reference
Pozitiva
Pěkný pokoj po rekonstrukci, výborné jídlo a dobrá poloha hoteluNegativa
Pořád nechápu, proč se k vodním procedurám a v bazénech používá obyčejná voda z kohoutku, ne ze zdroje. Význam vodního letoviska není jasný. Masáž byla provedena slabě a velmi rychle, masérka z pokoje 125 byla velmi špatná
Odpověď od Thermal
Уважаемый господин Фокин, Благодарим вас за отзыв о нашем отеле Thermal. Мы очень ценим мнения наших гостей, поскольку они помогают улучшить качество услуг, предлагаемых в нашем отеле. Если говорить о процедурах, то есть возможность выбрать и забронировать ванну из нашего предложения. Это предложение включает, в частности, процедуры с минеральной водой. Кроме того, на открытой территории Sania Thermal Resort будет расположен самый большой в Карловых Варах бассейн со 100% минеральной водой. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что вы снова посетите отель Thermal в ближайшем будущем. Команда отеля Thermal
Pozitiva
Hosté mohou zdarma využívat saunu, hammam a bazén. Jídlo je formou bufetu s velmi dobrým výběrem jídel a je vždy chutné. Pokojské jsou velmi pozorné. Ohromující výhled na město, bydleli jsme v 7. patřeNegativa
První procedura by mohla být v 8.30 ráno, poslední v 16.30 hod. A to i přes nízkou zátěž. Zůstanete připoutáni k hotelu celý den. I když procedury mohou být jen 3. Žádná masážOdpověď od Thermal
Уважаемая госпожа Гребенюк, Благодарим вас за отзыв о нашем отеле Thermal. Мы очень ценим мнения наших гостей, поскольку они помогают улучшить качество услуг, предлагаемых в нашем отеле. Мы рады, что вам понравилось пребывание в отеле Thermal. Мы сожалеем, что время запланированных процедур не соответствовало вашим пожеланиям. При составлении расписания процедур мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, насколько это позволяют возможности процедур. Мы надеемся, что вы снова посетите отель Thermal в ближайшее время. Команда отеля Thermal
Pozitiva
vše skvěléOdpověď od Thermal
Sehr geehrter Alexander, wir schätzen sehr Ihre Meinung und Zeit, die Sie sich genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, das Ihnen Ihrer Aufenthalt im Hotel Thermal gefallen hat. Wir würden Sie gerne wieder im Hotel Thermal begrüßen. Schöne Grüße Hotel Thermal Team
Pozitiva
Vše je v pořádkuOdpověď od Thermal
Спасибо, что сообщили нам о своем визите в отель Thermal. Мы ценим время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание в нашем отеле, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в отеле Thermal. Команда отеля Thermal
Pozitiva
S ošetřením jsme velmi spokojeni, není to poprvé, co jsme do tohoto hotelu přišli. Jídlo je také na slušné úrovni, rozmanitost jídel, hodně ovoce. Jen letos je dvoulůžkový pokoj velmi stísněný, jednolůžkový má 2 lůžka.Odpověď od Thermal
Здравствуйте, Благодарим вас за отзыв о вашем пребывании. Мы надеемся, что в будущем сможем снова приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями Команда отеля Thermal
Pozitiva
Žádné čekací doby na ošetření. Restaurace je dobře řešená. Výhled na město je opravdu skvělý. Celkově bych hotel doporučil a pokud bych jel do Karlových Varů znovu, rezervoval bych si ho znovu.Negativa
Měl jsem dojem, že koberec v místnosti nebyl dlouho pořádně vyčištěný. Koberce v hotelech a restauracích mi stejně připadají nehygienické. A dezert byl trochu monotónní. 10 dní byl vždy stejný dort.Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Keller, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns besonders, dass Sie das Thermal Hotel für Ihren nächsten Aufenthalt wieder wählen würden, vielen Dank. Was die Teppichreinigung betrifft, so führen wir regelmäßig selbst eine maschinelle Reinigung durch, die wir durch die Reinigung eines professionellen Unternehmens ergänzen. In jedem Fall sehen wir Ihre Erkenntnisse als wertvolles Feedback, auf das wir weiter eingehen werden. Ihr Hotel Thermal Team
Pozitiva
Velmi příjemný personál, pestrá strava, nádherný zrekonstruovaný pokoj. Bylo to úžasné.Odpověď od Thermal
Благодарим вас за пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что вы остались довольны. Мы надеемся, что вскоре сможем снова приветствовать вас в отеле. Искренне, команда отеля Thermal.
