reference
Pozitiva
Fantastická poloha hotelu, přátelský a ochotný personál.
Pozitiva
Vše fungovalo perfektně, velký dík patří sestře Janě a Dr. Francovka!Negativa
Pokoj měl vanu, ale bohužel bez sprchového závěsu.Pozitiva
Hotelové pokoje jsou velké, pěkné a čisté. Jídlo je (jak je uvedeno) spíše zdravé a tudíž ne příliš neobvyklé. Celkově bylo jídlo chutné.Negativa
Servis a vstřícnost personálu opravdu zanechává něco, co je třeba splnit. Během léčby se s vámi zachází jako s nechtěným pacientem. Je tu nemocniční pocit, i když s menšími změnami byste to mohli udělat opravdu pohodlně a hezčí. Někdy se toho při jídle dělo tolik, že nebylo místo. Obsluhu to nezajímalo – měli bychom být trpěliví, řekli nám s plnými talíři. Pár se laskavě nabídl, že si k nim přisedne, aby jídlo nevychladlo. Z těchto důvodů si tento hotel rozhodně nezaslouží hodnocení 5*. Cesta do Prahy, která byla v ceně, byla v autobuse pouze v ruštině. Cestou jsme mluvili bez přestání rusky 2 hodiny. Až když jsme přijeli do Prahy, bylo nám rusky vysvětleno, že je tam německá prohlídka Prahy. Naštěstí tam byla žena, která mluvila oběma jazyky a překládala nám. Jinak bychom nenašli německou skupinu. Na zpáteční cestě se v autobuse mluvilo pouze ruštinou. Tuto službu jsme vůbec nepochopili.Pozitiva
Na dovolené v Imperialu jsme byli již pošesté a opět odjížděli velmi spokojeni! Imperial se nikdy nepřestane zlepšovat! Do pokojů jsme nainstalovali kávovary na kapsle! Pokoje mají velmi pohodlné přikrývky a polštáře! Nejpřátelštější personál a skvělé služby! Balneokomplex poskytuje jako vždy skvělé služby! Úžasná rozmanitá kuchyně!Pozitiva
Pán na recepci, velmi milý a mimořádně kompetentní při odbavení, je diplomat a mistr obtížných situací. Úklidový personál velmi přátelský a ochotný. Pokoje čisté a pohodlné. Jídlo bylo dobré a dobrý výběr.Pozitiva
Velmi dobrá oblast pro pěší turistikuNegativa
Staré špinavé koberce v celém nábytku a zařízení jsou zastaralé a potřebují renovaci, nejsou 5hvězdičkový hotel maximálně 4 hvězdičky.Objednané víno je potřeba ve sklenicích. Pivo je k dispozici pouze v lahvích a tak dále.Pozitiva
Výborná poloha hotelu Imperial. Čerstvý vzduch. Výborné jídlo. Velký pohodlný hotel. Prostorný. Léčba je průměrná.Negativa
1. Uklízečka ukradla 50 eur při úklidu pokoje. 2. Systém předepisování procedur lékařem je nepohodlný. Ztrácíme jeden den jen proto, abychom se nejprve domluvili se sestrou, pak s lékařem a pak s recepcí na procedury. V důsledku toho je jeden den ztracen. Při prodloužení pobytu je situace stejná. 3. Lidem je v průměru zima. Ale ne všechny.Pozitiva
Poměr cena/výkon a nekomplikovaná rezervace přes sanatoriums.com. Hotel je klenotem pro ty, kteří oceňují architekturu a nádheru minulých dnů. Čistota je všude 10 bodů. Přihlášky jsou dobře zorganizované a zpracované, přijímací pohovor (sestra Jana a Dr. Marie P.) je profesionální (přihlášky byste si měli předem sami přečíst, abyste je mohli případně upravit ;-)). Kromě ruštiny a angličtiny se mluví také německy.Negativa
Vstřícnost (i když je to asi kulturně dáno, tak to bylo skoro všude ve městě) a nasazení zaměstnanců (recepce, obsluha) byly rozšiřitelné, málo orientované na řešení.- To neplatí pro zaměstnance v aplikace, odvádějí solidní práci Pracují, i když někdy pracují pod velkým časovým tlakem.Pozitiva
Zůstali jsme naprosto spokojeni. Děkuji za nádherné dny.Negativa
Jak již psali někteří hosté, sprcha na pokoji by byla lepší než vanaPozitiva
Rádi přijedeme znovu, krásný hotel, pěkné pokoje, pohodlná postel, dobrá obsluha a výborná kuchyně, zvláštní poděkování kuchařům za výbornou večeři, moc chutnalo!Negativa
Musím bohužel poznamenat, že se mi thajská masáž vůbec nelíbila! Byl jsem velmi zklamán, žádný přínos, jen vyhozené peníze, 53 eur!Pozitiva
Prvním příjemným překvapením bylo ubytování v prostorném pokoji ve 2. patře s nádhernou velkou otevřenou lodžií se stolem a židlemi! Horský výhled. Jídlo je prostě skvělé! Velký výběr a velmi chutné! Velmi potěšen! Děkuji!Negativa
Vyhlídková plošina uvedená na webu není platnáPozitiva
Postele byly velmi pohodlné a měli jsme velmi dobrý noční spánek. Hotel byl tichý a jídlo bylo vynikající. Vše čerstvě připravené, vynikající česká kuchyně. Léčba byla také velmi dobrá. Nepoužili jsme bazén ani saunu.Negativa
Parkoviště za 15 EUR na den bylo trochu předražené. Ale za to byl vždy hlídán.Pozitiva
naprosto nádherná příroda.Negativa
