reference
Galina Truman
13.01.2019
Pozitiva
Děkujeme za Vaši relaxaci a léčbu v hotelu Thermal. V Karlových Varech jsme byli poprvé a na poměrně dlouhou dobu (16 dní) a určitě plánujeme přijet znovu. Líbilo se nám vše: od bezproblémové rezervace zájezdu s pro nás potřebnými informacemi, ubytování v pokoji s balkonem a krásným výhledem na město, hotelové služby a samozřejmě lékařskou péči. Všichni zaměstnanci hotelu jsou přátelští a vstřícní. Potěšilo nás i to, že se hotel postupně rekonstruuje, což nám dává naději na příště ještě pohodlnější pobyt v hotelu. Jídlo formou bufetu bylo vždy chutné a rozmanité a restaurace byla velmi klidná. Zdravotnický personál předčil všechna očekávání. Zákroky předepsané kompetentním lékařem byly provedeny přesně ve stanovený čas, kvalitně a pečlivě. Město je neuvěřitelně krásné, jsou zde nádherná místa pro procházky a zábavu, ale k tomu potřebujete jak svou touhu, tak informace, které jsme získali z reklamy v ulicích města, od přátel a na internetu. Tuto kombinaci relaxace a léčby doporučujeme těm, kteří potřebují léčebné procedury a akumulaci zdraví na další dlouhou dobu.Negativa
Doufáme, že příště budeme moci využít areál venkovního koupaliště, který je zřejmě již delší dobu uzavřen z důvodu rekonstrukce.
Tamara Chihai
07.01.2019
Pozitiva
Ocheni krasivoe place, chistii vozduh, velikolepnoe raznoobraznoe pitanie, classnie protseduriNegativa
Personal s retseptsii nikogda nichevo ne znaet i me mojet pomoch. Odpověď mojno bilo poluchati tolko ot rebyat s sanatoriums.com
Irina Pavlova
26.12.2018
Pozitiva
Pěkná restaurace. Velmi pozorné procedurální sestry.Negativa
Po rekonstrukci se lázeňský areál výrazně zhoršil.
SERGEI CHERNIAKOV
31.07.2018
Pozitiva
kvalifikovaných odborníků a zdravotnických zařízení
Александр Калинченко
17.06.2018
Pozitiva
Vše je v pořádku .Negativa
Jídlo je dobré, ale některá jídla jsou příliš slaná. S tímto pitným režimem je možná příprava bez soli. To bude užitečné zejména u hypertoniků a lidí, kteří hubnou. Kdo má rád slanější, může si dosolit zvlášť.
Anatolijs Nesterenko
01.06.2018
Pozitiva
Skvělá klasická masáž!Negativa
Vodní procedury jsou také dobré, ale personál nenabízí 5-10 minutový odpočinek po procedurách, i když v roce 2014 vždy ano. Velmi malá tělocvična. Žádná klimatizace! Nebo spíše, zdá se, že tam je, ale není zde žádný chladicí efekt (co funguje, co ne). Venkovní bazén je dlouhodobě uzavřen. Je zde touha změnit hotel, protože každým rokem (2014 - 2018 trávíme dovolenou v Termálním sanatoriu) se negativita stává čím dál tím víc.
лилия фомина
24.03.2018
Pozitiva
V některých dnech byly stížnosti na jídlo. Zjevně vařili různí kuchaři.
MARINA EREMINA
22.02.2018
Pozitiva
Rád bych využil této příležitosti a poděkoval SANATORIUMS.COM. Rezervace, transfer, eskorta, výlety - vše je velmi dobře zorganizované, děkujeme!Negativa
Samotné sanatorium vyžaduje seriózní opravu. Venkovní a vnitřní bazény nefungují a nikdo na to při rezervaci neupozornil a venkovní bazén fungovat nebude.
Дмитрий Гнап
02.12.2017
Pozitiva
Pohodlný přístup ke zdrojůmNegativa
Opravy Thermalu nepomohly. Hotel je nepohodlný, matrace na pokoji zmačkané, stěny špinavé.
Evgeniya Kovalchuk
16.11.2017
Pozitiva
Vstřícný, přátelský personál hotelu. Dobrý úklid pokoje. Pozorný a kompetentní med. personál, dobré léčebné postupy. Výhodná poloha.Negativa
Chtěl bych renovaci ve všech místnostech. Špinavé podlahy v hotelech a restauracích.
валентина беленкова
03.11.2017
Pozitiva
Rád bych poznamenal práci masážního terapeuta Vladislava BakyNegativa
Nedostatek bazénu a to, že na to nebylo žádné varování
Nadja Osipov
02.11.2017
Pozitiva
Léčba je dobrá, lze doobjednat procedury.Líbila se mi restaurace i jídelní lístek, jídlo výborné.Negativa
Byl jsem nespokojený s tím, že mě neupozornili, že sauna a bazén nefungují, rezervoval jsem tento hotel pouze s vědomím, že je tam sauna a bazén, to je mínus pro vaši společnost, proč ne Varujete klienty.Také se mi nelíbily pokoje, velmi špatné matrace.Odpověď od Thermal
В санатории произошел пожар, в связи с данной ситуацией информировали клиентов как могли. Извините. Благодарим за понимание.
