reference
Thomas Bölke
12.04.2019
Pozitiva
Poloha hotelu je vynikající. Do města je nutná krátká procházka. Malé stoupání k hotelu pro nás nebylo překážkou. Krásný výhled na Mariánské Lázně je velmi krásný.Negativa
S jídlem jsme byli spokojeni. Naplnění bufetu bylo bohužel pouze spontánní. K snídani, pokud jste přišli o něco později, byl pouze jeden druh housky.
Tatiana Mantseva
07.04.2019
Pozitiva
Úžasné sanatorium! Pohodlné ubytování, pohodlné a čisté pokoje, ve kterých se budete cítit jako doma. Pestré menu a chutné jídlo. Skvěle organizovaná resortní léčba na vysoké profesionální úrovni s individuálním přístupem ke každému rekreantovi. Pozorný a vstřícný personál!!!
Stanislav Tikhonov
31.03.2019
Pozitiva
Nádherná poloha hotelu (za předpokladu, že jste připraveni na neustálé vzestupy a pády), nádherný vzduch, nádherný výhled na Lázně, výhodná poloha u krásných přírodních vycházkových tras, dobré procedury (koupele, injekce, bahno atd.), citlivý a pozorný personál. Pan doktor je vášnivý člověk, takže se připravte, že si na svůj termín budete muset počkat.Negativa
To snad ani nejsou nevýhody, ale něco, co nás překvapilo nebo trochu zarmoutilo, vzhledem k tomu, že nejsme v Lázních poprvé: hned při check-inu jsem byl smutný, protože rezervace byla provedena v eurech, ale nabídli platit pouze v korunách, výše rezervace byla v eurech nezajímal mě výsledek přeplatku 90 eur, zda to bylo kvůli rozdílu v sazbách (rezervovali jsme předem) nebo z nějakého jiného důvodu není jasné . To není kritické, ale nepříjemné, při rezervaci jiných hotelů se takové situace ještě nestávaly... Další smutné je, že za obědy a večeře se platí voda, nevadí mi zaplatit 15 Kč za 0,5 vody, ale nejdřív je potřeba počkat na číšníka, objednat mu vodu, pak počkat, až ji přinesou, a s dětmi to bohužel není vždy jednoduché, stejně jako na to není vždy čas mezi procedurami. Nebyli jsme na to připraveni, čaj, káva, džusy, víno, pivo - to je pochopitelné, ale voda nás překvapila. Strava celkem jednotvárná, malé děti (do 2-3 let) není čím krmit, kaše u snídaně se dělají pouze na objednávku, jednou jsme vyzkoušeli, čekali 15 minut na ovesnou kaši, za tu dobu bylo dítě vyčerpaný a snědl příliš mnoho muffinů, takže k snídani buď vejce (omeleta nebo smažená vejce) nebo tvaroh-jogurt, s úžasným výběrem sýrů, šunky, paštiky. Pečivo je výborné, ale stejného typu - cupcakes v různých verzích. Snaží se zpestřit obědy a večeře, ale z nabídky je těžké odhadnout, co dostanete a kolik to budete chtít za den nebo dva, protože se doporučuje objednávat předem několik dní předem. Občasný bufet k večeři to trochu vynahrazuje. Stejné saláty po 2 týdnech úplně nudí. Polévky jsou vynikající, jsou k dispozici k obědu a večeři (po celý den stejné). Úklid pokojů byl trochu překvapivý - za předpokladu, že na stěnách koupelny byly upomínky na výměnu ručníků, pokud byly ponechány na podlaze (volání k naší odpovědnosti), magicky se vrátily na háček bez ohledu na stupeň znečištění (děti jsou děti, takže u nás to bylo jasně znát), v určité dny to mění jasně, za 2 týdny to měnili 3x, stejně jako ložní prádlo, ručníky k bazénu neměnili, ale my nechodil tam často, takže to není děsivé. Mokré čištění v zásadě neprobíhá, protože celá místnost, kromě koupelny, je pokryta kobercem, v důsledku toho je na všech policích a skříních neustále prach, který jako obvykle pokojské nestírají, takže pokud zareagujete na prach, budete se ho muset zbavit sami, ale to je obecná nemoc většiny hotelů.Odpověď od Royal
Добрый день. Что касается оплаты в евро против кроны, то при оплате кредитной картой cумма всегда в валюте той страны, в которой Вы платите. В евро, конечно, можно оплатить наличными везде.После заказа ждут напитков повсюду в мире. Вода уже оплачивается в большинстве ресторанов. Если наши клиенты желают специального питания, или для детей, или по поводу диет, их можно заказать у персонала. Наши горничные всегда меняют полотенца (даже и по желанию клиента), но у клиента есть выбор, хочет-ли их поменить. Пыль на полках регулярно вытирается (контроль этого входит в обязанности наших заведующих). Спасибо за Ваши комментарии. Менеджер отеля «Royal»
ZAINULLA FAIZULLIN
27.03.2019
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, pan doktor i sestřičky jsou velmi společenští a pozorní. Kvalita jídla je vynikající a rozmanitá. Ubytovací prostory jsou udržovány v čistotě. Všechna ošetření byla přijata bez prodlení. Děkuji.Negativa
Na sanatorium nejsou žádné stížnosti. .
Наиля Орлова
08.03.2019
Pozitiva
Vše se mi moc líbilo! Děkuji za milé přivítání!Negativa
Neexistují žádné zápory.
Olga Lebedin
03.03.2019
Pozitiva
Všechno bylo skvělé!!! Opravdu jsme si to užili! Skvělý servis! Dobré jídlo! Postupy jsou také na úrovni! fakt se mi nechtělo odejít)))Negativa
Špatné osvětlení v nočních lampičkách. Nečitelné... Nelíbila se mi obsluha barmana v baru v sanatoriu. Velmi nepřátelský chlapOdpověď od Royal
Добрый день, Ольга. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны работой персонала. Учтем Ваши замечания
Майя Беленькая
01.03.2019
Pozitiva
Opravdu miluji Royal Hotel. Pracují tam úžasní lidé. Lékař, administrativa a zdravotnický personál jsou na nejvyšší úrovni. Jídlo je velmi dobré. Zvlášť, když je kuchař Petr. Díky všem těmto lidem se náš pobyt v hotelu musel prodloužit :)) Opravdu se mi nechtělo odcházet.Negativa
Nevýhody nebyly prakticky žádné. Jediné, co bychom vedení hotelu mohli navrhnout, je pokusit se v pobytovém řádu stanovit dodržování mlčenlivosti při procedurách. A samozřejmě je nutné zachovávat ticho po 21:00 a před 9:00. Do hotelu přicházejí lidé zcela odlišného věku a někteří potřebují jít spát brzy, jiní potřebují spát déle. Tuto podmínku je zcela snadné dodržet, jelikož v hotelu je bar až do 23 hodin, je zde krásná veranda s výhledem na město, kde můžete posedět, jak chcete, smát se, klábosit, zpívat - a to nebude nikoho obtěžovat , protože všechny pokoje jsou umístěny daleko od baru . Zde je požadavek na správu - nezapomeňte upozornit turisty na dodržování pravidla mlčení. Jinak je vše v pořádku. Ještě jednou moc děkuji!
Valentina Natalina
26.02.2019
Pozitiva
V sanatoriu jsme odpočívali už potřetí. Vše v pořádku.Doktor mě třikrát vyšetřil. Všichni jsou velmi přátelští. Bazén je otevřen do 21 hodin.
TATIANA SHARAKHOVA
17.02.2019
Pozitiva
Velmi dobrá léčba. Zdravotnický personál je pozorný a přátelský. Zvláštní obdiv vedoucí lékařce paní Kozlovské. Profesionální, pozorný a přátelský. Měli jsme s manželem vysoký tlak, tak si manžel chodil třikrát denně měřit tlak. Udělali EKG. A to vše v rámci léčby. Úžasné lázně s termální vodou. Mnoho různých postupů. Léčba je velmi dobrá. Hotel je velmi čistý a veškerý personál je pozorný a přátelský. Na recepci si můžete zapůjčit hole na skandinávskou chůzi. Podruhé v tomto hotelu a příště sem pojedeme. Doporučuji.Negativa
K večeři je často bufet. Tak velký bufet tu ještě nebyl. A pokud ano, vždy se našlo něco zajímavého. Nyní je to 3-4x týdně. A není moc na výběr. Maso je často suché.
VALERIY SHAPIRO
11.02.2019
Negativa
Zarezervovali jsme si pokoj Superion s vanou. Vybaveno sprchou. Muž na recepci to bezdůvodně odmítl vyměnit, přestože sanatorium bylo poloprázdné.
Людмила Пестерова955
03.02.2019
Pozitiva
Místo je prostě skvělé. Vše čisté. Jakékoli problémy jsou okamžitě vyřešeny.Negativa
Držím dietu..Teprve třetí den jsem jedla, co jsem mohla. Restaurace nemá kávovar ani automat na horkou vodu.Na vše si musíte žádat..
Michael Rozenfeld
15.01.2019
Pozitiva
Nádherný resort, výborné lékařské zařízení, dobré jídlo, ochotný personál,
lyudmila procenko
13.01.2019
Pozitiva
Již podruhé využívám služeb Vašeho webu a přicházím do Královského sanatoria v Mariánských Lázních. Mám ze všeho radost! Zdvořilý personál, kvalita a množství procedur. Jíst v restauraci, vždy je na výběr!Negativa
Neexistuje žádná negativita. Připomínka - při výběru tohoto hotelu věnujte pozornost - je na kopci!
Коновалов Валерий
10.01.2019
Pozitiva
Není to poprvé, co jsme byli na dovolené v tomto sanatoriu. Moc se mi líbí vše: kvalita ošetření, přístup personálu. Tentokrát dokonce vylepšili pokoj kvůli přidání dítěte po počáteční rezervaci. Příplatek byl docela zanedbatelný a kvalita pokoje byla mnohem lepší. Je velmi příjemné mít takový individuální přístup ze strany hotelu i sanatorií.Negativa
Jídlo je trochu jednotvárné, někdy se pokrmy připravují s pálivými omáčkami, což ztěžuje výběr jídla vhodného pro dítě.
NINA kazakova
17.12.2018
Pozitiva
Moc se mi líbilo všechno. Výborná práce personálu, kvalitní ošetření a celkově vše na výbornou. Doufám, že příští rok znovu navštívím Královské sanatorium.
Ирина Мягкова
08.12.2018
Pozitiva
Úžasná poloha resortu. Velmi dobrý přístup celého personálu. Ve vašem sanatoriu jsem již podruhé a rád přijdu znovu. Díky všem zaměstnancům.Negativa
Bylo by žádoucí více ruských televizních programů.
IRINA TSVETKOVA
08.12.2018
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Příští rok plánujeme tento hotel znovu navštívit.
Ирина Гурецкая
26.11.2018
Pozitiva
Výborný pokoj, výborný úklid, výměna prádla, výborná restaurace, pestrý jídelní lístek, sortiment jídel a občerstvení a chutně připravené jídlo.Negativa
Rád bych si nechal předepsat více vodních procedur.Během patnácti dnů pobytu mi byly předepsány čtyři uhličité koupele, ale ve skutečnosti jsem dostal jen tři, protože... U posledního jsem se cítil špatně a nic nebylo nahrazeno.
Галия Юсипова
25.11.2018
Pozitiva
Výborná poloha hotelu. Úžasný lékařský personál, velký výběr léčebných procedur, velmi dobré jídlo
Сергей Корчагин
24.11.2018
Pozitiva
Podruhé v sanatoriu vše v pořádku. Děkuji všem!
Наталья Шатер
20.11.2018
Negativa
Sanatorium se nachází na samém vrcholu hory.Lidé, kteří mají problémy s pohybovým aparátem, plícemi, srdcem a mnoha dalšími nemocemi, nebudou moci chodit každý den na procházku do parku a pak vylézt na horu!!! Pro nás mladé to bylo někdy těžké!
Марина Васильева
19.11.2018
Pozitiva
Dobré odpoledne Bylo to velmi pohodlné! Personál je kvalifikovaný, pozorný a přátelský. Zvláštní poděkování paní Kozlovské - léčba, kterou mi předepsala, výrazně zlepšila můj zdravotní stav! Jídlo bylo výtečné. Pokoje byly uklizeny. Rád přijedu znovu!
