Tato služba je dostupná pouze klientům z Německa do českých a polských lázní a obsahuje transfer mikrobusem z místa bydliště, ubytování v hotelu dle výběru a následný transfer zpět domů.
Pohovka pro naši dceru byla velmi nepohodlná: při skládání zadního polštáře jste nemohli tuto část opravit, spadla tak nízko k podlaze, že ramena a hlava byly níže než tělo a nohy - velmi špatná konstrukce! Navíc bylo téměř nemožné se ve vaně sprchovat - velmi málo místa, částečně kvůli madlu na stěně - což vedlo k vysokému riziku uklouznutí! Mnohem praktičtější by byla sprcha. Lokalita není vhodná pro starší lidi: cesta od vlaku vede do kopce a není ani jednoduchá.
Sehr geehrte Frau Natalie Scheck, vielen Dank fur Ihren Besuch in unserem Hotel und auch Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie einige Mängel in Ihrem Zimmer gefunden haben. Wir bevorzugen, die Beschwerden unserer Gäste unmittelbar vor Ort zu klären, damit wir sofortige Abhilfe sorgen können. Selbstverständlich werden wir Ihre Bedenken bezüglich des Zusatzbettes unverzüglich berücksichtigen. Sehr geehrte Frau Natalie, wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen.
Mit freundlichen Grüßen, Team des Hotels Imperial
Igors Lupačs
07.04.2022
Pozitiva
Dobrý den! Děkujeme, sanatoria.com! Vše bylo na nejvyšší úrovni. Díky všem za velmi dobrou léčbu a uzdravení! Rád bych si u vás znovu zarezervoval! Děkuji za pozornost a vstřícnost! Ahoj!
Sehr geehrter Herr Igor Lupačs, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Imperial sowie für Ihre nette Bewertung. Ein zufriedener Gast ist unser wichtigstes Ziel. Gerne werden wir Sie auch das nächste Mal in unserem Hotel begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Blanka Červená und das ganze Team des Hotels Imperial
Jurijs Aleksejevs
07.04.2022
Pozitiva
Žádné stížnosti, personál je vždy nápomocný. Všechno je krásné. Doufám, že se vrátím do hotelu! Brzy se uvidíme!
Sehr geehrter Herr Jurijs Aleksjevs, wir danken Ihnen, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Karlsbad gerade für das Hotel Imperial entschieden haben. Ebenfalls danken wir Ihnen für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und die Empfehlung. Ihre Wertung der Qualität unserer Hotelleistungen schätzen wir sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir freuen uns auf Sie. Mit freundlichen Grusen, Team des Hotels Imperial
Thomas Robst
07.04.2022
Pozitiva
Čistota a prostornost pokojů, velmi přátelský a kompetentní personál při lékařském ošetření a zohlednění individuálních přání, velmi dobrá pokojová služba, velmi dobrá snídaně,
Negativa
Prezentace jídel v době oběda a večer není navržena tak, aby zajistila, že oko jí, skladovací nádoby působí velmi neesteticky,
Sehr geehrter Herr Thomas Robst, vielen Dank für Ihren Besuch in Hotel Imperial sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Es tut uns leid, dass sie einige Mängel gefunden haben. Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, Das ganze Team des Hotels Imperial
RADU BOGHIU
03.04.2022
Pozitiva
Krásné sanatorium, velké a útulné
Negativa
Mnoho procedur se již nedělá a nikdo mě na to předem neupozornil.V posledních dnech bylo jídlo vysušené, rozhodně ne čerstvé, část personálu absolutně nevychovaná a nevychovaná. Župan nebyl nikdy měněn, kvalita procedur je taková...
Добрый день, благодарим Вас за выбор отеля «Империал», а также за Ваш отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С уважением, администрация отеля Империал
Erich Müller
27.03.2022
Negativa
Parkovné za den 15€! Příliš drahé! Auto nebylo ani v garáži. Něco takového jsme ještě neměli.
