references
Positives
Nice room after renovation, delicious food, and good location of the hotelNegatives
I still don’t understand why ordinary tap water is used for water procedures and in swimming pools, not from a source. The meaning of the water resort is not clear. The massage was done weakly and very quickly, the masseuse from room 125 was very bad
Answer from Spa Hotel Thermal
Уважаемый господин Фокин, Благодарим вас за отзыв о нашем отеле Thermal. Мы очень ценим мнения наших гостей, поскольку они помогают улучшить качество услуг, предлагаемых в нашем отеле. Если говорить о процедурах, то есть возможность выбрать и забронировать ванну из нашего предложения. Это предложение включает, в частности, процедуры с минеральной водой. Кроме того, на открытой территории Sania Thermal Resort будет расположен самый большой в Карловых Варах бассейн со 100% минеральной водой. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что вы снова посетите отель Thermal в ближайшем будущем. Команда отеля Thermal
Positives
Guests have free use of the sauna, hammam and swimming pool. The food is a buffet with a very good selection of dishes and is always tasty. The maids are very attentive. Stunning view of the city, we lived on the 7th floorNegatives
The first procedure could be at 8.30 in the morning, the last at 16.30. And this despite the low workload. You remain tied to the hotel all day. Although there may be only 3 procedures. No massageAnswer from Spa Hotel Thermal
Уважаемая госпожа Гребенюк, Благодарим вас за отзыв о нашем отеле Thermal. Мы очень ценим мнения наших гостей, поскольку они помогают улучшить качество услуг, предлагаемых в нашем отеле. Мы рады, что вам понравилось пребывание в отеле Thermal. Мы сожалеем, что время запланированных процедур не соответствовало вашим пожеланиям. При составлении расписания процедур мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, насколько это позволяют возможности процедур. Мы надеемся, что вы снова посетите отель Thermal в ближайшее время. Команда отеля Thermal
Positives
everything greatAnswer from Spa Hotel Thermal
Sehr geehrter Alexander, wir schätzen sehr Ihre Meinung und Zeit, die Sie sich genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, das Ihnen Ihrer Aufenthalt im Hotel Thermal gefallen hat. Wir würden Sie gerne wieder im Hotel Thermal begrüßen. Schöne Grüße Hotel Thermal Team
Positives
Everything is fineAnswer from Spa Hotel Thermal
Спасибо, что сообщили нам о своем визите в отель Thermal. Мы ценим время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание в нашем отеле, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в отеле Thermal. Команда отеля Thermal
Positives
We are very pleased with the treatment, this is not the first time we have come to this hotel. The food is also at a decent level, a variety of dishes, a lot of fruit. Only this year the double room is very cramped, the single room has 2 beds.Answer from Spa Hotel Thermal
Здравствуйте, Благодарим вас за отзыв о вашем пребывании. Мы надеемся, что в будущем сможем снова приветствовать вас. С наилучшими пожеланиями Команда отеля Thermal
Positives
No waiting times for treatment appointments. The restaurant is well laid out. The city view is really great. Overall, I would recommend the hotel and if I went to Karlovy Vary again, I would book it again.Negatives
I had the impression that the carpet in the room hadn't been cleaned properly for a long time. I find carpets in hotels and restaurants unhygienic anyway. And the dessert was a bit monotonous. There was always the same cake for 10 days.Answer from Spa Hotel Thermal
Sehr geehrte Frau Keller, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns besonders, dass Sie das Thermal Hotel für Ihren nächsten Aufenthalt wieder wählen würden, vielen Dank. Was die Teppichreinigung betrifft, so führen wir regelmäßig selbst eine maschinelle Reinigung durch, die wir durch die Reinigung eines professionellen Unternehmens ergänzen. In jedem Fall sehen wir Ihre Erkenntnisse als wertvolles Feedback, auf das wir weiter eingehen werden. Ihr Hotel Thermal Team
Positives
Very friendly staff, varied food, wonderful renovated room. It was wonderful.Answer from Spa Hotel Thermal
Благодарим вас за пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что вы остались довольны. Мы надеемся, что вскоре сможем снова приветствовать вас в отеле. Искренне, команда отеля Thermal.