Pozitiva
Celkově vřele doporučuji, i přes aktuální staveniště v doměNegativa
Dodržování hygienických pravidel Corona bylo mezi zaměstnanci a hosty a stavebními firmami velmi nedbaléOdpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Blättner, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Zurzeit finden im Hotel Bauarbeiten statt, aber aufgrund der Größe des gesamten Hotelkomplexes ist es möglich, einen ruhigen Urlaub im Hotel zu verbringen. Ich danke Ihnen für den Hinweis auf die Hygienemaßnahmen. Wir schulen unser Personal regelmäßig und werden dafür sorgen, dass die Maßnahmen bereits befolgt werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Pozitiva
Vždy vybíráme tento hotel, je prostorný, sauna je otevřena každý den a není součástí léčebných procedur, výborné léčebné zázemí, nejvíce léčebných procedur. Vždy si vyberu tento hotel. a nyní ještě více, protože se otevřel venkovní bazén. Doufám, že příště budou sauny hotové. obecně je vše skvěléOdpověď od Thermal
Здравствуйте, спасибо за вашу преданность. Мы рады, что вы довольны нашими услугами. Мы планируем открыть мир саун в 2022 году. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Ваша команда в отеле Thermal
Pozitiva
Velmi dobrá lékařská rada. Lázeňské procedury jsou vynikající.Negativa
Kvůli stavebním pracím to bylo někdy hodně hlasité.Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Trat, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Spa-Behandlung zufrieden waren. Die Betreuung unserer Gäste ist der Hauptgrund, warum viele Gäste zu uns zurückkehren. Zurzeit finden Bauarbeiten am Hotel statt, aber aufgrund der Größe des gesamten Hotelkomplexes ist es möglich, einen ruhigen Urlaub im Hotel zu verbringen. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts dennoch Baulärm erlebt haben. In den kommenden Wochen werden sich die Bauarbeiten von den Zimmern entfernen und der Aufenthalt der Gäste wird noch weniger von den Bauarbeiten betroffen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Pozitiva
Super milý personál.Negativa
Všechno bylo super.Jídlo,personál,léčení.Jedině doktor Oleksij Nevidomyj.Něco tak arogantního jsem ještě neviděl.Nebyli bychom na vyšetření ani s manželkou.Kdyby vám něco uniklo a zeptali se podruhé doktor by opravdu dostal naštvaný.Odpověď od Thermal
Sehr geehrter Herr Janer, Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns, dass Sie mit den Dienstleistungen des Hotels zufrieden waren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Arzt gemacht haben. Wir stimmen mit Ihnen überein, dass der Arzt die Gäste nicht auf diese Weise behandeln sollte, und wir werden auf jeden Fall mit ihm sprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie trotz dieser Erfahrung auch in Zukunft wieder unser Gast sind. Wir werden unser Bestes tun, damit Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt zufrieden sind. Ihr Hotel Thermal Team
Pozitiva
Odpočívali jsme s celou rodinou: já, manžel a 2 děti (7 a 5 let). Personál je velmi zdvořilý, všichni mluví rusky. Pokoje jsou čisté, úklid probíhá každý den. Strava je pestrá, formou bufetu. Bazén a sauna byly otevřeny od 18. 10. 28. 2021 Ano, renovační práce probíhají, ale příliš nás to neobtěžovalo. Porovnali jsme ceny při rezervaci a zjistili jsme, že nejvýhodnější je rezervovat přes Sanatorium. Plus jako dárek byla exkurze do Prahy.Negativa
Web Sanatoria uvedl, že vstup se psy není povolen. Museli jsme naléhavě hledat někoho, u koho bychom našeho mazlíčka nechali, ale ve skutečnosti tam byli rekreanti s domácími mazlíčky. Poradce Sanatoria také řekl, že by měli být očkováni všichni, včetně dětí. Pak řekli, že děti by měly mít test PCR, ale ve skutečnosti pro děti do 12 let nic z toho není potřeba. Obecně platí, že nemají dostatek informací. Sami jsme si museli zavolat do hotelu a hledat na stránkách Ministerstva ČR.Pozitiva
