Bewertungen
Negatives
Das Essen hat uns nicht geschmeckt. Mit dem Frühstück waren wir zufrieden. Zum Mittag- und Abendessen war die Auswahl an Gerichten gering und die Qualität, insbesondere bei den Fischgerichten, auf höchstem Niveau. Das Wasser im Pool ist kalt, das türkische Bad kaum warm. Die Sauna ist nur auf Anfrage verfügbar.
übersetztAntwort von Kurhotel Royal
Здравствуйте, спасибо за ваше мнение. Оставлю заметки о диете. Бассейн реабилитационный и поэтому вода в нем более холодная, соответствует норме. В. Форстнерова
Positives
Im gesamten Hotel herrschte eine sehr gute Atmosphäre. Das Zimmer war sauber. Das gesamte Personal war freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Wir kommen gerne wieder.Negatives
Das Abendessen könnte ein wenig abwechsungsreicher sein.Antwort von Kurhotel Royal
SEhr geehrter Herr Hoffner, danke schön für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie zu uns wieder kommen! V. Forstnerova
Negatives
abholung von Tür zu Tür hinfahrt enges sitzen rückfahrt fast 10Std, durch stundenlanges abliefern der gäste in berlinAntwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrter Herr Heide, das ist aber Nachricht für Sanatoriums.com, die Transfers arrangieren, nicht für Hotel. Danke trotzdem. V. Forstnerova
Positives
Schönes Hotel. Gute Lage. Großes Schwimmbad, Sauna, Damfbad -alles super. Sehr nettes Personal. Die Anwendungen haben uns auch sehr gut gefallen. Vielen Dank!!!Negatives
Das Essen hat uns nicht gut geschmeckt.Antwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrte Frau Zajcev, wir besanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung. Ihre Vorschläge werde ich weiterleiten. V. Forstnerova
Positives
Wir führten ein angenehmes Gespräch an der Rezeption und bekamen dann sofort ein schönes, komfortables und sauberes Zimmer – worüber ich mich zweifellos gefreut habe. Das Servicepersonal ist ausgezeichnet, keine Beanstandungen. Das Hotel liegt in der Nähe der Kolonnade. Das Hotel liegt zwar auf dem Berg, aber direkt am Wald. Das Essen war im Allgemeinen in Ordnung, außer dass die Auswahl beim Frühstück dürftig war.Negatives
Der erste Arztbesuch war nicht sehr angenehm. Nur der Arzt stellt Fragen, Sie antworten, der Versuch, mehr über die Probleme zu erzählen oder etwas zu fragen, verging... Der zweite Besuch war besser.Antwort von Kurhotel Royal
Здравствуйте, господин Бансиков, cпасибо за оценку. Этот косметолог у нас больше не работает. С нетерпением ждем следующего раза! Вера Форстнерова
Positives
Hatte hier einen sehr angenehmen Aufenthalt und möchte mich auf diesem Weg beim gesamten Kollektiv bedanken. Rainer SchmidtAntwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrter Herr Schmidt, wir bedanken uns ganz herzlich und werden wir bis zum nächstenmal freuen. Royal Team
Positives
Alles ist in Ordnung!!!! Der Service der Ärzte hat mir sehr gut gefallen. Das Restaurantpersonal ist sehr, sehr höflich! Das Essen ist für jeden Geschmack abwechslungsreich, die Auswahl erfolgt auf Wunsch des Kunden! Sehr sauber und warm. Und das Wichtigste: Du kannst auch Russisch!!!!! Und niemand gibt einen Kommentar ab! Alle Mitarbeiter sprechen fließend Russisch und Englisch!!!! Wir freuen uns sehr. Lass uns nochmal gehen.Antwort von Kurhotel Royal
Уважаемая мисс. Рослинг, спасибо за отзыв. Надеюсь увидеть вас в ближайшее время. Королевская команда
Positives
Nettes Personal, sauberNegatives
Das Poolwasser ist kalt, das Essen mittelmäßigAntwort von Kurhotel Royal
Здравствуйте, спасибо за отзыв. Вода в бассейне соответствует норме. Я передал замечание о еде менеджеру ресторана. Команда отеля «Роял»
Positives
Alles super :aber beim zimmer beziehen eine Flasche Wasser +badenpatoletten wäre nicht schlecht. Wie freuen uns auf wieder kommen.Antwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrter Herr Bernhardt, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback und Ideen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Royal Team
Positives
Sehr schönes Hotel !!! Personal in Restaurant , bei Rezeption sehr freundlich , besonderes Kelnerin Alla.Wir waren in Zimmer 806 untergebracht und Zimmermädchen hat sehr gut und schnell ihre Arbeit getan und immer freundlich war. Uns hat alles sehr gut gefallen.Negatives
Es ist wünschenswert falls die Frauen welche Kuranwendungen durchgeführt haben ein bisschen freundliche sein werden.Antwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrte Frau Stuckert, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Ihr Nachcricht habe ich an Oberschwester weitergeleitet. Royal Team
Positives
Dies ist nicht das erste Mal, dass wir im Royal Hotel Urlaub machen. Die Lage gefällt mir sehr gut, öffne das Fenster und schon bist du im Wald! Und da kommen sowohl Hirsche als auch Eichhörnchen. Sehr ruhig und friedlich. Ich empfehle es jedem, der die Hektik der Welt satt hat. Das Personal versucht, Urlauber glücklich zu machen.Negatives
Ich würde mir sowohl zum Frühstück als auch zum Abendessen eine abwechslungsreichere Speisekarte wünschen.Antwort von Kurhotel Royal
важаемый господин Тутунару, Спасибо за вашу оценку и комментарии, которые мы будем оценивать. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас. Royal Team
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Die Zimmer sind sehr sauber und komfortabel. Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich und kompetent. Auch in der Bar und im Restaurant, wofür ein besonderer Dank gilt. Wir hatten eine pensionierte Mutter mit Magenproblemen bei uns, ihr gefiel alles, was zum Frühstück, Mittag- und Abendessen angeboten wurde. Nichts Pfefferiges, Salziges oder Fettiges, alles war sehr gut zubereitet. Vielen Dank an den Koch. Wir kommen auf jeden Fall wieder 😘Negatives
Das Personal in der medizinischen Abteilung ist unhöflich, das haben wir schon mehr als einmal erlebt. Heutzutage sieht man das nicht mehr oft, es ist, als ob man in die Vergangenheit zurückgekehrt wäre😂. Für Vegetarier gibt es eine sehr begrenzte Auswahl an Gerichten, für Veganer überhaupt nichts.Antwort von Kurhotel Royal
Cпасибо, господин Кох, за оценку. Я передалa ваши замечания руководству, чтобы они могли исправить ситуацию в отделе здравоохранения. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в следующий раз. Для команды Royal Hotel V. Forstnerova
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Besonderes Lob geht an fast alle Mitarbeiter des Sanatoriums.Negatives
Ich kenne den Namen nicht, aber eine Krankenschwester in der Behandlungsabteilung war in ihrer Kommunikation sehr unfreundlich, wenn nicht unhöflich. Wir wollten uns nach kosmetischen Leistungen erkundigen und wussten nicht, wie und wo wir einen Termin vereinbaren sollten. Und sie wurden sehr unangenehm behandelt, wie dumme Teenager. Aber das war das einzig Negative am Sanatorium.Antwort von Kurhotel Royal
Дорогая миссис Кох, спасибо за информацию. Надеюсь, что в следующий раз будет все лучше. V. Forstnerova
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels: Nähe zu Quellen, Waldgebiet. Freundliches Personal. Gutes Essen: abwechslungsreiche Speisekarte, besonders zum Abendessen. Ein großes Lob an den Koch für seine Arbeit. Viele Gerichte waren sehr lecker. Vielen Dank an Frau M. Sebakovoi (Recepce) für wertvolle Ratschläge und Hilfe. Ich möchte die Professionalität von Frau D. Eiblova (Einzelgymnastik) und Massagetherapeutin (von Gott) Vladislav hervorheben. Frau Kozlovskaya ist sicherlich eine kompetente Ärztin. Es schien, als wäre sie überlastet. Empfehlenswert ist auch, dass ein zweiter Arzt genügend Zeit für Gespräche und Untersuchungen der Patienten hat.Negatives
Das erste Gespräch mit dem Arzt hatte einen unangenehmen Nachgeschmack. Ein Gefühl wie ein Kaninchen vor einer Boa constrictor. Ein freundlicheres, entspannteres Gespräch mit Menschen, die zur Behandlung kamen, würde nicht schaden. Die unzeremonielle Geste von Frau Kozlovskaya löste, gelinde gesagt, große Verwirrung aus. Nachdem sie das Formular am Computer ausgefüllt hatte, stand sie schweigend auf und ging zur Tür, wobei sie mit all ihrem Aussehen zeigte: Gehen Sie. Die Stimmung war natürlich völlig ruiniert. Ich habe mir das später erklärt, weil der Arzt überarbeitet war. Insgesamt war ich mit meinem Aufenthalt im Royal Sanatorium zufrieden.Antwort von Kurhotel Royal
Уважаемая госпожа Gross, спасибо за наш отзыв.Мы благодарим вас за ваши предложения.Надеюсь, увидимся еще раз. От имени отеля Royal Věra Forstnerová
Positives
Alles war natürlich sehr gut, nach Covid sind nicht viele Gäste da, daher gibt es wenig Abwechslung am Buffet, aber die auf Bestellung zubereiteten Gerichte sind sehr lecker. Es gibt Parkplätze - 5 Euro pro Tag. Es gibt einen Swimmingpool, einen Whirlpool sowie kostenpflichtige und kostenlose Saunen.Negatives
Die Lage des Hotels ist ein sehr steiler Anstieg, bei schmerzenden Beinen ist es sehr problematisch, zu den Quellen zu gehen, um Wasser zu trinkenPositives
Sehr schönes hotel, sehr gut für Wandern. Würde gern mal wieder kommen.Antwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrter Herr Guwa, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Wir werden uns wieder auf Ihren Besuch freuen. Royal Team- V. Forstnerova
Positives
Massage war superNegatives
Sitzgelegenheiten draußen nicht gegeben trotz schönem Wetter Frühstück Auswahl für 4 Sterne wenig Hatten drei Anwendungen gebucht dazu welche vor Ort nach arzt Gespräch erfolgen sollte, den Zettel den wir ausfüllen mussten wurde nicht zur Kenntnis genommen, Anwendungen waren bereits entschieden Einen Arzt sah man nieAntwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrte Frau Greiner, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Kurzfristige Aufenthalte sind ohne Arztkonsultation. Alle Ihre Empfohlungen habe ich weitergeleitet. Vera Forstnerova
Positives
Das Hotel ist im sehr guten Zustand, Zimmer, Schwimmbad und andere Einrichtungen, sehr nette Personal, vielseitige Anwendungen/Behandlungen, Essen hat auch sehr gut geschmeckt. Ruhige Lage am großen Park (Geopark), sehr schön zum erholen und entspannen. Das Hotel liegt oberhalb des Ortes, evtl. für die ältere oder gehbehinderte Leute nicht unbedingt beste Lage - wenn diese zum Ort runterspatzieren möchten, sonst neben dem Hotel im Park - hervorragend.Antwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrter Herr Remgen, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch. Royal Team
Positives
Ein schönes, großes Zimmer, mit Balkon und mit einem sehr schönen Blick auf die Stadt, ein modernes Bad, alles sehr sauber. Sehr freundliches Personal und sehr freundlicher und hilfsbereiter Direktor, sehr gute Organisation. Das Buffet war reichhaltig und lecker. Ein sauberes Schwimmbad mit einer schönen Aussicht auf die herumwachsenden (verschneiten) Bäume. Trotz der Corona fand im Restaurant an einem Abend sogar ein Konzert statt. Alle, die Lust darauf hatten, konnten tanzen. Ich habe jeden Nachmittag/Abend mit einem Buch und einem Cappuccino bzw. Glas Wein/Sekt im Cafe verbracht, das sehr schön und gemütlich eingerichtet ist. Das Beste aber waren die Massagen von Fauziah, die einfach Wunder vollbrachten. Ich bin begeistert und nun wie "neugeboren" - einfach toll, ich würde allein deswegen wiederkommen!Negatives
Der Arztbesuch bei Frau Doktor Kozlovska hat mich sehr negativ beeindruckt. Ich kam fast gar nicht zu Wort. Als ich doch meine Rückenbeschwerden angesprochen habe, meinte sie, ich stehe falsch und bei mir seien die Muskeln verkürzt. Auf die Frage, welche Muskeln gemeint sind (evtl. könnte ich es mit entsprechenden Dehnübungen verbessern) und warum ich keine einzige Massage verschrieben bekomme, hat sie die Tür aufgemacht mit der Aussage: "Alles ist verkürzt. Sie sind nur für eine Woche da, was wollen Sie denn. (Kostenlose) Massagen sind ausgebucht, Sie können ja gerne welche kaufen. Ich habe keine Zeit". Als ich meinen Behandlungsplan nach dem Abendessen abgeholt habe, war bei der Schwester ein tschechisches Ehepaar, das ebenfalls Pläne abholte und Massagen verschrieben bekommen hatte, obwohl diese Eheleute nur für 7 und ich für 8 Tage da waren und ebenfalls bei Frau Kozlovska in Behandlung waren. Auf meine Beschwerde hat mir die (sehr freundliche) Schwester angeboten, am nächsten Morgen zum anderen Arzt, Herrn Dr. Ullrich zu gehen. Ich habe aber eine Nacht "darüber geschlafen" und beschlossen, nicht zu ihm zu gehen und mich nicht aufzuregen, ich war ja schließlich zur Erholung und Entspannung da und durfte mich deswegen nicht ärgern lassen. Ich habe einfach Massagen dazu gekauft und bin damit auch sehr zufrieden.Antwort von Kurhotel Royal
Liebe Frau Mannheim, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Alles war sehr positiv. Nur nicht Nachricht über Frau Kozlovska. Bitte entschuldigen Sie das. Schade war, dass Sie nicht zum Herr Ulrych gegangen sind. Er ist sehr nett und sicher kann Ihnen helfen. Was sagt man noch? Ich hofe, dass Sie bei uns trotzdem gut erholen sind. Royal team
Positives
