references
Positives
A good location of the hotel.Negatives
The hotel is in solid post-Soviet hands, with appropriate management skills. As a result, an actually 5 star hotel has been downgraded to a maximum of 3 stars. Unfortunately, you will not find the service and relaxation you are used to in Karlovy Vary in this hotel. Clearly, no option goodbye!
Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Sehr geehrter Herr Knaus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Sie haben uns die besten Noten für die Qualität des Essens, das Personal und die Lage gegeben. Leider waren Sie, Ihrem Kommentar nach zu urteilen, mit etwas nicht sehr zufrieden. Wir würden uns die Gelegenheit wünschen, Ihre Erfahrungen zu besprechen und mögliche Maßnahmen zu erörtern. Bitte kontaktieren Sie unser Managementteam direkt +420 735 069 601, WhatsApp, damit wir Ihr Feedback besser verstehen können und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen können.Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
The sanatorium is located in a quiet place. The sanatorium has a cozy, pleasant, calm atmosphere, tasty and healthy food, all the staff, without exception, are polite and friendly. The medical staff is highly qualified. I enjoyed my stay at the sanatorium.Negatives
No. As a wish: more comfortable sun loungers in the salt room - sometimes it was a little cold.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г- жа Бахарева, благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что вы смогли высоко оценить тихое местоположение отеля, уютную атмосферу, вкусную и полезную еду, а также наш дружелюбный персонал. Ваш комментарий относительно шезлонгов в соляной комнате обязательно примем во внимание и постараемся обеспечить еще более комфортные условия. Благодарим за выбор нашего санатория, и надеемся увидеть Вас снова в Карловых Варах! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Positives
Super clean, perfect sauna, staff very nice, a special thank you to the cow staff and service.Negatives
Rooms are clean, unfortunately the furniture and carpet are getting old.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Sehr geehrter Herr Zimmermann, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Sauna und dem freundlichen Personal zufrieden waren. Ihr besonderes Lob an das Küchenpersonal und die Bedienung geben wir gerne weiter. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Zimmermöbel und des Teppichs zur Kenntnis. Wir sind stets bestrebt, den Aufenthalt unserer Gäste zu verbessern, und werden Ihre Anmerkungen verwenden, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
First of all, guys, thank you very much for your excellent work, you react quickly, are ready to help, first of all, I am very grateful to you for your work. The English courtyard is superbly located, I really enjoyed the city and was fascinated. The big drawback is there is no pool.Negatives
No pool.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г- жа Пеухкури! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в плавательный комплекс Термал. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Positives
The hotel is located in a convenient location. I believe close to the sources. The food is excellent. The staff is positive. We liked everything.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Шаронова, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
One of the best hotels, we will go there again.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Dear Mr. Simonov, thank you for your positive review of the hotel! We are trying for you! We will be glad to see you as regular guests of our hotel! Sincerely, the team of the English Court Hotel
Positives
My wife and I were relaxing at the hotel. The requests for the placement of our room were fulfilled at our request, for which special thanks to the reception staff! Help on various issues, recommendations and advice, always friendly - reception - 10/10. The restaurant - everything was delicious (special thanks to the chefs!), the staff in the restaurant were just great girls. Always cleanly dressed, friendly, service and professionalism - 10/10. Treatment - the Czech medical staff speaks Russian, they will always help and tell you what is best and how to perform the procedures correctly, if you need to reschedule the procedure or to another day they will help you without any problems, all the procedures are good, restorative - 10/10. Many thanks to the hotel management and all the staff for a great stay and treatment!!! I would like to relax at the English Court Hotel again next year!!!Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Everything was great!Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Excellent hotel. very polite staff. clean rooms. really liked the food, everything was homemade, good variety of cuisine, baked goods. the rooms have excellent mattresses, which is very important for sleep. An excellent massage from Vladislav, a real professional in his work, we recommend it to everyone. We thank all the hotel staff for a wonderful vacation, we hope to be here again.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Наталия! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Positives
We really enjoyed. Good location. The springs are located near the hotel. The center is also within walking distance. The girls in the restaurant try very hard to make the guests feel comfortable. The treatment is basic, as in all hotels in Karlovy Vary. The necessary procedures were prescribed by the doctor. Nurse Marcela and the other nurses are very friendly. Massage therapist Vyacheslav is a professional in his field. After his massage, both my mother and I had no complaints, thank you for that. The girls at the reception are simply wonderful. They tried to help with any problem. Thanks to all the staffAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Dear Elena, thank you for such a kind review. We are glad that you were able to highly appreciate all our services and the work of our staff. We will be sure to pass on your gratitude to the entire team. We will be glad to see you again! Sincerely, Administration of the English Court Hotel
Positives
The food was very good. Kitchen staff friendly and always helpful. Treatments weren't bad. Staff were understanding and attentive. Thank youNegatives
The doctor was very superficial. She didn't take any time for the examinations. It was more of a check-in than medical treatment.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Fischer, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Essen und unserem freundlichen Küchenpersonal. Wir freuen uns, dass Sie mit den Behandlungen zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet uns viel. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit der ärztlichen Behandlung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass es an die entsprechenden Stellen weitergeleitet wird, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Anglicky Dvur.
Positives
We were very pleased with our choice of hotel. Everything was good: good rooms, as well as the quality and quantity of treatments. We'll come again if possible.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый Александр! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле, мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Positives
Good day to everyone who reads my review! I rate my stay at the English Courtyard sanatorium as excellent! Treatment, food and service at a high level. Attentive, friendly staff at the reception desk, in the medical department, in the dining room, and the housekeeping staff. I would especially like to mention those with whom I directly had to communicate and who were understanding and resolved my situation. This is nurse Marcella, massage therapist Yaroslav, at the reception desk Nadira and Alina, workers in inhalation procedures, Ohu, parofango and pearl baths and maids - guardians of cleanliness in the hotel rooms. Unfortunately, I don’t remember their names. My deepest gratitude and gratitude to you. I would also like to note the convenient location of the sanatorium, a 5-minute walk to the healing springs of the colonnade and thermal baths. The hotel has a sauna and salt room. I recommend this hotel to anyone facing a choice. Comfort and cleanliness in the room, delicious varied food, attentive staff. What else do you need for a normal rest? Only good mood of vacationers and good weather. In conclusion, I would like to wish the management and the entire close-knit friendly team of the hotel a healthy atmosphere, respect and understanding and further success in their work and well-being and prosperity. Best regards, Raisa. Period of stay October 2023Negatives
This is a wish, not a negative. I would like the order of conduct in this medical room to be posted before entering the salt room. Lots of noise and loud talking. And I don’t really want to make comments to adults.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Мартынова, хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, команда отеля „Английский двор“
Positives
The staff was very nice, the food was delicious, the room was cleaned every dayAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Liebe Rosa, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
We've been to Karls Bad a few times, but in this hotel for the first time. We are so happy with everything. Thank you very much to everyone.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Brigert, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
The staff is very attentive, the girls in the restaurant are super! The food is high quality.Negatives
No negativity, I liked everythingAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, команда отеля„Английский двор“
Positives
Very nice atmosphere! Everywhere is clean, the staff is responsive and willing to help and please. The procedures are varied. The food is absolutely flawless. Fresh products, large selection even to suit my needs. The location is ideal for walking and to the springs. The room is comfortable, cleaning is regular and high quality.Negatives
The room's windows faced the street. At 6:40 a car was constantly waking up, delivering something around the hotel. The smell periodically in the bathroom.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Анна, благодарим вас за позитивный отзыв и высокие оценки! Мы очень рады, что вам понравилась атмосфера в отеле, чистота, обслуживание персонала и разнообразие процедур. Мы также ценим ваше внимание к качеству нашего питания. Шум по утрам связанный с коммунальными службами и местными поставщиками. К сожалению, существует определенный период времени, когда они могут заехать в курортную зону. Ситуация одинаковая для всех отелей в центре курортной зоны. Для максимальной тишины советуем бронировать номера с видом на задний двор. Учтем ваши замечания и постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Negatives
I didn’t like the young doctor, she wrote down the procedures for the morning and then told you today no one will do them and the procedures disappeared and she didn’t replace them.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день, спасибо за ваш отзыв, а также высокие оценки качества нашего питания и расположением отеля. Приносим свои извинения за доставленные неудобства с процедурами. Возникло недопонимание при первичной консультации с врачом, новое расписание можно было забрать следующим утром. Мы обязательно передадим Ваше замечание директору отеля, чтобы в дальнейшем избежать подобных недоразумений. Надеемся увидеть Вас снова! С уважением, команда отеля„Английский двор“
Positives
Thank you everyone for a great holiday and treatment.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, команда отеля „Английский двор“
Positives
I recommend the spa hotel Anglicky Dvur to everyone who wants to support their health. It starts at the reception. Very friendly, always with a nice smile, helpful staff from the first minute, creating a very pleasant atmosphere. The medical staff is very professional and friendly, they will find an individual procedure plan for you that is well adapted to your problems. All procedures are carried out punctually and professionally. Food is very diverse, attention is paid to culture (Muslims), vegan, diet and sw. Many different fruits and salads are offered. Pastries, just like at home! Cleanliness 1+, many thanks to lovely ladies. All of these services from the staff provide customers with a high level of comfort and a good mood. Thank you very much and all the best to all the hotel staff. I'll be back :)Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Vogel, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
Liked everything .Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле. Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Very friendly and helpful staff, good food, hotel in a good location, pleasant processes, I would like to highlight the massage at Viačislava, I would definitely recommend it. I will definitely come again!Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Dear Ms. Bujanauskė, thank you for the positive feedback! We are pleased that you were satisfied with our staff, the location, the food and especially the massage at Viačislava. Your recommendation and intention to come back are the best confirmations for us. See you soon! Kind regards, your Anglicky Dvur team.
Positives
I am sincerely grateful to doctor Lesia, the reception staff, medical workers and specialists; pneumoacupuncture, massage, oxygen therapy, parafango, and all the service personnel who performed everything necessary correctly and at a high levelNegatives
there is no negativeAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрий день! Дякуємо, що знайшли час і залишили відгук. Дуже приємно, що відпочинок у нас вам запам'ятався і сподобався. Ми будемо чекати нових зустрічей з вами! З повагою, команда готелю Англійський двір
Positives
The cook is great! The food is quite good.Negatives
The room's windows overlooked the stone wall, the backyard, and the outlet of the ventilation system. Very dark room. This is very uncomfortable. And the kitchen smelled all the time. This is absolutely a nightmare.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего питания. Приносим свои извинения за доставленные неудобства связанные с номером. В следующий раз, пожалуйста, обращайтесь непосредственно на рецепцию отеля, наши сотрудники всегда готовы Вам помочь и предоставить свободные варианты для переселения. Надеемся, что однажды Вы вновь посетите нас! С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля
Positives
We rested at the sanatorium for the second time and were very pleased. Clean, comfortable. The service is at a high level, the staff is friendly. The medical workers are competent, the procedures were prescribed correctly. Special thanks to the massage therapist Roman. The food is dietary, balanced and very tasty. Low bow to the cook. The restaurant has good service, the waitresses are polite. We dream of visiting this sanatorium more than once.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Здравствуйте, Виктор. Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! Всего вам наилучшего! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
I liked the hotel, polite and helpful staff, good service. Very nice and pleasant staff in the restaurant. Polite maids. As for the treatment, everyone was also satisfied. The daily selection of dishes may be small, but very varied (every day something new). I liked everything about the hotel.Negatives
Probably the only drawback of this hotel, in my opinion, is the lack of a swimming pool, although there is a bathhouse and there are also rooms with a bathtub. But still, I would like a pool. Despite this shortcoming, most likely I will come back here again.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Бердниркова! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас Вам запомнился и понравился. Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в плавательный комплекс Термал. Будем рады видеть Вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Thank you very much for staying at your hotel! We liked everything. I would especially like to thank the service staff, waiters and cook who are trying very hard. The choice of food is not large but there is enough of everything and everything is very tasty! The rooms are clean but need to be renovated, this is the only negative. Thank you very much The girl at the reception (dark with glasses, unfortunately I don’t know her name) is very polite and will always help if you have any questions.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Дарья, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Обязательно передадим всей нашей команде Ваши слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Thank you to all the staff of the sanatorium! You work well to ensure that everyone who came for treatment and rest is satisfied. You have a great chef! Special thanks to him - everything was very tasty, and I also thank the children working in the kitchen. I will definitely come again!Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Доброго дня, хочемо висловити подяку за відгук про нашу роботу. Ваші теплі слова - найкраща похвала для нас. Ми зробимо все можливе, щоб ви і надалі відзначали в нашій роботі тільки позитивні моменти! Ми також будемо вдячні за рекомендації! Всього вам найкращого. З повагою, Адміністрація готелю Anglický Dvůr
Positives
Everything is excellent: location, amenities, food, procedures. The staff (at the reception, in the dining room, in the hospital, and catering) are very friendly and welcoming (except for one negative point...).Negatives
The unpleasant moment is associated with the massage therapist. I had 5 massages: 1st general (paid), 2nd and 3rd partial (included in treatment), 4th and 5th Thai (paid). Thai - everything is wonderful. But on the 5th floor (where the procedures take place): It is very unpleasant that during the first, additionally paid, general massage, from the first to the last minute of the massage they do not give you any hints, but almost extort you to bring a “tip” (I was told the amount of 10 euros, my wife - 20), because “After all, massage can be done in different ways...” I ended up canceling the next general paid massage (I originally booked two additional paid ones) and replaced it with a Thai one. But because Neither I nor my wife brought anything “in the beak” (I think that in such a situation it’s disgusting to leave types), then the 2nd and 3rd partial (included in the treatment) massages took place in complete silence (even without a response to “hello” / goodbye from my side). But not a word more about types.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Считаем необходимым поставить Вас в известность о том, что данный сотрудник /массажист/ был уволен еще на испытательном сроке. Это был новый человек в нашей команде, который, к сожалению не понял основных принципов и задач нашего отеля - а именно забота, ощущение уюта и комфорта для каждого гостя. Несмотря ни на что нам очень приятно, что отдых у нас Вам понравился. Будем рады видеть Вас снова, до скорой встречи! С уважением, директор отеля „Английский двор“.
Positives
I really liked the hotel /English Court/, from the Rezeption to the room cleaning. Everyone is very friendly and willing to help if you have any questions. The food is varied and in sufficient quantity. Everything is clean and comfortable. Five plus from me personally. Thank youAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Мария, добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“