галина коробова
27.10.2017
Pozitiva
Líbí se mi všechno.zzNegativa
Je velmi zarážející, že venkovní bazén nefunguje. Jedná se o dominantu Karlových Varů. Vážení majitelé! Spusťte bazén!
Nataliia Murashova
15.10.2017
Pozitiva
Velmi ochotný personál, dobré procedury, nádherný výhled z okna 15. patra, celkem pestrá strava, příjemná obsluha v restauraci, rychlá wifi. Výtahy fungují překvapivě dobře, nikdy jsme nemuseli čekat, i když má hotel 15 pater.Negativa
Nikdo nevaroval, že v sanatoriu nefungují vany ani bazén, v srpnu 2107 došlo k požáru. Celý lázeňský komplex je uzavřen. Léčebné procedury spolu s SPA komplexem byly pro mě hlavní výhodou tohoto hotelu. Přišel sem potřetí. Říct, že jsem zklamaný, je slabé slovo. Už sem nepůjdu.
vladimir tolokontsev
30.09.2017
Negativa
Bazén, sauna a fitness nefungují a po příjezdu se to nedozvíte. Obecně si nezaslouží 4 hvězdičky.Odpověď od Thermal
Уважаемый Vladimir Tolokontsev! Благодарим за Ваш отзыв! Приносим свои извинения, но в момент Вашего прибывания у нас перед этим произошел ЧП, был пожар, мы старались вовремя оповестить наших гостей. Еще раз приносим своя извинения и будет стараться что в следующий раз Вашего прибывания у нас все было хорошо. С уважением отел Термал
Любовь Окунева
26.09.2017
Pozitiva
Děkuji za blahopřání k narozeninám manželovi 17. září 2017. Pozornost v podobě láhve šampaňského a ovoce.
Aleksandr Lisenkov
01.07.2017
Pozitiva
V podstatě se mi líbilo všechno. Personál je velmi přátelský a snaží se vyřešit všechny problémy, jak nejlépe umí. Poloha je skvělá, město je úžasné! Jídlo mi moc chutnalo, všeho bylo dost, chutné a rozmanité. Bazén a sauna jsou skvělé.Negativa
Návštěva lékaře musela být předělána, protože termín neodpovídal možnostem sanatoria. Před cestou k lékaři je vhodné si na pokoji znovu přečíst knihu s vysvětlením, jaké postupy jsou možné. Větrání v sanatoriu není na standardní úrovni a pokud jedna osoba kouří, šíří se po celém patře. Pokud člověk nekouří, může mu to zkazit dovolenou. Požádejte o místnost, kde není cítit kouření. Na naše přání byl kuřák nalezen a přemístěn, ale kouřili i jiní a někdy se v noci a ráno linul do pokoje zápach. Před odchodem ze sanatoria je skvělé místo pro kuřáky, ale některým se nechtělo ven a kouřili na pokoji a pravděpodobně i na balkóně. V prostoru -1, kde je jídelna, někdo neustále kouří a když se jdou najíst, téměř vždy je cítit kouř. Turecké lázně z nějakého důvodu nefungovaly po celou dobu pobytu. Všiml jsem si, že vířivka je skvělá, ale přebytek chlóru léčbu negoval, začal jsem sípat a měl jsem pocit, že jsem si spálil plíce chlórem.
Anatolijs Nesterenko
24.04.2017
Pozitiva
Výborná poloha a dobrá nabídka léčebných procedur.Negativa
Klimatizace nefunguje dobře. Tělocvična je malá a špatně vybavená a je přístupná pouze po 13:00.
Антонина Ревякина
03.04.2017
Pozitiva
Poloha hotelu je velmi výhodná. Vynikající lékařská základna
Евгений Шолоник
02.04.2017
Negativa
chyba pracovníků při registraci podle počtu dní, která vedla ke ztrátě nervových buněk při výpočtu. Vyřešili jsme to a omluvili se.
Tatiana Manz
27.03.2017
Pozitiva
Pokoj, organizace ošetření, personálNegativa
Malý výběr jídel pro vegetariány a vegany.
ольга шувалова
17.02.2017
Pozitiva
kvalitní lékařské zázemí, výborné procedury, kompetentní personál v balneu
Elena SHAPOVALOVA
16.02.2017
Pozitiva
Lékařská péče je dobrá. Výhled z pokoje (město) - vynikající. Dobré jídloNegativa
Pokoje: ale hotelová třída 2: starý nábytek, podlahové krytiny - vše z doby výstavby. Instalatérství je vyhovující, ale je cítit silný zápach z kanalizace. Úklid je často špatný. někdy ani nevynesou odpadky, mají pocit, že jen vysávají. Pro stálé zákazníky nejsou žádné slevy (je to už potřetí). Do sauny a hammamu smíte chodit nazí - není to příjemný pohled. Na recepci řekli, že je to norma. Ceny se oproti loňskému roku zvýšily (ačkoli mnoho hotelů ceny snížilo) a těm turistům, kteří nepřijedou poprvé, jsou zasílány slevové nabídky.. Závěr: příští rok, pokud se nic nezmění k lepšímu, půjdeme do jiného hotel .
Georg Fritzler
23.10.2016
Negativa
bazén, sauna, pára, relaxační místnost jsou užívány v rozporu s předpisy pro užívání těchto prostor. Mnoho pacientů se před vstupem do bazénu a sauny nesprchuje, v sauně sedí na poličkách v mokrých plavkách bez povlečení a ručníků a není dodržováno ticho.
Ольга Сигитова
27.08.2016
Pozitiva
Celkově velmi dobrý dojem z pobytu v sanatoriu ve všech prostorách. Možná přijdu znovu do tohoto sanatoria. A Karlovy Vary jsou nesrovnatelné.Negativa
Místo placené obecné masážní procedury nabízeli antistresovou masáž, ale žádná masáž nebyla, ukázalo se, že je to procedura na kůži a byly připomínky k jejímu provedení a v souvislosti s tím jsem nedostal anti -stres, ale stres. Je dobře, že na mou stížnost a žádost přidali jeden bezplatný obecný masážní postup.
Алексей Трушин
29.04.2016
Pozitiva
Do K.Vary jezdím již několik let po sobě. Naposledy v dubnu 2016. Se službami hotelu Thermal jsem spokojen. Všechny procedury a jídla jsou v jedné budově, je to pohodlné. K dispozici je malý bazén s barevným vodním osvětlením a doplňkovými prvky v podobě jacuzzi a oblázkové cesty. sauny atd. Vstup do bazénu není regulován a je k dispozici po celý den. Kvalita procedur odpovídá sanato-resortnímu profilu hotelu. Personál je pozorný, zdvořilý a komunikuje přijatelnou ruštinou. Životní podmínky nejsou žádné kudrlinky, ale pokoje mají vše, co potřebujete. Čistě. úklid každý den. pravidelná výměna prádla. Jídlo - bufet, slušný výběr jídel. Jídlo je výborné. Se vším jsem spokojená, proto zůstávám ve výběru hotelu stálá a bez váhání jej mohu doporučit, pokud potřebuji vypadnout od shonu všedního dne a mírně si zlepšit fyzickou kondici včetně působení minerálních látek vodní terapie.
Александр Кальгин
25.04.2016
Pozitiva
Vše je v pořádku! Dokonce mi blahopřáli k výročí a přinesli mi do pokoje šampaňské a ovoce. Dotkla nás taková pozornost!!!!!! Děkuji.Negativa
Před příjezdem do Thermalu jsem obdržel potvrzení rezervace, kde bylo uvedeno, co je v ceně zahrnuto, včetně jasného označení, že cena zahrnuje rekreační poplatek. Po příjezdu 10. dubna však recepce požádala o zaplacení. Druhý den se dohodli, že to nebudou vyžadovat. Při odjezdu 23. dubna opět požadovali platbu. A zase vše od začátku. Dobře, můžeš jít! Vážení kolegové, je velmi nepříjemné něco dokazovat v přítomnosti jiných lidí. Nejsem žebrák! Zaplatíme, co budete potřebovat. Tento problém je třeba regulovat, možná ostatní lidé nebudou mít další finanční prostředky. S pozdravem A. Kalgin
Gulshan Seyidova
11.04.2016
Pozitiva
Přátelský personál Dobré jídlo. Léčba je také dobrá.Obsluha lepší ne v hlavní sezóně.Kéž by to tak bylo vždy. Celkově jsem spokojený.Negativa
Pokoj nebyl moc čistý.Ubrousek ležel 4 dny na zemi.Během 10 dnů našeho pobytu nám bylo 1x vyměněno povlečení. K večeři dávali jen bylinkový čaj, který nemůžu pít, mám raději černý. Cena každým rokem stoupá.
cветлана чаушян
04.04.2016
Negativa
Místnost byla špatně uklizená, na oknech bylo hodně pavučinOdpověď od Thermal
Здравствуйте Светлана! Вы жили в номере категории "Comfort" на 13-м этаже здания, с французским балконом, с видом на парк. Очень жаль, что Вы не удовлетворены качеством уборки, но я Вас уверяю, что все номера убираются ежедневно. Мойка окон выполняется сотрудниками компании, специализирующейся на данном виде работ - у них очень высокие стандарты работы. С уважением, менеджер отеля SPA HOTEL THERMA Lenka Skaláková.
ELENA ELISEEVA
01.03.2016