Der Service steht nur Gäste aus Deutschland für Reisen in tschechische und polnische Kurorte zur Verfügung. Busreise beinhaltet den Transfer mit dem Minibus von Ihrem Zuhause, Aufenthalt in Ihrem gewählten Hotel und den anschließenden Transfer nach Hause.
Das Sofa für unsere Tochter war sehr unbequem: beim Runterklappen des Rückenkissens konnte man dieses Teil nicht fixieren, es ist so tief auf den Boden durchgefallen, dass die Schulter und der Kopf tiefer lagen als der Körper und die Füße - sehr schlechte Konstruktion!
Außerdem war es fast unmöglich in der Badewanne zu duschen - sehr wenig Platz, u. a. wegen dem Griff an der Wand - dadurch starke Ausrutschgefahr! Eine Dusche wäre viel praktischer.
Die Lage ist für ältere Menschen nicht geeignet: der Weg von der Bahn geht bergauf und ist auch nicht ohne.
Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrte Frau Natalie Scheck, vielen Dank fur Ihren Besuch in unserem Hotel und auch Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie einige Mängel in Ihrem Zimmer gefunden haben. Wir bevorzugen, die Beschwerden unserer Gäste unmittelbar vor Ort zu klären, damit wir sofortige Abhilfe sorgen können. Selbstverständlich werden wir Ihre Bedenken bezüglich des Zusatzbettes unverzüglich berücksichtigen. Sehr geehrte Frau Natalie, wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen.
Mit freundlichen Grüßen, Team des Hotels Imperial
Igors Lupačs
07.04.2022
Positives
Guten Tag! Vielen Dank, sanatoriums.com! Es ist alles auf dem höchsten Niveau gewesen. Danke an alle für eine sehr gute Behandlung und Erholung! Gerne würde ich wieder bei euch buchen! Danke für eure Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft! Auf Wiedersehen!
Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Igor Lupačs, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Imperial sowie für Ihre nette Bewertung. Ein zufriedener Gast ist unser wichtigstes Ziel. Gerne werden wir Sie auch das nächste Mal in unserem Hotel begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Blanka Červená und das ganze Team des Hotels Imperial
Jurijs Aleksejevs
07.04.2022
Positives
Gar keine Beschwerden, das Personal ist immer hilfsbereit. Alles ist wunderschön. Ich hoffe, wieder ins Hotel zu kommen! Bis bald!
Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Jurijs Aleksjevs, wir danken Ihnen, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Karlsbad gerade für das Hotel Imperial entschieden haben. Ebenfalls danken wir Ihnen für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und die Empfehlung. Ihre Wertung der Qualität unserer Hotelleistungen schätzen wir sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir freuen uns auf Sie. Mit freundlichen Grusen, Team des Hotels Imperial
Thomas Robst
07.04.2022
Positives
Sauberkeit und Geräumigkeit der Zimmer, sehr freundliches und kompetentes Personal bei den medizinischen Behandlungen und Berücksichtigung individueller Wünsche, sehr guter Zimmerservice, sehr gutes Frühstück,
Negatives
Präsentation der Mahlzeiten mittags und abends sind wenig darauf ausgerichtet, daß das Auge mitisst, die Vorratsgefäße wirkten sehr unästhetisch,
Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Thomas Robst, vielen Dank für Ihren Besuch in Hotel Imperial sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Es tut uns leid, dass sie einige Mängel gefunden haben. Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, Das ganze Team des Hotels Imperial
RADU BOGHIU
03.04.2022
Positives
Wunderschönes Sanatorium, groß und gemütlich
Negatives
Viele Eingriffe werden nicht mehr durchgeführt und niemand hat mich im Voraus darüber informiert. In den letzten Tagen waren die Lebensmittel ausgetrocknet, definitiv nicht frisch, einige der Mitarbeiter sind absolut unhöflich und haben keine Manieren. Die Robe wurde nie gewechselt, die Qualität der Eingriffe ist mittelmäßig...
Добрый день, благодарим Вас за выбор отеля «Империал», а также за Ваш отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С уважением, администрация отеля Империал
Erich Müller
27.03.2022
Negatives
Parkgebühr pro Tag 15€! Zu teuer! Das Auto stand nicht mal in der Garage. So was haben wir noch nicht gehabt.
Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Erich Muller,
vielen Dank für Ihren Besuch in Hotel Imperial, sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden.
Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen.
Mit freundlichen Grüßen, das ganze Team des Hotels Imperial
Nicole Weiß
21.03.2022
Positives
Sehr gute Küche, es hat alles geschmeckt und war sehr gut aufgebaut.
Die Zimmer sind sehr schön, das Ambiente ist zum Wohlfühlen..
Negatives
Leider gab es keine Beschriftung oder Orientierungshilfen in den Fahrstühlen.
Über ein Prospekt für die jeweiligen Anwendungen wäre ich dankbar und was man unternehmen kann.
Das Abendpogramm gab es nicht.
Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr gehrte Frau Nicole Weiss,
vielen Dank für Ihren Besuch im Hotel Imperial, sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Ihre Anmerkungen haben wir an die zuständigen Personen weitergeleitet, die geeignete Verbesserungsmaßnahmen treffen werden.
Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen.
Mit freundlichen Grüßen, das ganze Team des Hotels Imperial
Sergei Janzen
20.03.2022
Positives
Sehr schön gewesen, kann nur weiter empfehlen, immer wieder gerne
Klaus Titze
14.03.2022
Negatives
Viel zu kleine Sauna!
Pool öffnet erst 10:00 Uhr
Besser wäre 7:00, damit man vor dem Frühstück sich bewegen kann.
Guten Tag! Vielen Dank an die Firma sanatoriums.com. Alles war auf höchstem Niveau, vielen Dank an alle für die hervorragende Behandlung und Entspannung. Ich werde Ihre Dienste gerne in Anspruch nehmen! Vielen Dank an alle für Ihre Reaktionsfähigkeit und Aufmerksamkeit! Auf Wiedersehen!
Gutes Essen. Sehr schöne Jugendsuite. Schöne Heilwasser Quelle im 1. Stock.
Fitness Center inklusive (ausgezeichnet).
Negatives
Viel zu kleine Sauna. Meistens überfüllt. Zu wenig Liegestühle im Badebereich bei den Whirlpools.
Marcell Hucke
27.02.2022
Positives
Im allgemeinen alles okay... dazu auch noch die Tour nach Prag, incl.
Wir waren sehr zufrieden...
Negatives
War eigentlich nur : die Reiseleitung
Auf der Fahrt nach Prag hat die Reiseleitung ununterbrochen, auf Russisch oder Tschechisch, 2 Stunden in bester Lautstärke die Reisenden mehr belästigt als unterhalten. Aber noch schlechter war die Kommunikation mit den wenigen Deutschen. Es wurde nichts erklärt, wie der Ablauf ist.... und beim Treffpunkt für die Abfahrt kam sie viel zu spät, sodass wir schon gedacht haben, den Bus verpasst zu haben... der gar nicht dort stand, sondern 500 m woanders... Katastrophe....
Lyudmila Ulyankina
22.02.2022
Positives
Zunächst einmal vielen Dank an die Eigentümer und die Verwaltung des Imperial Hotels für ihren enormen Einsatz, das Niveau des Hotels in diesen schwierigen Zeiten der Pandemie aufrechtzuerhalten und aufrechtzuerhalten. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, zu uns zu kommen und uns für Ihr Anliegen zu entspannen! Besonderer Dank geht ausnahmslos an alle Restaurantmitarbeiter und Köche! Alles war sehr lecker und abwechslungsreich. Jan Peter, der Kellner, ist einfach großartig. Stets hilfsbereit und professionell auf seinem Gebiet. Genau wie „Großvater“, genau wie alle jungen Kellnerinnen und Kellner! Gut gemacht! Die Köche haben immer gelächelt und so lecker gekocht! Vielen Dank an die Mädchen an der Rezeption, insbesondere an Katya, die uns in allen Belangen geholfen hat, ein süßes tschechisches Mädchen, das sich so sehr bemüht, gut Russisch zu sprechen! Adela, die Managerin, ist einfach schlau, ich habe noch nie eine so gute Einstellung der Verwaltung erlebt. Danke Adela! Vielen Dank an die Zimmermädchen, sie arbeiten schnell und effizient! Vielen Dank an den Massagetherapeuten Oscar, seine goldenen Hände! Und auch an die Masseurin Katya, ein kluges Mädchen, eine Profi! Dank unserer Ärztin hat sie alle unsere Wünsche und Fragen immer sorgfältig und schnell beantwortet, gut gemacht! Zusammenfassend empfehle ich, in dieses wunderbare Hotel zu kommen. Wir machen zum dritten Mal Urlaub in Karlsbad, wir waren schon in anderen Hotels und diese sind weit vom Imperial entfernt. Sowohl in der medizinischen Versorgung als auch in der Verpflegung und Unterkunft. Kommen Sie das nächste Mal einfach hierher! Besonderer Dank geht an die Mitarbeiter von sanatoriums.com. Vielen Dank für Ihre seriöse Einstellung, Aufmerksamkeit und schnelle Reaktion auf jede Anfrage. Ich war froh, mit Ihnen zusammenzuarbeiten!
Sehr gutes Hotel. Ich hatte ein Einzelzimmer, sehr komfortabel mit einer wunderschönen Aussicht auf den Wald und das Pupp Hotel. Das Personal ist sehr aufmerksam. Die Küche ist nicht zu loben. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit von Sanatoriums com. Von der Tür des Hauses bis zur Tür des Sanatoriums mit Transfer ist es sehr bequem. Vollständige Informationen zu allem per E-Mail. Der Arzt nahm die erste Anfrage an, stellte das erforderliche Rezept aus und lehnte ein EKG nicht ab.
Negatives
Der Pool gefiel mir überhaupt nicht, das Wasser war kalt und es roch sehr stark nach Desinfektion. Auch die Sauna ist ok. Und nur einer. Verdient keine 5 Sterne.
Ich mochte es wirklich. Das Hotel ist luxuriös, die Servicequalität ist auf einem sehr hohen Niveau. Eine sehr gute medizinische Basis, die Eingriffe fanden genau zum vereinbarten Zeitpunkt statt, ohne Verzögerungen oder Warteschlangen, das Essen im Restaurant war sehr abwechslungsreich, zum Abendessen gab es eine große Auswahl an Fleisch, Gemüse, Obst, es gab immer Fisch, alles war sehr lecker. Zum Abendessen gab es immer sehr leckeres Eis. Mir hat es sehr gut gefallen und ich würde dieses Hotel zur Behandlung und Entspannung weiterempfehlen. Die Hotelangestellten sind sehr nett, als ob alles für Sie wäre. Ich habe die besten Eindrücke. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit des medizinischen Personals: Leider kenne ich den Namen nicht, nur den Nachnamen. Urbanek, so ein angenehmer Mann, gab Gasinjektionen, immer mit einem Lächeln und angenehmen Gesprächen, und die Masseuse im FYZ5-Büro , so eine gute Qualität der Massage ist einfach super, ein toller Profi. Die Arbeit des Sanatoriums ist nicht zu loben, der Transfer wurde hervorragend und pünktlich organisiert. Ich bin sehr froh, dass ich diese Seite ganz zufällig in einem Gespräch mit Urlaubern in Karlsbad entdeckt habe. Danke 🙏. Ich werde auf jeden Fall immer wieder zurückkommen. 👏🏻😍
Negatives
Während meines Urlaubs vom 31.01. bis 02.11. war die Standseilbahn außer Betrieb. Aber das Hotel bot kostenlose Fahrt mit den Bussen 2 und 13 an, was praktisch war.
Freundliches Personal! Gute Lage für diejenigen, die gerne wandern.
Negatives
Das Hotel entspricht nicht 5 Sternen! Kleiner Pool und Sauna für ein so großes Hotel. Es gibt keine Essenslieferung aufs Zimmer, was sehr überraschend war; die Bar wurde nicht regelmäßig aufgefüllt. Dennoch heißt es in der Hotelbeschreibung: 5-Sterne-Kurhotel, kein Sanatorium! Und es muss zunächst einmal dem Titel eines 5-Sterne-Hotels entsprechen! Das Badezimmer im Zimmer war sehr unbequem und gefährlich zu waschen, weil... Es gab keinen Vorhang und das ganze Wasser stand auf dem Boden!!! Die Dusche befand sich auf dem Boden und nicht in Richtung der Badewanne, das war das erste Mal, dass wir das gesehen haben! Wir können sagen, dass wir, wenn wir unsere nächste Reise nach Karlsbad planen, ein anderes Hotel wählen werden!
Ausgezeichnetes Essen, geräumige Zimmer und abwechslungsreiche Behandlungen. Die Lage des Sanatoriums ist ausgezeichnet, es liegt auf dem Gipfel des Berges und es gibt eine Standseilbahn, die Sie nach unten oder oben bringt. Es stimmt, dass man mit einem großen Doppelkinderwagen (Fahrradanhänger) nicht in die Standseilbahn passt :)
Negatives
Auf der Website des Sanatoriums wird darauf hingewiesen, dass eine zusätzliche Gebühr anfällt. Es gibt zwar keine Kinderbetreuung, aber leider wurden wir vor Ort darüber informiert, dass solche Angebote nicht angeboten werden.
Wir haben uns sehr gut erholt, wir finden diese Möglichkeit: ein paar Tage Auszeit mit therapeutischen Anwendungen, Wellness und dazu bei vollen Pension, sehr gut und gelungen.
Danke für schöne Zeit ❤️
Peter-Jürgen Carstensen
30.12.2021
Positives
3 Wochen einfach ein wunderbarer Kurlaub, bestimmt nicht das letzte mal.
Dmitriy Bondarew
26.12.2021
Positives
Hervorragende Behandlungsqualität, riesige und immer saubere Zimmer, leckeres Essen mit großer Auswahl und natürlich die fantastische Lage des Hotels mit wunderschönem Blick in die Natur.
Negatives
Ein Schwimmbad mit den Maßen 15 x 8, zwei Whirlpools und eine Einzelsauna für maximal 9 Personen. Für ein Hotel mit 300(!) Zimmern ist das zu wenig.
Gutes Hotel. Guter Service. Guter Service auch auf sanatoriums.com. Dank der Bemühungen des Hotelpersonals und der Website sanatoriums.com war der Urlaub wunderbar. Danke
Negatives
Wir wurden durch nichts krank, daher beschränkten sich alle Behandlungen auf eine einfache Massage und einen Whirlpool. Ich weiß nicht, was es heilen kann.
übersetzt