отзывы
Elena L.
08.05.2022
Позитив
Санаторий очень удобно рвсположен в шаговой доступности от источников 12 и 15, которые я пила. Очень внимательный и отзывчивый персонал. Вкусная еда в ресторане, при этом всегда учитывали мои противопоказания в питании.Негатив
От пребывания в отеле остались только позитивные впечатления.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Lena R.
08.05.2022
Позитив
Очень добрый персонал Уделяют внимание и заботу Прекрасное лечение Вкусная еда Очень интересные экскурсии Большая благодарность экскурсоводу - Владимиру!!!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Oksana K.
08.05.2022
Позитив
Очень довольны,всё ОКОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Irina S.
07.05.2022
Позитив
Все понравилось. СпасибоОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Anatoli L.
01.05.2022
Позитив
Еда очень вкусная, обслуживание очень дружелюбное, лечение очень хорошее.Негатив
В некоторых местах в душе плесень. Держатель для полотенец был сломан, и рулон продолжал падать.
Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Alexander B.
26.04.2022
Позитив
Очень хорошо! В любой момент. Отличное расположение отеля. Номера и ванная были чистыми.Персонал был очень дружелюбным. нам все понравилосьОтвет от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Julia T.
25.04.2022
Позитив
Отель расположен очень близко к источникам, прямо в центре. Отель не очень большой. Номера оборудованы стандартно. Процедурные кабинеты можно найти быстро. Персонал услужливый и дружелюбный. Приложения очень интересны и определенно помогли бы, если бы время подачи заявок было немного дольше. На мой взгляд, 10-15 минут недостаточно, чтобы заметить улучшение.Негатив
Для нас (гостей из Германии) заселение было шоком, на нас кричали и относились очень недружелюбно, это было первое впечатление!!! Это заняло несколько часов! Конечно это был час пик для приехавших людей, но гости тут не причем!!! В отеле нет возможности (кроме бара, который, к сожалению, открыт только до 20:00) комфортно посидеть вечером или пообщаться с другими гостями, выбор еды тоже не очень большой. В целом у меня сложилось впечатление, что отель не соответствует уровню 4 звезды.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Walter N.
24.04.2022
Позитив
Хорошее расположение отеля.Негатив
Не понравился приём врача и те процедуры на которых настаивает врач,как например групповая гимнастика,объяснить, что я знаю в каких процедурах нуждаюсь не получилось.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Dorina V.
24.04.2022
Позитив
Гостиница находится в центре событий отдыхающих! Номер просторный,чистый,персонал дружелюбный. Врач и медицинский персонал компетентны. Еда вкусная и в ресторане чисто. Рекомендую 👍. Приезд и отъезд хорошо организован.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Mina D.
24.04.2022
Позитив
Остались всем довольны,весь персонал очень приветливый,врач вообще супер Боркова Веата,трансфер как всегда во время,питания каждый день менялось,много выпечки,блины,сырники,это не в каждом санатории есть,фрукты тоже разные,постель за две недели меняли два раза,а полотенца каждый деньНегатив
Уборка конечно отвратительная,пылисосила один раз за две недели,мусор выбросит и в ванной пол помоет и на этом вся уборкаОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Oleksandr K.
24.04.2022
Позитив
Прекрасное расположение отеля. В тихой улочке, и в то же время совсем близко от Променада и источников. В ресторане отеля великолепно поставлена работа. От выбора еды до обслуживания - все на высшем уровне. За неделю нашего пребывания ни разу не повторилось какое то блюдо. Прекрасные процедуры, особенно массаж. Номер удобный и комфортный.Негатив
Маленький бассейн. Неудобства парковкиОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Елена К.
18.04.2022
Позитив
Огромное спасибо всему персоналу санатория! Все на высшем уровне! Особенно кухня! Такого выбора и качества нет во многих известных ресторанах! Это, безусловно, заслуга шеф- повара Павла и его коллег! Дружелюбный персонал, чистота, качество процедур! И абсолютный профессионализм менеджеров Sanatorium.com. все наши просьбы, даже незначительные , были выполнены. Вся схема от бронирования до оплаты в отеле и т.д., плюс все бонусы, были четко гарантированы и подтверждены во время. Четко и профессионально!!! Всем рекомендую Sanatorium.com. и конкретно VENUS! Большое спасибо, что вы есть!Негатив
Не существует!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Sergiu C.
