reference
Pozitiva
V sanatoriu jsme odpočívali od 14.12.2019 do 28.12.2019. Toto je naše druhá návštěva tohoto sanatoria, byli jsme velmi spokojeni. Výborná strava, procedury a umístění sanatoria. Personál je velmi přátelský. Všechny procedury byly poskytnuty přehledně, podle času uvedeného na kartě, což bylo velmi potěšující. Objednali jsme transfer letiště-sanatorium-letiště, žádné stížnosti, skvělé auto, zdvořilí řidiči, pomohli se zavazadly. Moc děkujeme za profesionální organizaci naší dovolené.
Pozitiva
Léčba byla dobrá a dobře organizovaná včas. Jídlo bylo chutné a bylo z čeho vybírat. Oslava Silvestra byla moc pěkná.Negativa
Někdy nepřátelská obsluha v restauraci/recepci. Pokojová služba nebyla vždy optimální (ne vždy čistá nebo uklizená, pouze povrchně čistá). V místnosti byla vždy k dispozici pouze jedna láhev vody (místo dvou).Pozitiva
Všechno bylo perfektní, služba byla vynikající, personál byl velmi zdvořilý. Nemáme žádné stížnosti na vedení hotelu.Odpověď od Thermal
Уважаемый пан Петров, спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL
Pozitiva
Toto není náš první pobyt v sanatoriu; upřímně řečeno, ztratili jsme počet. Všechno bylo skvělé. Je velmi příjemné, že práce všech zaměstnanců je koordinovaná a efektivní. Rok od roku je to lepší a lepší. Tentokrát bych chtěl poděkovat všem pracovníkům sanatoria za jejich profesionalitu a domáckou atmosféru ve velkém sanatoriu. Zejména manažer pro organizaci práce zaměstnanců. A teď, za prvé, umístění bylo rychlé, jasné, vše bylo jasně vysvětleno, že rekonstrukce probíhá a dělníci mohou dělat hluk. Během týdne nám to nebránilo v relaxaci a nabrání sil do dalšího pracovního roku. Schůzka s lékařem Oleksandrem Reshetarem byla jako vždy vynikající. Doktor od Boha. Vše velmi srozumitelně vysvětlí, co je pro nás nejlepší, a naše rozbory vždy porovnává s předchozí návštěvou. Říká nám, které postupy jsou pro nás nejlepší a proč. Pokud jde o pití z pramenů, zdůraznili jsme také mnoho nových užitečných výhod z něj. Miláček. Personál na hydropatické klinice je prostě zlatíčko. Vždy se ptají na teplotu vody, zda je vhodná nebo ne. Také personál v ošetřovně pro odběr krve je profík. Sestra to dělá tak zručně, že chodím s potěšením a beze strachu. Zvláště bych rád zmínil kuchyň. Zvláštní poděkování patří ženě u vchodu do restaurace. Je tak pohostinná, že jsme měli pocit, jako bychom byli u ní doma. Svou aurou vytváří v restauraci domáckou atmosféru. Číšníci s ní také drží krok, vždy přátelští a veselí. Na dovolené jsme si totiž potřebovali odpočinout od pracovního života. Jídlo bylo vynikající. Všechno bylo čerstvé a doma vařené. Je velmi příjemné, že si saláty ze zeleniny můžete míchat sami. Různé druhy hlavních jídel vedou k závratím, u různých odrůd (vepřové, hovězí, kachní, kuřecí, jehněčí) jsme zvolili ryby. Pokaždé se připravovaly jiné druhy ryb. Dezert byl tentokrát prostě umělecké dílo. Děkujeme všem za klid ve vašem sanatoriu. Doufejme do další cesty.Negativa
Byli jsme v pokoji 907, jako ženě mi vždy chybělo zrcadlo na chodbě. Ceny v roce 2020 výrazně vzrostly za jeden týden přijetí.Pozitiva
Vše je v pořádku. DěkujiNegativa
Žádná negativitaOdpověď od Thermal
Уважаемая пани Браун, спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, docházková vzdálenost, skvělé služby. Rádi opět navštívíme.Odpověď od Thermal
Уважаемый пан Волосин, спасибо большое за то, что выбрали именно наш отель для своего отпуска. Спасибо тоже за хороший отзыв нашему отелю. Нас порадовало, что Вы у нас хорошо провели время и будем ждать снова в гости. Всего хорошего Радка Шевцова Коммерческий директор отель ТERMAL
Pozitiva
Každý den byly čisté ručníky.Negativa
Pokoj byl velmi špatně uklizený, umyvadlo a záchod nebyly ani čistě vyčištěny během celého 9denního pobytu! Koberec také nebyl vysát, špína zůstala.Pozitiva
Všechno bylo skvělé, všechno se mi líbiloNegativa
Neměli jsme žádnou negativituPozitiva
Dobré odpoledne. Chci říct, že jsme byli velmi potěšeni a všem vděčni. Všichni jsou velmi milí, léčba byla upřímně lepší než v mnoha jiných sanatoriích a jídlo také. Všem patří velké DÍKY.Pokud možno jedině do sanatoria Thermal.Negativa
Jedinou negativní věc, kterou mohu říci, je můj názor na saunu. Pardon, nemyslím si, že jít dovnitř bez plavek je hygiena, protože jsme s prostěradlem, to je první věc. Za druhé, promiňte, neberete v úvahu věk lidí, kteří obecně v většina se nedokáže svléknout a obléknout plavky na mokré tělo. Omlouvám se, myslím, že toto je názor většiny.Pozitiva
Velmi dobré lékařské zázemí.Vstřícná obsluha při procedurách, v restauraci i pokojské.Negativa
Jacuzzi v Bossein nefungovala. V Hamamu byla teplota systematicky buď velmi vysoká, že nebylo možné otevřít ústa, nebo naopak velmi nízká.Teprve po kontaktu s personálem byla teplota regulována a světla rozsvícena. Zaměstnanci u bazénu celou dobu seděli s telefony v ruce. Matrace byla velmi tvrdá, když jsem požádal o výměnu matrace, dali mi na matraci druhou deku, což nepřineslo žádný výsledek.Byly vážné problémy s výtahy, téměř každý den jeden nebo druhý výtah Hotel procházel rekonstrukcí, takže byl hlučný, ale věděli jsme to a byli jsme na to připraveni. Pevně doufáme, že jednou bude venkovní bazén zrekonstruován.Doufáme, že po rekonstrukci se všechny tyto problémy vyřeší..Pozitiva
Byli jsme na dovolené v říjnu 2019. Vše se nám moc líbilo, určitě přijedeme znovu. Lokalita, ošetření, jídlo 👍👍👍Výborně!!!Odpověď od Thermal
Уважаемая Нелли, спасибо большое за то, что для своего отдыха выбрали именно наш отель Термал. Мы рады тому, что Вам у нас понравилось, желаем всего доброго и ждём в гости. с искренным приветом из Карловых Вар Radka Ševcová Директор по продажам
Pozitiva
Všechno bylo velmi skvělé! Přišli jsme jako rodina se dvěma malými dětmi, 4 a 2 roky. Zůstali jsme jeden týden. Musela jsem vyzkoušet, jak se chodí na procedury s malými dětmi! Primář nám sestavil výborný plán procedur, aby každý z nás mohl zůstat s dětmi. Takže se nebojte, jděte s důvěrou. Pečujte o své zdraví již od mládí! Jak se říká, je příliš pozdě pít Borjomi, když vás bolí ledviny. Zvláštní poděkování sanatoriím za vše. A samozřejmě přijdeme znovu více než jednou. Zdraví a dobro všem.Odpověď od Thermal
Уважаемый пан Кресс, большое спасибо за то, что Вы для своего отдыха выбрали наш Отель Термал. Нас очень порадовалось, что Вам у нас так понравилось, спасибо за Ваши тёплые слова, будем ждать Ваших следующих приездов. Всего хорошего Вам и Вашей семье Radka Ševcová Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Všechno se nám líbilo. Léčba byla dobrá. Jídlo velmi chutné. Personál přátelštější. Jen nám není jasné, proč za pobyt musíme na recepci platit o 3,50 € více, což závisí na peněžní sazbě (podle mladíka). I když jsme rezervovali eura z Německa.Pozitiva
V hotelu jsme se cítili příjemně. Ošetření byla individuálně přizpůsobena. Všechny sestřičky byly milé. Jídlo bylo rozmanité a dobré.Negativa
Masáže od některých masérů byly příliš laxní. Na tak velký hotel je lázeňské centrum (příliš málo lehátek u bazénu) příliš malé.Odpověď od Thermal
Sehr geehrter Herr Hauer, vielen Dank fuer Ihren Besuch, es freut uns Sie waren bei uns im Spa Hotel Thermal zufrieden. Vielen Dank auch fuer Ihre Kommentare, werde die an die Kollegen weiterleiten...Diese Kommentare helfen uns die Qualitat unserer Leistungen zu erhohen. Wir hoffen in ein anderes Mal und bis dann verbleiben Mit freundlichen Gruessen Radka Sevcova DOSM
Pozitiva
Vše je v pořádkuNegativa
NeOdpověď od Thermal
Уважаемый пан Николаев, спасибо что Вы выбрали для своего отдыха наш отель Thermal. Мы очень рады тому, что Вам у нас понравилось и ждём в гости... Всего хорошего Radka Ševcová Director of Sales & Marketing
Pozitiva
Byly to velmi relaxační a nádherné dny, rádi bychom to doporučili ostatním.Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Michel, vielen Dank Sie haben das Hotel Thermal fuer Ihren Urlaub ausgewahlt haben. Es freut uns Sie waren bei uns zufrieden, wir hoffen Sie kommen bald wieder. bis dann verbleiben wir Mit freundlichen Gruessen Radka Sevcova DOSM
Negativa
Toalety příliš nízké, pokoje příliš malé.Potřebuje rekonstrukci!!!Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Diekert, vielen Dank dass Sie fur Ihren Aufenthalt unser Spa Hotel Thermal ausgewahlt waren. Vielen Dank auch fur Ihre Kommentare, mochte Sie hiermit informieren, dass die Renovierung am 4.1.2020 anfangt. Wir hoffen Sie danach bei uns wieder willkommen zu durfen. Wunschen Ihnen alles Gute und verbleiben Mit freundlichen Grussen Radka Sevcova Director of Sales and Marketing
Pozitiva
Jsme velmi spokojeni a odteď budeme rezervovat pouze Kurhotel Thermal.Odpověď od Thermal
Sehr geehrter Herr Wildemann, es freut uns es hat Ihnen bei uns so gefallen. vielen Dank und wir freuen uns auf Ihre nachste Aufenthalte. Mit freundlichen Grussen Radka Sevcova Director of Sales und Marketing
Pozitiva
Všechno bylo úžasné. Všem zaměstnancům moc děkujeme. Pěkná poloha hotelu. Velmi chutná kuchyně. Určitě se brzy vrátíme :).Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Unru, vielen Dank Sie haben fur Ihren Urlaub gerade Spa Hotel Thermal ausgewahlt. Vielen Dank auch fur Ihre Kommentare. Es freut uns es hat Ihnen bei uns gefallen und wir freuen uns auf Ihr nachstes Besuch. Mit freundlichen Grussen Radka Sevcova Director of Sales and Marketing
Pozitiva
Jsme vděční a spokojení! Určitě se vrátí!Odpověď od Thermal
Sehr geehrte Frau Beliakina, vielen Dank fur Ihr Besuch und Ihre Kommentare. Es freut uns Sie waren bei uns zufrieden und freuen uns auf Ihr nachstes Besuch. Bis dann verbleiben wir Mit freundlichen Grussen Radka Sevcova
Pozitiva
Bydleli jsme ve 14. patře s výhledem na město. Myslím, že toto místo nabízí nejlepší výhled na město a okolí. Toto je exkluzivní. V jiných sanatoriích takové typy nejsou. Takový hovězí guláš jsem ještě nezkoušel ani od Arabů. Díky kuchaři. Ale zřejmě záleží na směně: někdy je to skvělé, někdy je to nedopečené maso. Vstřícný a přátelský personál s výjimkou masážního terapeuta z pokoje 16: přísný chlap.Negativa
Často bylo jídlo přesolené, zejména saláty a ryby. A obecně si třete nějaký druh kysaného zelí. Tomuto zelí vydrží jen mladé žaludky a i tak ne každý. A velmi drahé kavárny všude kolem. Je lepší jíst v hotelu. Jen jednou jsme šli do restaurace naproti hotelu na pivo. Malá sklenice piva, láhev nealka 0,33, placka a 4 tygří krevety (pravděpodobně z loňska) nás stojí 1000 korun, což je asi 3000 rublů!Pozitiva
Tentokrát jsme měli opravdu úžasnou odpočinkovou dovolenou. Byli jsme tam týden, na ošetření to samozřejmě nestačilo. A je to prostě ideální pro zotavení a odpočinek. Ideální je pro nás sanatorium Termal. Dobrá poloha v centru města, Parkplatz, nemusíte se starat o auto. Viděli jsme ji z čísla. Procedury byly skvěle vybrány Dr. Herr R. Personál je velmi zdvořilý. Cítili jsme se jako doma. Jídlo bylo chutně připravené a rozmanité. Poznámka k polévkám. Bylo to pro mě hodně slané. V Thermalu jsme podruhé, je s čím porovnávat. Samozřejmě rádi přijedeme znovu a znovu.Negativa
Byli jsme v 11. patře. Šatní skříně jsou nám velmi malé. No byli jsme tam 1 týden. Polévky byly příliš slané. Řekl jsem servírce několikrát....Odpověď od Thermal
Уважаемая пани Наталия Аллес, Мы рады, что Вы выбрали наш отель Thermal для вашего отдыха. Спасибо также за ваши комментарии, будь то положительные или отрицательные всегда помогают нам улучшить качество наших услуг. Мы желаем вам всего доброго и будем с нетерпением ждать Вашего следующего визит Привет из Карловых Вар Radka Ševcová Director of Sales and Marketing
Pozitiva
Je to šestý rok, co přicházím do hotelu. Líbí se mi vše, lokalita i ubytování, strava i léčba, výborný lékařský personál. Doufám, že přijedu i příští rok.Odpověď od Thermal
Уважаемая Марина Аванесян, Мы рады, что Вы уже годами выбираете наш отель Thermal для своего отдыха. Спасибо также за ваши комментарии, так как они всегда помогают нам улучшить качество наших услуг. Мы желаем вам всего доброг и ждём с нетерпением следующего визита. Привет из Карловых Вар Radka Sevcova Director of Sales and Marketing