Léčba je dobrá. Jídlo také dobré, čerstvě připravené. Velký výběr. V místnosti je teplo.Negativa
Výtah ne vždy funguje správně. Normálně se nezastaví a představuje riziko zakopnutí. Ventilační systém se obtížně reguluje.Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Kusnetsov, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Unterkunft und unserem Restaurant zufrieden waren. Leider hatten wir in der letzten Woche technische Probleme mit den Aufzügen, die aber zum Glück inzwischen behoben sind. Wir sind gerade dabei, die Anweisungen für die Klimaanlage vorzubereiten, die wir in jedem Zimmer anbringen werden. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Pozitiva
Toto je počtvrté, co jsme zůstali v hotelu Termal. Vše se nám moc líbí, pokud bude příležitost, rádi pojedeme znovu. Děkujeme vaší společnosti za pozornost a dobrou organizaci naší dovolené.Odpověď od Thermal
Благодарим вас за оценку вашего пребывания. Мы очень рады, что вы обращаетесь к нам неоднократно, и ценим вашу преданность. Мы будем рады, если вы вернетесь и снова воспользуетесь услугами нашего отеля. Команда отеля Thermal
Pozitiva
Všem doporučujeme navštívit tento hotel. Jsme velice potěšeni! Moc děkujeme za skvělou dovolenou!!!Odpověď od Thermal
Большое спасибо за рекомендацию. Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле снова. Команда отеля Thermal
Pozitiva
Vše bylo moc pěkné!!!Moc děkujeme.Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Makstat, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Hotel Thermal Team
Pozitiva
Byli jsme spolu v sanatoriu týden. + Stravování (formou bufetu). Vždy čerstvé, pestré menu pro každý vkus. Kuře a ryby jsou nutností každý den. Čerstvé saláty. Nabídka není pro obžerství, ale vhodná do sanatoria. Snídaně je prostě úžasná. + Zaměstnanci 5+. Milí, sympatičtí, srdeční lidé. To zahrnuje profesionály. + Poloha hotelu je krok od všeho, obchodů, zdrojů, centra. + Výhled z balkonu ve 14. patře je prostě úchvatný. Nebudete litovat, když si vezmete trochu dražší s výhledem na město. + Lékaři, stejně jako veškerý personál, jsou velmi vstřícní a kompetentní. Zákroků je více než dost, s výměnou či objednáním dalších nebyly problémy. Vany a veškeré vybavení jsou moderní. + Pokoj byl nadstandardní, již zrekonstruovaný v krémových tónech. Není moc velký, ale moc jsme tam nebyli. Chodili jsme na procedury a hodně chodili, takže místa bylo dost. + Nádherný krytý bazén se saunami. Vše je zrekonstruované a moderní. Můžete vyrazit v zimě, bude co dělat. + Úklid každý den. Dívky jsou také velmi milé a přátelské.Negativa
Negativitu můžete najít všude. Nehledali jsme ho, ale byli jsme prostě rádi, že jsme v hotelu.Odpověď od Thermal
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв, мы будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле. Искренне, команда отеля Thermal
Pozitiva
Celkově se nám to moc líbilo! Rádi se do hotelu Thermal vrátíme!Odpověď od Thermal
Sehr geehrter Herr Götz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Pozitiva
Náš pobyt v hotelu Thermal jsme si opravdu užili. Vynikající jídlo, skvělý personál v restauraci. Zvláště bych rád zmínil Irenu, která pracuje v restauraci, milou, ochotnou, veselou ženu. Také se mi moc líbila masérka v pokoji 118, nepamatuji si její jméno. Je mistrem svého řemesla, milá a svou práci dělá opravdu na 200%. Pokud to bude možné, rádi se do tohoto hotelu znovu vrátíme.Negativa
Tady se nám samozřejmě moc nelíbilo, že jsme skončili v hotelu při rekonstrukci. Bylo to velmi hlučné. A další věc byla, že stavitelé prošli poblíž našeho okna a podívali se na nás. Nebylo možné se jen tak svléknout.Pozitiva
Zdvořilý personál, chutné snídaně a skvělá poloha jsou hlavními výhodami tohoto hotelu. Celkově se nám Thermal opravdu líbilo, je to opravdu pohodlnéOdpověď od Thermal
Уважаемы господин Бортич, спасибо Вам большое за отзыв. Нам очень приятно слышать, что Вам понравилось у нас. Приезжайте к нам еще, чтобы мы вновь смогли порадовать Вас. С наилучшими пожеланиями, Наталия Бадалова, reservation agent
Pozitiva
Hotel Thermal má dobrou polohu vzhledem k hlavním atrakcím KV. Moc se mi líbil dvoulůžkový pokoj s balkonem - výhled je úžasný. Kvalitní každodenní úklid a výborná hygiena ve SPA centru. Čerstvé snídaně, zejména džusy. Navenek hotel rozhodně nevypadá moc dobře, ale to nijak neovlivňuje služby a renovace interiéru!Odpověď od Thermal
Уважаемая госпожа Швелова. Мы благодарны за Ваш отзыв. Нам искренне приятно, что Вам понравились наши услуги. Только благодаря нашим гостям мы можем совершенствоваться. Будем рады приветсвовать Вас вновь в отеле Термал! С наилучшими пожеланиями, Наталия Бадалова, reservation agent
Pozitiva
Vnitřek hotelu je velmi útulný a docela pěkný, potěšil mě hlavně výhled z balkónu. Zarezervovali jsme také s ohledem na dostupnost sauny a bazénu - nebyli jsme zklamáni. Jídlo v restauraci je chutné a nabídka je docela pestrá. Postupy byly provedeny efektivně, opravdu se mi to líbiloOdpověď od Thermal
Уважаемый господин Рот. Спасибо за Ваш отзыв. В сегодняшнее время такие отзывы очень важны для нас. Мы искренне рады, что Вы остались довольны и Вам понравились наши услуги. Надеемся на Ваш визит в скором будущем! С наилучшими пожеланиями, Наталия Бадалова, reservation agent
Pozitiva
Jelikož jsme do Karlových Varů přijeli vlastním autem, bylo pro nás důležité mít u hotelu velké parkoviště, které nemají všechny hotely a mít jistotu, že s parkováním nebudou problémy. Hotel se nachází blízko centra, blízko kolonády a dalších pramenů. Skvělé panorama z okna. Léčba je úžasná, personál přátelský (s výjimkou 1-2 osob)Pozitiva
Poprvé jsme byli na dovolené v sanatoriu Termal a byli jsme velmi spokojeni. Poloha hotelu je skvělá. Ošetření, nejlepší masáž se provádí na 117 a 118. Moc se mi líbily injekce a plynové vaky. Byli jsme nadšeni jídlem, šéfkuchař připravoval každý den nová jídla, nikdy jsme nejedli tak chutné hovězí maso. Všem doporučujeme k relaxaciNegativa
Nebylo nic negativního, pouze renovace na ulici byly trochu hlučnéPozitiva
Každý den nové ručníky, jídlo je velmi dobré. Léčba a 2 návštěvy lékaře jsou naprosto skvělé.Negativa
V celém hotelu nejsou žádné informace v němčině. Ani v místnosti. Nemysleli jsme si, že je to v pořádku.Odpověď od Thermal
Liebe Ute Liebers, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. vielen Dank auch fur alle Ihre Kommentare, die uns helfen die Qualitat unserer Leistungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Radka Ševcová Director of Sales & Marketing SPA HOTEL THERMAL****
Pozitiva
Vše proběhlo velmi dobře, všichni byli spokojeni. Doporučujeme jak sanatorium, tak společnost Sanatoria.Odpověď od Thermal
Уважаемая пани Syva, спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL
Pozitiva
Všechno je v pořádku!Negativa
Provoz výtahu omezenOdpověď od Thermal
Уважаемая пани Zoll , спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL
Pozitiva
Všechno bylo dobré!Odpověď od Thermal
Уважаемый пан Schäfer, спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL
Pozitiva
Kvalitní léčebné procedury, pozorný personál, skvělá poloha hoteluNegativa
Chyběl velký střešní bazén, který je momentálně v rekonstrukciOdpověď od Thermal
Уважаемая пани Скалски, спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. в большом бассейне на крыше начинается ремонт, будем его открывать 1.6.2021 Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL