reference
Pozitiva
Vše jedním slovem - vynikající! Infuze v termálních lázních – hodnota zážitků!Negativa
Příště pouze plná penze. Polopenze v kombinaci s procedurami způsobuje potíže se stravováním ve městě. nedostatek času.
Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Damm, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat und würden uns freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlovy Vary wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Skvělý hotel. Spousta skvělých saun. Očekávání byla splněna. Úžasné jídlo. Skvělá nabídka masáží. Vždy mé potěšeníNegativa
V koupelně chyběl sprchový závěs. Voda při sprchování cákala všude.Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Sendelbach, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat und sind dankbar für Ihre Vorschläge zur Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlovy Vary wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Pěkný hotel se nachází v centru města. Je to monumentální budova s velkou infrastrukturou. Líbilo se mi všechno kromě matrace. Byla příliš tvrdá.Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Makeover, wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir freuen uns über Ihre Vorschläge zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wenn der Härtegrad des Bettes für jemanden nicht geeignet ist, ist eine zusätzliche Matratzenauflage auf Anfrage an der Rezeption erhältlich. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Vše bylo super..až na úklid pokojů...prach se vůbec nestírá...podlaha na záchodě se neumyje..sám jsem Zimmermädchen vrátil k opětovnému vyčištění..ale až na to prach v pokoji, prach se nikde nesetřel... pak jsem si sám vzal ručník a setřel všechen prach ve vaně... a otoč se, ručník byl černý... ačkoli jsme tam byli jen na třetí den... a pořád jsme někde byli... bylo to 4. patro.. pokoj 405.. .ale ochotně berou spropitné...Velmi...velmi špatná obsluha na tomto patře...a nejen v našem pokoji se to stalo během tohoto období pobytu. Ale v zásadě jsme spokojeni...hlavně se zdravotním personálem a slečnou ze sauny...která svou práci dělá velmi dobře a profesionálně. Patří jim velký dík.Odpověď od Thermal
Уважаемый господин Чмыров, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и ценим ваши замечания по улучшению наших услуг. Уборка производится каждый день до 14:00. Мы сожалеем, что в этом отношении мы не соответствовали нашим обычно высоким стандартам. Мы уверены, что при своевременном уведомлении стойки регистрации наши сотрудники быстро бы разрешили эту ситуацию. Еще раз спасибо за ваш отзыв, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Pozitiva
Všechno bylo dobré. Místo je skvělé, výhled z okna je prostě skvělý. Moc se mi líbil vnitřní i venkovní bazén a sauny. Jídlo je rozmanité, vše výborné, zelenina, ovoce, pečivo, vše malé a velmi chutné. Pokoje jsou zrekonstruované, prádlo je sněhově bílé, úklid normální, balkon a samozřejmě výhled z okna je prostě mimořádný.Negativa
Jediným negativem je nepohodlný harmonogram procedurOdpověď od Thermal
Уважаема госпожо Зубрилина, Спасибо за ваш любезный отзыв и время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Pozitiva
Byla jsem moc spokojená!!!!! Určitě přijdu znovu!Odpověď od Thermal
Уважаемая госпожа Штайерт, Спасибо за ваш любезный отзыв и время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Pozitiva
Byli jsme (5 osob) týden v lednu 2023 hosty Kurhotelu - Thermal a jsme velmi spokojeni se všemi službami. Tento hotel můžeme s radostí doporučit!!Odpověď od Thermal
Sehr geehrter Herr Kesedzic, wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Pěkný personál, dobré jídlo, velmi dobrá lokalita.Negativa
V koupelně vana.Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Matejina, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns über die Anregungen unserer Gäste, denn sie ermöglichen es uns, unser Serviceangebot ständig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Karlovy Vary begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Lékaři a personál hotelu snadno mluví různými jazyky a jsou přátelští a nápomocní. Kuchyňský tým je také velmi přátelský a rychlý. Léčba byla také dobrá.Negativa
V podzemním parkovišti není průvan. Bylo těžké jít po schodech do hotelu s mou 81letou matkou a zavazadly. I to podzemní parkoviště vypadá hrozně, na velký hotel má jen 2 patra, bál jsem se tam zaparkovat svůj mercedes. Nebylo by od věci zrekonstruovat podzemní parkoviště.Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Peters, wir bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und freuen uns über Ihre Anregungen, denn sie ermöglichen es uns, unser Serviceangebot ständig zu verbessern. Hotel Thermal ist eines der wenigen Hotels im Karlsbader Kurzentrum, das über einen Parkplatz mit einer Kapazität von 350 Plätzen verfügt. Wir freuen uns, dass wir unseren Gästen die Möglichkeit bieten können, direkt am Hotel zu parken, was in Karlovy Vary nicht üblich ist. Im Rahmen des laufenden Umbaus ist der Hotelparkplatz und die Tiefgarage ein Thema, das wir gerne angehen möchten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Dobré a ne drahé letovisko. S malými nevýhodami, které jsou více než kompenzovány polohou a nádherným lázeňským bazénem. Kluci ze sanatoria.com Výborně, vše bylo tak, jak bylo slíbeno, děkuji mnohokrát, 5 hvězdiček.Odpověď od Thermal
