Bewertungen
Positives
Traumhafte Lage des Hotels, freundliches und hilfsbereites Personal.Positives
Es hat alles perfekt funktioniert, ein großes Dankeschön an Schwester Jana und Frau Dr. Francovka!Negatives
Das Zimmer hatte eine Badewanne, aber leider keinen Duschvorhang.Positives
Die Hotelzimmer sind groß, schön und sauber. Das Essen ist (wie angegeben) eher gesund und daher nicht sehr außergewöhnlich. Insgesamt war das Essen aber lecker.Negatives
Der Service und die Freundlichkeit der Mitarbeit lässt wirklich zu Wünschen übrig. Bei den Behandlungen wird man behandelt wie ein unerwünschter Patient. Es herrscht Krankenhausfeeling, obwohl man es mit kleineren Handgriffen auch wirklich gemütlich und schöner machen könnte. Zu den Essenszeiten war manchmal so viel los, dass es keinen Platz gab. Das war dem Personal egal - wir sollen uns gedulden, meinten sie zu uns mit vollen Tellern. Netterweise hat uns ein Paar angeboten, dass wir uns zu ihnen setzen können, damit das Essen nicht kalt wird. Aus diesen Gründen hat dieses Hotel keinesfalls 5* verdient. Der Ausflug nach Prag, der inklusive war, war im Bus nur auf russisch. Da wurde auf dem Weg 2 Stunden pausenlos auf russisch gesprochen. Erst als wir in Prag ankamen, wurde auf russisch erklärt, dass es eine deutsche Führung durch Prag gibt. Glücklicherweise war eine Frau dabei, die beide Sprachen konnte und uns übersetzte. Anderenfalls hätten wir die deutsche Gruppe nicht gefunden. Auf dem Rückweg wurde im Bus erneut nur auf russisch gesprochen. Diesen Service konnten wir überhaupt nicht nachvollziehen.Positives
Wir haben zum sechsten Mal im Imperial Urlaub gemacht und sind wieder sehr zufrieden abgereist! Imperial hört nie auf, sich zu verbessern! Wir haben in den Zimmern Kapselkaffeemaschinen installiert! Die Zimmer verfügen über sehr bequeme Decken und Kissen! Das freundlichste Personal und toller Service! Der Balneokomplex bietet wie immer hervorragende Leistungen! Wunderbare abwechslungsreiche Küche!
übersetztPositives
Der Herr am Empfang, beim Check-in sehr nett und höchste Kompetenz, Er ist Meister schwiriger Situationen ein Diplomat. Das Reinigungspersonal sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmer sauber und komfiortabel. Das Essen war gut und eine gute Auswahl.Positives
Sehr gute Gegend für WanderungNegatives
Alte schmutzige Teppiche in ganzem Einrichtung Möbel und Einrichtungen sind in die Jahre gekommen sind Renovierung bedürftig sind keine 5 Sterne Hotel Maximum 4 Sterne .Bestellende Wein wird in Gläser gebraucht . Bier gibts nur in Flaschen und so weiter .Positives
Ausgezeichnete Lage des Imperial Hotels. Frische Luft. Exzellentes Essen. Großes, komfortables Hotel. Geräumig. Die Behandlung ist mittelmäßig.Negatives
1. Die Putzfrau hat beim Reinigen des Zimmers 50 Euro gestohlen. 2. Das System zur Verschreibung von Verfahren durch einen Arzt ist unpraktisch. Wir verlieren einen Tag, nur um erst einen Termin mit der Krankenschwester, dann mit dem Arzt und dann mit der Rezeption für Eingriffe zu vereinbaren. Dadurch geht ein Tag verloren. Bei einer Verlängerung Ihres Aufenthalts ist die Situation die gleiche. 3. Den Menschen ist im Durchschnitt kalt. Aber nicht alles.Positives
Das Preis-Leistungsverhältnis und die unkomplizierte Buchung über sanatoriums.com. Das Hotel ist ein Kleinod für jene, die die Architektur und den Glanz vergangener Tage zu schätzen wissen. Die Sauberkeit ist überall 10 Punkte. Die Anwendungen sind gut organisiert und durchgeführt, das Aufnahmegespräch (Schwester Jana und Dr Marie P.) professionell (man sollte sich schon vorher selbst in die Anwendungen eingelesen haben um ggf nachzusteuern;-)). Neben russisch und englisch wird auch deutsch gesprochen.Negatives
Die Freundlichkeit (auch wenn es wohl kulturell bedingt ist, fast überall in der Stadt so war) und das Engagement der Mitarbeiter (Rezeption, Service) waren ausbaufähig, wenig lösungsorientiert.- Das gilt nicht für die Mitarbeiter bei den Anwendungen, die machen eine solide Arbeit, auch wenn sie teils sehr unter Zeitdruck arbeiten.Positives
Wir sind voll zufrieden geblieben. Vielen Dank für wunderschöne Tage.Negatives
Wie schon bereits von einigen Gästen geschrieben worden, eine Dusche im Zimmer wäre besser als die BadewannePositives
Wir kommen gerne wieder, schönes Hotel, schöne Zimmer, bequemes Bett, guter Service und hervorragende Küche, besonderer Dank geht an die Köche für das leckere Abendessen, es war sehr lecker!Negatives
Leider muss ich feststellen, dass mir die Thai-Massage überhaupt nicht gefallen hat! Ich war sehr enttäuscht, kein Nutzen, nur Geldverschwendung, 53 Euro!Positives
Die erste angenehme Überraschung war die Unterbringung in einem geräumigen Zimmer im 2. Stock mit einer wunderschönen großen offenen Loggia mit Tisch und Stühlen! Blick auf die Berge. Das Essen ist einfach großartig! Große Auswahl und sehr lecker! Sehr erfreut! Danke!Negatives
Die auf der Website angegebene Aussichtsplattform ist nicht gültigPositives
Die Betten waren sehr gemütlich und wir hatten einen sehr guten Schlaf. Im Hotel war es ruhig und das Essen war ausgezeichnet. Alles frisch zubereitet, leckere böhmische Küche. Die Behandlungen waren auch sehr gut. Das Schwimmbad und die Sauna haben wir nicht genutzt.Negatives
Der Parkplatz mit 15€ am Tag war etwas überteuert. Aber dafür war er immer bewacht.Positives
absolut wunderschöne Natur.Negatives
Meiner Meinung nach kann ein Stern problemlos abgezogen werden. Funktioniert nicht für 5. Das Personal lächelt nicht sehr. Ich würde Sanatorium raten, die im Video bereitgestellten Informationen zu aktualisieren. Die Aussichtsplattform ist geschlossen. Wasser ist nur am ersten Tag kostenlos. Verfahren auf mittlerer Ebene. Teilmassage 20 Minuten. Meiner Meinung nach ist dieses Geld es nicht wert.Positives
Sehr freundliches und einfühlsames Personal. Wir kommen gerne wieder.Negatives
Das Einzige, was wir vermisst haben, das waren die Original-tschechische: chlupaty knedlíky zum Fleisch.Positives
Freundliches Personal. Großes Zimmer und draußen. Hotelquelle. Ausreichende Anzahl von Verfahren. Café, Tee auf dem Zimmer und Safe. Geldautomat in OtllNegatives
Die Reihenfolge der Verfahren ist nicht immer durchdacht. Nach Schlammbehandlungen müssen Sie sich ausruhen und keine weiteren 3 machen. Nach Injektionen werden Massage und Lymphdrainage nicht empfohlen. Die Injektionen hinterließen große blaue Flecken. Ich hätte gerne nicht nur sehr starken Kaffee auf dem Zimmer, sondern auch einen LattePositives
Unser Aufenthalt war sehr harmonisch, die Behandlungen und medizinische Beratung sehr gut. Wir werden das Hotel sehr gern weiterempfehlen.Negatives
nichtsNegatives
Eines der Hauptprobleme in diesem Fünf-Sterne-Hotel ist neben einigen organisatorischen Problemen die völlige Unfähigkeit, ausreichend Schlaf zu bekommen. Jeden Morgen beginnt die Reinigung der Flure und Nebenzimmer mit einem unglaublichen Lärm. Die Zimmermädchen gehen mit großer Verantwortung und einer proportionalen Lärmbegleitung an ihre Arbeit. Es ist nicht klar, warum die Leitung des Sanatoriums der Meinung ist, dass Urlauber jeden Tag um 8 Uhr morgens diesem erzwungenen Erwachen ausgesetzt sein sollten und warum die Reinigung dies nicht kann tagsüber durchgeführt werden. Dadurch entsteht in einem Fünf-Sterne-Hotel das Gefühl eines Pionierlagers. Ich würde mir wirklich wünschen, dass die Verwaltung dem erklärten „Star“-Status gerecht wird und berücksichtigt, dass Menschen, die in den Urlaub kommen, durchaus gut schlafen wollen. Bei der derzeitigen aggressiven Reinigung von Räumlichkeiten ist dies grundsätzlich unmöglich.Positives
Die Aussicht aus dem Fenster und die gute Behandlung. Das ist alles. Ich bin in dieses Hotel zurückgekehrt (ich war von 2002 bis 2006 fünf Jahre lang dort), um zu sehen, wie es sich verändert hat, nachdem es mit 5 Sternen ausgezeichnet wurde. Auf keinen Fall. Nur teilweise In der medizinischen Abteilung wurden Renovierungsarbeiten durchgeführt.Negatives
Das Essen, insbesondere Frühstück und Mittagessen, ist ein solides C! Es ist Zeit, die Matratzen in den Betten und Fernsehern zu wechseln.Positives
Hallo, ja, uns hat der Service und die Bedienung im Zimmer sehr gut gefallen. Was das Essen angeht, würde ich es gerne besser haben, da die Morgenkartoffeln erhitzt oder gebraten wurden und viele der auf der Website beschriebenen Verfahren sie nicht entfernen konnten; sie sind schon seit langer Zeit verschwunden. Ich hätte gerne 5 Sterne mehr.Positives
schöne Stadt und Sanatorium, gutes Mittagessen, aber das Geld nicht wert, ich rate jedem, sich eine Wohnung zu besorgenNegatives
Alle Zimmer, die bei 70-75 enden, liegen nachts oberhalb der Autobahn, der Lärm ist unglaublich. Medizinische Versorgung ist nur ein Anschein. Ich werde nicht wieder hierher kommenPositives
Es war wieder Mal ein wunderschöner Urlaub in diesem bezaubernden Hotel mit all den Annehmlichkeiten. Alle Angestellten sind überaus freundlich und hilfsbereit, ebenso im SPA/Behandlungsbereich.Negatives
Die Zimmer sind wirklich sehr geschmackvoll und chic eingerichtet, nur die Matratzen müssten doch mal ausgetauscht werden, diese sind leider etwas zu weich.... Und in den tollen großen Bädern ist leider die Duschvorrichtung bei den Wannen nicht optimal.Positives
Vielen Dank, ich bin in einem solchen Urlaub um die halbe Welt gereist, ich habe noch nie einen solchen Urlaub gehabt, alles ist perfekt, die Sauberkeit, die Abläufe sind ausgezeichnet, die Küche ist großartig, die Lage des Sanatoriums ist großartig, ich Kann es jedem empfehlen, ich bin einfach zufrieden angekommen, keine Probleme. Vielen Dank an Irene für die Ausflüge.Positives
Die Einstellung des Personals, die Sauberkeit des Zimmers, alles ist auf höchstem NiveauNegatives
Wir waren vom 24.07. im Urlaub. bis 30.07. Die Menschen kamen, um sich zu entspannen und ihre Gesundheit zu verbessern. Am Freitagabend veranstaltete das Hotel eine private Party, die mindestens bis 01:00 Uhr dauerte. Ich denke, Urlauber hätten vor der Buchung gewarnt werden sollen und nicht während ihres Aufenthalts.Positives
Kurze Wege bis zur Fußgängerzone. Seilbahn runter in die Stadt.Negatives
Die Betten schieben sich auseinander.Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Gast vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Imperial Hotel und für Ihr sehr nettes Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir halten Ihre Bemerkung zu den Betten jedoch für wichtig und werden sie auf jeden Fall zur weiteren Bearbeitung an den zuständigen Manager weiterleiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und einen angenehmen Sommer. Mit freundlichen Grussen aus Karlsbad, Blanka, hotel Imperial
Positives
Ausgezeichnetes Sanatorium. Qualitätsverfahren. Saubere Bäder und andere Behandlungsräume. Rechtzeitige Erledigung aller Verfahren.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы отдохнули. Надеемся, что Вы вернетесь к нам в будущем. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Positives
-Hervorragende Behandlung, höfliches und pünktliches medizinisches Personal -Gute Zimmerreinigung -Auf Wunsch wurde uns das Zimmer, in dem wir zuvor gewohnt hatten, zur Verfügung gestellt -Wunderbare Lage des Hotels, wunderschönes Gebäude und GeländeNegatives
- Das Telefon im Zimmer funktionierte nicht: Dreimal wurde versprochen, es zu reparieren, aber nie repariert. - Es gibt fast keine Unterhaltungsaktivitäten, Ausflüge werden nicht mehr angeboten, es wird keine Hilfe bei der Bestellung von Theaterkarten usw. geleistet. - Kleiner Pool und Sauna für so ein Hotel - Essen und Service entsprechen nicht einem Fünf-Sterne-Hotel. Wir waren fast 3 Wochen dort und zum Beispiel war das Frühstück jeden Tag das gleiche – der Mineralwasserpool funktioniert nicht und es gibt keine komplexe Hydrotherapie-Behandlung, die früher sehr beliebt war.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отзыв, который очень важен для нас для улучшения качества обслуживания. Мы сожалеем, что Ваш телефон не работал. Этот вопрос мы уже передадим ответственному менеджеру и проведем тщательное расследование. На стойке регистрации есть информационная панель, где можно ознакомиться с различными экскурсиями и театральными предложениями. Мы передадим Ваши комментарии о велнес-центре соответствующему менеджеру. Нам жаль слышать, что Вы не были полностью удовлетворены нашим предложением по организации питания, поскольку все блюда готовятся из первоклассных и всегда свежих ингредиентов, и большинство клиентов очень хорошо отзываются о наших блюдах. Вы также можете выбрать одну из процедур, доступных на стойке регистрации, включая ванну с минеральной водой. Надеемся, что, несмотря на эти замечания, Вы остались довольны остальными услугами отеля и что Вы вернетесь к нам снова в будущем, чтобы мы могли доказать Вам, что это были исключения и что мы работаем профессионально. Хорошего дня! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Positives
Wir hatten eine sehr gute Zeit! Wir danken „Sanatoriums.com“ für Ihre Gewissenhaftigkeit und Gleichgültigkeit! Alles, von Information, Buchung, Transfer, war sehr koordiniert, verständlich und kompetent. Ausgezeichnete, nette Leute überall, sowohl im Hotel als auch während der Prozeduren und dem Transferfahrer. Tolles Essen, überall sauber! Vielen Dank. Vielen Dank für alles!Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, большое спасибо за Ваш отдых в отеле Империал и за Ваши слова комплимента! Мы очень рады, что Вам понравилось Ваше пребывание, и надеемся, что Вы снова выберете наш отель во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. Желаем Вам приятных летних дней! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Positives
Die Lage hat uns sehr gut gefallen: Berge, frische Luft, einfacher Zugang zum Zentrum und Kolonnaden. Hotel-Schloss! Gemütlicher, exzellenter Service, höfliches, gutmütiges und qualifiziertes Personal. Das Essen ist super, große Auswahl, viele Diätgerichte. Mangel an Vielfalt an BehandlungsverfahrenAntwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, большое спасибо за пребывание в отеле Империал и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Что касается спа-процедур, то клиенты могут приобрести их на стойке регистрации отеля. Мы надеемся, что Вы снова выберете наш отель во время Вашего следующего визита в Карловы Вары! С нетерпением ждем встречи с Вами. Хорошего дня! С уважением и с желанием хорошего дня, администрация отеля Империал
Positives
Sehr schönes Zimmer, sehr sauber, sehr freundlicher Zimmerservice. Gute und flexible Terminvergabe der Behandlungen. Sehr gutes Frühstücks- und Abendbuffet. WIR KOMMEN GERNE WIEDERNegatives
Wenn das Frühstücksbuffet sehr stark besucht war, kamen die Kellner nicht mit dem abräumen der Tische nach. Im großen Zimmer hatte sich der Fernseher oft selbst verstellt. Es wäre schön, wenn mehr Ihrer Mitarbeiter besser englisch oder deutsch sprechen würden.Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Imperial entschieden haben, und für Ihr Feedback mit Kommentaren, die wir auf jeden Fall berücksichtigen werden und die uns helfen werden, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern Fremdspachen unseres Personals. Leider liegt es nicht in unserer Macht, die überfüllten Frühstücke zu kontrollieren, wenn das Hotel voll ist. Was den Fernseher angeht, wäre es besser, wenn Sie uns vor Ort darauf aufmerksam machen könnten, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir hoffen jedoch, dass die positiven Eindrücke Ihres Urlaubs überwiegen und Sie in Zukunft wieder zu uns kommen werden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch! Mit freundlichen Grüßen, Team des Hotels Imperial