Liudmila Dontsova
18.11.2018
Pozitiva
Na dovolené v Royal sanatoriu jsem byl podruhé. Pro mě je ideální poloha sanatoria v zalesněné oblasti, čistý vzduch a ticho, nicméně lidé s problémy s kardiovaskulárním systémem a pohybovým aparátem by měli mít na paměti, že hotel se nachází na kopci a je zde poměrně strmý vylézt na to. Z hlediska ceny a kvality mi vyhovovalo vše: množství, harmonogram a kvalita léčebných procedur, strava, útulné pokoje. V sanatoriu pracuje převážně přátelský a kvalifikovaný personál, což přispívá k pohodlnému odpočinku a léčbě. Moc jim za to děkuji. Rezervace vždy probíhaly přes sanatoria, vše bylo jasné, bez zádrhelů. Děkuji Vladislavu Buryovi a dalším zaměstnancům Sanatorií za vstřícnost a ochotu poskytnout pomoc při řešení vzniklých problémů.Negativa
Ne
Irina Shireykina
16.11.2018
Pozitiva
Výborná poloha v přírodním parku. Nádherný vzduch. Přátelský personál. Velmi pozorný lékař Krzdovskaya. Vynikající rehabilitační specialista 2.
Игорь Крамаренко
08.11.2018
Pozitiva
Celkově skvělý zážitek v sanatoriu a hotelu. Transfer z letiště proběhl podle plánu a byl doručen na nádvoří hotelu. Recepce - vše skvělé. Hotel je impozantní velikostí, nejsou slyšet sousedé, jedna strana směřuje do lesa. Jděte do lesa hned od dveří. Ke Kolonádě je to 7 minut z kopce, zpátky do kopce, bavili jsme se a zvládnou to i starší lidé. Doktor (číslo 1) - velmi dobrý dojem. Léčebné zařízení je působivé - vše je prostorné, v několika patrech. Sestra nepřetržitě. Personál je přátelský. Kvalita jídla je normální, ale ne okázalá - možnosti individuálního přístupu a diety jsou, ale my jsme je nevyužili. Kuchaři a číšníci se snažili, co mohli. Kavárna je otevřena do 22 hodin. Dovolená se vydařila.Negativa
Nebyla tam žádná negativita.
Анна Жукова
06.11.2018
Pozitiva
Byli jsme poprvé na dovolené a dlouho jsme vybírali hotel na základě recenzí a umístění. A měli pravdu! Mnohokrát děkujeme celému personálu za skvělý pobyt a doufáme, že i produktivní léčbu. Zvláštní poděkování kuchaři, vše bylo velmi chutné! Všechno nejlepší přeje Martina Hošťálková (rehabilitace III), tato dívka má kouzelné ruce!Negativa
Chtěl bych na pokoj rychlovarnou konvici nebo chladič s horkou vodou pro běžné použití; Smysluplnější je přesunout kuřárnu o určitou vzdálenost od vchodu do lázeňského hotelu; na čaj je velmi málo sladkostí, od slova „vůbec“, např. za 15 dní dovolené jsme pudink stihli vyzkoušet jen 1x, protože to, co se podává k večeři, končí do 15 minut, někdy ještě chcete něco sladkého k čaji; Měli jsme zájem o dovolenou na příští rok, ale po zhlédnutí cen (mnohem dražší na stejné období se stejným balíčkem při rezervaci ROK předem) si myslíme, že budeme hledat alternativní variantu, ale je to škoda, hotel se nám moc líbil!
галина Михайлова
31.10.2018
Pozitiva
Dobře odpočatýNegativa
PS: Díval jsem se po roce na ceny za dovolenou v tomto hotelu - zvýšily se o ~150 € - proč? Země má stabilní finanční situaci..... ošetření je standardní, pokud potřebujete něco navíc kupte na místě, jídlo je bez zvláštních vlastností... .
Валентина Панина
30.10.2018
Pozitiva
Tento resort jsme navštívili již potřetí a při odjezdu jsme věděli, že se ještě vícekrát vrátíme. Mariánské Lázně jsou intimní, klidné město, kde si vychutnáváme vzduch, českou kuchyni a procházky nádherně upraveným parkem. Royal Hotel se nachází v parku, kde je čistý a chutný vzduch, zkrátka nám chutná vše.Negativa
To prostě neexistuje!!!
Наталья Елисеева
12.10.2018