Bewertungen
übersetztPositives
Es hat mir sehr gefallen. Ausgezeichnetes Hotel, sehr freundliches Personal, sehr gute medizinische Einrichtungen, keine Warteschlangen bei Eingriffen. Perfekte Sauberkeit überall. Die Zimmer sind groß und hell. Das Essen ist nicht zu loben. Vielen Dank. Wir haben es wirklich genossen.Negatives
In Ihrem Video haben Sie von einem Mineralwasserbecken gesprochen. Es ist geschlossen. Einen Ernährungsberater haben wir auch nicht gefunden.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемая Татьяна, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отзыв, который очень важен для нас. Мы очень рады, что у Вас было приятное пребывание в нашем отеле и что Вы оценили наши услуги, персонал и медицинское обслуживание. Карловарскую минеральную воду используем во всех наших процедурах, но сам бассейн - это прежде всего плавательный бассейн и поэтому в нем обычная вода. Надеемся, что Вам все же понравилось отдыхать в нашем wellness-центре. Что касается диетолога, то да, пакет Premium включает возможность консультации диетолога. Если бы Вы обратились к менеджеру ресторана или на нашу стойку регистрации, они, конечно, с радостью организовали бы консультацию нашего диетолога с Вами. Еще раз спасибо за Ваш отзыв и мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. С уважением, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал
Positives
sehr guter Zimmerservice, freundliches Personal, gute med. BehandlungenNegatives
Parkgebühren sehr hoch, Essen könnte etwas mediterraner ausgerichtet sein, leider gab es in diesem Kurhotel viele Gäste mit Hunden- nicht gerade vorteilhaft für Nachbewohner, da die Zimmer und das gesamte Hotel mit Teppichboden ausgelegt sindAntwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Thomas Robst, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihr Feedback, das wir sehr zu schätzen wissen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Zimmerservice, dem freundlichen Personal und den hochwertigen Behandlungen zufrieden waren. Ja, das Parken bei uns ist kostenpflichtig, da wir auch einen Valet-Service anbieten. Informationen über kostenpflichtige Parkplätze finden Sie überall. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, dass es viele Hunde im Hotel gibt. Wir bemühen uns, unser Hotel für alle Gäste so liebenswert wie möglich zu gestalten, einschließlich derer mit Haustieren. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht allen Hotelgästen gefällt. Bitte vertrauen Sie uns, dass jedes Zimmer, in dem ein Haustier übernachtet hat, bei der Abreise wieder freigegeben und sehr gründlich gereinigt wird, einschließlich der Nassreinigung des Teppichs und aller Textilien. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit, und auch die Teppiche in den Hotelräumen werden regelmäßig gereinigt. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder zu uns zurückkehren werden. Wir freuen uns auf Sie. Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Positives
Es war eine perfekte Woche, aus der wir sehr gut erholt zurückgekehrt sind.Positives
Sehr kompetente Therapeuten und ein breites Spektrum an Behandlungsangeboten, Deutsch sprechende nette und freundliche Krankenschwester und AerztinNegatives
Kommunikation nur in Englisch, teils gleichgültig wirkendes Personal, es wird nicht gegrüßt und freundliche Gesten fehlen fast überhaupt. Mängel im Zimmer mussten mehrmals angezeigt werden. Kein einfaches Sportangebot im Haus. Z.B. Yogamatte und Gymnastikutensilien.Positives
Alles war sehr gut! Immer wieder gerne!Positives
Super Hotel mit sehr gutem PersonalPositives
Wir haben unseren Aufenthalt im Hotel wirklich genossen, das Personal war sehr fürsorglich. Leckeres und ausgewogenes Essen. Sehr günstige Lage des Hotels. Wir haben vor, wieder dorthin zu fahren.Positives
Mir gefällt die gesamte räumliche Ausstattung des Hotels sehr gut. Es ist alles so hochwertig. Die Atmosphäre ist so ruhig und gediegen. Die Therapeuten fachkundig und freundlich. Das Essen ist so toll, leider darf ich immer nur kleine Portionen essen. So viel Auswahl. Und Ende April komme ich ja wieder. Danke :-)Negatives
