reference
Negativa
jídlo nám nechutnalo. Se snídaní jsme byli spokojeni. K obědu a večeři byl výběr jídel malý a kvalita zůstala nejlepší, zejména rybí pokrmy. Voda v bazénu studená, turecké lázně sotva teplé. Sauna je k dispozici pouze na vyžádání.
Odpověď od Royal
Здравствуйте, спасибо за ваше мнение. Оставлю заметки о диете. Бассейн реабилитационный и поэтому вода в нем более холодная, соответствует норме. В. Форстнерова
Pozitiva
V celém hotelu panovala velmi dobrá atmosféra. Pokoj byl čistý. Celý personál byl přátelský, zdvořilý a ochotný. Rádi se vrátíme.Negativa
Večeře by mohla být trochu pestřejší.Odpověď od Royal
SEhr geehrter Herr Hoffner, danke schön für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie zu uns wieder kommen! V. Forstnerova
Negativa
Vyzvednutí ode dveří ke dveřím, cesta ven, těsné sezení, zpáteční cesta téměř 10 hodin, s hodinami vysazování hostů v BerlíněOdpověď od Royal
Sehr geehrter Herr Heide, das ist aber Nachricht für Sanatoriums.com, die Transfers arrangieren, nicht für Hotel. Danke trotzdem. V. Forstnerova
Pozitiva
Pěkný hotel. Dobrá poloha. Velký bazén, sauna, parní lázeň - vše bylo skvělé. Velmi milý personál. Velmi se nám líbily i aplikace. Děkuji!!!Negativa
Jídlo nám nechutnalo.Odpověď od Royal
Sehr geehrte Frau Zajcev, wir besanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung. Ihre Vorschläge werde ich weiterleiten. V. Forstnerova
Pozitiva
Na recepci jsme si příjemně popovídali a hned jsme dostali pěkný, pohodlný, čistý pokoj - z čehož jsem měl nepochybně radost. Servisní personál je skvělý, žádné stížnosti. Hotel se nachází v blízkosti kolonády. Hotel je možná na hoře, ale přímo u lesa. Jídlo bylo obecně v pořádku, až na to, že výběr na snídani byl špatný.Negativa
První návštěva lékaře nebyla moc příjemná. Jen doktor se ptá, vy odpovídáte, snaha říct více o problémech nebo se na něco zeptat minula... Druhá návštěva byla lepší.Odpověď od Royal
Здравствуйте, господин Бансиков, cпасибо за оценку. Этот косметолог у нас больше не работает. С нетерпением ждем следующего раза! Вера Форстнерова
Pozitiva
Měl jsem zde velmi příjemný pobyt a rád bych využil této příležitosti a poděkoval celému kolektivu. Rainer SchmidtOdpověď od Royal
Sehr geehrter Herr Schmidt, wir bedanken uns ganz herzlich und werden wir bis zum nächstenmal freuen. Royal Team
Pozitiva
Všechno je v pořádku!!!! Velmi se mi líbila služba od lékařů.. Personál restaurace je velmi, velmi zdvořilý! Jídlo je rozmanité pro každý vkus, výběr je na přání klienta! Velmi čisté a teplé. A hlavně umíš i rusky!!!!! A nikdo nekomentuje! Všichni zaměstnanci mluví rusky a anglicky - plynule!!!! Jsme velice potěšeni. Jdeme znovu.Odpověď od Royal
Уважаемая мисс. Рослинг, спасибо за отзыв. Надеюсь увидеть вас в ближайшее время. Королевская команда
Pozitiva
Milý personál, čistoNegativa
Voda v bazénu studená, jídlo průměrnéOdpověď od Royal
Здравствуйте, спасибо за отзыв. Вода в бассейне соответствует норме. Я передал замечание о еде менеджеру ресторана. Команда отеля «Роял»
Pozitiva
Všechno bylo skvělé: ale láhev vody + koupací pantofle, když se dostanete do pokoje, by nebylo špatné. Těšíme se, až se vrátíme.Odpověď od Royal
Sehr geehrter Herr Bernhardt, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback und Ideen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Royal Team
Pozitiva
Velmi pěkný hotel!!! Personál v restauraci, na recepci velmi milý, hlavně servírka Alla.Byli jsme ubytováni na pokoji 806 a pokojská svou práci odvedla velmi dobře a rychle a byla vždy přátelská. Vše se nám moc líbilo.Negativa
Je žádoucí, aby ženy, které prováděly lázeňské procedury, byly trochu přátelské.Odpověď od Royal
Sehr geehrte Frau Stuckert, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Ihr Nachcricht habe ich an Oberschwester weitergeleitet. Royal Team
Pozitiva
Není to poprvé, co jsme byli na dovolené v hotelu Royal. Moc se mi líbí jeho umístění, otevřete okno a jste v lese! A tam přicházejí jak jeleni, tak veverky. Velmi tiché a klidné. Doporučuji všem, kteří jsou unaveni ruchem světa. Personál se snaží rekreantům udělat radost.Negativa
Přála bych si pestřejší jídelníček jak na snídani, tak na večeři.Odpověď od Royal
важаемый господин Тутунару, Спасибо за вашу оценку и комментарии, которые мы будем оценивать. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Royal Team
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Pokoje jsou velmi čisté a pohodlné. Personál recepce je velmi přátelský a kompetentní. V baru a restauraci také, za což zvláštní poděkování. Měli jsme s sebou maminku v důchodu se žaludečními problémy, moc jí chutnalo vše, co se nabízelo k snídani, obědu i večeři. Nic peprného, slaného ani tučného, vše bylo velmi dobře připravené. Paní kuchařce moc děkuji. Určitě přijedeme znovu 😘Negativa
Personál na lékařském oddělení je hrubý, to jsme zažili nejednou. V dnešní době to tak často nevidíte, jako byste se vrátili do minulosti😂. Pro vegetariány je velmi omezený výběr jídel, pro vegany vůbec nic.Odpověď od Royal
Cпасибо, господин Кох, за оценку. Я передалa ваши замечания руководству, чтобы они могли исправить ситуацию в отделе здравоохранения. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в следующий раз. Для команды Royal Hotel V. Forstnerova
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Zvláštní pochvala téměř všem zaměstnancům sanatoria.Negativa
Nevím jméno, ale jedna sestra na ošetřovacím oddělení byla ve své komunikaci velmi nepřátelská, ne-li hrubá. Chtěli jsme se zeptat na kosmetické služby a nevěděli jsme, jak a kde si domluvit termín. A bylo s nimi zacházeno velmi nepříjemně, jako s pošetilými puberťáky. Ale to byla jediná negativní věc na sanatoriu.Odpověď od Royal
Дорогая миссис Кох, спасибо за информацию. Надеюсь, что в следующий раз будет все лучше. V. Forstnerova
Pozitiva
Výborná poloha hotelu: blízkost pramenů, zalesněná oblast. Přátelský personál. Dobré jídlo: pestré menu, zejména na večeři. Pochvala kuchaři za jeho práci. Mnoho jídel bylo velmi chutné. Mnohokrát děkuji paní M. Sebakovoi (recepce) za cenné rady a pomoc. Chtěl bych poznamenat profesionalitu paní D. Eiblové (individuální gymnastika) a maséra (od Boha) Vladislava. Paní Kozlovskaja je jistě kompetentní lékařka. Zdálo se, že byla přetížená. Je také vhodné, aby měl druhý lékař dostatek času na rozhovor a vyšetření pacientů.Negativa
Z prvního rozhovoru s lékařem byla cítit nepříjemná pachuť. Nějaký pocit králíka před hroznýšem. Přátelštější, uvolněnější rozhovor s lidmi, kteří se přišli léčit, by neuškodil. Neobřadné gesto paní Kozlovské, mírně řečeno, vyvolalo velký zmatek. Po vyplnění formuláře na počítači se tiše postavila a přistoupila ke dveřím a celým svým zjevem ukázala: odejděte. Nálada byla samozřejmě úplně zničená. Později jsem si to vysvětlil, protože lékař byl přepracovaný. Celkově jsem byl s pobytem v Royal sanatoriu spokojen.Odpověď od Royal
Уважаемая госпожа Gross, спасибо за наш отзыв.Мы благодарим вас за ваши предложения.Надеюсь, увидимся еще раз. От имени отеля Royal Věra Forstnerová
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré, samozřejmě po Covidu není mnoho hostů, takže v bufetu je malý výběr, ale jídla připravená na objednávku jsou velmi chutná. K dispozici je parkoviště - 5 eur na den. K dispozici je bazén, jacuzzi, placené a bezplatné sauny.Negativa