Podle mě se dá jedna hvězda snadno odstranit. Nefunguje za 5. Obsluha se moc neusměje. Doporučil bych Sanatoriu aktualizovat informace uvedené ve videu. Vyhlídková plošina je uzavřena. voda je zdarma pouze první den. postupy na střední úrovni. částečná masáž 20 minut. Podle mě za ty peníze nestojí.Pozitiva
Velmi přátelský a empatický personál. Rádi se vrátíme.Negativa
Jediné, co nám chybělo, byly původní české: chlupaté knedlíky s masem.Pozitiva
Přátelský personál. Velký pokoj a venku. Hotelový zdroj. Dostatečný počet procedur. Kavárna, čaj na pokoji a trezor. Bankomat v OtllNegativa
Pořadí postupů není vždy promyšlené. Po bahenních procedurách si musíte odpočinout a nedělat další 3. Po injekcích se nedoporučují masáže a lymfodrenáž. Injekce zanechaly obrovské modřiny. Rád bych si dal na pokoj nejen hodně silnou kávu, ale i lattéPozitiva
Náš pobyt byl velmi harmonický, léčba a lékařské poradenství byly velmi dobré. Rádi doporučíme hotel ostatním.Negativa
nicNegativa
Jedním z hlavních problémů tohoto pětihvězdičkového hotelu je kromě řady organizačních záležitostí naprostá nemožnost se dostatečně vyspat, každé ráno začíná s neuvěřitelným řevem úklid chodeb a sousedních pokojů. Pokojské přistupují ke své práci s velkou zodpovědností s úměrnou mírou hlukového doprovodu. Není jasné, proč se vedení sanatoria domnívá, že rekreanti by měli být vystaveni tomuto nucenému buzení každý den v 8 hodin ráno a proč úklid nemůže provádět během dne. Výsledkem je, že pětihvězdičkový hotel začíná vytvářet pocit pionýrského tábora. Opravdu bych si přál, aby administrativa dostála deklarovanému „hvězdnému“ statusu a vzala v úvahu skutečnost, že lidé, kteří přijedou na dovolenou, se budou chtít dost možná dobře vyspat. Při současném harmonogramu agresivního čištění prostor je to v zásadě nemožné.Pozitiva
Výhled z okna a dobré zacházení. To je vše. Vrátil jsem se do tohoto hotelu (byl jsem tam 5 let od roku 2002 do roku 2006), abych viděl, jak se změnil poté, co dostal 5 hvězdiček. V žádném případě. Pouze částečné rekonstrukce byla provedena na lékařském oddělení.Negativa
Jídlo, zejména snídaně a oběd, je solidní C! Je čas vyměnit matrace v postelích a televizory.Pozitiva
Dobrý den, ano velmi se nám líbila obsluha a obsluha na pokoji. Co se týče jídla, přál bych si, aby bylo lepší, protože ranní brambory byly ohřáté nebo smažené a mnohé postupy, které jsou na webu napsané, je neodstranily, jsou dávno pryč. Chtěl bych 5 hvězdiček lépe.Pozitiva
krásné město a sanatorium, dobrý oběd, ale za ty peníze nestojí, radím každému, aby si pořídil bytNegativa
Všechny pokoje končící na 70-75 se v noci nacházejí nad dálnicí, hluk je neuvěřitelný. Lékařská péče je jen zdání. Už sem nepřijduPozitiva
Byla to opět nádherná dovolená v tomto okouzlujícím hotelu s veškerým vybavením. Veškerý personál je velmi přátelský a ochotný, a to i v oblasti SPA/léčebny.Negativa
Pokoje jsou opravdu velmi vkusně a šik zařízené, jen je potřeba vyměnit matrace, bohužel jsou příliš měkké... A ve velkých velkých koupelnách nejsou sprchy ve vanách bohužel optimální.Pozitiva
Moc děkuji, na takové dovolené jsem procestoval půl světa, takovou dovolenou jsem ještě neměl, vše perfektní, čistota, procedury výborné, kuchyně skvělá, poloha sanatoria skvostná, já všem doporučuji, právě jsem dorazil spokojený, bez problémů Moc děkuji Irene za exkurze.Pozitiva
Přístup personálu, čistota pokoje, vše na nejvyšší úrovniNegativa
Byli jsme na dovolené od 24.7. do 30.07. Lidé si přišli odpočinout a zlepšit své zdraví. V pátek večer se v hotelu konala soukromá párty, která trvala minimálně do 01:00. Myslím, že rekreanti měli být varováni před rezervací, a ne během pobytu.Pozitiva
Krátké vzdálenosti na pěší zónu. Lanovka dolů do města.Negativa
Postele se od sebe oddělují.Odpověď od Imperial
Sehr geehrter Gast vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihr sehr nettes Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir halten Ihre Bemerkung zu den Betten jedoch für wichtig und werden sie auf jeden Fall zur weiteren Bearbeitung an den zuständigen Manager weiterleiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und einen angenehmen Sommer. Mit freundlichen Grussen aus Karlsbad, Blanka, hotel Imperial
Pozitiva
Skvělé sanatorium. Kvalitní postupy. Vyčistěte vany a další léčebné místnosti. Včasné dokončení všech postupů.Odpověď od Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы отдохнули. Надеемся, что Вы вернетесь к нам в будущем. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Pozitiva
-Skvělé zacházení, zdvořilý a dochvilný lékařský personál -Dobrý úklid pokojů -Na vyžádání byl poskytnut pokoj, ve kterém jsme dříve bydleli -Nádherná poloha hotelu, nádherná budova a areálNegativa
- Telefon v místnosti nefungoval: slíbili, že to třikrát opraví, ale nikdy to neopravili - Téměř žádné zábavní aktivity, výlety již nejsou nabízeny, není poskytována žádná pomoc při objednávání lístků do divadla atd. - Malý bazén a sauna na takový hotel - Jídlo a služby neodpovídají pětihvězdičkovému hotelu. Zůstali jsme téměř 3 týdny a například snídaně byla každý den stejná - nefunguje bazén s minerální vodou a není zde ani složitá vodoléčebná procedura, která bývala velmi oblíbená.Odpověď od Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отзыв, который очень важен для нас для улучшения качества обслуживания. Мы сожалеем, что Ваш телефон не работал. Этот вопрос мы уже передадим ответственному менеджеру и проведем тщательное расследование. На стойке регистрации есть информационная панель, где можно ознакомиться с различными экскурсиями и театральными предложениями. Мы передадим Ваши комментарии о велнес-центре соответствующему менеджеру. Нам жаль слышать, что Вы не были полностью удовлетворены нашим предложением по организации питания, поскольку все блюда готовятся из первоклассных и всегда свежих ингредиентов, и большинство клиентов очень хорошо отзываются о наших блюдах. Вы также можете выбрать одну из процедур, доступных на стойке регистрации, включая ванну с минеральной водой. Надеемся, что, несмотря на эти замечания, Вы остались довольны остальными услугами отеля и что Вы вернетесь к нам снова в будущем, чтобы мы могли доказать Вам, что это были исключения и что мы работаем профессионально. Хорошего дня! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Pozitiva
Měli jsme se velmi dobře! Děkujeme „Sanatoriums.com“ za vaši svědomitost a lhostejnost! Vše od informací, rezervace, transferu bylo velmi koordinované, srozumitelné a kompetentní. Všude výborní, milí lidé, jak v hotelu, tak při procedurách a řidič transferu. Skvělé jídlo, všude čisto! Děkuji mnohokrát Děkuji za vše!Odpověď od Imperial
Добрый день, большое спасибо за Ваш отдых в отеле Империал и за Ваши слова комплимента! Мы очень рады, что Вам понравилось Ваше пребывание, и надеемся, что Вы снова выберете наш отель во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. Желаем Вам приятных летних дней! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Pozitiva
Velmi se nám líbila lokalita: hory, čerstvý vzduch, snadná dostupnost do centra a kolonády. Hotel-Hrad! Útulný, vynikající servis, zdvořilý, dobromyslný a kvalifikovaný personál. Jídlo je super, obrovská rozmanitost, velké množství dietních jídel. Nedostatek různých léčebných postupůOdpověď od Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Что касается спа-процедур, то клиенты могут приобрести их на стойке регистрации отеля. Мы надеемся, что Вы снова выберете наш отель во время Вашего следующего визита в Карловы Вары! С нетерпением ждем встречи с Вами. Хорошего дня! С уважением и с желанием хорошего дня, администрация отеля Империал
Pozitiva
Velmi pěkný pokoj, velmi čistý, velmi přátelský pokojový servis. Dobré a flexibilní plánování ošetření. Velmi dobrá snídaně a večerní bufet. RÁDI SE VRACÍMENegativa
Když byla snídaně formou bufetu velmi zaneprázdněná, číšníci nestíhali uklízet stoly. Ve velké místnosti se televize často upravovala sama. Bylo by hezké, kdyby více vašich zaměstnanců umělo lépe anglicky nebo německy.Odpověď od Imperial
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Imperial entschieden haben, und für Ihr Feedback mit Kommentaren, die wir auf jeden Fall berücksichtigen werden und die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern Fremdspachen unseres Personals. Leider liegt es nicht in unserer Macht, die überfüllten Frühstücke zu kontrollieren, wenn das Hotel voll ist. Was den Fernseher angeht, wäre es besser, wenn Sie uns vor Ort darauf aufmerksam machen könnten, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir hoffen jedoch, dass die positiven Eindrücke Ihres Urlaubs überwiegen und Sie in Zukunft wieder zu uns kommen werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch! Mit freundlichen Grüßen, Team des Hotels Imperial