Positives
Overall, highly recommended, despite the current construction site in the houseNegatives
Compliance with the Corona hygiene rules was very negligent among staff and guests and construction companiesAnswer from Spa Hotel Thermal
Sehr geehrte Frau Blättner, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Zurzeit finden im Hotel Bauarbeiten statt, aber aufgrund der Größe des gesamten Hotelkomplexes ist es möglich, einen ruhigen Urlaub im Hotel zu verbringen. Ich danke Ihnen für den Hinweis auf die Hygienemaßnahmen. Wir schulen unser Personal regelmäßig und werden dafür sorgen, dass die Maßnahmen bereits befolgt werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Positives
We always choose this hotel, it’s spacious, the sauna is open every day and is not included in the treatment procedures, excellent treatment facilities, the most treatment procedures. I will always choose this hotel. and now even more so because an outdoor swimming pool has opened. I hope that by next time the saunas will be ready. in general everything is greatAnswer from Spa Hotel Thermal
Здравствуйте, спасибо за вашу преданность. Мы рады, что вы довольны нашими услугами. Мы планируем открыть мир саун в 2022 году. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Ваша команда в отеле Thermal
Positives
Very good medical advice. The spa treatments are excellent.Negatives
It was sometimes very loud due to construction work.Answer from Spa Hotel Thermal
Sehr geehrte Frau Trat, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Spa-Behandlung zufrieden waren. Die Betreuung unserer Gäste ist der Hauptgrund, warum viele Gäste zu uns zurückkehren. Zurzeit finden Bauarbeiten am Hotel statt, aber aufgrund der Größe des gesamten Hotelkomplexes ist es möglich, einen ruhigen Urlaub im Hotel zu verbringen. Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts dennoch Baulärm erlebt haben. In den kommenden Wochen werden sich die Bauarbeiten von den Zimmern entfernen und der Aufenthalt der Gäste wird noch weniger von den Bauarbeiten betroffen. Wir freuen uns darauf, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Positives
Super nice staff.Negatives
Everything was great. Food, staff, treatment. Only the doctor Oleksij Nevidomyj. I've never seen anything so arrogant. We wouldn't even be examined with my wife. If you missed something and asked the second time the doctor would get really annoyed.Answer from Spa Hotel Thermal
Sehr geehrter Herr Janer, Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns, dass Sie mit den Dienstleistungen des Hotels zufrieden waren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Arzt gemacht haben. Wir stimmen mit Ihnen überein, dass der Arzt die Gäste nicht auf diese Weise behandeln sollte, und wir werden auf jeden Fall mit ihm sprechen. Wir würden uns freuen, wenn Sie trotz dieser Erfahrung auch in Zukunft wieder unser Gast sind. Wir werden unser Bestes tun, damit Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt zufrieden sind. Ihr Hotel Thermal Team
Positives
We rested with the whole family: me, my husband and 2 children (7 and 5 years old). The staff is very polite, everyone speaks Russian. The rooms are clean, cleaning is done every day. The food is varied, buffet style. The pool and sauna were open from 10/18/10/28/2021 Yes, renovation work is underway, but it didn’t bother us too much. We compared prices on booking and realized that it is most profitable to book through Sanatorium. Plus there was an excursion to Prague as a gift.Negatives
The Sanatorium website stated that dogs are not allowed. We had to urgently look for someone to leave our pet with, but in fact there were vacationers with pets. The Sanatorium consultant also said that everyone should be vaccinated, including children. Then they said that children should have a PCR test, but in fact, for children under 12 years old none of this is needed. In general, they don’t quite have the information. We had to call the hotel ourselves and search on the websites of the Ministry of the Czech Republic.Positives
Treatment is good. Food also good, freshly prepared. Large selection. The room is warm.Negatives
Elevator doesn't always work properly. Does not stop normally and poses a risk of tripping. The ventilation system is difficult to regulate.Answer from Spa Hotel Thermal
Sehr geehrte Frau Kusnetsov, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Unterkunft und unserem Restaurant zufrieden waren. Leider hatten wir in der letzten Woche technische Probleme mit den Aufzügen, die aber zum Glück inzwischen behoben sind. Wir sind gerade dabei, die Anweisungen für die Klimaanlage vorzubereiten, die wir in jedem Zimmer anbringen werden. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Positives
This is the fourth time we have stayed at the Termal Hotel. We really like everything, if there is an opportunity we will gladly go again. Thank you to your company for your attention and good organization of our holiday.Answer from Spa Hotel Thermal
Благодарим вас за оценку вашего пребывания. Мы очень рады, что вы обращаетесь к нам неоднократно, и ценим вашу преданность. Мы будем рады, если вы вернетесь и снова воспользуетесь услугами нашего отеля. Команда отеля Thermal
Positives
We recommend everyone to visit this hotel. We are very pleased! Thank you very much for a great vacation!!!Answer from Spa Hotel Thermal
Большое спасибо за рекомендацию. Мы будем рады приветствовать вас в нашем отеле снова. Команда отеля Thermal
Positives
Everything was very nice!!!Thank you very much.Answer from Spa Hotel Thermal
Sehr geehrte Frau Makstat, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Hotel Thermal Team
Positives
