відгуки
Позитив
Чудове розташування готелю, привітний та услужливий персонал.
Позитив
Все працювало чудово, велике спасибі сестрі Яні та доктору. Франківка!Негатив
У номері була ванна, але, на жаль, не було фіранки для душу.Позитив
Номери готелю великі, гарні та чисті. Їжа (як зазначено) досить здорова і тому не дуже незвичайна. Загалом їжа була смачною.Негатив
Сервіс і доброзичливість персоналу справді залишає бажати кращого. Під час лікування до вас ставляться як до небажаного пацієнта. Є відчуття лікарні, хоча ви можете зробити його справді зручнішим і приємнішим за допомогою невеликих змін. Іноді під час їжі відбувалося так багато, що не було місця. Персоналу було байдуже - треба потерпіти, сказали з повними тарілками. Подружжя люб’язно запропонувало з ними посидіти, щоб їжа не охолола. З цих причин цей готель точно не заслуговує оцінки 5*. Поїздка до Праги, яка була включена, була тільки російською в автобусі. По дорозі ми 2 години без перерви розмовляли російською. Лише коли ми приїхали до Праги, пояснили російською, що є німецька екскурсія по Празі. На щастя, була жінка, яка розмовляла обома мовами та перекладала для нас. Інакше ми б не знайшли німецьку групу. На зворотному шляху в автобусі спілкувалися лише російською. Ми взагалі не могли зрозуміти цей сервіс.Позитив
Вшосте відпочивали в Імперіалі і знову поїхали дуже задоволені! Імперіал не перестає вдосконалюватись! Поставили в номери каву машини! У номерах дуже комфортні ковдри та подушки! Найдружелюбніший персонал і чудовий сервіс! Бальнеокомплекс як завжди надає чудові послуги! Чудова різноманітна кухня!Позитив
Джентльмен на рецепції, дуже милий і надзвичайно компетентний під час реєстрації, він дипломат і майстер складних ситуацій. Прибиральник дуже привітний і корисний. Номери чисті та комфортні. Їжа була хороша і хороший вибір.Позитив
Дуже хороший район для піших прогулянокНегатив
Старі брудні килими по всій меблів і обладнання застаріли і потребують ремонту не готель 5 зірок максимум 4. Замовляти вино потрібно в келихах. Пиво тільки в пляшках і так далі.Позитив
Відмінне розташування готелю Imperial. Чисте повітря. Чудове харчування. Великий комфортабельний готель. Просторий. Лікування середнє.Негатив
1. Прибиральниця вкрала 50 євро під час збирання кімнати. 2. Система призначення лікарем процедур незручна. Один день втрачаємо тільки на те, щоб спершу записатися на прийом до медсестри, далі до лікаря, а далі на ресепшн за процедурами. У результаті один день губиться. При продовженні перебування-та сама ситуація. 3. Люди холоднуваті в середньому. Але не все.Позитив
Співвідношення ціна-якість і нескладне бронювання через sanatoriums.com. Готель є перлиною для тих, хто цінує архітектуру та пишноту минулих днів. Чистота всюди на 10 балів. Заявки добре організовані та виконані, вступна співбесіда (сестра Яна та доктор Марі П.) є професійною (вам слід було заздалегідь прочитати заявки, щоб у разі необхідності внести корективи;-)). Окрім російської та англійської, розмовляють також німецькою.Негатив
Доброзичливість (навіть якщо це, ймовірно, культурно обумовлено, так було майже скрізь у місті) та відданість працівників (прийом, обслуговування) були розширеними, не дуже орієнтованими на рішення. - Це не стосується працівників у додатки, вони добре виконують роботу. Працюють, навіть якщо іноді вони працюють у дуже обмеженому часі.Позитив
Ми залишились цілком задоволені. Дякую за чудові дні.Негатив
Як вже писали деякі гості, душ в номері буде краще, ніж ваннаПозитив
Із задоволенням приїдемо знову, гарний готель, гарні кімнати, зручна постіль, хороший сервіс та відмінна кухня, кухарям окреме спасибі за смачну вечерю, було дуже смачно!Негатив
На жаль, тайський масаж не сподобався взагалі! Дуже розчарувалася, ніякої користі, просто викинуті гроші, 53 євро!Позитив
Перше приємне подив було розміщення у просторій кімнаті на 2 поверсі з шикарною великою відкритою лоджією зі столиком та стільцями! Вид на гори. Харчування просто супер! Великий вибір і дуже смачно! Дуже задоволені! Дякую!Негатив
Оглядовий майданчик, вказаний на сайті- не дієПозитив
Ліжка були дуже зручними, і ми дуже добре виспалися. У готелі було тихо, а їжа була чудовою. Все свіже, смачна богемська кухня. Лікування також було дуже хорошим. Ми не користувалися басейном і сауною.Негатив
Стоянка за 15 євро на день була трохи завищеною. Але його за це завжди остерігали.Позитив
безперечно прекрасна природа.Негатив
На мою думку, запросто одну зірочку можна видалити. на 5 не тягне. персонал не дуже усміхнений. порадила б Sanatorium оновити інформацію, що надається на відео. оглядовий майданчик закрито. вода сполучна тільки в перший день. Процедури середнього рівня. частковий масаж 20 хвилин. на мій погляд цих грошей не варто.Позитив
Дуже доброзичливий і чуйний персонал. Ми хотіли б повернутися.Негатив
Єдине, за чим нам не вистачало оригінальних чеських: хрупаті кнедліки з м’ясом.Позитив
Доброзичливий персонал. Велика кімната та ванна. Джерело у готелі. Достатня кількість процедур. Кафе, чай у кімнаті та сейф. Банкомат у готеліНегатив
Порядок процедур не завжди продуманий. Після грязьових процедур необхідно відпочивати, а не робити ще 3. Після уколів не рекомендується масаж та лімфодренаж. Після уколів залишилися величезні синці. Хотілося б мати не тільки дуже міцну каву в кімнаті, а й латтеПозитив
Наше перебування було дуже гармонійним, лікування та медичні поради були дуже хорошими. Будемо раді рекомендувати готель іншим.Негатив
нічогоНегатив
Одна з головних проблем у цьому п'ятизірковому готелі, крім низки організаційних моментів, повна неможливість відіспатися. Щоранку з неймовірним гуркотом починається прибирання коридорів та сусідніх номерів. Покоївки підходять до роботи з великою відповідальністю з пропорційним рівнем шумового супроводу. Незрозуміло, чому керівництво санаторію вважає, що гості повинні піддаватися цій насильницькій побудці о 8 годині ранку щодня і чому прибирання не можна проводити в денний час. У результаті п'ятизірковий готель починає створювати відчуття піонерського табору. Дуже хотілося б, щоб адміністрація відповідала заявленому «зірковому» статусу та брала до уваги той факт, що люди, які приїхали на відпочинок, цілком можливо захочуть якісно виспатися. За поточного графіка агресивного прибирання приміщень це, в принципі, неможливо.Позитив
Вид з вікна та непогане лікування. На цьому все. Повернулася в цей готель (була раніше протягом 5 років з 2002 по 2006 роки) спеціально щоб подивитися як він змінився після присвоєння йому 5 зірок. Ніяк. Тільки в лікувальному відділенні зробили частковий ремонт.Негатив
Харчування, особливо сніданок і обід - на тверду трійку! Пора б поміняти матраци в ліжках і телевізори.Позитив
Привіт так нам дуже сподобалося обслуговування та сервіс у кімнаті. Щодо їжі хотілося б краще оскільки картоплю ранкову підігрівали або підсмажували, і багато процедур, які написані на сайті, не прибрали їх вже давно немає. На 5 зірок хотілося б краще.Позитив
гарне місто та санаторій гарячий обід але не варто грошей всім раджу орендувати апартаментиНегатив
всі номери які закінчуються на 70-75 знаходяться над трасою вночі шум неймовірний.лікарський догляд одна видимість.більше сюди не приїдуПозитив
Це знову був чудовий відпочинок у цьому чарівному готелі з усіма зручностями. Увесь персонал надзвичайно доброзичливий і готовий допомогти, в тому числі в зоні SPA/процедур.Негатив
Номери справді дуже зі смаком і шикарно мебльовані, тільки матраци потрібно замінити, на жаль, вони занадто м'які... А у чудових великих ванних кімнатах душ у ваннах, на жаль, не є оптимальним.Позитив
Величезне вам спасибі я об'їздила півсвіту такого відпочинку у мене ще не було все ідеально чистота процедури відмінні кухня класна розташування санаторію чудове рекомендую всім просто приїхала щаслива ніяких проблем Дякую величезне Ірені за екскурсіїПозитив
Відношення персоналу, чистота в номері, все за вищим розрядомНегатив
Ми відпочивали з 24.07. до 30.07. Люди приїхали відпочивати та поправити здоров'я. У п'ятницю ввечері готель влаштував приватну вечірку, яка тривала щонайменше до 01.00 ночі. Я думаю, гостей треба було попередити до бронювання, а не під час проживання.Позитив
Невелика відстань до пішохідної зони. Канатна дорога до міста.Негатив
Ліжка розсуваються.Відповідь від Санаторій Imperial
Sehr geehrter Gast vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihr sehr nettes Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir halten Ihre Bemerkung zu den Betten jedoch für wichtig und werden sie auf jeden Fall zur weiteren Bearbeitung an den zuständigen Manager weiterleiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und einen angenehmen Sommer. Mit freundlichen Grussen aus Karlsbad, Blanka, hotel Imperial
Позитив
Чудовий санаторій. Якісні процедури Чисті ванни та інші процедурні кабінети. Своєчасне виконання всіх процедур.Відповідь від Санаторій Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы отдохнули. Надеемся, что Вы вернетесь к нам в будущем. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Позитив
-Відмінне лікування, ввічливий і пунктуальний медичний перонал - Гарне прибирання номера -На прохання було надано номер, в якому проживали раніше - Чудове місце розташування готелю, чудова будівля та територіяНегатив
– Не працював телефон у номері: три рази обіцяли виправити, але так і не виправили – Майже немає розважальних заходів, більше не пропонуються екскурсії, не надається допомога у замовленні квитків до театру тощо. - Невеликий басейн та сауна для такого готелю - Харчування та обслуговування не відповідають п'ятизірковому готелю. Ми зупинялися майже на 3 тижні і, наприклад, сніданок був один і той же кожен день - Не працює басейн з мінеральною водою і немає процедури комплексного водолікування, яка раніше була дуже популярна.Відповідь від Санаторій Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отзыв, который очень важен для нас для улучшения качества обслуживания. Мы сожалеем, что Ваш телефон не работал. Этот вопрос мы уже передадим ответственному менеджеру и проведем тщательное расследование. На стойке регистрации есть информационная панель, где можно ознакомиться с различными экскурсиями и театральными предложениями. Мы передадим Ваши комментарии о велнес-центре соответствующему менеджеру. Нам жаль слышать, что Вы не были полностью удовлетворены нашим предложением по организации питания, поскольку все блюда готовятся из первоклассных и всегда свежих ингредиентов, и большинство клиентов очень хорошо отзываются о наших блюдах. Вы также можете выбрать одну из процедур, доступных на стойке регистрации, включая ванну с минеральной водой. Надеемся, что, несмотря на эти замечания, Вы остались довольны остальными услугами отеля и что Вы вернетесь к нам снова в будущем, чтобы мы могли доказать Вам, что это были исключения и что мы работаем профессионально. Хорошего дня! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Позитив
Дуже добре відпочили! Дякуємо "Sanatoriums.com" за сумлінність та не байдужість! Все, починаючи з інформації, бронювання, трансферу було дуже злагоджено, зрозуміло та компетентно. Скрізь відмінні, милі люди, і у готелі, і на процедурах та водій трансферу. Прекрасне харчування, чистота скрізь! Дякую за все!Відповідь від Санаторій Imperial
Добрый день, большое спасибо за Ваш отдых в отеле Империал и за Ваши слова комплимента! Мы очень рады, что Вам понравилось Ваше пребывание, и надеемся, что Вы снова выберете наш отель во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. Желаем Вам приятных летних дней! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Позитив
Нам дуже сподобалося місце розташування: гори, свіже повітря, легко доступне до центру та колонад. Готель-Замок! Затишно, обслуговування на висоті, персонал ввічливий, добродушний та кваліфікований. Харчування супер, величезна різноманітність, велика кількість дієтичних страв. Не вистачило різноманітність лікувальних процедурВідповідь від Санаторій Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Что касается спа-процедур, то клиенты могут приобрести их на стойке регистрации отеля. Мы надеемся, что Вы снова выберете наш отель во время Вашего следующего визита в Карловы Вары! С нетерпением ждем встречи с Вами. Хорошего дня! С уважением и с желанием хорошего дня, администрация отеля Империал
Позитив
Дуже гарний номер, дуже чистий, дуже привітне обслуговування номерів. Хороший і гнучкий графік лікування. Дуже хороший сніданок і вечірній шведський стіл. МИ БУДЕМО ПОВЕРНУТИСЯ ПОВЕРНУТИСЯНегатив
Коли сніданок був дуже насиченим, офіціанти не встигали прибирати зі столів. У великій кімнаті телевізор часто налаштовувався сам. Було б добре, якби більше ваших співробітників краще розмовляли англійською або німецькою.Відповідь від Санаторій Imperial
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Imperial entschieden haben, und für Ihr Feedback mit Kommentaren, die wir auf jeden Fall berücksichtigen werden und die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern Fremdspachen unseres Personals. Leider liegt es nicht in unserer Macht, die überfüllten Frühstücke zu kontrollieren, wenn das Hotel voll ist. Was den Fernseher angeht, wäre es besser, wenn Sie uns vor Ort darauf aufmerksam machen könnten, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir hoffen jedoch, dass die positiven Eindrücke Ihres Urlaubs überwiegen und Sie in Zukunft wieder zu uns kommen werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch! Mit freundlichen Grüßen, Team des Hotels Imperial