16.04.2022
Позитив
Еда отличная. Персонал был очень вежлив.Негатив
Чистота ванной могла бы быть лучше. Всегда был несвежий запах.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Nadezda B.
15.04.2022
Позитив
Удобное расположение отеля. Очень дружелюбный персонал, особенно в ресторане. Мне все понравилось! Спасибо.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Elena O.
11.04.2022
Позитив
Всё было отличноНегатив
НетОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Josef B.
10.04.2022
Позитив
Мы всем очень довольны и будем рекомендоватьОтвет от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Vera H.
10.04.2022
Позитив
Очень приветливый персонал, вкусная еда, лечение на очень высоком уровне. Хорошее расположение - до набережной Кура несколько шагов, до пешеходной зоны 10 минут.Негатив
Узкие кровати в комнатах: 80х200. Людям с избыточным весом лучше забронировать номер более высокой ценовой категории.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Loubov T.
10.04.2022
Позитив
Как всегда, всё отлично!Негатив
Оценила ниже лечение. Не смогла получить те процедуры, которые хотела.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Tamara T.
07.04.2022
Позитив
Персонал очень вежливый и отзывчивый, еда очень вкусная. Большое спасибо Нине, я приехала в отель поздно, но Нина все сделала быстро и позаботилась о позднем ужине и чае для меня. Я выздоровел телом и душой, как будто побывал в доме своих родителей. Спасибо всему персоналу отеля за очень хорошее выступление!Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir werden Ihre Bewertung an alle unsere mitarbeiter weiter geben. Auf Wiedersehen im HOtel Venus
Raissa O.
07.04.2022
Позитив
Все было здорово!Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns auf Ihren nähsten Besuch.
Wladimir S.
05.04.2022
Позитив
Всё понравилось ,особенно питание. Великолепный повар. Спасибо за всё.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус
Зинаида И.
05.04.2022
Позитив
Все очень хорошоОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус
Raissa O.
27.03.2022
Позитив
Все было суперНегатив
НетОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Tamara T.
27.03.2022
Позитив
Очень вежливый и душевный персонал, очень вкусная была еда. Большое спасибо Нине, я приехала поздно ночью, но она быстро всё оформила, накормила и чаем напоила меня. Отдохнула и душой и телом, как будто у родителей побывала. Всему персоналу огромное спасибо за их работу.Негатив
За весь полученный позитив не стоит обращать на мелкие недоразумения,если они были.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Olga B.
26.03.2022
Позитив
УдовлетворенОтвет от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir glauben, dass Sie nächstes Mal zufrieden mehr sein werden.
Galina L.
22.03.2022
Позитив
Номер у нас был большой, так это был Апартамент и состоял из двух комнат. Белье было чистое, белое и как новое, меняли очень часто. Барбара горничная очень добрая, приветливая, всегда с улыбкой на лице. Убирала очень хорошо и добросовестно. В комнатах было очень тепло, но окна старые и не возможно было открыть на проветривание. На ресепшнине Персонал очень все внимательные, готовы помочь и подсказать по любым вопросам, за что мы очень благодарны. Отель не новый, но за чистотой очень следят, везде ковровые покрытия и чисто. Еда на обед и ужин была иногда солёная, но каждый день была Рыба. Все блюда были свежие и вкусные. Много фруктуков каждый день, большое спасибо, очень полезены Витамины в зимнее время. Лечение хорошое, но процедуры только до обеда. Расположение отеля тоже в удобном месте. Всё в пешой доступности.Негатив
Номер Апартамент был большой, но умывальники старые и потертые и плохая проходимость. Лифт работал, но только один и разрешают только по 2 человека заходить. Еда в ресторане, особенно завтрак одно и тоже каждый день, так себе, выбор не большой. Неоднократно блюда были очень солёные, просили передать поварам, но они нам говорили что повар передал, что блюда не солёные, но не только мы, но и соседи по столу были также недовольны. Обед и ужин главное блюдо надо заказывать заранее, ещё шведский стол, где выбор салатов или овощей не очень, не хватает разнообразия, соус которым поливают основные блюда на обед или на ужин, лучше подавать отдельно на каждый стол по желанию. Очень маленькие чашки для кофе и чая, можно было бы добавить чашки чуть побольше.В ресторане за 30-40 минут до окончания работы уже нет многих блюд. Персонал как и везде кто-то улыбается и приветлив, а кто-то возмущается, показывая своё неудовольствие, что время для приема пищи строго по часам. Одни убирают грязную посуду быстро, другие стоят и разговаривают между собой не обращая внимания, что в зале есть ещё люди. Персоналу ресторана после очередного завтрака, обеда или ужина, необходимо снова накрыть на стол для гостей, делается это когда ещё люди кушают за столом, особенно это касается когда столы стоят рядом, поворачиваясь спиной «одним местом» к людям, котрые ещё не поели, очень не культурно и не уважительно, а также мешают проходу к столу. Процедур не много и доктор естественно назначает те процедуры которые по дороже меньше, а те что подешевле больше. Персонал не всегда дружелюбный, очень строгий по отношению к людям. После водных процедур подают простыни, а не полотенцы. На ступеньки не стелят полотенца, очень скользко. Во время прохождения процедур хочется расслабиться, получить максимум удовольствия и результата от процедуры, но мёд.персонал иногда очень громко разговаривает между собой, иногда смеётся. Хочется тишины и спокойствия. Запах в бассене, очень странный, необходимо проветривать помещение. Паркомест только 4 возле отеля, приходилось ставит машину далёко от отеля. И самое главное в связи с ситуацией в Украине( Войны), нам с мужем пришлось срочно уехать( на 2 дня раньше из отеля) забирать родственников, чтобы спасти их жизни от страшных бомбежок в Украине. К сожалению нам отказались возвращать деньги, которые нам нужны, чтобы помочь своим родным в Украине.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Katrin D.
21.03.2022
Позитив
Могу только порекомендовать отель Венера.Очень дружелюбный персонал, питание очень хорошее, номера чистые, постельное белье менялось несколько раз, обязательно вернусь в следующем году.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung, wir glauben, dass Sie nächstes Mal mehr zufrieden sein werden.
Alina F.
20.03.2022
Позитив
Хороший отель, отличная локация, номер чистый и просторный (у нас был с балконом- очень красивая панорама), в отеле хороший бассейн и джакузи. Завтрак- хороший, шведский стол. Процедуры все практически возможны, что требуется, и специалисты - компетентные. Всё лечение- на уровне/ хорошем, всё во время 😃 стоит вернуться из-за локации, процедур и из-за прекрасного солнечного вида с балкона.Негатив
Проблема с лифтом, один из которых не работал. Еда могла бы быть лучше, особенно на обед и ужин. Обслуживающий персонал не много в стрессе, такое ощущение, что всегда и везде спешка (в ресторане и на процедурах). Хотелось бы, чтобы баня работала по вечерам, после 18:00.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Svetlana C.
20.03.2022
Позитив
Расположение отеля отличное, прямо в центре города. Персонал на стойке регистрации, в ресторане и медицинском центре очень дружелюбный и услужливый. Медицинское лечение очень хорошее.Негатив
Бассейн маленькийОтвет от Санаторий Venus
Thank you for your rating. See you soon at the hotel Venus.
Viktor H.
06.03.2022
Позитив
Санаторий Венус. Если сказать, что мы были в восторге,это ничего не сказать, это фантастика. Отель находится в самом центре, настолько удобно, что даже невозможно передать, в шаговой доступности, буквально в 3 минутах ходьбы от источников, от главной улицы с магазинами находится в 5 минутах, отличное питание (особый респект шеф-повара), всё было очень и очень вкусно, прекрасное отношение персонала, отдельно хотелось бы отметить врача - Татьяну Бочарову, очень грамотный врач, мы были рады услышать грамотные рекомендации и получить ответы на давно назревшие вопросы.Также хочу отметить медсестёр, все без исключения были приветливые и внимательные, после назначения врача ты идёшь к медсестрам, которые находятся рядом с кабинетом врача и медсестра расписывает программу терапии, нам пошли на встречу во всех вопросах.Одним словом отель заслуживает самой высокой оценки, рекомендую его тем, кто действительно хочет поправить своё здоровье и уехать из Карловых Вар отдохнувшими и оздоровившимися!Спасибо руководству отеля за такую прекрасную организацию, за потрясающе внимательный персонал! Теперь я отлично понимаю клиентов отеля, которые в него возвращаются 6..8..10 раз...видимо мы тоже будем в их числе!Негатив
Их нет!!!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.