отзывы
Позитив
Обслуживание и лечение хорошие, расположение тоже. Приветливый персонал.Негатив
Минусов нет. Маленький спортзал, его практически нет
Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Индивидуальный подход и доброжелательность персонала.Негатив
Пожелание поварам: готовить блюда менее солёными.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Венус как всегда порадовал! Хорошее лечение, питание, расположение! Красивый номер, четкие процедуры! Очень внимательный и услужливый персонал! Чувствуешь себя желанным гостем! Сюда хочется возвращаться! Рождественский вечер был потрясающим и просто замечательно организованным!Негатив
Немного огорчило то, что выпечка была скудной и постоянно черствой... Некоторые салаты подавались 3 дня подряд ( что не допустимо особенно заправленные! Но справедливости ради хочу отметить, что в ноябре такого не было! Вывод- не в сезон питание лучше!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень хороший отель, останавливаемся в нем уже не первый год, спасибо Sanatoriums за лучшую цену пребыванияПозитив
Прекрасное расположение. Очень чисто, все оборудование новое. Вкусное разнообразное питание. Доброжелательный персонал. В Санатории даже при сильных заморозках было очень тепло, напор воды хороший. Вода горячая круглосуточно. Это четвертый отель в Карловых Варах, где мы останавливались/ лечились и, безусловно, лучший!Негатив
Неудобно, что процедуры начинаются в 7.00. А вообще негатива не было, сплошной позитив :)Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Весь персонал говорит по-русски. Очень дружелюбны и вежливы. Чистота в номере и в отеле.Негатив
Грязная вода в бассейне. На сайте отеля написано, что в бассейне минеральная вода. На самом деле - обычная вода, с антисептиком. Видимо, ее очень редко меняют, т.к. запах хлорки стоял ужасный. Процедуры, назначенные на 7 утра. Во-первых, в отпуске хочется выспаться. Во-вторых, горячая ванна в 7 утра вызывает головную боль на целый день. Вечером, было бы приятнее. В общем, от горячих ванн в 7 утра я отказалась после первой. Все это входило в стоимость оплаченного пакета услуг, т.е. я потратила деньги, ничего не получив взамен.Ответ от Санаторий Venus
Здравствуйте уважаемая Инна! Спасибо за отзыв, но некоторые описанные вами моменты не совсем точны. Во-первых, на сайте отеля не написано, что в бассейне минеральная вода. Быть может, Вы увидели эту информацию на одном из сайтов онлайн-бронирования. Но она не соответствует действительности. Более того, на сайте sanatoriums.com, где Вы бронировали "Венус", нигде не написано такой информации. Во-вторых, воду в бассейне регулярно меняют и за этим наблюдает главная медсестра "Венуса". Что касается процедур с 07:00, то практически на всех курортах так и происходит, до обеда процедуры, а после обеда отдых. Тем более, что в отелях отдыхает много гостей и всем нужно отпустить процедуры до обеда. Не совсем понятен смысл Вашего заявления, что Вы потратили деньги, а не получили ничего взамен. Все процедуры Вам были назначены и Вы проходили лечение. В любом случае, Ваши претензии были приняты к сведению.
Негатив
minusov netОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Very clean. Recently renovated. Conveniently located near central part of the city (close to all springs) Very nice staff. Good food.Негатив
The only dissapointment - inconvenient pillows.Ответ от Санаторий Venus
Thank you for your rating. See you soon at the hotel Venus.
Позитив
Отель очень понравился! Расположение, еда и общее отношение на высоте. Процедуры базовые, но все делают с душой! Размещение тоже превосходное, номера чистые и современные. Отель небольшой,поэтому никогда нет давки нигде. Я бы вернулась туда ещё раз)Негатив
Единственный минус это лечащий врач,который мне достался - Ларионов. Грубость и незаинтересованность в вопросах пациента у него норма. Ваши исследование смотреть не будет и выпишит стандартные источники. Хотя как я слышала расчитывать на карловарских врачей не стоит, поскольку они не лечат,а консультируют, но быть вежливым никто не отменял!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Персонал отеля, как одна семья. У нас у ребёнка были проблемы со здоровьем, так все переживали вместе с нами. Процедуры переносили, как нам удобно, хотя отель был заполнен. Лечебная база на высоком уровне. Очень понравились косметолог и рефлекторный массаж. В следующий раз только сюда.Позитив
Персонал вежливый, приветливый. На завтрак выбор небольшой , но вполне достойно и можно выбрать из того что есть.Негатив
Пахнёт в ванной комнате канализацией. У меня в номере не работал холодильник. Газовые уколы делала одна из медсестёр очень больно и огромные синяки после её процедуры.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
весь приятный персонал санаторияНегатив
классический массаж слабыйОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень доброжелательный персонал, отличные процедуры, обильное питание , хорошая уборка номеров и удобное месторасположение от источников! Все просто супер! Сюда хочется вернуться еще!Позитив
Восторга нет и плохого тоже нет.Негатив
особого негатива нет.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Спасибо большое за предоставленные услуги.Условия были прекрасные.Четкость трансфера.Надеюсь в следующем году воспользоваться вашими услугами.Позитив
- расположение в центре рядом с источникамиНегатив
- явных минусов нет; все на среднем удовлетворительном уровне, но не более того; судя по звездности (4*) и отзывам ожидали большегоОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
- доброжелательность и отзывчивость персонала - уборка номера - частая смена белья - наличие халатов и тапочек - традиция поздравления в день рождения - наличие трансфераНегатив
- запах канализации в номерах на 1 этажеОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Удачное расположение отеля. Приветливый персонал. Отличная уборка номеров.Негатив
Отсутствие кондиционера в номере, столовой -ресторане. Питание. Расписание процедур растянуто по времени.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Отдыхала в этом отеле вместе с сестрой в июне этого года.Огромный плюс отеля что он расположен в центре города и рядом с источниками! Чудеснейший персонал,очень вкусная еда(брали полный пансион) и качественный Wi- Fi . Нам этот отель очень понравился-всем рекомендую!Негатив
Минусов нетОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Отель очень понравился небольшой и очень уютный, внимательный и вежливый персонал, расположение удачное. С удовольствием приеду еще.Позитив
Отель очень удачно расположен. Лечение проходит строго в соответствии с назначением врача. Встретили, как старых друзей. Не возникло даже малейших проблем. Питьевые источники расположены так, что питьевой режим является прогулкой от и до отеля. Весьма достойный персонал. Питание организованно четко, есть выбор вегетарианских и диетических блюд. В свободные дни всегда можно воспользоваться экскурсиями, в соседнем здании неплохое экскурсбюро. особое спасибо медсестрам бальнеопроцедур. Рекомендую брать полный пансион с лечением, он финансово чуть отличается от полупансиона. Вероятно еще вернусь сюда. Спасибо сайту www.Sanatoriums.com c ними поездка организована исключительноНегатив
Нам не хватало настенных часов в номере, но, возможно, это продолжение лечения... остановись мгновеньеОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хороший, уютный отель с прекрасным расположением. Персонал очень доброжелательный, все вопросы решались без проблем.Негатив
Единственный минус - шум ранним утром со стороны улицы.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
В целом санаторий оставил хорошее впечатление. Персонал доброжелательный, хорошо разговаривает на русском языке очень понравилось питание. Расположение превосходное.Негатив
Не предоставили парковку для автомобиля, сказав, что надо было оговаривать этот вопрос заранее. В до номерах нет кондиционеров, со слов персонала, при желании можно получить переносной кондиционер. Жене не понравилось отсутствие гигиенического душа в ванной комнате.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хорошее лечение, приятный отдых, отличное питание. Возможность посещения разнообразных экскурсий по Европейским странам...Негатив
Прохладная погода в первые дни....Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Все понравилось: и качество лечения, и качество размещения, и качество питания, а так же работа персонала и размещение санатория - все потрясающе! Спасибо!Позитив
Все прекрасно . Отель очень уютный. Персонал очень тактичный и внимательный . Кормят вкусно. Ездила на экскурсию . Приехали в 20-30, ужин заканчивается в 19-30. Мой ужин меня ждал, мне его разогрели . Было очень приятно.Позитив
Everything was very good, thanks everybody for nice vacation :-)))Позитив
Очень уютный и спокойный санаторий,удачно расположен,есть бассейн бесплатно.Очень хорошие завтраки,ужин обычный.Хороший WF.Лечение на термальной воде.Негатив
Когда пришло подтверждение на бронирование, была указана одна цена в еврах,а сняли с евровой карточки другую сумму. Еще были неудобства в том, что автомобильная навигация не дает тот адрес , что был указан в бронировании (Садова 8 ) и найти отель было очень сложно ,даже таксисты не могли толком объяснить и ехать пришлось под запрещающие знаки.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Уютный отель с хорошим и качественным питанием, удобное местоположение отеля, добрый и отзывчивый персонал. Есть все необходимые процедуры.Негатив
Пневмопунктуру (газовые уколы) желательно проводить более современным аппаратом. Это сократит длительность процедуры и не будет создаваться очередь на эти уколы.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.