die Behandlung hat sehr gut getan nach einer OpNegatives
leider keine Sauna Die Qualität der Brötchen könnte Besser seiAntwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrter Herr Ludwig, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Sauna ist aber doch im Hause! Danke nochmal, V. Forstnerova
Positives
Unser Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen. Das Essen war reichlich und lecker, der Service wahr sehr gut und die Organisation im Hotel zur Coronazeit hat auch sehr gut geklappt. Das Hotel selbst wahr sehr sauber und wir konnten uns dort sehr gut erholen. Wir empfählen dieses Hotel weiter und würden dort gerne mal wieder kommen. Fam. Hübert.Antwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrter Herr Hübert, wir bedanken uns ganz herzlich und hoffen, dass´wir Sie nochmal im Royal begrüssen zu dürfen. V. Forstnerová
Positives
Sehr gute Massagen.Negatives
Behandlungen sind nur vom Arzt festgelegt ohne den Wunsch den Patienten zu akzeptieren.Antwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrter Herr Zaruzki, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Ich werde es weiterleitet. V. Forstnerova
Positives
Ich war mit Behandlung, Unterbringung und Verpflegung sehr zufrieden und werde auf jeden Fall wiederkommen.Antwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrte Frau Fledhahn, danke schön für Ihr Referenz und freuen uns wieder auf Ihren Besuch! V. Forstnerova
Positives
Sehr geehrte Damen und Herren, Royal liegt optimal von allen meinen Einschätzungskriterien, vorausgesetzt, dass man beweglich ist. Angemessen groß und kompakt. Schade, dass Sauna getrennt vom Pool ist. Die Bedienungsfaktoren und Preise waren auch gut, also nichts zu meckern. Nächstes mal werde auch dort buchen. Vielen DankAntwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrter Herr Makogon, danke schön für Ihre nette Worte. Wir freuen uns wieder auf Sie! Royal Team
Positives
Ich bin mit allem voll zufrieden.Antwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrte Frau Martin, wir bedanken uns ganz ganz herzlich und hoffen dass Sie mehrmals nach Royal wieder kommen. Royal Team
Positives
Das Personal war überwiegend nett und zuvorkommend. Die Krankenschestern waren sehr kompetent. Das Preis- Leistungsverhältnis ist gut. Die Bewertung lässt leider kein zufriedenstellend zu. Zwischen gut und schlecht gibt es kein Bewertungskriterium! Wir kommen wieder.Negatives
Leider war unser Zimmer sehr dunkel nach hinten und hatte nur 2 kleine Fenster. Das Dampfbad und der Whirlpool konnten leider nur stundenweise benutzt werden. Das Essen war gut bürgerlich und reichhaltig. Beim Obst und beim Dessert wäre mehr Auswahl wünschenswert. Im Café musste alles extra bezahlt werden und wurde nicht aufs Zimmer gebucht. Das ist sehr umständlich.Antwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrte Frau Philipp, wir bedaneken usn ganz herzlich für Ihr Feedback. Wenn Sie hellere Zimmer wünschen, emfohlen wir Ihnen DZ Superior zu buchen. Cafe ist leider privat, deshlab muss man extra dort bezhlen das gibt´s aber auch im Hotels in Deutschland. Royal Team
Positives
sehr gute Behandlunh vor allem durch die Ärztin und das medizinische Personal, auch das Servicepersonal ist sehr freundlich und hilfsbereitNegatives
Sauberkeit lässt zu wünschen übrig, vieles abgewohnt, das Essen ist einfallslos und von oft von minderer Qualität,Antwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrte Frau Neher, danke für Ihr Feedback. Ich werde es weiterleiten. Forstnerová
Positives
Sehr freundliches Personal. Alles sehr sauber.Antwort von Kurhotel Royal
Sehr geehrter Herr Fischer, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie wieder kommen. Royal Team
Positives
Alles ist gut. Die Beschreibung stimmt. Nicht weit von den Hauptquellen entfernt, aber bergauf. Du solltest es wissen.Negatives
Das Abendessen ist schlecht. Alles in einer salzigen und fettigen Soße und ohne Alternative. Und es ist bereits 2021. Per Überweisung. Wir fuhren mehr als neun Stunden zurück. Und wir waren nicht die Ersten, die einstiegen, und nicht die Letzten, die ausstiegen. Es ist lang und ermüdend, vor allem für den Fahrer.Antwort von Kurhotel Royal
Уважаемая госпожа Рогова, извините, но вы можете выбрать из других вариантов в ресторане. О трансфере вы можете поговорить с Sanatoriums.com. Королевская команда