Bewertungen
Positives
Tolles Hotel. Tolles Personal. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.Negatives
Die Badezimmer haben keine Vorhänge oder Duschköpfe. Es ist unbequem zu duschen und Wasser spritzt überall im Badezimmer. Einige der Gäste rauchen auf den Balkonen, andere vergiften sich mit Nikotin. Die Hotelleitung muss alle Urlauber über das vollständige Rauchverbot vor Ort informieren.
übersetztPositives
Ich war mit einer kleinen Familiengruppe im Imperial - zum wiederholten Mal. Alle fühlen sich dort immer sehr wohl. Die Atmosphäre im ganzen Haus ist angenehm, die Zimmer großzügig und wohnlich, die Lage hoch überm Ort einzigartig. Durch das im ZImmerpreis enthaltene Ticket für 2 Buslinien und den Funicular, kann man wunderbar im Ort hin- und herfahren. Ich empfehle das Hotel häufig und gerne weiter.Negatives
Hier nur 2 Anmerkungen: Wenn man ohne Auto anreist, muss man einigermaßen gut zu Fuß sein, um den letzten Weg, der recht steil ist, vom Bus oder Funicular zu bewältigen. Normalerweise kein Problem, für Menschen, die nicht gut zu Fuß sind, aber schon. Für einen mehrtägigen Aufenthalt sollte man kein Zimmer im 6. Stock bekommen, diejenigen, die ich gesehen habe, sind sehr klein, wenn auch mit dem im Imperial üblichen Komfort eingerichtetPositives
Ein gelungener KUR-Urlaub!!! Wir wurden von Anfang an sehr gut betreut. Frau Dr. Frankova hat uns bestens beraten und die passenden Anwendungen heraus gesucht. Der Ablauf der Behandlungen lief reibungslos und die Mitarbeiter haben eine gute Arbeit geleistet. Die Ruhe in der Anlage des Hotels und im Hotel selber waren richtig erholsam. Es hat auch beim Essen alles gepasst. Es konnte bestimmt jeder etwas für seinen Geschmack finden. Und es gab auch keine "Schlacht am kalten Buffet". Platz hat man immer gehabt und das Service-Personal war sehr freundlich. Wir waren das erste aber bestimmt nicht das letzte Mal da.Negatives
Wir können nicht nachvollziehen, das in so einem Ambiente doch viele Kurgäste im Jogginganzug, Badelatschen, und nicht angemessener Kleidung zum Essen erschienen sind. So etwas sollte beim Betreten der Gäste des Speiserestaurants unterbunden werden. Das Imperial ist ein hervorragendes Hotel und dementsprechend sollten sich die Gäste auch an die Kleiderempfehlung halten!Positives
Wenn wir die heilenden Eigenschaften natürlicher Wasser- und Schlammquellen, die Schönheit der europäischen Architektur der in einer Bergschlucht erbauten Stadt und den Charme eines gemäßigten Resortlebens ohne Diskussion lassen, dann sind meine Eindrücke vom Aufenthalt im Imperial Hotel die gleichen wie folgt: Was mir gefallen hat: 1. Die außergewöhnliche Lage des Hotels – auf dem Gipfel des Berges, in einem Waldgebiet mit sauberer Bergluft, abseits der Haupttouristenmassen. Dies ist eine großartige Gelegenheit, in den Ruhestand zu gehen, für diejenigen, die der Menschen überdrüssig sind und über die Realität nachdenken möchten. 2. Die majestätische und pompöse Architektur des Gebäudes spiegelt seinen Namen wider. Umgeben ist es von einem kleinen Parkensemble mit Grotte. In den ehemaligen Nebengebäuden befindet sich eine Sportanlage. Das Hauptgebäude besteht aus zwei Flügeln, die mit breiten Marmortreppen, langen Korridoren, hohen Decken, kaskadenförmigen Kronleuchtern, drapierten Vorhängen und Stuck ausgestattet sind. Beeindruckend sind die geräumigen Zimmer mit großen Badezimmern (allerdings mit Plastik gefüllt). Bei solchen Exzessen fühlt man sich wie ein Aristokrat des vorletzten Jahrhunderts, der ein müßiges Leben in einem modischen europäischen Resort verbringt. 