відгуки
Galina Truman
13.01.2019
Позитив
Дякуємо за відпочинок та лікування в готелі Thermal. Ми були в Карлових Варах вперше і досить тривалий час (16 днів) і обов'язково плануватимемо приїхати ще. Нам сподобалося все: починаючи від безпроблемного бронювання поїздки з необхідною інформацією для нас, розміщення в номері з балконом та чудовим видом на місто, послуги готелю та, звичайно ж, медичне обслуговування. Весь персонал готелю привітний та доброзичливий. Нас потішило і те, що готель потроху ремонтують, це дає надію ще комфортніше перебування в готелі наступного разу. Харчування у вигляді шведського столу було завжди смачним та різноманітним, у ресторані дуже спокійно. Медичний персонал перевершив усі очікування. Прописані компетентним лікарем процедури були точно призначений час, якісно і уважно. Місто надзвичайно гарне, є чудові місця для прогулянок та розваг, але для цього потрібно як своє бажання, так і інформація, яку ми отримали з реклами на вулицях міста, від знайомих та в інтернеті. Ми рекомендуємо такий комбінований відпочинок-лікування для тих, кому необхідні медичні процедури та накопичення здоров'я на подальший тривалий час.Негатив
Сподіваємося, що наступного разу ми зможемо скористатися комплексом відкритого басейну, який, очевидно, вже давно закритий на реконструкцію.
Tamara Chihai
07.01.2019
Позитив
Очені красиве mesto, чістіі воздюх, великолепне raznoobraznoe pitanie, klassnie protseduriНегатив
Особи з рецепцією nikogda nichevo не znaet i me mojet pomoch. Otveti mojno bilo poluchati tolko ot rebyat s sanatoriums.com
Irina Pavlova
26.12.2018
Позитив
Гарний ресторан. Дуже уважні процедурні медсестри.Негатив
Після ремонту СПА зона стала набагато гіршою.
SERGEI CHERNIAKOV
31.07.2018
Позитив
кваліфіковані фахівці та лікувальна база
Александр Калинченко
17.06.2018
Позитив
Все добре .Негатив
Харчування хороше, але деякі страви надмірно солоні. За такого питного режиму можливе безсольове приготування. Особливо це буде корисно для гіпертоніків і людям, які знижують вагу. Ті, хто любить солоніше, може присолити собі окремо.
Anatolijs Nesterenko
01.06.2018
Позитив
Чудовий класичний масаж!Негатив
Водні процедури теж хороші, але персонал не пропонує відпочинок 5 - 10 хвилин після процедур, хоча у 2014 році завжди пропонували. Дуже маленький спортзал. Нема кондиціонера! Вірніше він є але ніякого охолоджуючого ефекту немає (що працює, що немає). Вже тривалий час не працює відкритий басейн. Виникає бажання змінити готель, оскільки з кожним роком (2014 - 2018 відпочиваємо в Санаторії Thermal) негативу стає дедалі більше.
лилия фомина
24.03.2018
Позитив
Деякі дні були претензії до харчування. Мабуть, різні кухарі готували.
MARINA EREMINA
22.02.2018
Позитив
Скористаюся нагодою подякувати SANATORIUMS.COM. Бронювання, трансфер, супровід, екскурсії – все дуже добре організовано, дякую!Негатив
Сам санаторій потребує серйозного капітального ремонту. Зовнішній та внутрішній басейни не працюють і при бронюванні про це ніхто не попередив, причому зовнішній басейн і не працюватиме.
Дмитрий Гнап
02.12.2017
Позитив
Зручно ходити до джерелНегатив
Ремонт Термалу не допоміг. У готелі незатишно, в номері матраци продавлені, стіни забруднені.
Evgeniya Kovalchuk
16.11.2017
Позитив
Привітний дружелюбний персонал готелю. Хороше прибирання номерів. Уважний та компетентний мед. персонал, гарні лікувальні процедури. Зручне розташування.Негатив
Хотілося б ремонт у всіх номерах. Брудне статеве покриття в готелі та ресторані.
валентина беленкова
03.11.2017
Позитив
Хочу відзначити роботу масажиста Vladislav BakaНегатив
Відсутність басейну і той факт, що про це не було попереджено
Nadja Osipov
02.11.2017
Позитив
Лікування хороше, можна додатково замовити процедури. Сподобався ресторан і меню, смачно готують.Негатив
незадоволена залишилася тим, що мене не попередили - що сауна не працює і басейн, я бронювала цей готель тільки знаючи що там є сауна і басейн, це мінус вашій фірмі, чому не попереджаєте клієнтів. І ще не сподобалося номери, дуже погані матраци.Відповідь від Санаторій Thermal
В санатории произошел пожар, в связи с данной ситуацией информировали клиентов как могли. Извините. Благодарим за понимание.
