отзывы
Ольга Новикова
15.11.2019
Позитив
Все понравилосьНегатив
Я была 12 дней с лечением и впервые мне отказались брать кровь на биохимический анализ , мотивируя, что недостаточно времени на лечение. Я уже 5 раз бывала в разных отелях в Карловых Варах , с разным сроком лечения и везде сдавала кровь на анализы, т.к. я предрасположена к заболеванию подагрой и всегда слежу за уровнем мочевой кислоты.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
СВЕТЛАНА БАРДЫШЕВА
15.11.2019
Позитив
Питание отличное. Все вкусно и обслуживание на высоком уровне. Отель хорошо расположен, все рядом находится с ним. Питьевые источники и т.д.Негатив
Рядом с отелем идёт стройка, при открытом окне с раннего утра идут работы, переодически слышно работу бассейна и джакузи над номером в котором мы находились..Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Helene Scherr
12.11.2019
Позитив
Отличное расположение. Все источники быстро доступны. В ресторане вы получаете столик, потому что он у вас есть на все время пребывания, что очень хорошо и не нужно ждать, пока что-то появится в наличии.Негатив
При бронировании не ясно, какие процедуры включены в стоимость, а какие придется платить самостоятельно (например, лимфодренаж или оксигенотерапия).
Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Bevor dem Kuraufenthalt ist es leider nicht möglich dem Gast sagen, welche Anwendungen er bekommen wird. Erst nach der Ärztlichenuntersung schreibt der Arzt für jeden Gast individuellen Anwendungsplan.
yury philippov
08.11.2019
Позитив
Доброжелательная атмосфера, готовность всех решать твои вопросы.Негатив
Ремонт в соседнем отеле, но в нашем крыле здания это было не так агрессивно .Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Станислав Беликов
07.11.2019
Позитив
Приятный не большой отель, дружелюбный персоналНегатив
Пыль в номере!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Виктор Тхоржевский
02.11.2019
Позитив
Внимательный и чуткий персонал, особенностью в ресторанеОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Olga Linnenbank
22.10.2019
Позитив
Отличная погода, отличное расположение к источникам, услужливый персонал, номер отличный, все везде было очень чисто. Отличная экскурсия в Прагу (входила в стоимость пребывания). Отлично налаженный трансфер и очень аккуратные водители. Я была с ребёнком 8 лет, девочке все очень понравилось, включая процедуры.Негатив
Процедура лимфодренаж предлагалась только за деньги. Питание простое, диетическое, не всегда разнообразное. Пирожные, которые выдавали на обед и ужин, были какие-то не очень вкусные.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Татьяна Ксандинова
22.10.2019
Негатив
Подали котлету с сыром после чего я отравилась!Котлета пахла ужасно,я сьела только третью часть и поняла.Наутро сказала главной по кухне женщине.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. Надеемся, что следущий раз будете удовлетворены на 100%.
Konstantin Povarenkin
17.10.2019
Позитив
Спасибо всему персоналу от ресепшн и столовой до медсестер и Врача пани Франковой!Негатив
В идеале не хватает в номере чайника, особенно в прохладное время года, но в течение для можно взять в стоволой и баре кипяток в термосе, да и ресепшн всегда готов вскипятить воду в любое время суток. Поэтому, по поводу чайника - это просто пожелание.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. Чайника у нас есть как стандарт в номерах апартамент. В двухместных номерах предлагаем возможность проката использования набора кофе / чай в номере отдельную плату. До скорой встречи в отеле Венус.
Лилия Косова
11.10.2019
Негатив
Отель 4 звезды и нет набора средств индивидуальной гигиены, кроме жидкого мыла. Когда я обратилась с вопросом на рецепшен, получила ответ от пани, что она возит с собой. Это не первый наш отель в Карловых Варах, наша 8 поездка, но такое ..... И вообще , в любой нашей просьбе и обращении на рецепшен, мы получали отказ. Питание хорошее, разнообразное, порции большие, но в первые дни нас замучила изжога, потом мы приспособились, и не ели подливы, в которых Огромное количество томата. СПА нас тоже не впечатлило. В этот отель мы больше не поедим. А в Карловы Вары, как всегда, каждые полгода. Только экспериментировать с новыми отелями больше не будем. Амбассадор, Ульрика, и даже Английский двор, вызывают только добрые воспоминания.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Я надеюсь, что вы дадите нам еще один шанс, и в следующий раз вы будете полностью удовлетворены. До скорой встречи в отеле Венус.
Nina Botvinyeva
10.10.2019
Позитив
Все было отлично, кроме погоды. В этом году не повезло , из 15 дней пребывания только два дня не было дождя. Но это уже происки небесной канцелярии. Во всем остальном все отлично!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Марина Хотина
29.09.2019
Позитив
Хочу отметить работников рецепции , которые проявили большое участие и помогли в критической ситуации.Не прибыл трансфер, бронь которого была оформлена на Санаториумс.Негатив
Нужно что бы в ресторане в заказном меню были диетические и вегетарианские блюда.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за ваш отзыв. В ресторане всегда есть менеджер, который может предоставить вегетарианское и диетическое меню по запросу. Увидимся в отеле Venus
Olga Khorosheva
23.09.2019
Позитив
Добрый! Очень уютный отель, домашняя атмосфера, проживание, еда и обслуживание все на высоте! Я благодарю всех: горничных, менеджеров и официантов в ресторане, сотрудников на рецепшине,отдельное спасибо, кто принял участие в поздравлении с моим юбилеем, очень меня это тронуло!!!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Makhalova Galina
23.09.2019
Позитив
Кухня выше всех похвал!!! Повару огромное спасибо, все очеееень вкусно! Великолепный врач, внимательный персонал, приятная дружелюбная атмосфера!!! Всем рекомендую!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
НАТАЛЬЯ ЗАХАРОВА
16.09.2019
Негатив
Кухня оставляет желать лучшего. Рыба постоянно была пережарена до степени подметки. В отличие от мяса, которое в общем готовилось не плохо.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за ваш отзыв, мы рассмотрим ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Valentin Nikulin
07.09.2019
Позитив
Очень внимательный персонал санатория, и работники ресепшн, и службы бронирования, и мед.персонал, и работники ресторана. Стараются учитывать все пожелания клиентов. Большое всем спасибо за чудесный отдых. Пожелание- уменьшить порции в ресторане, очень большие. А поскольку все вкусно, то оставлять на тарелке недоеденное не получается 😊Негатив
В этом году идет ремонт в соседнем здании, поэтому в лечебном отделении и в части отеля, прилегающей к этому зданию, шумно. Но это не вина санатория, это «временные трудности».Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Светлана Терентьева
26.08.2019
Позитив
Великолепное разнообразное диетическое питание. За две недели меню не повторялось. Нигде нет очередей. Русскоговорящий персонал. Близость источников. Бесплатный трансфер из Праги. Нам очень всё понравилось.Негатив
Затянувшаяся стройка соседнего здания. Очень шумно весь день. Меньшее количество процедур по сравнению с некоторыми другими санаториями.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Марина Иванова
18.08.2019
Позитив
Санаторий расположен недалеко от источников, на тихой улочке. Персонал вежлив, учтив.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Milena Sirman
18.08.2019
Позитив
Персонал вежливый. Старается идти на встречу. Номер большой. Попросили поменять номер с душем на номер с ва6 - поменяли. Еда достаточно разнообразная. Уборка каждый день.Негатив
В комнатах уже нужно делать ремонт. Уборку можно делать получше.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за ваш отзыв, мы рассмотрим ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Жамиляш Хасанова
13.08.2019
Позитив
Все великолепно. Мы очень довольны. Спасибо за отличный отдыx!Негатив
Поменять ковраланы. (полы).Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Anna Leini
03.08.2019
Позитив
7 лет назад мы были не очень довольны питанием,но в этом году мы очень довольны тем,что есть возможность выбора и повар готовил еду очень вкусно.мы остались довольны.Уборка номера отлично.Медицинское обслуживание прекрасно,персонал внимательный и доброжелательный,а это для нас главное,что бы мы чувствовали к себе уважение.Особая благодарность доктору Татьяне Бочаровой за её внимание и понимание наших проблем.Хочу поблагодарит дирекцию и весь персонал за поздравление с днём рождения.Было очень приятно.Так держать и народ к вам будет приезжать.Всего вам хорошего и дальнейших успехов всем.Негатив
Я конечно же понимаю,что строительство это временно,но было шумновато.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Наталья Формина
02.08.2019
Позитив
В отеле Венус были с мужем с целью получить квалифицированную помощь по Реабилитации супруга после тяжелой травмы. Выбрали санаторий на основе отзывов о расположении, лечебной базе и докторе - Татьяне Бочаровой. И не ошиблись. Три недели полноценного восстановительного лечения, назначенного высоким профессионалом Татьяной Бочаровой, показал отличный результат. Серьёзные последствия травмы мы преодолели благодаря доктору от Бога! Уехали домой без палочки. За это огромная благодарность и признательность опытному высоко-профессиональному и внимательному доктору!!! Всем рекомендуем этот санаторий, который теперь ассоциируется с прекрасным лицом ДОКТОРА ( с БОЛЬШОЙ БУКВЫ) Бочаровой Татьяны. Благодарность руководству санатория за правильного доктора!!!Негатив
Было шумно и запах выхлопа от генератора, который круглосуточно работал под окнами...пришлось просить переселения окнами на другую сторону отеля.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Lidiya Yelskaya
28.07.2019
Позитив
Лечебное отделение санатория очень чистое, внимательный персонал.Негатив
Отсутсвие кондиционеров, стройка и шумОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Galina Khafizova
27.07.2019
Позитив
Все прошло хорошо, лечение,питание, размещение, работа персонала.Негатив
Ремонт рядом стоящего отеля, нарушал тишину и покой.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Maria Kurowska
20.07.2019
Позитив
Понравилась услуга - прокат халатов. Было удобно на процедуры ходить в халате. Всему персоналу большое спасибо за отдых и лечение.Негатив
минусов нетОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Irina Sartisson
07.07.2019
Позитив
Спасибо за доброе, отзывчевое отношение!!!!Негатив
К сожалению номер убирался плохо,за все дни пребывания в отеле,брызги от воды на зеркале так и оставались с первого дня и до последнего,душевая кабина тоже оставалась грязной.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Я буду лично расследовать ситуацию с уборкой. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Irina Farmer
29.06.2019
Позитив
У меня нет слов!!!Я в восторге от всего!!Все на высшем уровне!!Особенно хочется отметить великолепную работу всех кто нас кормил ,убирал нашу комнату!!!Обязательно вернёмся только в Венус!!!Повара и кухня на высшем уровне!!Сервиз поставлен замечательно!!От всей души Огромное спасибо всем работникам отеля ВЕНУС!Не хочется уезжать от Вас!!!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Mарина Квитницкая
27.06.2019
Позитив
Отличное расположение, лечение. Отдельное спасибо доктору Татьяне Бочаровой, всем сотрудницам лечебных кабинетов за их профессионализм и чуткое отношение к пациентам. В ресторане еда вкусная, замечательное обслуживание .В коридорах и кабинетах чисто, везде звучит тихая, приятная, ненавязчивая музыка. В следующем году поедем опять в Венус.Негатив
Окна выходили на улицу, иногда было шумно из- за строительных работ.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Евгений Наумов
08.06.2019
Позитив
Очень замечательный отель! Все тихо спокойно, нет толпы и суеты и очередей на процедурах, как в других отелях... Для людей у которых болят ноги, самое удобно расположение: близко колонада, нет множества ступенек... Номер чистый хорошая мебель, все есть... Вообщем условия проживания и лечения полностью оправданы и соответствуют цене Ни на йоту не пожалели... В следующий раз сюда же поедем однозначно!Негатив
Вообще не нашли! Ну только если слишком вкусная еда!!!))) Аккуратней)))Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Ana Rohkind
04.06.2019
Позитив
Чуткий,отзывчивый персонал.Негатив
Вода в бассейне очень прохладная.жаль что джакузи и сауны не работают полный деньОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.