We were in the sanatorium together for one week. +Meals (buffet). Always fresh, varied menu for every taste. Chicken and fish are a must every day. Fresh salads. The menu is not for gluttony, but suitable for a sanatorium. The breakfast is simply amazing. + Staff 5+. Kind, sympathetic, warm-hearted people. This includes professionals. + The location of the hotel is a step away from everything, shops, sources, center. + The view from the balcony on the 14th floor is simply breathtaking. You won't regret if you take a little more expensive one with a view of the city. + The doctors, like all the staff, are very responsive and competent. There are more than enough procedures, there were no problems changing or ordering others. The baths and all equipment are modern. + The room was superior, already renovated in cream tones. It's not very big, but we weren't there much. We went for procedures and walked a lot, so there was enough space. + Magnificent indoor pool with saunas. Everything is renovated and modern. You can go in winter, there will be something to do. + Cleaning every day. The girls are also very nice and friendly.Negatives
You can find negativity everywhere. We weren't looking for him, but were simply happy to be at the hotel.Answer from Spa Hotel Thermal
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв, мы будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле. Искренне, команда отеля Thermal
Positives
In all we really liked it! We would like to come back to Hotel Thermal!Answer from Spa Hotel Thermal
Sehr geehrter Herr Götz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Hotel Thermal Team
Positives
We really enjoyed our stay at the Thermal Hotel. Excellent food, wonderful staff in the restaurant. I would especially like to mention Irena, who works in a restaurant, a kind, helpful, cheerful woman. I also really liked the masseuse in room 118, I don’t remember her name. She is a master of her craft, kind and really does her job 200%. If possible, we will be happy to come to this hotel again.Negatives
Here, of course, we didn’t really like that we ended up in the hotel during renovations. It was very noisy. And another thing was that the builders passed near our window and looked in at us. It was impossible to just take off my clothes.Positives
Polite staff, delicious breakfasts and great location are the main advantages of this hotel. Overall, we really liked Thermal, it’s really comfortable to be thereAnswer from Spa Hotel Thermal
Уважаемы господин Бортич, спасибо Вам большое за отзыв. Нам очень приятно слышать, что Вам понравилось у нас. Приезжайте к нам еще, чтобы мы вновь смогли порадовать Вас. С наилучшими пожеланиями, Наталия Бадалова, reservation agent
Positives
The Thermal Hotel has a good location relative to the main attractions of KV. I really liked the double room with a balcony - the view is amazing. High-quality daily cleaning, and excellent hygiene in the SPA center. Fresh breakfasts, especially the juices. Externally, the hotel certainly doesn’t look very good, but this does not affect the service and interior renovations in any way!Answer from Spa Hotel Thermal
Уважаемая госпожа Швелова. Мы благодарны за Ваш отзыв. Нам искренне приятно, что Вам понравились наши услуги. Только благодаря нашим гостям мы можем совершенствоваться. Будем рады приветсвовать Вас вновь в отеле Термал! С наилучшими пожеланиями, Наталия Бадалова, reservation agent
Positives
The inside of the hotel is very cozy and quite nice, I was especially pleased with the view from the balcony. We also booked taking into account the availability of a sauna and swimming pool - we were not disappointed. The food in the restaurant is delicious and the menu is quite varied. The procedures were carried out efficiently, I really liked itAnswer from Spa Hotel Thermal
Уважаемый господин Рот. Спасибо за Ваш отзыв. В сегодняшнее время такие отзывы очень важны для нас. Мы искренне рады, что Вы остались довольны и Вам понравились наши услуги. Надеемся на Ваш визит в скором будущем! С наилучшими пожеланиями, Наталия Бадалова, reservation agent
Positives
Since we came to Karlovy Vary by our own car, it was important for us to have a large parking lot at the hotel, which not all hotels have, and to be sure that there would be no problems with parking. The hotel is located near the center, close to the colonnade and other sources. Excellent panorama from the window. The treatment is wonderful, the staff is friendly (with the exception of 1-2 people)Positives
Location. Velnis. Treatment. Nutrition.Negatives
No.Positives
For the first time we vacationed at the Termal sanatorium and were very pleased. The location of the hotel is great. Treatment, the best massage is done in 117 and 118. I really liked the injections and gas bags. We were delighted with the food, the chef prepared new dishes every day, we had never eaten such delicious beef. We recommend everyone to relaxNegatives
There was nothing negative, only the renovations on the street were a little noisyPositives
New towels every day, the food is very good. The treatment and the 2 doctor appointments are absolutely great.Negatives
No information in German in the entire hotel. Not even in the room. We didn't think that was okay.Answer from Spa Hotel Thermal
Liebe Ute Liebers, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. vielen Dank auch fur alle Ihre Kommentare, die uns helfen die Qualitat unserer Leistungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Radka Ševcová Director of Sales & Marketing SPA HOTEL THERMAL****
Positives
Everything went very well, everyone was happy. We recommend both the sanatorium and the company Sanatoriums.Answer from Spa Hotel Thermal
Уважаемая пани Syva, спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL
Positives
Everything's OK!Negatives
Elevator operation limitedAnswer from Spa Hotel Thermal
Уважаемая пани Zoll , спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL
Positives
All was good!Answer from Spa Hotel Thermal
Уважаемый пан Schäfer, спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL
Positives
High-quality treatment procedures, attentive staff, wonderful location of the hotelNegatives
There was a lack of a large rooftop pool, which is currently under renovationAnswer from Spa Hotel Thermal
Уважаемая пани Скалски, спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. в большом бассейне на крыше начинается ремонт, будем его открывать 1.6.2021 Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL