відгуки
Позитив
ДЯКУЮ, все було чудово, номер одномісний, але досить комфортний, лікування якісне, персонал та лікар привітні! Харчування різноманітне, хотілося спробувати все, мінус - додала у вазі, але це можна виправити! Сподіваюся і надалі організовувати свій відпочинок із вашою допомогою! Всім ще раз дякую!
Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемый господин Ольга Якименко, позвольте поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля «Империал» во время Вашего посещения Карловых Вар. Спасибо Вам большое за Ваш положительный отзыв, который нас весьма порадовал. Надеемся, что Вы снова остановитесь в нашем отеле во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. С нетерпением ждем встречи с Вами. С наилучшими пожеланиями, Bc. Denisa Korelová Assistant to Sales & Marketing Department
Позитив
Здравствуйте, Нам хочеться відзначити роботу Sanatoriums, все що показали та розповіли на сайті відповідає дійсності. На всі запитання відповідали негайно. Трансфер вчасно, водії ввічливі. Екскурсії цікаві та гіди просто супер! Дуже вам дякую за організацію нашого відпочинку, дуже вам вдячні! Сподіваємось приїхати ще. З найкращими побажаннями, Сергій та Лариса.Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемая госпожа Сергей Лукин, благодарим Вас за выбор отеля «Империал». Мы надеемся, что Ваш отдых был приятный и улучшил Ваше здорове. Большое Вам спасибо за положительную оценку. Мы надеемся, что Вы снова посетите наш отель. С наилучшими пожеланиями, Bc. Denisa Korelová Assistant to Sales & Marketing Department
Позитив
Я є постійним гостем готелю "Імперіал" з 1997 року. До 2019 не намагалася шукати інший готель для відпочинку, т.к. в принципі, нашу сім'ю все влаштовувало.Негатив
У 2019 році все було як завжди, за винятком одного - суттєво зросла ціна і було задекларовано систему "все включено". Насправді це виявилося нісенітницею. У ресторані лише деякі напої можна було замовити (дуже малий асортимент), міні-бар залишився платним. І що це за система "все включено"? Просто взяли та підняли ціну. Співвідношення ціни та якості тепер нас не влаштовує, ціна явно завищена. Прийде наступної весни підбирати інший готель, тим більше, що Імперіал ніяких преференцій постійним клієнтам, як і раніше, не робить. Прикро...Позитив
Відмінна лікувальна база, простора будівля та номери, уважний персонал. Власний парк та віддаленість від міської суєти. Для любителів піших прогулянок-ідеальне розташування.Негатив
Хотілося, щоб харчування було більш дієтичним, оскільки це все ж таки санаторій і мета прибулих - лікування, а не обжерливість, що сильно шкодить здоров'ю. Експеримент із безкоштовним алкоголем теж вважаю невдалим. Ще раз – це санаторій, а не турецький готель.Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемый господин Кавицкий, спасибо Вам за выбор отеля «Империал» для отдыха в Карловых Варах и за Ваш отзыв. Мы верим, что, несмотря на Ваше замечание, Вы остались довольны отдыхом у нас и этот Ваш приезд не станет последним. С наилучшими пожеланиями
Позитив
Все сподобалося. Дякую! Побажання додати доріжку Кнаупфа.Позитив
Вітаю! Мені дуже сподобався санаторій Imperial! Сподобалося все: і сам гарний Готель, просторі коридори в червоних доріжках; чудова кухня, все смачне, різноманітне меню, фрукти: яблука, груші, ананаси, ківі, виноград, апельсини, лимон. Попереджувальний медперсонал, всі процедури точно за часом, жодного разу не довелося чекати. До номеру прибирали щодня, після прибирання, обов'язкова шоколадна цукерка чекала на мене на білої подушці). Ванна кімната велика, білі, пухнасті рушники. Вечорами безкоштовні невеликі концерти; басейн працює до 22.00 год. На фунікулері спуск у місто займає 1 хв 20 сек, спеціально засікала час.Позитив
