відгуки
Позитив
Хороший номер після ремонту, смачне харчування та гарне розташування готелюНегатив
Так і не зрозумів, чому на водних процедурах і в басейнах використовується звичайна водопровідна вода, не з джерела. Сенс водного курорту не зрозумілий. Масаж робили слабо і дуже швидко, масажистка зі 125 кабінету - дуже погано.
Відповідь від Санаторій Thermal
Уважаемый господин Фокин, Благодарим вас за отзыв о нашем отеле Thermal. Мы очень ценим мнения наших гостей, поскольку они помогают улучшить качество услуг, предлагаемых в нашем отеле. Если говорить о процедурах, то есть возможность выбрать и забронировать ванну из нашего предложения. Это предложение включает, в частности, процедуры с минеральной водой. Кроме того, на открытой территории Sania Thermal Resort будет расположен самый большой в Карловых Варах бассейн со 100% минеральной водой. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что вы снова посетите отель Thermal в ближайшем будущем. Команда отеля Thermal
Позитив
Гості можуть безкоштовно користуватися сауною, хамами та басейном. Харчування-буфет з гарним вибором страв і завжди смачно. Покоївки дуже уважні. Чудовий вид на місто, ми жили на 7-му поверсіНегатив
Перша процедура могла бути о 8.30 ранку, остання о 16.30. І це незважаючи на невелику завантаженість. Цілий день ти залишаєшся прив'язаний до готелю. Хоча процедур може бути всього 3.Відповідь від Санаторій Thermal
Уважаемая госпожа Гребенюк, Благодарим вас за отзыв о нашем отеле Thermal. Мы очень ценим мнения наших гостей, поскольку они помогают улучшить качество услуг, предлагаемых в нашем отеле. Мы рады, что вам понравилось пребывание в отеле Thermal. Мы сожалеем, что время запланированных процедур не соответствовало вашим пожеланиям. При составлении расписания процедур мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, насколько это позволяют возможности процедур. Мы надеемся, что вы снова посетите отель Thermal в ближайшее время. Команда отеля Thermal
Позитив
все суперВідповідь від Санаторій Thermal
Sehr geehrter Alexander, wir schätzen sehr Ihre Meinung und Zeit, die Sie sich genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, das Ihnen Ihrer Aufenthalt im Hotel Thermal gefallen hat. Wir würden Sie gerne wieder im Hotel Thermal begrüßen. Schöne Grüße Hotel Thermal Team
Позитив
Все відмінноВідповідь від Санаторій Thermal
Спасибо, что сообщили нам о своем визите в отель Thermal. Мы ценим время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание в нашем отеле, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в отеле Thermal. Команда отеля Thermal
Позитив
Лікуванням дуже задоволені, не вперше приїжджаємо в цей готель. Харчування теж на гідному рівні, різноманітність страв, багато фруктів. Тільки цього року двомісний номер дуже тісний, в одномісний поставлено 2 ліжка.Відповідь від Санаторій Thermal
Здравствуйте, Благодарим вас за отзыв о вашем пребывании. Мы надеемся, что в будущем сможем снова приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями Команда отеля Thermal
Позитив
Немає часу очікування на призначення лікування. Ресторан добре спланований. Вид на місто дійсно чудовий. Загалом, я б рекомендував цей готель, і якби я знову поїхав у Карлові Вари, я б забронював його знову.Негатив
У мене склалося враження, що килим у кімнаті давно не чистили належним чином. Я все одно вважаю килими в готелях і ресторанах негігієнічними. Та й десерт вийшов трохи одноманітним. Завжди був один і той же торт протягом 10 днів.Відповідь від Санаторій Thermal
Sehr geehrte Frau Keller, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns besonders, dass Sie das Thermal Hotel für Ihren nächsten Aufenthalt wieder wählen würden, vielen Dank. Was die Teppichreinigung betrifft, so führen wir regelmäßig selbst eine maschinelle Reinigung durch, die wir durch die Reinigung eines professionellen Unternehmens ergänzen. In jedem Fall sehen wir Ihre Erkenntnisse als wertvolles Feedback, auf das wir weiter eingehen werden. Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
Дуже доброзичливий персонал, різноманітне харчування, чудовий відремонтований номер. Було чудово.Відповідь від Санаторій Thermal
Благодарим вас за пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что вы остались довольны. Мы надеемся, что вскоре сможем снова приветствовать вас в отеле. Искренне, команда отеля Thermal.