Poloha hotelu je velmi strmé stoupání, s bolavými nohami je velmi problematické jít se napít k pramenůmPozitiva
Velmi pěkný hotel, velmi dobrý pro pěší turistiku. Rád bych přišel znovu.Odpověď od Royal
Sehr geehrter Herr Guwa, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Wir werden uns wieder auf Ihren Besuch freuen. Royal Team- V. Forstnerova
Pozitiva
Masáž válka superNegativa
Přes pěkné počasí se venku nedalo sedět.Výběr snídaní na 4 hvězdičky byl omezený.Měli jsme zamluvené tři procedury,které měly být po konzultaci s lékařem provedeny na místě,papír,který jsme museli vyplnit nebyl uznán,procedury byly už bylo rozhodnuto.Nikdy jsme neviděli lékařeOdpověď od Royal
Sehr geehrte Frau Greiner, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Kurzfristige Aufenthalte sind ohne Arztkonsultation. Alle Ihre Empfohlungen habe ich weitergeleitet. Vera Forstnerova
Pozitiva
Hotel je ve velmi dobrém stavu, pokoje, bazén a další zařízení, velmi milý personál, různé aplikace/léčby, jídlo také chutnalo velmi dobře. Klidná lokalita u velkého parku (Geopark), velmi příjemné k relaxaci a odpočinku. Hotel se nachází nad městem, možná není nejlepší umístění pro starší lidi nebo lidi s problémy s chůzí - pokud chtějí jít pěšky dolů do města, jinak vedle hotelu v parku - vynikající.Odpověď od Royal
Sehr geehrter Herr Remgen, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch. Royal Team
Pozitiva
Pěkný, velký pokoj, s balkonem a velmi pěkným výhledem na město, moderní koupelna, vše bylo velmi čisté. Velmi příjemný personál a velmi přátelský a ochotný ředitel, velmi dobrá organizace. Bufet byl bohatý a chutný. Čistý bazén s krásným výhledem na (zasněžené) stromy rostoucí kolem. Navzdory Coroně se dokonce jednoho večera v restauraci konal koncert. Kdo chtěl, mohl tančit. Každé odpoledne/večer jsem trávil s knihou a cappuccinem nebo sklenkou vína/šampaňského v kavárně, která je velmi pěkně a pohodlně zařízená. Nejlepší ale byly Fauziahovy masáže, které prostě dělaly zázraky. Jsem nadšená a teď se cítím jako znovuzrozená - prostě skvělé, vrátila bych se už jen proto!Negativa
Návštěva lékaře s doktorkou Kozlovskou ve mně zanechala velmi negativní dojem. Skoro jsem nedostal ani slovo. Když jsem se zmínil o problémech se zády, řekla, že stojím špatně a mám zkrácené svaly. Na otázku, které svaly jsou tím míněny (možná bych to mohla zlepšit vhodnými protahovacími cviky) a proč mi nebyla předepsána jediná masáž, otevřela dveře a řekla: "Všechno je zkrácené. Jste tam jen týden," Co si přejete? Masáže (zdarma) jsou plně obsazeny, můžete si nějaké koupit. Nemám čas." Když jsem si po večeři vyzvedl svůj léčebný plán, byl tam český pár se sestrou, který si také vyzvedl plány a měl předepsané masáže, ačkoli tyto páry tam byly jen 7 dní a já 8 dní a také je ošetřovala paní Kozlovska. V reakci na mou stížnost mi (velmi přátelská) sestra nabídla, že mě druhý den ráno vezme k druhému lékaři, Dr. Ullrich jít. Jednu noc jsem na tom ale "spala" a rozhodla jsem se, že k němu nepůjdu a nebudu se rozčilovat. Přece jen jsem tam byla, abych si odpočinula a odpočinula si a nemohla jsem se tím rozčílit. Jednoduše jsem si s ním koupila masáže a jsem s ním velmi spokojená.Odpověď od Royal
Liebe Frau Mannheim, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Alles war sehr positiv. Nur nicht Nachricht über Frau Kozlovska. Bitte entschuldigen Sie das. Schade war, dass Sie nicht zum Herr Ulrych gegangen sind. Er ist sehr nett und sicher kann Ihnen helfen. Was sagt man noch? Ich hofe, dass Sie bei uns trotzdem gut erholen sind. Royal team
Pozitiva
Léčba byla po operaci velmi dobráNegativa
