отзывы
Galina Truman
13.01.2019
Позитив
Спасибо за отдых и лечение в отеле Thermal. Мы были в Карловых Варах в перый раз и довольно продолжительное время (16 дней) и обязательно будем планировать приехать ещё. Нам понравилось всё: начиная от беспроблемного бронирования поездки с необходимой информацией для нас, размещение в номере с балконом и прекрасным видом на город, услуги отеля, и, конечно же, медицинское обслуживание. Весь персонал отеля приветлив и доброжелателен. Нас порадовало и то, что отель понемногу ремонтируют, это даёт надежду на ещё более комфортное пребывание в отеле в следующий раз. Питание в виде шведского стола было всегда вкусным и разнообразным, в ресторане очень спокойно. Медицинский персонал превзошёл все ожидания. Прописанные компетентным врачом процедуры были в точно назначенное время, качественно и внимательно. Город необыкновенно красив, есть прекрасные места для прогулок и развлечений, но для этого нужно как своё желание, так и информация, которую мы получили из рекламы на улицах города, от знакомых и в интернете. Мы рекомендуем такой комбинированный отдых-лечение для тех, кому необходимы медицинские процедуры и накопление здоровья на последующее долгое время.Негатив
Надеемся, что следующий раз мы сможем воспользоваться комплексом открытого бассейна, который по всей видимости уже давно закрыт на реконструкцию.
Tamara Chihai
07.01.2019
Позитив
Ocheni krasivoe mesto, chistii vozduh, velikolepnoe raznoobraznoe pitanie, klassnie protseduriНегатив
Personal s retseptsii nikogda nichevo ne znaet i me mojet pomoch. Otveti mojno bilo poluchati tolko ot rebyat s sanatoriums.com
Irina Pavlova
26.12.2018
Позитив
Хороший ресторан. Очень внимательные процедурные медсестры.Негатив
После ремонта СПА зона стала намного хуже.
SERGEI CHERNIAKOV
31.07.2018
Позитив
квалифицированные специалисты и лечебная база
Александр Калинченко
17.06.2018
Позитив
Все хорошо .Негатив
Питание хорошее, но некоторые блюда излишне соленные. При таком питьевом режиме возможно бессолевое приготовление . Особенно, это будет полезно для гипертоников и людям снижающим вес. Те кто любит посолонее может присолить себе отдельно.
Anatolijs Nesterenko
01.06.2018
Позитив
Великолепный классический массаж!Негатив
Водные процедуры тоже хорошие но персонал не предлагает отдых 5 - 10 минут после процедур, хотя в 2014 году всегда предлагали. Очень маленький спортзал. Нет кондиционера! Вернее он как бы есть но никакого охлаждающего эффекта нет(что работает, что нет). Уже длительное время не работает открытый бассейн. Возникает желание поменять отель, так как с каждым годом (2014 - 2018 отдыхаем в Санатории Thermal) негатива становится все больше.
лилия фомина
24.03.2018
Позитив
В некоторые дни были претензии к питанию. Видимо разные повора готовили.
MARINA EREMINA
22.02.2018
Позитив
Воспользуюсь возможностью поблагодарить SANATORIUMS.COM. Бронирование, трансфер, сопровождение, экскурсии - все очень хорошо организовано, спасибо!Негатив
Сам санаторий требует серьезного капитального ремонта. Наружный и внутренний бассейны не работают и при бронировании об этом никто не предупредил, причем наружный бассейн и не будет работать.
Дмитрий Гнап
02.12.2017
Позитив
Удобно ходить к источникамНегатив
Ремонт Термалу не помог. В отеле неуютно, в номере матрассы продавлены,стены выпачканы.
Evgeniya Kovalchuk
16.11.2017
Позитив
Приветливый, дружелюбный персонал гостиницы. Хорошая уборка номеров. Внимательный и компетентный мед. персонал, хорошие лечебные процедуры. Удобное месторасположение.Негатив
Хотелось бы ремонт во всех номерах. Грязное половое покрытие в гостинице и в ресторане.
валентина беленкова
03.11.2017
Позитив
Хочу отметить работу массажиста Vladislav BakaНегатив
Отсутствие бассейна и тот факт, что об этом не была предупреждена
Nadja Osipov
02.11.2017
Позитив
Лечение хорошее ,можно дополнительно заказать процедуры.Понравился ресторан и меню,вкусно готовят.Негатив
недовольна осталась тем,что меня не предупредили- что сауна не работает и бассейн ,я бронировала этот отель только зная что там есть сауна и бассейн,это минус вашей фирме ,почему не предупреждаете клиентов.И ещё не понравилось номера ,очень плохие матрацы.Ответ от Санаторий Thermal
В санатории произошел пожар, в связи с данной ситуацией информировали клиентов как могли. Извините. Благодарим за понимание.
галина коробова
27.10.2017
Позитив
Мне нравиться все.ззНегатив
Огромное недоумение вызывает то, что не работает открытый басейн. Это же достопримечательность Карловых Вар. Уважаемые владельцы! Запустите басейн!
Nataliia Murashova
15.10.2017
Позитив
Очень предупредительный персонал, хорошие процедуры, замечательный вид из окна 15-го этажа, довольно разнообразная еда, вежливое обслуживание в ресторане, быстрый wifi. На удивление хорошо работают лифты, никогда не приходилось ждать, хотя отель 15-ти этажный.Негатив
Никто не предупредил, что в санатории не работают ни бани, ни бассейн, был пожар в августе 2107 года. Весь СПА-комплекс закрыт. Лечебные процедуры вместе со СПА-комплексом были для меня главным достоинством этого отеля. Приехала сюда в третий раз. Сказать, что я разочарована - ничего не сказать. Больше сюда не поеду.
vladimir tolokontsev
30.09.2017
Негатив
не работает басейн,сауна,фитнес зал и об этом не сообщают узнаеш по прибытию.вообщем на 4звезды не тянет.Ответ от Санаторий Thermal
Уважаемый Vladimir Tolokontsev! Благодарим за Ваш отзыв! Приносим свои извинения, но в момент Вашего прибывания у нас перед этим произошел ЧП, был пожар, мы старались вовремя оповестить наших гостей. Еще раз приносим своя извинения и будет стараться что в следующий раз Вашего прибывания у нас все было хорошо. С уважением отел Термал
Любовь Окунева
26.09.2017
Позитив
Спасибо за поздравление с днем рождения моего мужа 17.09.2017г. Внимание в виде бутылочки шампанского и фруктов .
Aleksandr Lisenkov
01.07.2017
Позитив
В основном всё понравилось. Прерсонал очень дружелюбный стараются решить все вопросы по мере возможности. Расположение великолепное, город удивительный! Питание очень понравилось, всего хватало и вкусно и разнообразно. Бассейн и баня великолепные.Негатив
Назначение врача пришлось переделывать потому что назначение не соответствовало возможностям санатория. Перед тем что идти к впачу желательно перечитать книгу в номере с объяснениями какие процедуры возможны. Вентиляция в санатории не на уровне и если один курит, это разноситься на весь этаж. Если человек не курит, может испортить себе отпуск. Просите номер где не будет запаха курения. По нашей просьбе курящего нашли и переселили, но другие покуривали тоже и иногда запах доносился в номер ночью и утром. Перед выходом из санатория есть прекрасное место для курящих но некоторые не хотели выходить и курили в номере и наверное на балконе тоже. В районе этажа -1, где столовая, кто то курит постоянно и выходя покушать, почти всегда пахнет куревом. Почему то Турецкая баня не работала на протяжении всего пребывания. Заметил что джакузи великолепное но избыток хлорки свел на нет лечение, стал хрипеть и ощуущение что обжег легкие хлором.
Anatolijs Nesterenko
24.04.2017
Позитив
Отличное расположение и хороший комплекс лечебных процедур.Негатив
Плохо работает кондиционер. Маленький и плохо оборудован спортзал, и попасть в него можно только после 13:00.
Антонина Ревякина
03.04.2017
Позитив
Расположение отеля очень удобное. Превосходная лечебная база
Евгений Шолоник
02.04.2017
Негатив
ошибка работников при регистрации по количеству дней, что привело к потере нервных клеток при расчете. Разобрались, извинились.
Tatiana Manz
27.03.2017
Позитив
Номер, организация лечения, персоналНегатив
Мало разнообразных блюд для вегетарианцев и веганов.
ольга шувалова
17.02.2017
Позитив
качественная лечебная база, отличные процедуры, грамотный персонал в бальнео
Elena SHAPOVALOVA
16.02.2017
Позитив
Медицинское обслуживание хорошее. Вид из номера (на город)-отл. Хорошее питаниеНегатив
Номера : но классу отеля-2: старая мебель, покрытие на полу- все с момента постройки. Сантехника- удовл., но сильный запах канализации. Уборка -чаще плохо. иногда даже не выносят мусор, такое впечатление, что только пылесосят. Постоянным клиентам (я уже третий раз) никаких скидок. В сауну и хамам разрешеноо ходить голыми-вид не из приятных. На ресепшене сказали - это норма. Выросли цены по сравнению с прошлым годом (хотя очень многие отели цены снизили),а тем туристам, которые едут не в первый раз присылают предложения со скидкой.. Вывод: в следующем году, если ничего не изменится в лучшую сторону, поедем в другой отель.
Georg Fritzler
23.10.2016
Негатив
басейн,сауна,паровая комната,комната отдыха используются с нарушениями предписаний для пользования этими помещениями. Многие пацыенты не принимают душ перед пользованием басейна и сауны.На полки в сауне садятся в мокрых купальниках не используя простыни или полотенца,не соблюдается тишина.
Ольга Сигитова
27.08.2016
Позитив
В целом очень хорошее впечатление от отдыха в санатории по всем направлениям. Возможно приеду еще раз именно в данный санаторий. А Карловы Вары - бесподобные.Негатив
Вместо платной процедуры общего массажа предложили анти-стресс массаж, однако массажа не было, оказалась процедура для кожи, причем были замечания и по ее проведению и в связи с этим получила не антистресс, а стресс. Хорошо хоть, что по моей жалобе и просьбе добавили одну бесплатную процедуру общего массажа.
Алексей Трушин
29.04.2016
Позитив
Приезжаю в К.Вары подряд в течение нескольких лет. Последний раз -в апреле 2016г.. Услугами, предоставляемыми отелем Термал, доволен. Все процедуры и питание в пределах одного корпуса, это удобно. Есть свой небольшой бассейн с цветной подсветкой воды и дополнительными фишками в виде джакузи, галечной дорожки. сауны и т.п. Посещение бассейна не регламентировано и доступно в течение дня. Качество процедур соответствует санаторно-курортному профилю отеля. Персонал внимательный, вежливый, общается на приемлемом русском языке. Условия проживания без излишеств, но всё необходимое в номерах есть. Чисто. уборка каждый день. регулярная смена белья. Питание - шведский стол, ассортимент блюд приличный. готовят вкусно. Меня всё устраивает, почему я и остаюсь постоянен в своём выборе отеля и без колебаний могу рекомендовать его при необходимости немного отрешиться от бытовой суеты и слегка поправить своё физическое состояние, включая эффект от терапии минеральной водой .
Александр Кальгин
25.04.2016
Позитив
Всё хорошо! Меня даже поздравили с юбилеем и принесли в номер шампанское и фрукты. Мы были тронуты таким вниманием!!!!!!! Спасибо.Негатив
До прибытия в Термал получил подтверждение о бронировании, в котором было подробно расписано, что входит в стоимость в том числе ясно указано, что в стоимость входит и курортный сбор. Однако при заезде 10.04 на рецепции потребовали оплатить. На другой день согласились не требовать. При отъезде 23.04 вновь потребовали оплатить. И опять всё с начала. Ну ладно, можете ехать! Уважаемые коллеги, в присутствии других людей что то доказывать очень не приятно. Я не нищий! Сколько надо столько и заплатим. Надо этот вопрос отрегулировать, может у других людей не окажется дополнительных средств. С уважением, А. Кальгин
Gulshan Seyidova
11.04.2016
Позитив
Приветливый персонал Хорошее питание. Лечение тоже хорошее.Не в пик сезона обслуживают лучше.Хотелось чтобы всегда так было. Вобщем довольна.Негатив
Номер убирался не очень чисто.Салфетка валялась на полу 4 дня.За 10 дней пребывания один раз поменяли пастельное белье. На ужин давали только травяной чай,который я пить не могу,предпочитаю черный. Цена с каждым годом растет.
cветлана чаушян
04.04.2016
Негатив
Плохо убирался номер, много паутины на окнахОтвет от Санаторий Thermal
Здравствуйте Светлана! Вы жили в номере категории "Comfort" на 13-м этаже здания, с французским балконом, с видом на парк. Очень жаль, что Вы не удовлетворены качеством уборки, но я Вас уверяю, что все номера убираются ежедневно. Мойка окон выполняется сотрудниками компании, специализирующейся на данном виде работ - у них очень высокие стандарты работы. С уважением, менеджер отеля SPA HOTEL THERMA Lenka Skaláková.
ELENA ELISEEVA
01.03.2016