галина коробова
27.10.2017
Позитив
Мені подобається все.Негатив
Величезне подив викликає те, що не працює відкритий басейн. Це ж визначна пам'ятка Карлових Вар. Шановні власники! Запустіть басейн!
Nataliia Murashova
15.10.2017
Позитив
Дуже запобіжний персонал, гарні процедури, чудовий вид із вікна 15-го поверху, досить різноманітна їжа, ввічливе обслуговування в ресторані, швидкий wifi. Напрочуд добре працюють ліфти, ніколи не доводилося чекати, хоча готель 15-ти поверховий.Негатив
Ніхто не попередив, що у санаторії не працюють ні лазні, ні басейн, була пожежа у серпні 2107 року. Весь СПА-комплекс закрито. Лікувальні процедури разом зі СПА-комплексом були для мене головною перевагою цього готелю. Приїхала сюди втретє. Сказати, що я розчарована – нічого не сказати. Більше сюди не поїду.
vladimir tolokontsev
30.09.2017
Негатив
не працює басейн,сауна,фітнес зал і про це не повідомляють дізнаєшся після прибуття.взагалі на 4зірки не тягне.Відповідь від Санаторій Thermal
Уважаемый Vladimir Tolokontsev! Благодарим за Ваш отзыв! Приносим свои извинения, но в момент Вашего прибывания у нас перед этим произошел ЧП, был пожар, мы старались вовремя оповестить наших гостей. Еще раз приносим своя извинения и будет стараться что в следующий раз Вашего прибывания у нас все было хорошо. С уважением отел Термал
Любовь Окунева
26.09.2017
Позитив
Дякуємо за привітання з днем народження мого чоловіка 17.09.2017р. Увага у вигляді пляшечки шампанського та фруктів.
Aleksandr Lisenkov
01.07.2017
Позитив
Здебільшого все сподобалося. Прерсонал дуже доброзичливий намагаються вирішити всі питання в міру можливості. Розташування чудове, місто дивовижне! Харчування дуже сподобалося, всього вистачало і смачно та різноманітно. Басейн та лазня чудові.Негатив
Призначення лікаря довелося переробляти, бо призначення не відповідало можливостям санаторію. Перед тим, як йти до впачу, бажано перечитати книгу в номері з поясненнями, які процедури можливі. Вентиляція в санаторії не на рівні і якщо один палить, це розноситься на весь поверх. Якщо людина не курить, може зіпсувати собі відпустку. Просіть номер, де не буде запаху куріння. На наше прохання курця знайшли і переселили, але інші покурювали теж і іноді запах долинав у номер вночі та вранці. Перед виходом з санаторію є чудове місце для курців, але деякі не хотіли виходити і курили в номері і напевно на балконі теж. У районі поверху -1, де їдальня, хтось курить постійно і виходячи поїсти, майже завжди пахне куревом. Чомусь Турецька лазня не працювала протягом усього перебування. Помітив що джакузі чудове але надлишок хлорки звів нанівець лікування, став хрипіти і відчуття що обпік легкі хлором.
Anatolijs Nesterenko
24.04.2017
Позитив
Відмінне розташування та гарний комплекс лікувальних процедур.Негатив
Погано працює кондиціонер. Маленький та погано обладнаний спортзал, і потрапити до нього можна лише після 13:00.
Антонина Ревякина
03.04.2017
Позитив
Розташування готелю дуже зручне. Чудова лікувальна база
Евгений Шолоник
02.04.2017
Негатив
помилка працівників під час реєстрації за кількістю днів, що призвело до втрати нервових клітин при розрахунку. Розібралися, вибачились.
Tatiana Manz
27.03.2017
Позитив
Номер, організація лікування, персоналНегатив
Мало різноманітних страв для вегетаріанців та веганів.