Позитив
Загалом, настійно рекомендую, незважаючи на поточну будівельну ділянку в будинкуНегатив
Персонал і гості, а також будівельні компанії дуже недбало дотримувалися правил гігієни CoronaВідповідь від Санаторій Thermal
Sehr geehrte Frau Blättner, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Zurzeit finden im Hotel Bauarbeiten statt, aber aufgrund der Größe des gesamten Hotelkomplexes ist es möglich, einen ruhigen Urlaub im Hotel zu verbringen. Ich danke Ihnen für den Hinweis auf die Hygienemaßnahmen. Wir schulen unser Personal regelmäßig und werden dafür sorgen, dass die Maßnahmen bereits befolgt werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
завжди вибираємо цей готель, просторий, сауна працює кожен день і не входить до лікувальних процедур, відмінна лікувальна база, найбільше лікувальних процедур. я завжди обиратиму цей готель . а зараз тим більше, тому що відкрився ще відкритий басейн на вулиці. сподіваюся, що наступного разу і сауни будуть готові. взагалі добре всеВідповідь від Санаторій Thermal
Здравствуйте, спасибо за вашу преданность. Мы рады, что вы довольны нашими услугами. Мы планируем открыть мир саун в 2022 году. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Ваша команда в отеле Thermal
Позитив
Дуже хороша медична порада. Спа-процедури відмінні.Негатив
Іноді це було дуже гучно через будівельні роботи.Відповідь від Санаторій Thermal
Sehr geehrte Frau Trat, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Spa-Behandlung zufrieden waren. Die Betreuung unserer Gäste ist der Hauptgrund, warum viele Gäste zu uns zurückkehren. Zurzeit finden Bauarbeiten am Hotel statt, aber aufgrund der Größe des gesamten Hotelkomplexes ist es möglich, einen ruhigen Urlaub im Hotel zu verbringen. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts dennoch Baulärm erlebt haben. In den kommenden Wochen werden sich die Bauarbeiten von den Zimmern entfernen und der Aufenthalt der Gäste wird noch weniger von den Bauarbeiten betroffen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
Супер хороший персонал.Негатив
Все було супер.Їжа,персонал,лікування.Тільки лікар Олексій Невідомий.Такого нахабного я ще не бачив.З дружиною навіть не оглядались.Якби щось пропустили і запитали вдруге,то лікар би дуже дратуватися.Відповідь від Санаторій Thermal
Sehr geehrter Herr Janer, Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns, dass Sie mit den Dienstleistungen des Hotels zufrieden waren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Arzt gemacht haben. Wir stimmen mit Ihnen überein, dass der Arzt die Gäste nicht auf diese Weise behandeln sollte, und wir werden auf jeden Fall mit ihm sprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie trotz dieser Erfahrung auch in Zukunft wieder unser Gast sind. Wir werden unser Bestes tun, damit Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt zufrieden sind. Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
Відпочивали всією родиною: я, чоловік та 2 дітей (7 та 5 років). Персонал дуже ввічливий, всі говорять російською. Номери чисті, щодня прибирання. Харчування різноманітне, шведський стіл. Так, ведуться ремонтні роботи, але нас це не особливо турбувало. Порівняли ціни на букенгу і зрозуміли, що через Sanatorium найвигідніше бронювати. Плюс у подарунок йшла екскурсія до Праги.Негатив
На сайті Sanatorium було зазначено, що із собаками не можна. Нам довелося терміново шукати, з ким залишити вихованця, а за фактом були відпочиваючі із домашніми тваринами. Також консультант Sanatorium сказав, що всі мають бути щеплені, зокрема й діти. Потім сказали, що у дітей має бути ПЛР тест, але за фактом для дітей до 12 років нічого з цього не треба. Загалом не зовсім мають інформацію. Довелося самим дзвонити в готель та шукати на сайтах міністерства чеської республіки.Позитив
Лікування хороше. Їжа також хороша, свіжоприготовлена. Великий вибір. В кімнаті тепло.Негатив
Ліфт не завжди працює належним чином. Не зупиняється нормально та створює ризик спіткнутися. Система вентиляції важко регулюється.Відповідь від Санаторій Thermal
Sehr geehrte Frau Kusnetsov, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Unterkunft und unserem Restaurant zufrieden waren. Leider hatten wir in der letzten Woche technische Probleme mit den Aufzügen, die aber zum Glück inzwischen behoben sind. Wir sind gerade dabei, die Anweisungen für die Klimaanlage vorzubereiten, die wir in jedem Zimmer anbringen werden. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
Ми відпочивали в готелі Термаль вже вчетверте. Нам все дуже подобається, якщо буде можливість з задоволенням поїдемо ще раз. Дякуємо вашій фірмі за увагу та гарну організацію нашого відпочинку.Відповідь від Санаторій Thermal
Благодарим вас за оценку вашего пребывания. Мы очень рады, что вы обращаетесь к нам неоднократно, и ценим вашу преданность. Мы будем рады, если вы вернетесь и снова воспользуетесь услугами нашего отеля. Команда отеля Thermal
Позитив
Всім рекомендуємо відвідати цей готель. Ми дуже задоволені! Дуже дякую за чудовий відпочинок!Відповідь від Санаторій Thermal
Большое спасибо за рекомендацию. Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле снова. Команда отеля Thermal
Позитив
Все було дуже гарно!!!Дуже дякую.Відповідь від Санаторій Thermal
Sehr geehrte Frau Makstat, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
Ми були в санаторії вдвох один тиждень. + Харчування (шведський стіл). Завжди свіже, різноманітне меню на будь-який смак. Щодня обов'язково куряче та риба. Свіжі салати. Меню не для обжерливості, а відповідне для санаторію. Сніданок просто розкішний. + Персонал на 5+. Добрі, чуйні, сердечні люди. До цього ще й професіонали. + Розташування готелю за крок від усього, магазини, джерела, центр. + Вид з балкона з 14 поверсі просто захоплюючий. Не пошкодуєте, якщо візьмете трохи дорожче з видом на місто. Лікарі як і весь персонал дуже чуйні та компетентні. Процедур більш ніж достатньо, міняти та замовляти інші проблеми не було. Ванни та всі апарати сучасні. Номер був суперіор уже відремонтований у кремових тонах. Не дуже великий, але ми там мало були. Ходили на процедури та багато гуляли, тож вистачало місця. + Чудовий критий басейн із саунами. Все відремонтовано та сучасно. Можна їхати і взимку, чим буде зайнятися. + Прибирання щодня. Дівчатка теж дуже гарні та привітні.Негатив
Усюди можна знайти негатив. Ми його не шукали, а просто раділи перебування в готелі.Відповідь від Санаторій Thermal
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв, мы будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле. Искренне, команда отеля Thermal
Позитив
Загалом нам дуже сподобалось! Ми хочемо повернутися в готель Thermal!Відповідь від Санаторій Thermal
Sehr geehrter Herr Götz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Позитив
Нам дуже сподобалося в готелі Thermal. Відмінне харчування, прекрасний персонал в ресторані. Особливо хочеться відзначити Ірену яка працює в ресторані, добра, чуйна, весела жінка. Також дуже сподобалася масажистка в 118 кімнаті, не пам'ятаю як її звуть. Це майстер своєї справи, добра і дійсно виконує свою роботу всі 200 %. По можливості ми з задоволенням приїдемо знову в цей готель.Негатив
Тут звичайно нам не дуже сподобалося що ми потрапили в готель під час ремонту. Було дуже шумно. І ще те що будівельники проходили біля нашого вікна і заглядали до нас. Було неможливо просто роздягнутися.Позитив
Ввічливий персонал, смачні сніданки та прекрасне розташування - ось головні плюси цього готелю. В цілому нам дуже сподобався Термал, там дійсно комфортно перебуватиВідповідь від Санаторій Thermal
Шановний пане Бортич, спасибі Вам велике за відгук. Нам дуже приємно чути, що Вам сподобалося у нас. Приїжджайте до нас ще, щоб ми знову змогли порадувати Вас. З найкращими побажаннями, Наталія Бадалова, reservation agent
Позитив
У готелю Термал гарне розташування щодо головних визначних пам'яток КВ. Дуже сподобався двомісний номер з балконом - краєвид дивовижний. Якісне щоденне прибирання, також в СПА центрі прекрасно дотримується гігієна. Свіжі сніданки, особливо порадували соки. Зовні готель звичайно виглядає не дуже, але на сервіс і внутрішній ремонт це ніяк не впливає!Відповідь від Санаторій Thermal
Шановна пані Швелова. Ми вдячні за Ваш відгук. Нам щиро приємно, що Вам сподобалися наші послуги. Тільки завдяки нашим гостям ми можемо вдосконалюватися. Будемо раді вітати Вас знову в готелі Термал! З найкращими побажаннями, Наталія Бадалова, reservation agent
Позитив
Всередині готель дуже затишний і досить симпатичний, особливо порадував краєвид з балкона. Також ми бронювали з урахуванням наявності сауни та басейну - не розчарувалися. Їжа в ресторані смачна і досить різноманітне меню. Процедури проводилися якісно, дуже сподобалосяВідповідь від Санаторій Thermal
Шановний пане Рот. Спасибі за Ваш відгук. У сьогоднішній час такі відгуки дуже важливі для нас. Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені та Вам сподобалися наші послуги. Сподіваємося на Ваш візит в недалекому майбутньому! З найкращими побажаннями, Наталія Бадалова, reservation agent
Позитив
Оскільки ми приїхали в Карлові Вари на своїй машині, для нас важлива була наявність при готелі великої стоянки, що є далеко не у всіх готелях і впевненість, що проблем з паркуванням не буде. Готель розташований недалеко від центру,, близько до колонади, інших джерел. Відмінна панорама з вікна. Лікування чудове, персонал привітний (за винятком 1-2 осіб)Позитив
Розташування. Вілнес. Лікування. Харчування.Негатив
Нема.Позитив
Перший раз відпочивали в санаторії Термаль залишилися дуже задоволені. Розташування готелю чудове. Лікування, найкращий масаж роблять в 117 і 118. Уколи та газові мішки дуже сподобалися. Від їжі ми залишилися в захваті, шеф-кухар кожен день готував нові страви, такої смачної яловичини ми ще не їли. Всім рекомендуємо відпочитиНегатив
Негативного нічого не було, тільки ремонт на вулиці трошки заважавПозитив
Кожен день нові рушники, їжа дуже смачна. Лікування та 2 прийоми у лікаря просто чудові.Негатив
У всьому готелі немає інформації німецькою мовою. Навіть не в кімнаті. Ми не думали, що це нормально.Відповідь від Санаторій Thermal
Liebe Ute Liebers, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. vielen Dank auch fur alle Ihre Kommentare, die uns helfen die Qualitat unserer Leistungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Radka Ševcová Director of Sales & Marketing SPA HOTEL THERMAL****
Позитив
Все було дуже добре, всім залишилися задоволені. Радимо і санаторій і фірму Sanatoriums.Відповідь від Санаторій Thermal
Шановна пані Syva, спасибі велике за те, що вибрали саме наш готель для своєї відпустки. Спасибі теж за хороший відгук нашому готелю. Нас порадувало, що Ви у нас добре провели час і будемо чекати знову в гості. Всього хорошого Радка Шевцова Комерційний директор готель TERMAL
Позитив
Все класно!Негатив
Обмежена робота ліфтівВідповідь від Санаторій Thermal
Шановна пані Zoll, спасибі велике за те, що вибрали саме наш готель для своєї відпустки. Спасибі теж за хороший відгук нашому готелю. Нас порадувало, що Ви у нас добре провели час і будемо чекати знову в гості. Всього хорошого Радка Шевцова Комерційний директор готель TERMAL
Позитив
Все було добре!Відповідь від Санаторій Thermal
Шановний пане Schäfer, спасибі велике за те, що вибрали саме наш готель для своєї відпустки. Спасибі теж за хороший відгук нашому готелю. Нас порадувало, що Ви у нас добре провели час і будемо чекати знову в гості. Всього хорошого Радка Шевцова Комерційний директор готель TERMAL
Позитив
Якісне проведення лікувальних процедур, уважний персонал, чудове розташування готелю.Негатив
Бракувало великого басейну на даху, який на даний момент на ремонтіВідповідь від Санаторій Thermal
Уважаемая пани Скалски, спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. в большом бассейне на крыше начинается ремонт, будем его открывать 1.6.2021 Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL