відгуки
Nadia Patent
29.05.2018
Позитив
Все було чудовоНегатив
Телевізор якийсь старий. Було б непогано мати більший екран новішої моделі.
Valchuk Vladimir
27.05.2018
Позитив
Навіть не знаю, на що поскаржитися... Так любимо цей санаторій! І - треба віддати належне персоналу - співробітники своїми усмішками та привітністю створюють чудову атмосферу! Прекрасний лікар Марія Поспєшилова! Дуже уважна та чуйна! Лада Калманова - менеджер з розміщення - завжди намагається йти назустріч проханням відпочиваючих! Загалом-все чудово!
фариза альмурзиева
14.05.2018
Позитив
Час було вибрано дуже вдало, середина квітня, все цвіте, навколо свіжа зелень, чисте повітря, розташування готелю приголомшливе, персонал уважний, процедури вчасно, хочеться відзначити професіоналізм і доброзичливість роботи пані Лади (reservation department), і роботу служби консьєржа-Віолета, , чудова дівчина,, з високим рівнем професійної підготовки) спасибі їм!Негатив
Мінусів мало,,, персонал занадто настирливо пропонує сервіс з приготування ліжка до сну,,, це як то і ні до чого, взагалі, але вриваються в кімнату під цим приводом надто наполегливо,,, роблять це щодня,,, це зайве і незрозуміло,, для 5 зіркового готелю таке порушення privacy виглядає дивно,,, слід мінус: в їдальні асортимент їжі витриманий як би добре ... але їжа зовсім не має смаку .... доводилося балуватися чимось смачненьким в міських ресторанах,, ,а так в принципі гарний санаторій
Lyudmila Belavina
09.05.2018
Позитив
Дуже сподобалося розташування готелю, красива доглянута територія. Затишний номер з видом на Карлові Вари та околиці.Негатив
Прибирання в номері не якісне, пил на столі не протирали тиждень, хоча чоловік щодня залишав чайові. Санвузол теж прибирали дуже посередньо. У медичному центрі двічі було помічено, що не змінюють одноразове простирадло перед процедурою. На прохання змінити простирадло, персонал вдавав нібито вони забули... хоча склалося враження, що це для них норма. Прошу звернути увагу, що також є дуже сумлінні співробітники! Їжа в ресторані різноманітна, але хотілося б більш дієтичною. Багато соусів, підливи, жирного м'яса... ми навіть вдома таке не їмо, а тут санаторій здорового харчування. Враховуйте, що сама будівля готелю справила дуже приємне враження, навряд чи ми захочемо знову до нього повернутися, і розглянемо інші варіанти готелів категорії 5 зірок.Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемая госпожа Belavina, позвольте поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля «Империал» во время Вашего посещения Карловых Вар. Нам жаль, что Вы увезли с собой некоторые негативные впечатления. Позвольте нам высказаться по поводу Ваших жалоб. Горничные действительно вытирают пыль ежедневно в процессе уборки номера. Нам жаль, если несмотря не это в Вашем номере было неприятное количество пыли. Нам очень жаль, что Вам не понравилась наша кухня. Мы все готовим из свежих продуктов, а качество для нас на первом месте. Большинство гостей хвалят еду в нашем отеле. Нам кажется удивительным, что Вы ничего не выбрали, потому что в предложении всегда есть как минимум два специальных диетических блюда, и, по крайней мере, одно из них также подходит для пациентов с тяжелыми заболеваниями, например, желчного пузыря. Нам также жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум такие вопросы решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Тогда можно было бы обеспечить исправление еще во время Вашего отдыха, и улучшить Ваше время, проведенное у нас. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С наилучшими пожеланиями, Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Наталия Бороздина
25.04.2018
Позитив
Чудовий санаторій з гарною лікувальною базою та навіть своїм джерелом термальної води. Оточений лісовим масивом та красивим ландшафтним дизайном. Внутрішнє оздоблення відповідає п'ятизірковому готелю. Харчування - краще за всілякі похвали. Делікатеси, м'ясні та рибні страви удосталь. Чудові спа-центр і басейн. Працював фунікулер, що дуже зручно. Персонал дружній та привітний.Негатив
Лійка у ванній прикріплена впоперек, і не має утримувача. Потрібно митись однією рукою, заливаючи водою все приміщення санвузла. Шторка у ванній відсутня. Ми приїжджали зі своєю шторкою, прочитавши відгуки попередніх гостей готелю.
Игорь Кузьмин
22.04.2018
Позитив
Харчування, розташування готелю, лікувальна базаНегатив
Платні гарячі напої на обід та вечерю
Александр Дорохин
17.04.2018
Негатив
Немає гарячих напоїв на обід та вечерю, хоча торік були. Дієтичне харчування чомусь готується в томатному соусі, що протипоказано при захворюванні шлунково-кишкового тракту. Немає парасольок від дощу для постояльців
Anatoliy Korbut
27.03.2018
Позитив
Відповідність ціна – якість. Все на найвищому рівні. Тверда п'ятірка із плюсом.Негатив
Мінусів немає.
Anna Bessonova
23.03.2018
Позитив
Величезна будівля. Багатий вибір процедур. Компетентний лікар. Приємні медсестри. Дуже чисто. Прекрасне розташування. Прогулянки до джерел давалися легко. Спуститися вниз – п'ять хвилин. Назад - 15, або на канатці. Якщо зовсім ліньки - пили воду, підведену до санаторію. Платні напої на обід не засмутили. 60 крон за чашку чаю завжди можна дозволити, а скорочення кількості кави позитивно позначилося на кольорі обличчя:)Негатив
Від харчування у п'ятизірковому готелі чекала трохи більшого. Офіціанти не вражали люб'язністю. Злегка заважала відсутність кондиціонера у номері. Стіни у житлових коридорах абсолютно голі, хотілося хоча б мінімального оформлення.
Natalia Bolshova
22.03.2018
Позитив
Імперіал набув 5-зірковий статус, але й у попередню поїздку все було на дуже високому рівні. Дуже сподобалося як нам із дружиною, так і нашою супутницею, яка вперше приїхала. Вона була просто вражена.
Vladimir Chkhikvishvili
15.03.2018
Позитив
Все дуже сподобалося, мінусів практично немає. Обов'язково приїдемо ще раз і порадимо знайомим ваш готель.Негатив
Погано працювали ліфти. через це запізнювалися на процедури.
Гребенкова Наталья
12.03.2018
Позитив
Я вдруге зупинилася у цьому готелі. Як кажуть від добра добра не шукають і я не стала шукати, тому що першим відвідуванням готелю залишилася задоволена. Літак затримали і я запізнилася на вечерю, але готель запропонував вітальний напій та вечерю в ресторані Париж, який є допопцією (якщо хочеш харчуватись у "Парижі" доплата 45 євро на добу), але в даному випадку увійшов до загальної вартості. Рада, що перейшли з харчування за дієтним меню на шведський стіл. Відпала необхідність вештатися по кафешках Карлових Вар у пошуках різноманітності. Одномісний номер, який мені надали, був дуже затишним з величезною ванною кімнатою. Забирали 2 рази на день і на подушечку клали шоколадну цукерку до чаю. Дрібниця, але приємно. Так як я була зі своїм чайничком, то мінуси платного чаю на обід та на вечерю не помітила. Лікування призначили з урахуванням моїх побажань і воно виявилося ефективним і за одне з приємним проведенням часу (щодня були заняття в басейні) величезне за це спасибі мого лікаря. Щовихідних брала екскурсії до Німеччини, чим дуже задоволена. Відпочивати в Чехії дешевше ніж у Німеччині та тури, які організовують Чеські турфірми не дорогі, але при цьому докладні, чіткі за часом та цікаві.Негатив
Мінус був один - це хамська поведінка однієї із співробітниць за процедурою "Парафанго". Поскаржилася на неї на рецепції СПА, але письмово скаргу прийняти відмовилися, вислухали на словах, пообіцявши, що вона більше мене обслуговувати не буде, обіцянку дотримали. Решта персоналу порадувала професіоналізмом, доброзичливістю та чіткістю роботи.
Larisa Uljanova
11.03.2018
Позитив
Дуже сподобалося відпочивати і лікуватися в готелі "Імперіал": розкішний готель, прекрасний буфет, різноманітне харчування, є вибір на будь-який смак і дієту. Медичний персонал дуже уважний та професійний. Обов'язково поїду ще туди.Негатив
Єдине, що не сподобалося - це те, що покоївки, хоч і стукають у двері, але, не зачекавши і кілька секунд, відразу відкривають двері своїм ключем і заходять у номер. І це відбувається не тільки вранці, а й увечері. Треба б делікатніше.
сергей савчук
09.03.2018
Позитив
Ефект від застосування фізіотерапії був. І він був добрий.Негатив
Робота деяких медичних сестер нагадує відбування важкого обов'язку. Це добре помітно, коли, приміром, душ Шарко в різні дні роблять різні сестри. Аж до того, що за брехні різниця може бути дуже значною. У готелі немає інформації про всі процедури. Тобто, можливо вона є, але не всі знають як її знайти. Чому не розмістити цю інформацію доступніше? У душових чоловічих роздягальнях басейну немає поличок. Якщо людина прийшла зі своїм милом чи шампунем, то куди це покласти? Дивна поведінка персоналу виявилося в одному моменті. З'явилися якісь китайці і деякі з них почали приходити до ресторану на вечерю у верхньому одязі. І їх пускали. Мало того, вони не знімаючи верхнього одягу, набирали собі їжу. Жінки на вході реагували на наше обурення загальмовано-аморфно (а що ми можемо зробити...). Не знаю, що допомогло, чи то що ми (в т.ч. і я) показували їм, що це..., чи то директор прокинувся... Не знаю, але це припинилося. Правда і китайці зникли, може, просто самі поїхали далі обідати в рукавичках.
Инна Донских
05.03.2018
Позитив
Імперіал має відокремлене розташування, на відміну від спателей притиснутих один до одного щільною стіною, розташованих внизу. Звідси враження простору та великої кількості повітря.Негатив
Для мене мінусів нема.
Анатолий Дьяков
18.02.2018
Позитив
Чітка бездоганна робота всіх служб санаторію, доброзичливість персоналу
Алена Чепчугова
07.02.2018
Позитив
Відмінний готель, чистота та порядок цілодобово, уважне ставлення персоналу, відмінне харчування.Негатив
Єдиний мінус – не працював фунікулер.
Марина Кучеревская
04.02.2018
Позитив
чудовий вид з вікна на місто з гори буде спливати в пам'яті до наступної поїздкиНегатив
хотілося б більшої тривалості процедур.
Vladimir Eshchenko
26.01.2018
Позитив
Прекрасний санаторій. Просторі номери, широкі коридори, харчування на вищому рівні, майже всі процедури, які мені були призначені, мені сподобалися (крім масажу, 10 хвилин погладила мені спину, ось і весь масаж) після першого масажу звернувся до свого лікаря (прекрасна, чуйна мадам) і поміняв масаж на інші процедури. Взагалі якогось негативу з боку персоналу санаторію не помітив, хоча деякі російськомовні відпочиваючі висловлювалися з приводу персоналу. Бронював одномісний номер, він невеликого розміру, ліжко односпальне. в прекрасний, величезний двомісний номер, при цьому ніякої доплати не взяли. Велике спасибі. Брав від готелю екскурсію до Праги, залишився задоволений. кожен день. Відпочинком залишився повністю задоволений. Імперіал просто красень.Негатив
У номері не дуже зручні подушки. Так, скористався трансфером від sanatoriums. тільки потім у Карлові Вари, мене це не влаштувало, я купив квиток на автобус і поїхав самостійно. Трасфер із санаторію в аеропорт (замовляв також від sanatoriums) мене цілком влаштував, приїхали за мною у вказаний час і в інші міста не заїжджали.
Галина Драганчук
18.01.2018
Позитив
Відпочивали у санаторії два тижні наприкінці листопада. До цього обирали інші санаторії. Лякала віддаленість від центру. Але виявилося, що все дуже зручно, продумано. Працював фунікулер, безкоштовно користувалися міським автобусом. Все дуже сподобалося. Здорово, що вранці не потрібно йти до "Колонади" пити воду. В "Імперіалі" своє джерело. Грамотний медперсонал, уважний техперсонал дуже швидко усувають незручності. Сподобалися процедури, особливо масаж. Дуже зручно, що процедури закінчуються до обіду, друга половина дня у твоєму розпорядженні. Різноманітний вибір страв у їдальні. Привітні працівники їдальні допомагають розібратися з меню. Хочемо приїхати до вас наступного разу.Негатив
Дуже великі шматки м'яса. Жаль було залишати.
Владимир Соколов
13.01.2018
Негатив
Немає курячих бульйонів та молочних супів на обід
Ирина Клипач
12.01.2018
Позитив
Все дуже сподобалось. Прекрасне розташування. Гарне завдання. Чудові номери. Прекрасне харчування. Високий рівень лікувальної бази. Чудовий медичний персонал.Негатив
Ні.
Анна Хвостова
06.01.2018
Позитив
Прекрасний санаторій, ввічливий та уважний персонал, великий вибір процедур. Окреме спасибі співробітникам готелю за новорічний та різдвяний вечір, все було чудово!Негатив
Ні
Sergei Lychev
01.01.2018
Позитив
Дуже чуйний та оперативний персонал, відмінне лікування, інтер'єр, харчуванняНегатив
Не можна приходити на обід і вечерю в спортивному, скрипучі підлоги і занадто хороша чутність сусідів, особливо якщо зверху хтось вночі змиває унітаз
Nadezda Uspenskaya
17.12.2017
Позитив
Все чудово: доброзичливе ставлення, хороші процедури, відмінне домашнє харчування, несподівано реально гарний результат.Негатив
Мінусів немає.
Екатерина Шулаева
01.12.2017
Позитив
лікування, харчування-на високому рівні; проживання на віллі Гофман -дешевше, але проживання безпосередньо в санаторії набагато зручніше)Негатив
ні! Все чудово!
Сания Вафина
25.11.2017
Позитив
Дуже сподобалася аквааеробіка. Осінь позитивна, професійна дівчина веде!Негатив
За сніданком чай дуже довго чекати, іноді нікого не допитаєшся, раніше чай самі наливали, так зручніше було!
Chubunov Alexander
21.11.2017