Für mich gab es keine Nachteile. Deshalb komme ich ja wieder.Negatives
Wir sind sehr enttäuscht, selbst in einem Drei-Sterne-Hotel sind das Essen und der Service viel besser. Das Personal ist unfreundlich und unorganisiert.Positives
1. Raumgröße. 2. Ausgezeichnete Luft, abgeschiedene Lage im Park. 3. Verfügbarkeit der Mineralquelle Nr. 1. 4. Gute, heiße finnische Sauna, gutes Schwimmbad. 5. Fitnessstudio, Tennisplätze. 6. Leckeres Café „Wien“. 7. Freie Fahrt mit der Standseilbahn und den Bussen.Negatives
1. Das Niveau des Essens entspricht nicht einem 5-Sterne-Hotel. 2. Die Fahrt mit der Standseilbahn zur Kolonnade nimmt viel Zeit in Anspruch, während der Rückweg zum Hotel aufgrund des steilen Anstiegs nicht für jedermann zu Fuß möglich ist. 3. Die einzige Sauna im SPA. 4. Fehlen eines Osteopathen im Behandlungsprogramm.Positives
Das Hotel „Imperial“ ist eine großartige Gelegenheit, Entspannung und Behandlung zu kombinieren. Angenehmes und nettes Personal, immer bereit zu helfen und alle Ihre Fragen zu beantworten. Die medizinische Basis ist auf einem sehr hohen Niveau. Umfangreiches Angebot an Verfahren. Alles ist durchdacht: von den vorgeschlagenen Erinnerungen und Schildern bis hin zum schnellen und einfachen Auffinden des Standorts der Eingriffe. Doktor Dilfuza Mavlyanova verordnete nach Erhebung einer Anamnese fachmännisch eine geeignete Behandlung. Das gesamte medizinische Personal arbeitet effizient und organisiert. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit des Masseurs Bubyr Yevheni. Ein Spitzenprofi auf seinem Gebiet! Vielen Dank! Über Ernährung kann man viel reden, aber ich möchte es kurz sagen: eine große und breite Auswahl an warmen und kalten Speisen aller Art, Obst und natürlich Desserts. Alles ist sehr lecker! Die Kellner arbeiten schnell und mit einem Lächeln. Die Arbeit der Zimmermädchen ist gar nicht zu erwähnen – sie sind Feen der Sauberkeit, des Komforts und der Ordnung! Das Zimmer ist immer mit frischer, sehr sauberer Bettwäsche ausgestattet. Ich möchte mich noch einmal beim gesamten Hotelpersonal und bei jedem Einzelnen bedanken! Vielen Dank für einen tollen Aufenthalt und eine tolle Behandlung! Das Hotel hat zu Recht 5 Sterne verdient!Negatives
Während meines Aufenthalts im Hotel funktionierte der zweite Aufzug nicht. Vor allem während der sogenannten Hauptverkehrszeiten war es ab und zu schwierig, den Aufzug zu benutzen, insbesondere wenn man im 6. Stock wohnt. Aber ich denke, das ist immer noch eine vorübergehende Unannehmlichkeit.Positives
DankeNegatives
KeinePositives
Zum ersten Mal in meinem Leben habe ich mich für ein Resort entschieden und habe mich bei der Wahl des Landes und natürlich des Hotels nicht geirrt! Service, Restaurant, Behandlung sind alle auf höchstem Niveau! Wir werden auf jeden Fall wieder zur Behandlung und Entspannung nach Karlsbad im Imperial Hotel kommen. Mir gefiel auch die Reservierung über die Seite Sanatoriums.com sehr gut, was einfach und bequem war. Besonders bequem ist die Bezahlung direkt bei der Ankunft. Vielen Dank für Ihren Service und viele positive Emotionen.Positives
Beste Lage dank kostenloser Benutzung der Seilbahn.Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrte Raisa Semik, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir hoffen, dass Sie wiederkommen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlsbad, Blanka, Hotel Imperial
Positives
Sehr freundlichen PersonalPositives
Wir waren im März dort, wir waren zufrieden, der Pool ist wunderschön, schade, dass es nur eine Sauna gibtPositives
Alles ist ausgezeichnet, das Essen ist im Allgemeinen super, alle Gerichte sind wie selbst gemacht. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемая Катарина, большое спасибо за Ваше пребывание в отеле Империал и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось Ваше пребывание у нас. Надеемся, что Вы вернетесь к нам снова в будущем! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал
Positives
Alles ist wunderbar, lecker, sauber und das Personal ist sehr freundlich. DankeAntwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отличный отзыв. Мы рады, что Вам понравилось пребывание у нас и что Вы остались довольны нашей едой, чистотой и нашим приветливым персоналом. Надеемся, что Вы вернетесь к нам снова в будущем. С уважением и с еланием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал
Positives
Wir sind sehr zufrieden, essen war gut,Anwendungen Gut gemacht, sauber und wie in Palast, dankeAntwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrte Vera Egorov, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie zufrieden waren! Wir hoffen, dass Sie unser Hotel für Ihren nächsten Urlaub in Karlovy Vary wieder wählen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Positives
Architektur des Hotels; Größe und Aufteilung der Räume; BehandlungenNegatives
Unfreundlichkeit des Personals, Unprofessioneller Umgang des Personals mit Reklamationen oder Sonderwünschen; zu viele Hunde im Hotel; teils sehr unterschiedliche Leistungen der ReinigungskräfteAntwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrte Swetlana Kosinez, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Architektur des Hotels, die Größe und Aufteilung der Zimmer und unsere Behandlungen gefallen haben. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie den Eindruck von unfreundlichem und unprofessionellem Personal hatten. Wir glauben, dass dies eine Ausnahme war, da wir versuchen, die bestmögliche Betreuung und einen freundlichen Service zu bieten. Ja, wir sind uns auch bewusst, dass einige Gäste empfindlich auf die Anwesenheit von Hunden reagieren könnten. Es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, dass sich während Ihres Aufenthalts mehrere Hunde in unserem Hotel aufhielten. Leider können wir das nicht beeinflussen. Was das Housekeeping-Personal betrifft, so wissen wir natürlich, dass die Sauberkeit und die Pflege des Hotels für unsere Gäste sehr wichtig sind. Wir bedauern Ihren Eindruck, denn die meisten anderen Gäste sind in dieser Hinsicht sehr zufrieden. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar und wir hoffen, dass Sie Ihre Meinung überdenken und in Zukunft wieder zu uns kommen. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Positives
Das medizinische personal ist absolut top. Die Behandlungstermine werden peinlichst genau eingehalten und es hat sehr viele Sitzgelegenheiten vor den Behandlungsräumen. Besonders anzumerken ist die Sauberkeit im gesamten Hotel.Negatives
Leider war unser Zimmer mit einer Badewanne ausgestattet. Hier hat man als körperlich voluminöserer Gast doch seine Schwierigkeiten. Ich habe im Poolbereich geduscht.Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Andreas Remmele, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das für uns sehr wichtig ist, um unseren Service zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie die hervorragende Betreuung durch unser medizinisches Personal in unserem Hotel genossen haben, dass Sie mit den Behandlungen zufrieden waren und nicht zuletzt, dass Sie die perfekte Sauberkeit des Hotels schätzen, um die wir uns sehr bemühen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht mit einer Duschkabine ausgestattet war. Wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch ein Zimmer mit Duschkabine wünschen, werden wir dies gerne für Sie organisieren. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar und wir hoffen, dass Sie zu uns zurückkehren werden. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Positives
Uns hat alles sehr gut gefallen. Behandlung, Essen, Zimmer sind einfach wunderschön. Das Personal ist sehr aufmerksam. Vielen Dank euch allen.Positives
Hilfsbereites und aufmerksames Hotelpersonal sowie qualifiziertes und kompetentes medizinisches Personal. Abwechslungsreiches und leckeres EssenPositives
Ich bin mit meinem Aufenthalt im Sanatorium Imperial restlos zufrieden. Freundliches Personal und ein Preis-Leistungs-Verhältnis das stimmt!Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Franz-Josef Ensel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und mit unserem freundlichen Personal zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch in Karlsbad wieder für unser Hotel entscheiden werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Positives
Perfekte Hotellage, alles schnell erreichbar! Essen war super!!! Personal war sehr freundlich! Das einzige - ein Spielzimmer für die Kinder wäre nicht schlecht. Das 1,5-jährige Kind hat da nicht so viel Beschäftigung, wenn man noch die ganzen Behandlungen hat kann man nicht so oft in die Stadt gehen. Sonst zu empfehlen!!!Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Michael Kuzik, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihr Feedback, das für uns sehr wichtig ist, um unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen die tolle Lage des Hotels gefallen hat, dass Sie unser leckeres und reichhaltiges Buffetmenü genossen haben und dass Sie mit unserem freundlichen Personal zufrieden waren. Wir werden Ihre Bemerkung über die Kinderecke an unseren Manager weiterleiten, damit er sie bedenken kann. Wir hoffen, dass Sie unser Hotel bei Ihrem nächsten Besuch in Karlsbad wieder wählen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Positives
Wunderschön , wir kommen wieder. DankeAntwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Heinrich Leimann, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Positives
Die Lage des Hotels ist grandios. Die Sauberkeit in den Zimmern und im Hotel ist vorbildlich. Das Cafe Wien bietet ausgezeichneten Service und sehr guten Kuchen. Das Frühstücks- und Abendbufett läßt keine Wünsche offen. Danke an sanatoriums.com für den hervorragenden Service bei der Buchung.Negatives
Der Filterkaffee ist nicht genießbar. Der Saunabereich ist für ein 5*-Hotel ungenügend. Insgesamt herrscht eine hektische Atmosphäre im Restaurant Prag. Das Personal an der Rezeption ist eher wortkarg.Antwort von Kurhotel Imperial
Hallo, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das für uns sehr wichtig ist, um unseren Service zu verbessern, Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat, die Sauberkeit, auf die wir großen Wert legen, dass Sie die ausgezeichneten Desserts im Wiener Café genossen haben und dass Sie unser reichhaltiges und leckeres Frühstücks- und Abendbuffet zu schätzen wussten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen der Kaffee nicht geschmeckt hat, denn unser Kaffee ist erstklassig und andere Gäste genießen ihn sehr. Was die Sauna betrifft, so werden wir Ihren Kommentar an unseren Manager weiterleiten. Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, dass das Personal an der Rezeption nicht sehr gesprächig ist, denn die meisten anderen Gäste loben nur unser freundliches Personal. Selbstverständlich schulen wir unsere Mitarbeiter regelmäßig, um einen erstklassigen Service für unsere Hotelgäste zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Urlaub in Karlsbad wieder für unser Hotel entscheiden werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Positives
Ich habe Imperial im Februar mit meiner Freundin besucht, mir hat wirklich alles gefallen,Negatives
Hatte nicht.Positives
Ein wunderbares Hotel, mit wunderschöner Anlage, freundlichem Personal, gemütlichen und sauberen Zimmern, kompetent verordneten Eingriffen auf ärztliche Empfehlung, hervorragender Küche. Wir ruhten uns zum zweiten Mal aus. 🌺Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемая Мария, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы получили удовольствие. Надеемся, что Вы снова выберете наш отель для Вашего следующего отдыха в Карловых Варах. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Imperial