Лише позитивні емоції. Працівники готелю, а також медичний персонал працюють чітко та професійно. Все дуже організовано – призначення процедур, самі процедури. Дуже добре відпочили та відновилися. Харчування в ресторані різноманітне, приготовлене все по-домашньому. Не дивно, що багато постояльців приїжджають сюди багато років. Якщо знову зберуся до Карлових Вар, то обов'язково виберу цей готель!Негатив
Жодної негативної емоції за два тижні відпочинку!Позитив
Чудовий готель, все дуже сподобалося, уважний персонал, вибір процедур дуже великий. Чудові обіди та вечері, вище за всякі похвали. У кафе Відень кава та десерти дуже смачні. Чисто, гарно, затишно. Повернімося сюди обов'язково!Негатив
1. У ванній кімнаті тільки ванна, і користуватися нею як душовою неможливо. 2. Сніданки хотілося б урізноманітнити та додати соєве молоко або хоча б безлактозне.Позитив
Спасибі вам! Звернулась до вашої фірми вперше і залишилася дуже задоволеною. У санаторії Імперіал відпочивала багато разів із сім'єю та іншого не уявляю. Усім дуже задоволені.Позитив
Ідеальне розташування, фунікулер та автобуси, можна приїхати в потрібну точку КВ. Все ідеально чисте. Різноманітність меню. Привітний персонал. Ідеальна лікувальна базаНегатив
Дуже солона їжа, навіть у ресторані Париж, при проханні мінімум солі все ж таки багато страв пересолені. Якщо відпочиваєте з дітьми, немає ні майданчика для дітей, ні дитячої ігрової.Позитив
Приготування страв в ресторані, білі, завжди свіжі скатертини, виконання розкладу процедур чітко за часом, робота офіціантів, медсестер, масажистів.Негатив
Готель просто убогий, він не досягає рівня навіть 3-х зірок, за московськими мірками. Уся підлога готелю обклеєна ковроліном, мало того, що він весь у розлученнях, плямах і місцями вигорілий від сонця, в номері від нього виходить неприємний запах такої старої затхлості. У номері телевізор ретро з початку 90-х, унітаз дрібний, його сідаєш і будь-який чоловік торкається дна, що дуже неприємно. Радянська ванна не дає можливість прийняти душ нормально, дуже вузька та слизька, і обгороджена склом, що дуже травмонебезпечно. Номер маленький за розміром з огляду на те, що в готелі немає навіть маленького тренажерного залу, зарядку доводилося робити в номері, розвести руки нікуди дістаєш або штори або стіну. Фітнес-центр взагалі є, але до нього треба пройти 300 м. по вулиці взимку і заплатити за вхід окремо, вранці після сну! Сніданок завжди одні й ті ж каші гречка на молоці та вівсянка на воді, обидві не їстівні. Горішки, чорнослив, курага тільки на прохання і то горішки тільки солоні та старі. Фрукти, нарізані дині та ананас, завжди одне й теж, правда різними за величиною шматками. Замість, трохи підсмаженого бекону, товсті шматки якогось м'яса у гарячій воді. Замість каш, пробував мюслі, але вони дико солодкі і у нас вони продаються за 3 копійки, про збагачені родзинками, горішками і насінням, що складаються з різних злаків, вони просто не чули. Молоко тільки холодне замість сиру якась сметанна маса, незрозумілого смаку. В обід та вечерю все, що приготоване кухарями досить смачно, але різноманітність дуже мала. Готель погано розташований, дістатися до міста та колонади, можна на фунікулері, автобусі чи пішки, все дуже незручно. Фунікулер раз на 15-20 хвилин, автобус раз на 30 хвилин і зупиняється за 15 хвилин ходьби від джерел. Щоправда джерело №1 прямо в готелі, тому вранці всім без вибору прописують його, незалежно від діагнозу та показань. Дуже невеликий асортимент процедур у СПА, навіть у порівнянні з чотирма зірками в місті. Особливо хочеться відзначити святкування Нового року, 500 євро на двох і нічого особливого, ті ж кухарі на тій самій кухні теж, що й завжди виготовили, гурт дуже посередній навіть для провінції. Загалом на мій погляд, готель вирішив просто пограбувати своїх постояльців. В останній день, на вечері, офіціантка, що стоїть на вході, взагалі вирішила випендриця, зробила мені зауваження за мої фірмові спортивні штани (це не треники у витягнутими колінами, а аддідасівські штани), стоячи переді мною в несвіжому фартуху і чорних джинсах, це типу їх . Довелося покликати менеджера, він намагався реалізувати прийом європейців і поговорити зі мною поганою англійською, але потім виявилася, що нормально говорить і розуміє російською, відповіді стандартні, ми будемо над цим працювати, я доведу до відома генерального менеджера, це його ідея в закритому ресторані, який призначений тільки для гостей ввести вечірній дрескод. Готель для введення дрескода не зробив нічого, той же шведський стіл, уявіть це в дорогому фірмовому одязі ви підходите до страви з м'ясом, що шкворчить, ну прямо сміх, немає ні музики, не сторонніх відвідувачів, все ті ж люди, що разом з тобою ходять голі у халатах півдня по СПА центру. З міста, дістатися готельного ресторану проблема і ніхто не поїде на гору тим більше, що внизу все набагато смачніше і дешевше. Весь цей комплекс ще має сильно постаратися, щоб дотягнутися до московських 3-зіркових готелів. Дуже шкодую про витрачений час і досить великі гроші.Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемый господин Гаме! Спасибо, что остановились в отеле «Империал». Нам жаль, что Вам у нас не понравилось. У нас много довольных клиентов, которые приезжают и по несколько раз в году, поэтому нас удивила Ваша оценка. У нас 205 номеров, и все они разного размера. Мы не знали, что Вы недовольны размером комнаты, что рано вы занимаетесь физкультурой. Если бы Вы сообщили нам об этом, даже после приезда, мы охотно переселили бы Вас в намного больший номер, чтобы вам было удобнее выполнять упражнения. Нам жаль, что Вам не понравилась наша еда. Наши повара стараются удовлетворить все требования наших клиентов. И это можно было решить прямо в ресторане, если бы мы знали об этой Вашей проблеме. Мы способны приготовить блюда в соответствии с индивидуальными пожеланиями. Много клиентов возвращается к нам именно благодаря уникальному положению нашего отеля, который расположен на холме над Карловыми Варами, где чистый воздух и красивый вид. При этом он доступен пешком (всего 5 минут) или с помощью фуникулера, который для наших гостей бесплатный и расположен всего в одной-двух минутах от отеля, и ходит каждых 15-20 минут. Также мы предлагаем нашим клиентам бесплатное пользование общественным транспортом, чтобы они могли добраться до удаленных мест Карловых Вар, таких как торговые зоны. Новый год – господин Гаме, вы оплатили Новый год в Клубе «Империал» за 100 евро с человека. Не знаю, почему Вы критикуете Новый год в концертном зале, где Вы очевидно не были и где доплата составляла 250 евро с человека. Извините, но я не знаю, что Вам на это ответить. Мы пятизвездочный отель, где, главным образом, для ужина предписан дресс-код в стиле casual. К сожалению, этот дресс-код не включает в себя никакую спортивную одежду. Во время завтраков и обедов наш персонал относится к дресс-коду снисходительнее, поскольку клиенты в первой половине дня массово посещают процедуры. Господин Гаме, нам очень жаль, что мы не соответствовали Вашим ожиданиям. Наш отель отвечает всем требованиям к 5* по международным стандартам Hotelstars. Два года назад отель прошел строгую проверку и соответствует всем требованиям к отелю 5*. Это один из немногих отелей в Карловых Варах, получивших официальную классификацию. Господин Гаме, спасибо Вам и мы будем рады, если Вы в будущем Вы снова к нам приедете. Мы планируем реконструкцию ванных комнат, как Вы сами упоминали. У нас есть ванны, но душевые кабины, которые уже стали стандартом, еще не имеются во всех номерах. Возможно, в будущем нам удастся изменить Ваше мнение о нашем красивом отеле.
Позитив
Відмінний готель, ввічливий персонал, дуже запобіжний. Якісне та різноманітне харчування. Відмінне місце розташування в горах, до Карлові Вари фунікулер. Повітря, тиша, спокій. За додаткову оплату 1000 руб. Чудовий спортзал, нові тренажери. Є закриті тенісні корти.Негатив
4. Навіть при покупці преміум пакета, обмежений набір. Масаж слабкі спеціалісти, фізіотерапіям слабка. Добре газові уколи, параганго, бруду, пресотерапія. На двох за лікування при преміум пакеті ми доплатили ще 30 тис. руб. 8 днів. Вийшло в середньому 4 процедури на день. Ціни на все вищі, ніж у Баварії. У середньому 1 процедуру додатково 5 тис. крб. Якщо ви можете дозволити не заощаджувати:)), вам сподобається!Негатив
Жах, простирадла на гумках і ..... з клейонкою .... (Повний пииип). Були в цьому готелі влітку 2009 року, все вразило, але сьогодні ясно, що економити почали на всьому. Новорічна вечеря - окрема пісня, прикрашена готель був не просто в стилі Ссср 70-хх, а навіть гірлянди були паперові, як у моєї бабусі в скрині (ходили і афігевали). У ресторані Париж якось нам принесли десерти з морозивом одночасно з основними стравами ((( Думаю в наступний виберемо щось інше))Позитив
Дякую вам за хорошу та оперативну роботу: користуюся вашими послугами протягом 5 років. Цього разу з моєї вини мама не змогла полетіти вчасно, запізнилася на 1 тиждень, тому що я забула, що у неї закінчилася віза. Ви зробили перерахунок за мінусом цього тижня: дякую вам величезне за це. Успіхів вам і процвітання. - З повагою, Оксана ЄгороваПозитив
Медичне обслуговування і всі процедури, що проводяться, просто чудові! Набираєшся сил і здоров'я, за що дякую персоналу! Харчування в ресторані чудове. У номері прибирання регулярно і без будь-яких нарікань. Відпочивали на початку листопада і не розчарувалися, тепла сонячна погода чудова для прогулянок, натовпів туристів немає. Всім рекомендую цей час, золота осінь та краса навколо! Повітря.. хоч ложкою їж!Негатив
Враження трохи зіпсував відліт з аеропорту Карлових Вар, але це швидше мінус моїм співгромадянам: літаючи лоукостером необхідно знати і виконувати правила авіакомпанії, а не битися в істериці щодо платної реєстрації. На квитках все написано, до чого тут чехи?! Читай, виконуй, реєструйся заздалегідь і буде щастя всім!Позитив
Якби можна було щось додати до "чудово" - додала б. А так-чудово за всіма показниками.Позитив
Лікування, готель, обслуговування, їжа, місце розташування. Взагалі все було приголомшливим!Позитив
Прекрасне розташування! Санаторій знаходиться на вершині пагорба над містом - чудовий краєвид на Карлові Вари, навколо ліс, чисте повітря та тиша! До центру можна дістатися безкоштовного фунікулера максимум за 15 хвилин. За цей же час можна спуститися пішки дуже мальовничою вулицею, але це для любителів екстриму - вона дуже крута. Висококваліфікований медичний персонал, чітка організація лікувального процесу, уважне ставлення до будь-яких прохань. Відмінне харчування: різноманітне, добре приготовлене – для санаторію це можна вважати високою кухнею! Номери прибирають двічі на день, дуже ретельно. Великий вибір екскурсій і Чехією, і до Німеччини, Австрії. Сумувати не довелося. Залишилися задоволені і лікуванням, і відпочинком, обов'язково приїдемо ще не один раз і рекомендуватимемо друзям та знайомим! Велике дякую!Негатив
Незначні претензії до офіціантів, проте, не дозволяють сказати "чудово"Позитив
Лікування, харчування, спа центруНегатив
Негативу немає. Хіба що віддаленість від джерел та залежність від фунікулера. Тим не менш, ми завжди зупиняємося в Імперіалі. Тому швидше за все це не негативПозитив
1) ресторан Париж був набагато кращий за ресторан Прага в плані обслуговування та привітності персоналу. Було б чудово за броні пропонувати ресторан Париж. 2) кімнати чисті (мені спочатку дали кімнату, де було дуже галасливо через ремонт у будівлі, але швидко поміняли на тиху кімнату). 3) у кафе дуже приємно перебуває і пити чай, персонал там дуже ввічливий та уважний! Їм за це окреме спасибі!Негатив
1) сплатила €1544 замість €1440 за проживання та харчування. 2) офіціанти в ресторані Прага ніякі (їх треба очима шукати та подавати сигнал, щоб замовити напої); їжа була для дуже міняєте. Змінила з доплатою на ресторан Париж. 3) Євген Бабир Yevhenii Bubyr був неприємно наполегливий з проханням привезти йому м'ясо конини з Казахстану за оплату. Ходила три рази на процедури уколу до нього, і три рази він про м'ясо. Я мовчу, а він знову-знов про м'ясо (привези – куплю). Я тільки на третій раз сказала, що мені це нецікаво. Хоча він міг би зрозуміти з моєї мовчанки у перші дві процедури, що це не варто обговорювати зі мною. я мовчала тк неочікувала такого натиску і була абсолютна не готова обговорювати щось через свій слабкий стан після теплових попередніх процедур. 4) лікар сказала, що аналізи гаразд. Коли виїжджала, попросила копію. А там за двома показниками є перевищення норми, про яке мені нічого не сказали та не пояснили. 5) у узголів'ї кімнати для грязьової аплікації шумно (медсестри то говорять голосно, то ходять човгаючи туди сюди над узголів'ям); музика, яка грає тлом, насправді для мене була галасливою. Було б добре обмежити музику в коридорі або включати музику, якщо пацієнту вона потрібна і допомагає.Позитив
Найкраще місце на землі! Величезне спасибі всьому персоналу за чудово проведений час та виправлене здоров'я. З великим задоволенням повернемось до Вас наступного року.Негатив
Немає кондиціонераПозитив
Чудова власна зелена зона. Чудове медичне обслуговування і сам персонал. Приємна музика в готелі. Відмінний басейн.Негатив
Персонал на рецепшені не дуже люб'язний. Немає дитячого меню.Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемая госпожа Nelipovich, позвольте поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля «Империал» во время Вашего посещения Карловых Вар. Благодарим Вас за Ваш отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель. Будем с нетерпением ждать Вашего приезда. С наилучшими пожеланиями Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Позитив
Чудовий рівень обслуговування та чистоти !!! Розташування незрівнянне !!!Негатив
Немає назв страв на буфетній роздачі. У басейні вода надто холодна.Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемая госпожа Lurie, большое Вам спасибо за то, что остановились в отеле «Империал» и за Ваш положительный отзыв. Позвольте мне ответить на ваше замечания. В наших ресторанах всегда присутствуют сотрудники, которые информируют Вас о меню блюд. Вода бассейна не содержит добавок термальной воды и подогревается до температуры 28 °C. Мы верим, что в общих чертах Вы остались удовлетворены пребыванием в нашем отеле и что Вы снова остановитесь у нас в будущем. С наилучшими пожеланиями, Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Позитив
Чудовий курорт, прекрасна погода, клімат, вода, відмінне лікування в санаторії, непогане харчування.Негатив
Негативу немаєВідповідь від Санаторій Imperial
Уважаемая госпожа Янакаева, спасибо Вам за отдых в отеле «Империал», за Ваши хвалебные слова, которые нам очень приятно слышать. Мы верим, что и в будущем Вы остановите свой выбор на нашем отеле, и Вас снова будет ждать непревзойденный отдых. Желаем Вам здоровья и всего самого хорошего. Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Позитив
Харчування відмінне, різноманітне, персонал добре працює. Немає культурної програми, нудноНегатив
Медперсонал некваліфікований, програма лікування не будується лікарем, а на рецепшені. Виходить велика перерва у процедурах, три дні масаж потім чотири дні перерва, потім продовження масажу. Головне: у лікаря немає бажання скласти план лікування, наприклад, я була 17 днів, призначено дві перлинні ванни. Постає питання: що вони дві ванни дадуть. Важко шукати кабінети, наприклад, гідроксер у басейні не позначений, сестру довго шукала; до кінця процедури вона не прийшла і рушника не було, довелося одягати халат і шукати сестру знову. Ходила до головного лікаря, але марно... Звичайно, я сюди не приїду більше. Нехай лікарі та медсестри навчаться у КриваніВідповідь від Санаторій Imperial
Уважаемая госпожа, Благодарим Вас за выбор отеля «Империал», а также за Ваш отзыв с замечаниями. Мы хотели бы заверить Вас, что наши сотрудники опытные, квалифицированные специалисты, которые со всем вниманием и заботой относятся к каждому клиенту. Приносим извинения за возникшее недоразумение. Мы бы с удовольствием рассмотрели Ваши жалобы на месте, тогда можно было бы обеспечить исправление еще во время Вашего отдыха, и улучшить Ваше время, проведенное у нас. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С наилучшими пожеланиями, Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Позитив
Персонал старанно виконував свої обов'язки. Гарний вид на гори. Завдяки товстим стінам санаторію у спеку було в кімнаті нежарко.Негатив
Індивідуального дієтичного харчування не було. Загальне ж т.зв. Дієтичне харчування не відповідало загостренню хронічного гастриту: було гостре, солоне, перчене, багато смаженого. Гарнір взагалі не був діетичним. Багатьма було відзначено погіршення харчування цього року. Розташування санаторію не дуже зручне для людей похилого віку, особливо з обмеженими можливостями: далеко від термальних джерел, а до фунікулера треба було теж спуститися.Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемая госпожа Lisnevska, благодарим Вас за выбор отеля «Империал» и за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам не понравилась наша кухня, так как для нас очень важно, чтобы еда была отличной, и особенно в текущем году мы постоянно улучшаем ее качество. Нам кажется удивительным, что Вы ничего не выбрали, потому что в предложении всегда есть как минимум два специальных диетических блюда, и, по крайней мере, одно из них также подходит для пациентов с тяжелыми заболеваниями, например, желчного пузыря. Качество нашей пищи проверяется ежедневно минимально тремя независимыми менеджерами, и если по недосмотру еда оказывается хотя бы немного пересоленной, мы ее тут же заменяем. Для клиентов с диетическими ограничениями, которых не устраивает наше предложение, мы готовим специально по их заказу. Если бы Вы обратились со своими претензиями к кому-либо из менеджеров, которые каждый день присутствуют в ресторане, мы обязательно пошли бы Вам навстречу, и Вам не пришлось бы уезжать домой с неприятным чувством. Мы надеемся, что Вы снова посетите нас и предоставите нам возможность исправить свое мнение о нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Позитив
Відмінна локація готелю, далеко від туристів Хороший клінінг номерів Доброзичливий персонал в більшості випадків Відмінний басейн Наявність тенісного корту та спорткомплексуНегатив
Підвищена вартість такого рівня сервісу. Відсутність спецпропозицій для постійних гостей. Ручний масаж - це катастрофа. Було два масажисти і обидва працювали дуже погано і вимагали додаткової оплати. Обмежений вибір харчування у ресторані Прага. Відсутність кондиціонера у номері. У ванній погано встановлена скляна перегородка і митися неможливо, вся вода ллється річкою на підлогу. Швидше за все пробуватиму інші готелі.Відповідь від Санаторій Imperial
Уважаемая госпожа Sergeenko, позвольте поблагодарить Вас за то, что остановились в отеле «Империал» и за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворенной, но еще более жалеем, что Вы не обратились к нам со своей жалобой еще во время пребывания в отеле. Мы всегда по мере возможности делаем все для исправления недостатков, стараемся, чтобы пациентам делал массаж и физиотерапию всегда один и тот же терапевт. Если это невозможно, клиентов принимают несколько терапевтов, но все они квалифицированные и опытные специалисты. Если к Вам кто-либо из наших сотрудников обратился непрофессионально, для нас очень важно решить этот вопрос с конкретными работниками, что невозможно сделать задним числом и без подробной информации. Ресторан Praha предлагает для раута более широкий выбор блюд, чем другие отели, и мы заботимся об их разнообразии и качестве. Здесь Вы всегда найдете разные виды мясных блюд, гарниров и способов приготовления. Нам действительно очень жаль, если Вы ничего не выбрали. Вопрос кондиционеров, как и другие незначительные недостатки, будет решен в ходе запланированной реконструкции отеля. Мы приносим Вам извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С наилучшими пожеланиями,