Bohužel žádná sauna, kvalita rohlíků by mohla být lepšíOdpověď od Royal
Sehr geehrter Herr Ludwig, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Sauna ist aber doch im Hause! Danke nochmal, V. Forstnerova
Pozitiva
Náš pobyt jsme si opravdu užili. Jídlo bylo bohaté a chutné, služba byla velmi dobrá a organizace v hotelu během období Corona také fungovala velmi dobře. Samotný hotel byl velmi čistý a mohli jsme si tam velmi dobře odpočinout. Doporučujeme tento hotel a rádi bychom se tam vrátili. rodina Hubertů.Odpověď od Royal
Sehr geehrter Herr Hübert, wir bedanken uns ganz herzlich und hoffen, dass´wir Sie nochmal im Royal begrüssen zu dürfen. V. Forstnerová
Pozitiva
Velmi dobré masáže.Negativa
Léčbu určuje pouze lékař, aniž by si ji pacient přál přijmout.Odpověď od Royal
Sehr geehrter Herr Zaruzki, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Ich werde es weiterleitet. V. Forstnerova
Pozitiva
S ošetřením, ubytováním i jídlem jsem byl velmi spokojen a určitě se vrátím.Odpověď od Royal
Sehr geehrte Frau Fledhahn, danke schön für Ihr Referenz und freuen uns wieder auf Ihren Besuch! V. Forstnerova
Pozitiva
Vážený pane nebo paní, Royal je optimální podle všech mých hodnotících kritérií za předpokladu, že jste mobilní. Přiměřeně velký a kompaktní. Škoda, že sauna je oddělená od bazénu. Faktory služeb a ceny byly také dobré, takže není co vytknout. Příště si tam také zarezervuji. DěkujiOdpověď od Royal
Sehr geehrter Herr Makogon, danke schön für Ihre nette Worte. Wir freuen uns wieder auf Sie! Royal Team
Pozitiva
Se vším jsem naprosto spokojená.Odpověď od Royal
Sehr geehrte Frau Martin, wir bedanken uns ganz ganz herzlich und hoffen dass Sie mehrmals nach Royal wieder kommen. Royal Team
Pozitiva
Personál byl většinou milý a vstřícný. Sestřičky byly velmi kompetentní. Poměr cena výkon je dobrý. Bohužel hodnocení není uspokojivé. Neexistuje žádné hodnotící kritérium mezi dobrým a špatným! Vrátíme se.Negativa
Bohužel náš pokoj byl vzadu velmi tmavý a měl pouze 2 malá okna. Bohužel parní lázeň a vířivka se daly používat jen pár hodin. Jídlo bylo dobré, domácí a bohaté. Žádoucí by byl větší výběr ovoce a dezertů. Všechno v kavárně se muselo platit navíc a nebylo to rezervováno na pokoj. To je velmi složité.Odpověď od Royal
Sehr geehrte Frau Philipp, wir bedaneken usn ganz herzlich für Ihr Feedback. Wenn Sie hellere Zimmer wünschen, emfohlen wir Ihnen DZ Superior zu buchen. Cafe ist leider privat, deshlab muss man extra dort bezhlen das gibt´s aber auch im Hotels in Deutschland. Royal Team
Pozitiva
Velmi dobrá péče, zejména ze strany lékaře a zdravotnického personálu, a servisní personál je také velmi přátelský a ochotnýNegativa
Čistota zanechá mnoho přání, spousta věcí je opotřebovaných, jídlo je nenápadité a často nekvalitní,Odpověď od Royal
Sehr geehrte Frau Neher, danke für Ihr Feedback. Ich werde es weiterleiten. Forstnerová
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Vše velmi čisté.Odpověď od Royal
Sehr geehrter Herr Fischer, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie wieder kommen. Royal Team
Pozitiva
Vše je v pořádku. Popis je pravdivý. Nedaleko od hlavních zdrojů, ale jděte nahoru. Měl bys to vědět.Negativa
Večeře je špatná. Vše ve slané a mastné omáčce a žádná alternativa. A to už je rok 2021. Převodem. Zpátky jsme jeli více než devět hodin. A nebyli jsme první, kdo nastoupil a ani poslední, kdo vystoupil. Je to dlouhé a únavné a především pro řidiče.Odpověď od Royal
Уважаемая госпожа Рогова, извините, но вы можете выбрать из других вариантов в ресторане. О трансфере вы можете поговорить с Sanatoriums.com. Королевская команда