отзывы
Позитив
Очень вкусная еда, очень дружелюбный персонал на ресепшене! Вы дали нам ценные советы! В целом я доволен на 95%!Негатив
Персонал часто недружелюбен, очень плохие матрасы, Сауна и бассейн слишком малы. Мы не получили окончательную посылку! Очень плохое знание немецкого языка! На нас часто смотрели с очень злым лицом! Мне как венгру это очень понравилось! Почти 100-процентная дискриминация немецкоязычного гостя! 99% говорят только по-русски! Даже в автобусе до Праги говорили только по-русски!
Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за ваш обзор. Хочу отметить, что наш персонал общается на 4 языках. Помимо немецкого, вы также можете говорить с нашим персоналом на английском, русском и, конечно же, чешском языках, поскольку мы являемся отелем в Чешской Республике. Ни один из наших клиентов точно не будет подвергнут дискриминации, независимо от того, на каком языке они говорят. Гость для нас всегда на первом месте. Мы верим, что в следующий раз все будет на 100% и вы получите максимальное удовольствие от пребывания у нас. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в отеле Venus в ближайшее время.
Негатив
Обязательно используйте сейф для ценных вещей!Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Мы впервые остановились в отеле «Венера» и остались очень довольны. Небольшой отель в центре. Отель чистый, дружелюбный персонал. Персонал всегда старается выполнить пожелания Иден. Ресторан небольшой, но очень чистый, его сразу убирают. Выбор еды не такой уж и большой, но для Идена что-то найдется. Персонал очень дружелюбный. Я бы порекомендовал отель Эдем. В целом хороший отдых.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Отдых хороший .Питание очень хорошее.Очень классное расположение.Негатив
Лечения нету.Плюс только в том что пили воду с источников.Пришли с мужем к врачу и сказали о проблеме на что врач(чешка) сказала: «Пейте воду,приедете домой,пойдёте к своему врачу и пусть Вам припишут антибиотики». Приехали в санаторий чтоб услышать такое. Хорошо что был русский врач и помог нам. Это спа отель, не санаторий.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Согласно новейшим методикам, врач посоветовал вам лечить Helicobacter pyroli антибиотиками после возвращения домой, потому что антибиотики помешали бы санаторно-курортному лечению и питьевому режиму. К сожалению, назначив вам антибиотики сразу, русский врач свел на нет ваше санаторно-курортное лечение.До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хорошая едаОтвет от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Очень хороший отель и очень дружелюбный персонал. Все полезны и компетентны. Еда тоже хорошая. Нам все очень понравилось и мы вернемся.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Всё было очень хорошо.Негатив
Жаль что сауна и спа зона не открыты с утра.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Спасибо, все было хорошо 👌, увидимся в следующий разОтвет от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Останавливаемся в этом отеле уже второй раз и в целом довольны, нет ничего против того, чтобы вернуться еще раз.Негатив
Сауна и бассейн слишком малы. Ужин до 19:30 тоже не из дешевых.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Мне всё понравилось. Месторасположение очень хорошее, практически центр, номер уютный и чистый, персонал очень доброжелательный. Процедуры тоже понравились. Спасибо за всё, обязательно приеду ещё.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Мне нравится расположение отеля. Персонал внимательный, всегда старается решить возникающие проблемы.Негатив
Качество блюд ухудшилось. Практически все салаты из консервированных овощей. Лично в моём номере небыло вытяжки. Всегда была в восторге от этого отеля. Даже не думала его менять. В этот раз, думаю резервировать другой отель.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
В этом отеле мы были первый раз, хотя в Карловых варах бываем часто. Расположение отеля отличное к источникам близко. Питание тоже хорошее. Комната и отель в целом чистый.Негатив
Работники на рецепшене могли бы быть повежливее .Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Негатив
Плохо организована процедура регистрации при поселении. Очень утомительная процедура. Если я забронировал поселение заблаговременно то почему не принимают от меня паспорт и не выдают ключ? Особенно это важно после продолжительной дороги. Оформить все документы можно без гостя, а оплату можно произвести после оформления документов. Паспорт ведь остается на рецепшене. Персонал в каждом госте видит мошенника?Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Добржелательность и внимание персонала,уборка номера ежедневная,расположение отеля отличное.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Uns hat es sehr gut gefallen. Das Personal war sehr freundlich. Die Ärzte sind kompetent. Das Hotel liegt wunderbar zentral alles top sauber aber in Jahren gekommen. Всё было замечательно, прекрасно провели время. С удовольствием приедем снова.Позитив
Хороший отель (цена-качество ),вежливый ,доброжелательный персонал :И в лечебном отделении и в ресторане ,и уборка !Внимательная врач .Приятные девочки на рецепции ! Спокойная ,домашняя атмосфера во всем отеле .! Наличие разнообразных процедур! Спасибо sanatoriums !Как всегда ,хорошая организация ,и трансфер дочери из Германии!Негатив
Когда выбирала отель ,на сайте написано ,что лечебная отделение работает все дни в неделю ,это было важно !Но оказалось ,что только с понедельника по пятницу .,и не было возможности докупить на выходные процедуры !все отели ,в которых отдыхали до этого (примерно 10 ),работали ,хотя бы в субботу ! Докупили процедуры в другом отеле . И еще всем обязательно в пакете одна процедура :групповая аква или просто гимнастика .!(по моему мнению люди не за этими процедурами едут )Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень отзывчий и дружелюбный персоналОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень доброжелательный персонал. Остались довольны своим отдыхом, прекрасно встретили Новый год!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Вокруг Хотеля есть где прогулятца.Негатив
Плохо, если вы платите полный пансион. Но у вас нет полного пансиона. Ресторан был закрыт. Потому что был ремонт. Нам пришлось поесть в Бааре. И еда была не такой, как должна быть. За что ты заплатил?Ответ от Санаторий Venus
Уважаемые дамы и господа, Приносим искренние извинения за неудобства, которые вы испытали во время пребывания у нас. Нам жаль слышать, что полный пансион не был доступен, как ожидалось, и что ресторан был закрыт на ремонт. Мы понимаем, что это могло доставить неудобства, особенно если вы были вынуждены питаться на открытом воздухе и качество еды не оправдало ожиданий. Мы очень серьезно относимся к вашим отзывам и хотим заверить вас, что тщательно рассмотрим этот вопрос. Наша цель — обеспечить, чтобы подобные инциденты не повторялись снова и чтобы наши гости получили наилучшие впечатления. Мы также предпримем шаги для улучшения информирования о наличии полного пансиона и любых ремонтных работах. Хочу сказать, что нам удалось в рекордно короткие сроки отремонтировать ресторан, и теперь он снова готов предлагать наши услуги на самом высоком уровне. Я убежден, что вам на 100% понравится ваше следующее пребывание у нас.
Позитив
Добрый день ! Вот и закончился наш отдых в Карловых Варах, мы с супругом очень Благодарны сайту Санаториум, которые очень профессионально на высоком уровне организовывают отдых в современных хорошо оборудованных отелей и санатории. Разрешите ещё раз искренне поблагодарить Вас за тёплый и радужный приём... С уважениемОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Негатив
Слишком долго оформляли при заездеОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Мы были там в канун Нового года! Все было очень хорошо организовано, Сотрудники все дружелюбные. Еда очень вкуснаяОтвет от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Все были очень милы и дружелюбны Все центрально, до колоннады 5 минут пешком, парковка у отеля 15 евро за ночь.Ответ от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Всё хорошо. Персонал очень компетентный и отзывчивый. Уборка в номерах хорошая.Еда очень вкусная. Спасибо. Всё понравилосьОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хороший коллективный климатНегатив
Старый ковер в комнатеОтвет от Санаторий Venus
Мы благодарим вас за ваш отзыв. До свидания в отеле «Венера».
Позитив
Прекрасный санаторий, очень обходительный персонал, хорошие лечебные процедуры, сбалансированное питание, удачное месторасположение. Мы благодарны и довольны. Рекомендуем.Позитив
Санаторий Венус находится рядом с Источником Свобода. Имеется сауна и бассейнНегатив
Санаторий не может предоставить альтернативное питание для Аллергиков на Глютен и Лактозу. Грубый и не вежливый персонал. Мы не в первый раз отдыхаем в Карловых Варах, побывали во многих санаториях, такого грубого обращение как в Санатории Венус, не встречали ни где.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Мы можем предложить альтернативу при различных видах аллергии, безлактозную диету - однако этот вид диеты оплачивается дополнительно и должен быть сообщен, желательно, заранее до вашего приезда или менеджеру ресторана во время вашего пребывания. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Негатив
Общение на немецком языке было плохимОтвет от Санаторий Venus
Благодарим Вас за отзыв, до свидания в Куротеле Венера.
Позитив
Было очень здорово! Спасибо всем организаторам нового года! Несмотря на слухи, что к русскоязычных относятся негативно, мы этого не ощутили, весь персонал был очень внимателен. Врачам, медсестрам, всему персоналу, браво! Обязательно приедем ещё! ❤️Позитив
Это было очень чистоНегатив
Женщина на стойке регистрации была недружелюбна. Однажды в столовой обнаружилась испорченная еда.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за отзыв, мы уверены, что в следующий раз вы останетесь довольны.