Drahý hoste, Děkujeme za vaši milou zpětnou vazbu a čas, který jste věnovali napsání této recenze. Těší nás, že Váš pobyt v hotelu Thermal splnil Vaše očekávání a těšíme se, že Vás opět přivítáme. Tým hotelu Thermal
Pozitiva
Velmi příjemná a kompetentní lékařka Dr.l.MigováNegativa
Málo personálu na oddělení koupelen (15 kabinek, pouze 1 sestra), to už jste ve stresu.!!!!Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Nill, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Rezension zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprochen hat und sind dankbar für Ihre Vorschläge zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Všechny přednosti jsem popsal smajlíky.Vše se mi líbilo.Chci pochválit i průvodce.Děkuji všem.Negativa
Robot nebyl hoden kritického fondu. Ne dost.)Pozitiva
Hotel předčil naše očekávání. Velmi příjemný personál na recepci, pozorné a ochotné pokojské, personál v restauraci si nelze vynachválit. Jídlo (měli jsme polopenzi: snídaně + večeře) je asi nejlepší v Karlových Varech. Nádherná káva a lahodné, neředěné, jak to bývá v jiných karlovarských hotelech, džusy (máme s čím porovnávat). Bydleli jsme v pokoji Superior ve 13. patře s balkonem a výhledem na město. To je NÁDHERNÉ!!! Popis pokoje a fotografie na webu Sanatoriums.com jsou zcela přesné. Termální a minerální bazény pod širým nebem nás potěšily a udělaly dojem, zvláště večer - zní relaxační hudba a pomalu padají nadýchané sněhové vločky!!! Nádherný komplex se saunami. Vše je zrekonstruované a čisté. U vchodu je k dispozici ručník a prostěradlo. Děkujeme všem zaměstnancům sanatoria Thermal a zaměstnancům Sanatoriums.com.Mimochodem, měli jsme přes ně mnoho rezervací - a nikdy nebyly žádné problémy. Výborně.Negativa
Požadavek: zajistit bezplatné parkování pro hosty sanatoria.Pozitiva
Byly to nejlepší vánoční svátky. Stále mě dojímá: z přístupu personálu, z lékařské péče, z jídla a úklidu pokoje, ze všeho!!! Město - páni, termální hotel je mimo chválu! Díky sanatorium.com.Pozitiva
Skvělá dovolená, dobré jídlo, velké díky kuchařům, dobré služby, příjemný personál.Negativa
Nápisy s německým a ruským jazykem byly v restauraci odstraněny, musíte otevřít nádobu, abyste zjistili, co je pod víkem.Odpověď od Thermal
Уважаемый господин Викенхайссер, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Pozitiva
Významné výhody: vlastní termální bazén, pozorný přístup k zákazníkům, atmosféra pohody a tepla!Odpověď od Thermal
Vážená paní Peresunko, rádi bychom Vám poděkovali za Vaši milou recenzi a čas, který jste věnovali napsání této recenze. Těší nás, že Váš pobyt v Hotelu Thermal splnil Vaše očekávání a rádi Vás opět přivítáme. Tým Hotel Thermal
Pozitiva
Jsem velmi spokojen, vše bylo v pořádku. Vrať se v létě. S pozdravem.Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Hefel, wir bedanken uns für Ihre nette Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach, und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Odpočívali jsme ve výborném termálním sanatoriu, moc se nám vše líbilo, hlavně, že ve wellness se saunami a venkovním bazénem můžete zůstat až do 23.00 hod. Chtěla jsem také zvlášť poděkovat průvodkyni Valentině za vzrušující exkurzi do Prahy. Postupy lze upravit, hodinky jsou velmi pohodlné. Pokoj je velmi čistý, úklid každý den (objednali jsme superior). Dovolená se vydařila.Odpověď od Thermal
Уважаемая госпожа Колчинская Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и надеемся снова приветствовать вас во время одной из ваших следующих поездок в Карловы Вары. Команда отеля Thermal
Pozitiva
Všechno je skvělé.Odpověď od Thermal
Уважаемый господин Смотриков, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и надеемся, что сможем принять вас снова во время одной из ваших следующих поездок в Карловы Вары. Команда отеля Thermal
Pozitiva
Velmi dobřeOdpověď od Thermal
Vážený pane Neculai, vážíme si vaší recenze a toho, že jste si udělal čas na napsání této recenze. Jsme rádi, že Váš pobyt v Hotelu Thermal splnil Vaše očekávání a doufáme, že Vás budeme moci opět přivítat na některém z Vašich dalších zájezdů do Karlových Varů. Tým hotelu Thermal
Pozitiva
Velmi levná, celkově velmi dobrá nabídka. Skvělý hotel s fantastickým výhledem na všechny strany, výborné jídlo, velmi dobré možnosti léčby, skvělé, že můžete využít přilehlý saunový a termální komplex.Negativa
