reference
Nadia Patent
29.05.2018
Pozitiva
Všechno bylo skvěléNegativa
Televize je trochu stará. Bylo by hezké mít novější model s větším displejem.
Valchuk Vladimir
27.05.2018
Pozitiva
Ani nevím, na co si stěžovat... Toto letovisko TAK milujeme! A - musíme vzdát hold personálu - zaměstnanci vytvářejí úžasnou atmosféru svým úsměvem a přátelskostí! Úžasná doktorka Maria Pospeshilová! Velmi pozorný a citlivý! Lada Kalmanová, vedoucí ubytování, se vždy snaží vyhovět požadavkům rekreantů! Obecně je všechno úžasné!
фариза альмурзиева
14.05.2018
Pozitiva
Načasování bylo velmi dobře zvoleno, polovina dubna, vše rozkvetlé, všude kolem svěží zeleň, čistý vzduch, poloha hotelu úžasná, personál pozorný, procedury včas, rád bych poznamenal profesionalitu a vstřícnost práce paní Lady (rezervační oddělení), a práce vrátné - Violetty, , úžasné děvče, s vysokou úrovní odborného výcviku) díky nim!Negativa
Málo je minus,,, personál je příliš vlezlý v nabízení služby večerního rozestýlání,,, je to tak a nemá to vůbec smysl,,, ale vtrhnou do místnosti pod touto záminkou příliš vytrvale,,, dělají to každý den,,, to je zbytečné a je to nepochopitelné,, u 5hvězdičkového hotelu takové narušení soukromí vypadá divně,,, jedno mínus: v jídelně se zdá být sortiment jídla dobře připravený... ale jídlo je absolutně bez chuti.... něco chutného jsem si musel dopřát v městských restauracích,, , a v zásadě dobré sanatorium
Lyudmila Belavina
09.05.2018
Pozitiva
Moc se mi líbila poloha hotelu, krásný upravený areál. Útulný pokoj s výhledem na Karlovy Vary a okolí.Negativa
Úklid na pokoji nebyl kvalitní, týden se neutíral prach na stole, i když manžel nechal každý den spropitné. Koupelna byla také velmi průměrně vyčištěna. V lékařském středisku bylo dvakrát zaznamenáno, že před zákrokem nevyměnili jednorázové prostěradlo. Když byli požádáni o výměnu povlečení, zaměstnanci předstírali, že zapomněli... ačkoli měli dojem, že je to pro ně norma. Upozorňujeme, že existují i velmi svědomití zaměstnanci! Jídlo v restauraci je pestré, ale chtěla bych více pro děti. Spousta omáček, omáčky, tučné maso...tohle doma ani nejíme, ale tady je sanatorium zdravé výživy. Vzhledem k tomu, že samotná budova hotelu působila velmi příjemným dojmem, je nepravděpodobné, že se do ní budeme chtít znovu vrátit a zvážíme další možnosti pro 5hvězdičkové hotelyOdpověď od Imperial
Уважаемая госпожа Belavina, позвольте поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля «Империал» во время Вашего посещения Карловых Вар. Нам жаль, что Вы увезли с собой некоторые негативные впечатления. Позвольте нам высказаться по поводу Ваших жалоб. Горничные действительно вытирают пыль ежедневно в процессе уборки номера. Нам жаль, если несмотря не это в Вашем номере было неприятное количество пыли. Нам очень жаль, что Вам не понравилась наша кухня. Мы все готовим из свежих продуктов, а качество для нас на первом месте. Большинство гостей хвалят еду в нашем отеле. Нам кажется удивительным, что Вы ничего не выбрали, потому что в предложении всегда есть как минимум два специальных диетических блюда, и, по крайней мере, одно из них также подходит для пациентов с тяжелыми заболеваниями, например, желчного пузыря. Нам также жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум такие вопросы решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Тогда можно было бы обеспечить исправление еще во время Вашего отдыха, и улучшить Ваше время, проведенное у нас. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С наилучшими пожеланиями, Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Наталия Бороздина
25.04.2018
Pozitiva
Nádherné sanatorium s dobrým lékařským zázemím a dokonce vlastním zdrojem termální vody. Obklopen lesem a krásnou krajinou. Výzdoba interiéru odpovídá pětihvězdičkovému hotelu. Jídlo je lepší než jakákoli chvála. Delikatesy, pokrmy z masa a ryb jsou bohaté. Úžasné lázeňské procedury a bazén. Byla tam lanovka, což bylo velmi pohodlné. Personál je přátelský a vstřícný.Negativa
Sprchová hlavice v koupelně je připevněna napříč a nemá držák. Musíte se umýt jednou rukou a zalít vodou celou koupelnu. V koupelně není žádný závěs. Přišli jsme s vlastním závěsem po přečtení recenzí od předchozích hostů hotelu.
Игорь Кузьмин
22.04.2018
Pozitiva
Jídlo, umístění hotelu, zdravotnická zařízeníNegativa
Placené teplé nápoje k obědu a večeři
Александр Дорохин
17.04.2018
Negativa
K obědu a večeři nejsou teplé nápoje, i když loni nějaké byly. Z nějakého důvodu se dietní jídlo připravuje v rajčatové omáčce, která je kontraindikována pro onemocnění gastrointestinálního traktu. Žádné deštníky pro hosty
Anatoliy Korbut
27.03.2018
Pozitiva
Soulad mezi cenou a kvalitou. Vše na nejvyšší úrovni. Solidní plus.Negativa
Neexistují žádné zápory.
Anna Bessonova
23.03.2018
Pozitiva
Úžasně majestátní budova. Široký výběr procedur. Kompetentní lékař. Pěkné sestřičky. Velmi čisté. Skvělá lokalita. Procházka k pramenům byla snadná. Cesta dolů trvá pět minut. Návrat - 15, nebo lanovkou. Pokud jste byli opravdu líní, pili jste vodu dodávanou do sanatoria. Placené nápoje k obědu nezklamaly. Vždy si můžete dovolit 60 Kč za šálek čaje a snížení množství kávy má pozitivní vliv na vaši pleť :)Negativa
Od jídla v pětihvězdičkovém hotelu jsem čekal trochu víc. Číšníci nebyli úžasně zdvořilí. Chybějící klimatizace v místnosti byla mírná nepříjemnost. Stěny v obytných chodbách jsou zcela holé, chtěl jsem alespoň minimální výzdobu.
Natalia Bolshova
22.03.2018
Pozitiva
Imperial získal status 5 hvězdiček, ale na předchozí cestě bylo vše na velmi vysoké úrovni. Moc jsme si to s manželkou užili, stejně jako náš společník, který přijel poprvé. Byla prostě v šoku.
Vladimir Chkhikvishvili
15.03.2018
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo, prakticky neexistují žádné zápory. Určitě přijedeme znovu a doporučíme váš hotel našim přátelům.Negativa
Výtahy nefungovaly dobře. Z tohoto důvodu jsme přišli pozdě na procedury.
Гребенкова Наталья
12.03.2018
Pozitiva
Toto je můj druhý pobyt v tomto hotelu. Jak se říká, dobré věci nevypadají dobře a já nehledal, protože jsem byl s první návštěvou hotelu spokojen. Letadlo mělo zpoždění a já jsem měl zpoždění na večeři, ale hotel nabídl welcome drink a večeři v pařížské restauraci, což je doplňková možnost (pokud se chcete najíst v Paříži, příplatek 45 eur na den), ale v tomto případě byla zahrnuta do celkové ceny. Jsem ráda, že jsme přešli ze stravování podle dietního jídelníčku na bufet. Už není třeba bloumat po karlovarských kavárnách a hledat rozmanitost. Jednolůžkový pokoj, který jsem dostal, byl velmi útulný s velkou koupelnou. Dvakrát denně to čistili a na polštář dali čokoládový bonbón k čaji. Maličkost, ale pěkná. Jelikož jsem měl vlastní konvici, nevšiml jsem si nevýhod placeného čaje k obědu a večeři. Léčba byla předepsána s přihlédnutím k mým přáním a ukázalo se, že byla účinná a spolu s příjemnou zábavou (každý den probíhala lekce v bazénu) za to děkuji svému ošetřujícímu lékaři. Každý víkend jsem podnikal výlety do Německa, což mě velmi potěšilo. Dovolená v ČR je levnější než v Německu a zájezdy pořádané českými cestovními kancelářemi nejsou drahé, ale zároveň důkladné, časově vázané a zajímavé.Negativa
Mělo to jen jednu nevýhodu - neslušné chování jednoho ze zaměstnanců během procedury Parafango. Stěžoval jsem si na ni na recepci SPA, ale reklamaci odmítli přijmout písemně, takříkajíc, vyslechli mě slovy, slibovali, že už mi nebude sloužit, slib dodrželi. Zbytek personálu mě potěšil svou profesionalitou, vstřícností a precizností práce.
Larisa Uljanova
11.03.2018
Pozitiva
Opravdu jsem si užil odpočinek a léčbu v hotelu Imperial: luxusní hotel, vynikající bufet, pestrá strava, výběr pro každý vkus a dietu. Zdravotnický personál je velmi pozorný a profesionální. Určitě tam pojedu znovu.Negativa
Jediná věc, která se mi nelíbila, bylo, že pokojské, přestože zaklepaly na dveře, aniž by čekaly ani pár sekund, okamžitě otevřely dveře klíčem a vešly do místnosti. A to se děje nejen ráno, ale i večer. Měli jsme být jemnější.
сергей савчук
09.03.2018
Pozitiva
Došlo k efektu z použití fyzioterapie. A byl dobrý.Negativa
Práce některých sester připomíná vykonávání těžké povinnosti. To je jasně patrné, když například Charcotovu sprchu dělají různé sestry v různé dny. Do bodu, kdy rozdíl v čase může být velmi významný. Hotel nemá ŽÁDNÉ informace o všech procedurách. To znamená, že možná existuje, ale ne každý ví, jak to najít. Proč tyto informace nezpřístupnit? Ve sprchách v pánských šatnách u bazénu nejsou police. Pokud člověk přijde s vlastním mýdlem nebo šamponem, kam ho má dát? V jednu chvíli se objevilo zvláštní chování personálu. Objevili se nějací Číňané a někteří začali chodit do restaurace na večeři ve svrchním oblečení. A bylo jim umožněno dovnitř. Navíc si pomáhali s jídlem, aniž by se svlékali. Ženy u vchodu reagovaly na naše rozhořčení potlačovaným a amorfním způsobem („co můžeme dělat...“). Nevím, co pomohlo, jestli jsme jim (včetně mě) ukázali, co to bylo..., nebo se režisér probudil... Nevím, ale přestalo to. Pravda, Číňané také zmizeli, možná jen pokračovali na večeři v rukavicích.
Инна Донских
05.03.2018
Pozitiva
Imperial má samostatnou polohu, na rozdíl od lázeňských hotelů přitlačených k sobě hustou zdí, umístěných pod ním, odtud dojem prostoru a hodně vzduchu.Negativa
Žádné mínusy pro mě nejsou.
Анатолий Дьяков
18.02.2018
Pozitiva
Přehledná, bezvadná práce všech služeb sanatoria, vstřícnost personálu
Алена Чепчугова
07.02.2018
Pozitiva
Vynikající hotel, čistý a uklizený 24 hodin denně, pozorný personál, vynikající jídlo.Negativa
Jediným negativem bylo, že nefungovala lanovka.
Марина Кучеревская
04.02.2018
Pozitiva
nádherný výhled z okna na město z hory vám vyskočí v paměti až do vaší další cestyNegativa
Chtěl bych delší procedury.
Vladimir Eshchenko
26.01.2018
Pozitiva
Nádherné sanatorium.Prostorné pokoje,široké chodby,jídlo na nejvyšší úrovni,líbily se mi skoro všechny procedury,které mi byly předepsány(kromě masáže,hladila mě 10 minut po zádech,to je celá masáž)po první masáži Obrátila jsem se na svého lékaře (úžasná, vnímavá madam) a masáž vyměnila za jiné procedury.Obecně jsem nezaznamenala žádné negativum ze strany personálu sanatoria, i když někteří rusky mluvící rekreanti mluvili o personálu.Objednal jsem si jeden pokoj, rozměrově byl malý, byla tam jednolůžko.Požádal jsem o přestěhování do většího pokoje, přestěhovali mě do krásného obrovského dvoulůžkového pokoje a žádný doplatek si neúčtovali.Moc děkuji. Jídlo je mimo chválu, tak pestrá a chutná příprava - tím se nemůže pochlubit každá restaurace. Z hotelu jsem si udělal exkurzi do Prahy a byl jsem potěšen, v hotelu je tzv. noční klub, ale je to spíše bar, celkem příjemný, kde se popíjí, povídá, konají se i živé koncerty (jazz atd.). .) vstup je zdarma.Ručníky se měnily každý den. S dovolenou jsem byl naprosto spokojen, Imperial je prostě nádherný.Negativa
Polštáře na pokoji nejsou moc pohodlné.Ano, využil jsem transfer ze sanatorií.Po příjezdu mě potkali s cedulí,ale odmítl jsem jet,protože řidič čekal na další dva cestující a nemohl potvrdit čas odletu, upozornil mě, že nejdříve pojedeme do Mariánských Lázní a teprve potom do Karlových Varů, toto mi nevyhovovalo, koupil jsem si lístek na autobus a odjel po svých. Transfer ze sanatoria na letiště (také jsem si objednal ze sanatorií) mi docela vyhovovaly, přijeli si mě vyzvednout v určený čas a nezastavovali se v jiných městech.
Галина Драганчук
18.01.2018
Pozitiva
Na konci listopadu jsme dva týdny odpočívali v sanatoriu. Předtím jsme vybrali jiná sanatoria. Děsila mě vzdálenost od centra. Ale ukázalo se, že vše bylo velmi pohodlné a promyšlené. Byla tam lanovka, využili jsme zdarma městský autobus. Vše se nám moc líbilo. Je skvělé, že ráno nemusíte chodit pít vodu do Kolonády. Imperial má svůj vlastní zdroj. Kompetentní zdravotnický personál, pozorný technický personál, velmi rychle odstraní nepříjemnosti. Procedury se mi líbily, hlavně masáž.Je velmi výhodné, že procedury končí před obědem, druhá polovina dne je Vám k dispozici. Pestrý výběr jídel v jídelně Pracovníci jídelny jsou přátelští a pomohou vám s výběrem jídelního lístku. Všechno je super, rádi k vám přijedeme příště.Negativa
Velmi velké kusy masa, byla škoda je nechat.
Владимир Соколов
13.01.2018
Negativa
Žádné kuřecí vývary nebo mléčné polévky k obědu
Ирина Клипач
12.01.2018
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Skvělá lokalita. Krásný úkol. Skvělé pokoje. Výborné jídlo. Vysoká úroveň zdravotnických zařízení. Úžasný lékařský personál.Negativa
Ne.
Анна Хвостова
06.01.2018
Pozitiva
Nádherné sanatorium, zdvořilý a pozorný personál, velký výběr procedur. Zvláštní poděkování personálu hotelu za nový rok a vánoční večer, vše bylo skvělé!Negativa
Ne
Sergei Lychev
01.01.2018
Pozitiva
Velmi citlivý a efektivní personál, vynikající zacházení, interiér, jídloNegativa
Nemůžete přijít na oběd a večeři ve sportovním oblečení, podlahy vrzají a sousedy slyšíte příliš dobře, zvláště když někdo v noci splachuje záchod shora
Nadezda Uspenskaya
17.12.2017
Pozitiva
Všechno je skvělé: přátelský přístup, dobré procedury, vynikající domácí jídlo, nečekaně opravdu dobré výsledky.Negativa
Neexistují žádné zápory.
Екатерина Шулаева
01.12.2017
Pozitiva
léčba, výživa - na vysoké úrovni; Ubytování ve vile Hoffman je levnější, ale ubytování přímo v sanatoriu je mnohem pohodlnější)Negativa
Ne! Vše je v pořádku!
Сания Вафина
25.11.2017
Pozitiva
Moc se mi líbil vodní aerobik. Podzim je pozitivní, profesionální dívka vede!Negativa
U snídaně se na čaj čeká velmi dlouho, někdy se nemůžete nikoho zeptat, než si čaj nalili sami, bylo to pohodlnější!
Chubunov Alexander
21.11.2017