отзывы
Позитив
Очень хороший отель, персонал всегда дружелюбный, еда свежая и вкусная.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Город очень красивый.Негатив
Мы были полностью недовольны. Мы сидели вчетвером за маленьким столом, где места для двоих было мало, два дня мы даже сидели одни в другой комнате, потому что в столовой якобы не было места, а 80% его было свободно. Еда всегда одна и та же в течение недели. Кровать, а не матрас, была настоящей катастрофой. Из-за этого у нас сильно болела спина. Напротив строительной площадки отеля можно было попасть только по узкому шаткому мосту. Парковочного места, которое нам подтвердили, не было, поэтому нам пришлось припарковаться на расстоянии более 1 км. Вы должны были проинформировать посетителей о строительной площадке и парковке. Персонал по большей части недружелюбный, процедуры всего 15 минут.
Ответ от Санаторий Venus
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie bei uns nicht zufrieden waren. Alle unsere Mitarbeiter bemühen sich das alles bei uns in Ordnung sein wird, sie sind aufmerksam auf unsere Gäste und unsere Gäste sind größtenteils zufrieden. Wir widersprechen Ihrer Aussage, dass das Restaurant zu 80% nicht besetzt war. Zum Zeitpunkt Ihres Besuches war unser Hotel voll ausgebucht, so dass wir Ihnen in den ersten Tagen Ihres Aufenthaltes Mahlzeiten in unserer Lobbybar anboten haben und das Personal sich um Sie kümmerte. In unserer Straße repariert die Stadt derzeit die Wärmeleitung, so dass wir zur Zeit der Reparatur die Parkplätze gleich in der neben liegende Straße haben. Matratzen in unserem Hotel haben wir neu. Die Dauer der Anwendungen wird von unseren Mitarbeitern angehalten.Wir glauben, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch zufrieden sein werden
Позитив
Благодарю.Мне очень понравилось.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Общий пакет услугНегатив
НичегоОтвет от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Отличный отель, питание отличное, всё всегда свежее, персонал очень дружелюбный.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Даша - великолепно!!! Доктор Франкова и Ивета - тоже молодцы!!!Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Всё очень понравилось. Замечательное разнообразное питание,несмотря на постоянный рост цен на продукты,внимательный весь персонал,тёплый уютный номер,оборудованный современной мебелью и сантехникойЗамечательное расположение отеля. Уезжать не хотелось..Негатив
Некоторы процедуры (магниты)хотелось бы докупить,но всё было занято на 2 недели.Думаю,что если бы руководство санатория закупило бы еще оборудования,это бы быстро окупилось.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Здравствуйте, отдыхали в отеле Venus, все очень понравилось. Огромное спасибо всему персоналу. Обязательно приедем снова. СПАСИБО. С УВАЖЕНИЕМ Kyus Inna.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Все нам понравилосьНегатив
НетОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень довольна приеду ещёОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Нам всё очень понравилось, отличное питание, хорошие процедуры. И вообщем отличный хотель. Мы обязательно ещё раз в этот хотель приедем,и посоветуем нашим друзьям и знакомым.👍Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень дружелюбный персонал и очень вкусная еда.Негатив
Постельное белье и полотенца чистые, но очень старые. Матрасы очень старые и дешевые. Ванная тоже очень старая.Ответ от Санаторий Venus
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bettwäsche und Handtücher werden jedes Jahr regelmäßig durch neue ersetzt, wenn die Bettwäsche beschädigt ist, wechseln wir sie öfter. Bei den Matratzen handelt es sich um hochwertige Hotelmatratzen. Wir glauben, daß Sie bei Ihrem nächsten Besuch 100% zufrieden sein werden. Kurhotel Venus
Позитив
Мы были первый раз в санатории в Чехии и остались очень довольны. Как нам, так и нашим детям (15 и 9 лет), всё здесь понравилось. В санатории очень тепло и уютно. Вкусно кормили и разнообразно. Очень удобное расположение санатория по отношению к источникам. С большим удовольствием приедем к Вам ещё раз.Негатив
Негатива нет.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Я никогда не был так взволнован!!! Просто фантастика.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Всё понравилось! Приедем ещё раз!Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Расположение процедур/терапевтов в отелеНегатив
Еда без вкуса Нет кровати для детей, наш единственный странный шезлонг, платят всего на 100 евро меньше, чем взрослые Многие процедуры уже полностью забронированы Нет парковочных мест Сауна, бассейн и джакузи маленькие, но это было хорошо известноОтвет от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Терапевтическое лечение было 👍.. Массаж был очень хорош.!!Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Очень дружелюбный персонал, всегда готовый помочь, хорошие питание, удобно расположен Гостиница от колонады совсем рядом.Негатив
Единственное что плохо это парковка всего три места, для такой большой Гостиницы .Но для этого города вполне нормально.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. Наш отель расположен в исторической части города, где парковка очень ограничена. Несмотря на это, наш отель предлагает клиентам 5 мест для паркинга. Мы рекомендуем забронировать парковку заранее. Также возможно оставить машину в гаражах у другово отеля 150м от нашещо отела. Конечно можете к нашему отелу приехат на машине и сделать check-in - потом наш администратор вам покажет путь к этим гаражам. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Расположение очень хорошее. Еда была хорошей. Персонал очень хороший.Негатив
Вода в бассейне слишком холодная. И сауна только до 18:30.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Очень приятная атмосфера, начиная с ресепшен, размещение, посещения врача, лечебные процедуры и питание. Особенно хочется отметить обслуживание в ресторане, тёплое отношение Даши и всего персонала, включая повара.Очень вкусно и достойно подаётся еда. Ежедневная уборка номеров.С благодарностью вспоминаем и хочется ещё побывать в санатории Венус.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
отличное лечение, чистота, уют, спокойствие, прекрасный повар, отличное обслуживание в столовойОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Как всегда, все было хорошо.Негатив
В фитнес-зале до сих пор нет силовой скамьи, хотя я спрашивал об этом 2 года назад. Фитнес-зал представляет собой фактически зимний сад, который можно отделить от процедурного зала процедурными или жалюзи. Чтобы время работы было не только с 13:00.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Все супер!Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Все очень понравилось, персонал очень внимательный, процедуры хорошие, питание отличноеОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Отель Венус и весь его персонал организовали нашей семье великолепный отдых в любимом курортном городе Карловы Вары, за это сердечное Вам всем спасибо! Отдельная благодарность повару и девушкам-официанткам и менеджерам-рестораторам: высший класс, очень вкусная и разнообоазная еда, много свежих фруктов, сногсшибательные десерты. Мммм, объедение! Уборка номеров ежедневно и на "отлично с поюсом"! Доктор и медицинский персонал - очень дружелюбные и приветливые люди, термины процедур соблюдаются очень чётко, всё понравилось! Обязательно приедем а этот гостеприимный уютный отель ещё и ещё много раз!Негатив
Лишь один недостаток - в номере нет ни чайника, ни кофеварки. А жаль.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
отдых был просто отличный!!! персонал приветлтвый, доброжелательный, питание и процедуры на высшем уровне!!! очень рекомендуемОтвет от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Очень вкусная еда, профессиональный дружелюбный кухонный и медицинский персонал, очень хорошая уборщица, водитель трансфера профессиональный и дружелюбный.Негатив
В автобусе, который вез нас домой, было два очень узких сиденья, сдвинутых вместе спереди. Это было очень неудобно, и нам было трудно продержаться 8 часов.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
С удовольствием приедем еще раз . Все понравилось 👍Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Процедуры проводятся вовремя, чтобы у вас было время во второй половине дня осмотреть окрестности или посетить сауну с бассейном.Негатив
Я дал персоналу только хорошую оценку, потому что женщина на стойке регистрации, к сожалению, не смогла спокойно поговорить с гостями. Она всегда была в стрессе, хотя была одна на ресепшене и просто спрашивала, известно ли уже время обратного трансфера. Ее ответ: больше не спрашивай, она потом позвонит в номер. Чего, к сожалению, не произошло. На следующее утро, в день отъезда, я хотел выехать в тишине и покое за час до этого, но дама снова была в стрессе. Я снова был единственным на стойке регистрации. Поэтому она снова отослала меня дважды. Слава богу, я был готов на стойке регистрации за пять минут до прибытия водителя. Да и командный тон у нее не очень хороший, в качестве гостя особо желанным не чувствуешь себя. Ее зовут Здена.Ответ от Санаторий Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Auf Wiedersehen im Hotel Venus.
Позитив
Мы были первый раз в Карлова вары . Нам понравилось обслуживание еда. Отель небольшой но очень уютно. Расположение отеля находится рядом со всеми источниками. Мы остались довольны.Ответ от Санаторий Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.