reference
Pozitiva
Velice se mi to líbilo. Výborný hotel, velmi příjemný personál, velmi dobré zdravotnické zázemí, žádné fronty na procedury. Všude perfektní čistota. Pokoje jsou velké a světlé. Jídlo je mimo chválu. Díky moc. Opravdu jsme si to užili.Negativa
Ve svém videu jste mluvil o bazénu s minerální vodou. Je zavřeno. Nenašli jsme ani výživového poradce.Odpověď od Imperial
Добрый день, уважаемая Татьяна, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отзыв, который очень важен для нас. Мы очень рады, что у Вас было приятное пребывание в нашем отеле и что Вы оценили наши услуги, персонал и медицинское обслуживание. Карловарскую минеральную воду используем во всех наших процедурах, но сам бассейн - это прежде всего плавательный бассейн и поэтому в нем обычная вода. Надеемся, что Вам все же понравилось отдыхать в нашем wellness-центре. Что касается диетолога, то да, пакет Premium включает возможность консультации диетолога. Если бы Вы обратились к менеджеру ресторана или на нашу стойку регистрации, они, конечно, с радостью организовали бы консультацию нашего диетолога с Вами. Еще раз спасибо за Ваш отзыв и мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. С уважением, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал
Pozitiva
velmi dobrá pokojová služba, přátelský personál, dobrý lék. LéčbaNegativa
Poplatky za parkování jsou velmi vysoké, jídlo by mohlo být trochu středomořské, bohužel v tomto lázeňském hotelu bylo hodně hostů se psy - není to zrovna výhodné pro nové obyvatele, protože pokoje a celý hotel jsou pokryty kobercemOdpověď od Imperial
Sehr geehrter Herr Thomas Robst, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihr Feedback, das wir sehr zu schätzen wissen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Zimmerservice, dem freundlichen Personal und den hochwertigen Behandlungen zufrieden waren. Ja, das Parken bei uns ist kostenpflichtig, da wir auch einen Valet-Service anbieten. Informationen über kostenpflichtige Parkplätze finden Sie überall. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, dass es viele Hunde im Hotel gibt. Wir bemühen uns, unser Hotel für alle Gäste so liebenswert wie möglich zu gestalten, einschließlich derer mit Haustieren. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht allen Hotelgästen gefällt. Bitte vertrauen Sie uns, dass jedes Zimmer, in dem ein Haustier übernachtet hat, bei der Abreise wieder freigegeben und sehr gründlich gereinigt wird, einschließlich der Nassreinigung des Teppichs und aller Textilien. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit, und auch die Teppiche in den Hotelräumen werden regelmäßig gereinigt. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder zu uns zurückkehren werden. Wir freuen uns auf Sie. Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Pozitiva
Byl to perfektní týden, ze kterého jsme se vrátili velmi osvěžení.Pozitiva
Velmi kompetentní terapeuti a široká škála možností léčby, německy mluvící milá a přátelská sestra a lékařNegativa
Komunikace pouze v angličtině, někteří zaměstnanci působí lhostejně, nezdraví a přátelská gesta téměř úplně chybí. Závady v místnosti bylo nutné hlásit několikrát. Žádné jednoduché sportovní možnosti v domě. Například podložka na jógu a gymnastické vybavení.Pozitiva
Náš pobyt v hotelu jsme si opravdu užili, personál velmi pečlivý. Chutné a vyvážené jídlo. Velmi výhodná poloha hotelu. Plánujeme tam jet znovu.Pozitiva
Velmi se mi líbí celkové vybavení hotelu. Všechno je tak kvalitní. Atmosféra je tak klidná a důstojná. Terapeuti jsou profesionální a přátelští. Jídlo je tak skvělé, bohužel můžu jíst jen malé porce. Tolik výběr. A vrátím se na konci dubna. Dík :-)Negativa
Pro mě nebyly žádné nevýhody. Proto se vracím.Negativa
Jsme velmi zklamáni, i ve tříhvězdičkovém hotelu je jídlo a služby mnohem lepší. Personál je nepřátelský a neorganizovaný.Pozitiva
1. Velikost místnosti. 2. Vynikající vzduch, odlehlé místo v parku. 3. Dostupnost minerálního pramene číslo 1. 4. Dobrá, horká finská sauna, dobrý bazén. 5. Tělocvična, tenisové kurty. 6. Lahodná kavárna "Vídeň". 7. Bezplatné cestování lanovkou a autobusy.Negativa
1. Úroveň stravování neodpovídá 5hvězdičkovému hotelu. 2. Cesta lanovkou na Kolonádu zabere spoustu času, přičemž pěší návrat do hotelu není pro každého možný kvůli prudkému stoupání. 3. Jediná sauna ve SPA. 4. Nedostatek osteopata v léčebném programu.Pozitiva
Hotel "Imperial" je skvělou příležitostí pro spojení relaxace a léčby. Příjemný a milý personál, vždy připraven pomoci a zodpovědět všechny vaše dotazy. Lékařská základna je na velmi vysoké úrovni. Široká škála nabízených procedur. Vše je promyšleno: od navrhovaných připomenutí a značek až po rychlé a snadné nalezení místa postupů. Doktorka Dilfuza Mavlyanova po získání anamnézy odborně předepsala vhodnou léčbu. Veškerý zdravotnický personál pracuje efektivně a organizovaně. Zvláště bych chtěl poznamenat práci maséra Bubyra Yevheniho. Vysoký profesionál ve svém oboru! Díky moc! O výživě se dá mluvit leccos, ale chci říci stručně: velký a široký výběr všech druhů teplých i studených jídel, ovoce a samozřejmě dezertů. Všechno je velmi chutné! Číšníci pracují rychle a s úsměvem.Nedá se zmínit o práci pokojských - jsou to víly čistoty, pohodlí a pořádku! V pokoji je vždy čerstvé, velmi čisté prádlo. Ještě jednou chci poděkovat celému personálu hotelu a každému jednotlivci! Děkujeme za skvělý pobyt a léčbu! Hotel si právem zaslouží 5 hvězdiček!Negativa
Během mého pobytu v hotelu nefungoval druhý výtah. Čas od času, zejména v takzvaných špičkách, bylo obtížné použít výtah, zvláště když bydlíte v 6. patře. Ale myslím, že je to stále dočasná nepříjemnost.Pozitiva
Poprvé v životě jsem se rozhodl jet do letoviska a nemýlil jsem se při výběru země a samozřejmě hotelu! Servis, restaurace, léčba jsou na nejvyšší úrovni! Určitě přijedeme znovu na léčení a relaxaci do Karlových Varů do hotelu Imperial. Velmi se mi také líbilo provedení rezervace přes stránku Sanatoriums.com, což bylo jednoduché a pohodlné. Zvláště výhodné je platit při příjezdu. Děkujeme za vaši službu a spoustu pozitivních emocí.Pozitiva
Nejlepší poloha díky bezplatnému použití lanovky.Odpověď od Imperial
Sehr geehrte Raisa Semik, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass Sie wiederkommen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlsbad, Blanka, Hotel Imperial
Pozitiva
Navštívili jsme v březnu, byli jsme spokojeni, bazén je nádherný, škoda jen jedné saunyPozitiva
Vše výborné, jídlo celkově super, všechna jídla jako domácí. Personál velmi milý a ochotný. Díky moc.Odpověď od Imperial
Добрый день, уважаемая Катарина, большое спасибо за Ваше пребывание в отеле Империал и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось Ваше пребывание у нас. Надеемся, что Вы вернетесь к нам снова в будущем! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал
Pozitiva
Všechno je skvělé, chutné, čisté a personál je velmi přátelský. DěkujiOdpověď od Imperial
Добрый день, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отличный отзыв. Мы рады, что Вам понравилось пребывание у нас и что Вы остались довольны нашей едой, чистотой и нашим приветливым персоналом. Надеемся, что Вы вернетесь к нам снова в будущем. С уважением и с еланием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал
Pozitiva
Jsme velmi spokojeni, jídlo bylo dobré, procedury dobře provedené, čisté a jako v paláci, děkujemeOdpověď od Imperial
Sehr geehrte Vera Egorov, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie zufrieden waren! Wir hoffen, dass Sie unser Hotel für Ihren nächsten Urlaub in Karlovy Vary wieder wählen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Pozitiva
architektura hotelu; velikost a uspořádání místností; LéčbaNegativa
Nevstřícnost personálu, neodborné vyřizování stížností nebo speciálních požadavků personálu; příliš mnoho psů v hotelu; někdy velmi odlišné služby od úklidového personáluOdpověď od Imperial
Sehr geehrte Swetlana Kosinez, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Architektur des Hotels, die Größe und Aufteilung der Zimmer und unsere Behandlungen gefallen haben. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie den Eindruck von unfreundlichem und unprofessionellem Personal hatten. Wir glauben, dass dies eine Ausnahme war, da wir versuchen, die bestmögliche Betreuung und einen freundlichen Service zu bieten. Ja, wir sind uns auch bewusst, dass einige Gäste empfindlich auf die Anwesenheit von Hunden reagieren könnten. Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, dass sich während Ihres Aufenthalts mehrere Hunde in unserem Hotel aufhielten. Leider können wir das nicht beeinflussen. Was das Housekeeping-Personal betrifft, so wissen wir natürlich, dass die Sauberkeit und die Pflege des Hotels für unsere Gäste sehr wichtig sind. Wir bedauern Ihren Eindruck, denn die meisten anderen Gäste sind in dieser Hinsicht sehr zufrieden. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar und wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung überdenken und in Zukunft wieder zu uns kommen. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Pozitiva
Zdravotnický personál je naprosto špičkový. Termíny ošetření jsou pečlivě dodržovány a před ošetřovacími místnostmi je mnoho míst k sezení. Zvláště pozoruhodná je čistota v celém hotelu.Negativa
Bohužel náš pokoj byl vybaven vanou. Jako fyzicky větší host zde máte své potíže. Sprchoval jsem se v oblasti bazénu.Odpověď od Imperial
Sehr geehrter Andreas Remmele, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das für uns sehr wichtig ist, um unseren Service zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie die hervorragende Betreuung durch unser medizinisches Personal in unserem Hotel genossen haben, dass Sie mit den Behandlungen zufrieden waren und nicht zuletzt, dass Sie die perfekte Sauberkeit des Hotels schätzen, um die wir uns sehr bemühen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht mit einer Duschkabine ausgestattet war. Wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch ein Zimmer mit Duschkabine wünschen, werden wir dies gerne für Sie organisieren. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar und wir hoffen, dass Sie zu uns zurückkehren werden. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo. Léčba, jídlo, pokoje jsou prostě nádherné. Personál je velmi pozorný. Všem moc děkuji.Pozitiva
Ochotný a pozorný personál hotelu a kvalifikovaný a kompetentní lékařský personál. Pestré a chutné jídloPozitiva
S pobytem v Sanatoriu Imperial jsem naprosto spokojen. Přátelský personál a hodnota za peníze, to je správné!Odpověď od Imperial
Sehr geehrter Herr Franz-Josef Ensel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und mit unserem freundlichen Personal zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in Karlsbad wieder für unser Hotel entscheiden werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Pozitiva
Perfektní poloha hotelu, vše rychle dosažitelné! Jídlo bylo skvělé!!! Personál byl velmi přátelský! Jediná věc - herna pro děti by nebyla špatná. Dítě ve věku 1,5 roku toho nemá tolik na práci, a pokud máte ještě všechny procedury, nemůžete tak často chodit do města. Jinak doporučuji!!!Odpověď od Imperial
Sehr geehrter Herr Michael Kuzik, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihr Feedback, das für uns sehr wichtig ist, um unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen die tolle Lage des Hotels gefallen hat, dass Sie unser leckeres und reichhaltiges Buffetmenü genossen haben und dass Sie mit unserem freundlichen Personal zufrieden waren. Wir werden Ihre Bemerkung über die Kinderecke an unseren Manager weiterleiten, damit er sie bedenken kann. Wir hoffen, dass Sie unser Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Karlsbad wieder wählen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Pozitiva
Skvělé, vrátíme se. díkOdpověď od Imperial
Sehr geehrter Herr Heinrich Leimann, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Pozitiva
Poloha hotelu je skvělá. Čistota na pokojích i v hotelu je příkladná. Cafe Wien nabízí vynikající služby a velmi dobré dorty. Snídaně a večer formou bufetu nesplní žádné přání. Děkujeme sanatoriums.com za vynikající služby při rezervaci.Negativa
Filtrovaná káva se nedá pít. Sauna je pro 5* hotel nedostačující. Celkově je v pražské restauraci hektická atmosféra. Personál na recepci je spíše mlčenlivý.Odpověď od Imperial
Hallo, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das für uns sehr wichtig ist, um unseren Service zu verbessern, Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat, die Sauberkeit, auf die wir großen Wert legen, dass Sie die ausgezeichneten Desserts im Wiener Café genossen haben und dass Sie unser reichhaltiges und leckeres Frühstücks- und Abendbuffet zu schätzen wussten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen der Kaffee nicht geschmeckt hat, denn unser Kaffee ist erstklassig und andere Gäste genießen ihn sehr. Was die Sauna betrifft, so werden wir Ihren Kommentar an unseren Manager weiterleiten. Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, dass das Personal an der Rezeption nicht sehr gesprächig ist, denn die meisten anderen Gäste loben nur unser freundliches Personal. Selbstverständlich schulen wir unsere Mitarbeiter regelmäßig, um einen erstklassigen Service für unsere Hotelgäste zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Urlaub in Karlsbad wieder für unser Hotel entscheiden werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Pozitiva
Navštívil jsem Imperial v únoru se svým přítelem, moc se mi líbilo všechno,Negativa
Neměl.Pozitiva
Nádherný hotel s krásným areálem, příjemným personálem, útulnými a čistými pokoji, kompetentně předepsanými procedurami na doporučení lékaře, výborná kuchyně. Podruhé jsme si odpočinuli. 🌺Odpověď od Imperial
Добрый день, уважаемая Мария, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы получили удовольствие. Надеемся, что Вы снова выберете наш отель для Вашего следующего отдыха в Карловых Варах. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Imperial