ольга шувалова
17.02.2017
Позитив
якісна лікувальна база, відмінні процедури, грамотний персонал у бальнео
Elena SHAPOVALOVA
16.02.2017
Позитив
Медичне обслуговування хороше. Вид із номера (на місто)-відл. Хороше харчуванняНегатив
Номери: але класу готелю-2: старі меблі, покриття на підлозі-все з моменту будівництва. Сантехніка-удовл., але сильний запах каналізації. Прибирання частіше погано. іноді навіть не виносять сміття, таке враження, що тільки пилососять. Постійним клієнтам (я вже втретє) жодних знижок. У сауну і хамам можна ходити голими-вид не з приємних. На ресепшені сказали – це норма. Зросли ціни в порівнянні з минулим роком (хоча дуже багато готелів ціни знизили), а тим туристам, які їдуть не вперше надсилають пропозиції зі знижкою. Висновок: наступного року, якщо нічого не зміниться на краще, поїдемо в інший готель .
Georg Fritzler
23.10.2016
Негатив
басейн,сауна,парова кімната,кімната відпочинку використовуються з порушеннями розпоряджень для користування цими приміщеннями. Багато пацієнтів не приймають душ перед користуванням басейну та сауни. На полиці в сауні сідають у мокрих купальниках не використовуючи простирадла або рушники, не дотримується тиші.
Ольга Сигитова
27.08.2016
Позитив
Загалом дуже гарне враження від відпочинку в санаторії з усіх напрямків. Можливо приїду ще раз саме до цього санаторію. А Карлові Вари – незрівнянні.Негатив
Замість платної процедури загального масажу запропонували анти-стрес масаж, проте масажу не було, виявилася процедура для шкіри, причому були зауваження і щодо її проведення та у зв'язку з цим отримала не антистрес, а стрес. Добре хоч, що на мою скаргу та прохання додали одну безкоштовну процедуру загального масажу.
Алексей Трушин
29.04.2016
Позитив
Приїжджаю до К.Вари поспіль протягом кількох років. Останній раз – у квітні 2016р.. Послугами, що надаються готелем Термал, задоволений. Всі процедури та харчування в межах одного корпусу це зручно. Є свій невеликий басейн з кольоровим підсвічуванням води та додатковими фішками у вигляді джакузі, галькової доріжки. сауни тощо. Відвідування басейну не регламентоване та доступне протягом дня. Якість процедур відповідає санаторно-курортному профілю готелю. Персонал уважний, ввічливий, спілкується прийнятною російською мовою. Умови проживання без надмірностей, але все необхідне в номерах. Чисто. прибирання щодня. регулярна зміна білизни. Харчування - шведський стіл, асортимент пристойних страв. готують смачно. Мене все влаштовує, чому я і залишаюся постійний у своєму виборі готелю і без вагань можу рекомендувати його при необхідності трохи відмовитися від побутової метушні і злегка поправити свій фізичний стан, включаючи ефект від терапії мінеральною водою.
Александр Кальгин
25.04.2016
Позитив
Все добре! Мене навіть привітали з ювілеєм та принесли в номер шампанське та фрукти. Ми були зворушені такою увагою! Дякую.Негатив
До прибуття в Термал отримав підтвердження про бронювання, в якому було детально розписано, що входить у вартість, в тому числі ясно вказано, що у вартість входить і курортний збір. Проте за заїзду 10.04 на рецепції вимагали сплатити. Другого дня погодилися не вимагати. При від'їзді 23.04 знову вимагали сплатити. І знову все спочатку. Ну гаразд, можете їхати! Шановні колеги, у присутності інших людей щось доводити дуже неприємно. Я не жебрак! Скільки треба стільки і заплатимо. Треба це питання відрегулювати, може, у інших людей не виявиться додаткових коштів. З повагою, А. Кальгін
Gulshan Seyidova
11.04.2016
Позитив
Привітний персонал Гарне харчування. Лікування теж хороше. Не в пік сезону обслуговують краще. Хотілося, щоб завжди так було. Втім задоволена.Негатив
Номер забирався не дуже чисто. Серветка валялася на підлозі 4 дні. За 10 днів перебування один раз поміняли пастельну білизну. На вечерю давали тільки трав'яний чай, який я пити не можу, віддаю перевагу чорному. Ціна з кожним роком зростає.
cветлана чаушян
04.04.2016
Негатив
Погано забирався номер, багато павутиння на вікнахВідповідь від Санаторій Thermal
Здравствуйте Светлана! Вы жили в номере категории "Comfort" на 13-м этаже здания, с французским балконом, с видом на парк. Очень жаль, что Вы не удовлетворены качеством уборки, но я Вас уверяю, что все номера убираются ежедневно. Мойка окон выполняется сотрудниками компании, специализирующейся на данном виде работ - у них очень высокие стандарты работы. С уважением, менеджер отеля SPA HOTEL THERMA Lenka Skaláková.
ELENA ELISEEVA
01.03.2016