Platební možnosti na Sanatoriums.com jsou zcela zastaralé a provádějí se EXKLUZIVNÍ hotovostní platbou zcela v Karlových Varech v jakési úschovně kol u kuchyňského stolu. Přítomná žena, která mluvila pouze rusky, neměla pokladnu, počítač, připojení k internetu, pouze účtenku bez hlavičky a bez možnosti razítkování a chtěla přijmout mnohem více než 1 000,00 EUR výměnou za nečitelný podpis. To jsem odmítl. Pak bylo najednou možné platit na fakturu převodem. Proč ne tato nabídka hned!? Celý ten povyk kolem platby v hotovosti masivně negativně zastínil jinak velmi dobrý dojem z nabídky, hotelu, léčebných a volnočasových možností!!! Škoda!Odpověď od Thermal
Sehr geehrter Herr Marschke, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach, auch wenn er durch die Zahlungssituation beeinträchtigt wurde. Wir hoffen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Karlovy Vary wieder begrüßen zu können. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Byl to příjemný pobyt v hotelu Termal. Dobré aplikace. Velmi pěkná lokalita.Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Detzel, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach, und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
S pobytem v sanatoriu/lázeňském hotelu T hermal jsme byli velmi spokojeni. Líbilo se mi vše: jednání a recepce, schůzka s primářem, cítili jste se jako u odborníka, který rozumí vašim zdravotním problémům a pečlivě je léčí. Zůstali jsme pouze 7 nocí, což nás opravdu mrzí. Rádi bychom zůstali déle. Ale přesto nás všude přijali, jako rodinu, při všech procedurách, v restauraci, na koupalištích. Moc děkujeme za milý přístup a skvělé služby. Přijedeme znovu, jakmile bude příležitost.Odpověď od Thermal
Vážený pane Yurenoku, Děkujeme za vaši milou recenzi a za to, že jste si našli čas na napsání této recenze. Těší nás, že Váš pobyt v hotelu Thermal splnil Vaše očekávání a těšíme se, že Vás opět přivítáme. Tým hotelu Thermal
Pozitiva
Všechno skvělé!Negativa
Výtahy nebyly možné!!!Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Dick, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Thermal Hotel Ihren Erwartungen entsprach und sind dankbar für Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Karlovy Vary begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Přátelský personál. Chutné a rozmanité jídlo. Čisté a vše je snadno dostupné.Negativa
Kvůli venkovním rekonstrukcím je restaurace někdy hlučná a studená. Bylo by hezké, kdyby se večer nabízel zábavný program (koncerty, kino). Na to je atmosféra. Za diskotéku si musíte připlatit a hudba není pro každého. Garáž je v katastrofálním stavu (za poplatek)Odpověď od Thermal
Sehr geehrter Herr Jonas, wir bedanken uns bei ihnen für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihren Erwartungen entsprach und sind dankbar für Ihre Verbesserungsvorschläge. Wir würden uns freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Reisen nach Karlovy Vary begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Negativa
Doktor mě měl otestovat na Coronu, když jsem u ní byl a nebylo mi dobře.Pozitiva
V sanatoriu Termal jsem zůstal týden, což samozřejmě nebylo dost času. Ale byla jsem se vším moc spokojená, úplně se vším. Moc se mi líbily bazény v Thermalu, výborná poloha, jídlo i léčba. Mnohokrát děkujeme týmu sanatoria za vřelý a pozorný přístup k rekreantům.Odpověď od Thermal
Уважаемая госпожа Волински, Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и будем рады приветствовать вас снова в будущем. Команда отеля Thermal
Pozitiva
Výborná poloha a nádherný bazén celý z nerezové oceli s min. vodou. Denně se vyměňuje min.Negativa
O víkendech je spousta rekreantů. V dnešní době je nemožné dostat se do jídelny a bazénu. Je jasné, že hotel musí přežít; nemůžete přežít jen na hotelových hostech. Dnes ale hotel připomíná mraveniště.Odpověď od Thermal
Уважаемый господин Гавриленко, Благодарим вас за ваш отзыв и время, которое вы потратили на написание этого отзыва. Нам приятно слышать, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и мы будем рады приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal
Pozitiva
Opravdu se nám to líbilo, dobré ošetření, milý personál a centrálně umístěnýOdpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Welsch, wir bedanken uns für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Thermal Ihre Erwartungen erfüllt hat und hoffen, Sie bei einem Ihrer nächsten Besuche in Karlsbad wieder begrüßen zu dürfen. Hotel Thermal Team
Pozitiva
Velmi příjemný personál: lékaři, sestry, kuchaři a mladí lidé v informacích! Venkovní bazén s horkou minerální vodou je prostě úžasný!Negativa
3 hodiny, které se každý den věnují horkému bazénu, jsou nepohodlné, bylo by lepší, kdyby se tyto 3 hodiny rozdělily na hodinu a půl, ale dvakrát denně!Odpověď od Thermal
Уважаемая миссис Шнор Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады, что ваше пребывание в отеле Thermal оправдало ваши ожидания, и благодарим вас за ваши комментарии, которые помогут нам улучшить наши услуги. Мы надеемся, что сможем приветствовать вас снова. Команда отеля Thermal