Sehr geehrter Herr Erich Muller,
vielen Dank für Ihren Besuch in Hotel Imperial, sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden.
Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen.
Mit freundlichen Grüßen, das ganze Team des Hotels Imperial
Nicole Weiß
21.03.2022
Pozitiva
Velmi dobrá kuchyně, vše chutnalo dobře a bylo velmi dobře uspořádáno. Pokoje jsou velmi pěkné, atmosféra je pohodlná. .
Negativa
Bohužel ve výtazích nebylo žádné označení ani orientační pomůcky. Byl bych vděčný za brožuru k příslušným aplikacím a k tomu, co se dá dělat. Večerní program nebyl.
Sehr gehrte Frau Nicole Weiss,
vielen Dank für Ihren Besuch im Hotel Imperial, sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Ihre Anmerkungen haben wir an die zuständigen Personen weitergeleitet, die geeignete Verbesserungsmaßnahmen treffen werden.
Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen.
Mit freundlichen Grüßen, das ganze Team des Hotels Imperial
Sergei Janzen
20.03.2022
Pozitiva
Bylo to moc fajn, mohu jen doporučit, znovu a znovu
Dobré odpoledne!Moc děkuji společnosti sanatoriums .com.Vše bylo na nejvyšší úrovni,děkuji všem za skvělé ošetření a relax.Rád využiji vašich služeb! Děkuji vám všem za vaši vstřícnost a pozornost! Sbohem!
Celkově bylo vše v pořádku...plus prohlídka Prahy včetně.Byli jsme velmi spokojeni...
Negativa
Bylo to vlastně jen: průvodce.Na cestě do Prahy strávil průvodce dvě hodiny nepřetržitě, v ruštině nebo češtině, na nejvyšší hlasitost, spíše otravoval než bavil cestovatele. Ale komunikace s několika Němci byla ještě horší. Nechybělo žádné vysvětlení, jak to vypadalo... a na srazu na odjezd přišla příliš pozdě, takže jsme si mysleli, že jsme zmeškali autobus... který tam vůbec nebyl, ale 500 m někde jinde... Katastrofa...
V první řadě patří velké poděkování majitelům a správě hotelu Imperial za jejich enormní úsilí o udržení a udržení úrovně hotelu v těchto těžkých časech pandemie. Děkujeme, že jste nám dali příležitost přijít si odpočinout, za vaši starost! Zvláštní poděkování patří všem zaměstnancům restaurace a kuchařům bez výjimky! Vše bylo velmi chutné a rozmanité. Jan Peter, číšník, je prostě skvělý. Vždy připraven pomoci a profesionál ve svém oboru. Stejně jako "dědeček", stejně jako všechny mladé dívky a chlapci číšníci! Výborně! Kuchaři se vždy usmívali a vařili tak chutně! Moc děkujeme holkám na recepci, zvláště Káti, jak nám ve všem pomohla, milá česká holka, která se tak moc snaží mluvit dobře rusky! Adéla, manažerka, je prostě chytrá, s tak dobrým přístupem z administrativy jsem se ještě nesetkala. Díky Adélo! Služkám moc děkuji, pracují rychle a efektivně! Moc děkuji masérovi Oscarovi, jeho zlatým rukám! A také masérce Kátě, šikovné holce, profesionálce! Díky naší paní doktorce, vždy pečlivě a rychle zodpověděla všechny naše požadavky a dotazy, výborně! Abych to shrnula, doporučuji přijet do tohoto nádherného hotelu. V Karlových Varech jsme na dovolené potřetí, byli jsme i v jiných hotelech a do Imperialu to mají daleko. Jak v lékařské péči, tak ve stravování a ubytování. Příště jen sem! Zvláštní poděkování zaměstnancům sanatoria.com, děkuji za seriózní přístup, pozornost a rychlou reakci na jakýkoli požadavek, rád jsem s vámi spolupracoval!
Velmi dobrý hotel. Měl jsem jednolůžkový pokoj, velmi pohodlný s krásným výhledem na les a hotel Pupp. Personál je velmi citlivý. Kuchyně je mimo chválu. Zvláště chci poznamenat práci sanatorií com. Od dveří domu ke dveřím sanatoria s převodem je velmi pohodlné. Kompletní informace o všem na e-mailu. Lékař přijal první žádost, vydal potřebný předpis a neodmítl EKG.
Negativa
Bazén se mi vůbec nelíbil, voda byla studená a byl tam velmi silný zápach dezinfekce. Sauna je také v pořádku. A jen jeden. Nezaslouží si 5 hvězdiček.
Opravdu se mi to líbilo. Hotel je luxusní, kvalita služeb na velmi vysoké úrovni. Velmi dobrý lékařský základ, procedury proběhly přesně v domluvený čas, bez zdržení a front, strava v Restauraci velmi pestrá, k večeři velký výběr masa, zeleniny, ovoce, vždy ryby, vše bylo velmi chutné. K večeři byla vždy velmi chutná zmrzlina. Opravdu se mi to líbilo a doporučil bych tento hotel pro léčbu a relaxaci. Zaměstnanci hotelu jsou velmi milí, jako by všechno bylo pro vás. Mám ty nejlepší dojmy. Zvláště chci poznamenat práci zdravotníků: bohužel nevím jméno, jen příjmení Urbánek, takový příjemný člověk, dával plynové injekce, vždy s úsměvem a příjemnými rozhovory, a masérka v ordinaci FYZ5 , tak kvalitní masáž je prostě super, velký profesionál. Práce sanatoria je neocenitelná, transfer byl organizován skvěle a včas. Jsem moc rád, že jsem tyto stránky objevil zcela náhodou při rozhovoru s rekreanty v Karlových Varech. Děkujeme 🙏. Určitě se budu vracet znovu a znovu. 👏🏻😍
Negativa
V období, kdy jsem byl na dovolené, 31.1.-11.2., nejezdila lanovka. Hotel však poskytoval bezplatné cestování autobusy 2 a 13, což bylo pohodlné.
Přátelský personál! Dobrá poloha pro ty, kteří mají rádi procházky.
Negativa
Hotel neodpovídá 5 hvězdičkám! Malý bazén a sauna na tak velký hotel. Na pokoj není donáška jídla, což bylo velmi překvapivé, bar nebyl pravidelně doplňován. Přesto popis hotelu říká 5hvězdičkový lázeňský hotel, nikoli sanatorium! A to musí především odpovídat titulu 5hvězdičkového hotelu! Koupelna v místnosti byla velmi nepohodlná a nebezpečná k mytí, protože... nebyl tam žádný závěs a všechna voda byla na podlaze!!! Sprcha byla umístěna směrem k podlaze a ne směrem k vaně, to bylo poprvé, co jsme to viděli! Dá se říci, že pokud si naplánujeme další cestu do Karlových Varů, vybereme si jiný hotel!
Vynikající jídlo, prostorný pokoj a různé procedury. Poloha sanatoria je vynikající, nachází se na vrcholu hory a je zde lanovka, která vám pomůže jet dolů nebo nahoru. Je pravda, že s velkým dvojitým kočárkem (přívěsem na kolo) se do lanovky nevejdete :)
Negativa
Na webových stránkách sanatorií je uvedeno, že se platí příplatek. hlídání dětí, ale bohužel jsme byli na místě informováni, že takové služby nejsou poskytovány.
Uzdravili jsme se velmi dobře, myslíme si, že tato varianta: pár dní volna s léčebnými procedurami, wellness a plná penze, velmi dobrá a úspěšná. Děkujeme za skvělý čas ❤️
Vynikající kvalita ošetření, obrovské a vždy čisté pokoje, vynikající jídlo s širokým výběrem a samozřejmě fantastická poloha hotelu s krásným výhledem do přírody.
Negativa
Jeden bazén o rozměrech 15 x 8, dvě jacuzzi a jedna samostatná sauna pro maximálně 9 osob. Na hotel s 300(!) pokoji je to málo.