3. Eine der Quellen wurde ins Hotel gebracht. Lokale Ärzte verschreiben es allen Urlaubern wahllos vor dem Frühstück und Mittagessen (ich vermute, das ist eher aus praktischer Sicht: Schließlich sollten Urlauber in der ersten Tageshälfte im Gebäude bleiben und nicht zu spät zu Eingriffen kommen.) Ich bezweifle, dass in diesem Fall die Bedürfnisse des Körpers berücksichtigt werden. Die Hauptkolonnade und andere Quellen erreichen Sie zu Fuß über eine mit Pflastersteinen gepflasterte Straße (15 Minuten). Es gleitet den Hang hinunter in die Innenstadt und ist von alten, niedrigen Wohnhäusern umgeben. Sie können die kostenlose Seilbahn oder den Bus nutzen. 4. Aus den Fenstern der Hotelzimmer hat man einen atemberaubenden Blick auf die bewaldeten Berghänge, die im Laufe des Tages ihr Aussehen verändern, wenn sie geheiligt werden. Eine Inspirationsquelle für Gebet und Meditation. 5. Dunkle Nächte mit niedrigem Sternenhimmel und absolute Stille in dieser Dunkelheit, die man heute kaum noch findet, sind ein weiterer Vorteil des Hotels. 6. Essen – lecker und abwechslungsreichNegatives
Was mir nicht gefallen hat: 1. Sauberkeit 3/5: - Aufdringliche Reinigung in den Zimmern, Leistung 3/5 - Auf den hellen Teppichen, die die breiten Treppenhäuser bedecken, sind große Schmutzflecken zu sehen – Anzeichen für ein bescheidenes Budget Reinigung 2. Das Konzept des Kurhotels wird nicht eingehalten, da keine Möglichkeit zur völligen Entspannung besteht: Leider besteht die Notwendigkeit, die Qualität der durchgeführten Eingriffe zu kontrollieren: - Richtige und ausreichende Anwendung von Schlammanwendungen - Der genaue Zeitpunkt der die Verfahren (es gibt keine Sanduhr). So drückt das Personal zum Beispiel oft schon vor Beginn des Eingriffs auf den Timer und erinnert Sie während der Dauer mehrmals daran, wie viel Zeit noch übrig ist: Sie sollten nicht verweilen und schnell Platz für den nächsten Urlauber machen. 3. Zu spät zu einem Eingriff zu kommen, wird mit dessen Absage geahndet: Eine Verspätung von maximal 6 Minuten ist zulässig und Sie werden beschimpft oder eine unzufriedene Grimasse gezogen. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, eine verschlossene Tür zu küssen, während das Personal unter Belagerung sitzt. Es ist schwierig, den Eingriff auf einen anderen Zeitpunkt zu verschieben, selbst wenn Sie beim vorherigen Termin unverschuldet aufgehalten haben. 4. Das Behandlungspaket ist so konzipiert, dass Sie diese zusätzlich erwerben müssen, um die Ergebnisse einer vollständigen Kur mit Bädern, Schlammanwendungen, Massagen oder Inhalationen zu erzielen. 5. Im Gebäude gibt es keine Klimaanlagen. Aber das Schlafen bei weit geöffneten Fenstern ist gefährlich: Man kann mitten in der Nacht in Begleitung eines Schwarms fliegender Fledermäuse im ganzen Raum aufwachen. Sie leben in Höhlen gegenüber dem Hotel und fliegen nachts ins Zimmer. Es ist unmöglich, sie zu vertreiben oder zu fangen, man muss warten, bis sie im Morgengrauen wegfliegen. Solche Überraschungen sind nichts für schwache Nerven, allerdings ist die Reaktion von Mitarbeitern und Management auf solche Fälle unzureichend. Beginnen wir mit der Tatsache, dass dies häufig vorkommt, Sie jedoch beim Einchecken nicht vor dieser Möglichkeit gewarnt werden und an den Fenstern keine Fliegengitter angebracht sind. In diesem Fall werden Sie mitten in der Nacht darüber informiert, dass die Fledermäuse unter staatlichem Schutz stehen und in ein anderes Zimmer zum Schlafen gebracht werden. Das Personal an der Rezeption vermeidet es, Ihr Zimmer zu betreten, und schickt Ihnen in einer Stunde einen Mitarbeiter, der das Risiko eingeht, die notwendigen Dinge für Sie zu erledigen. Es gibt keine Entschuldigungen oder Entschädigungen für solchen Stress; wenn Sie versuchen, die Situation zu besprechen, werden sie so tun, als sei das kein Problem, oder sie werden scherzen, dass es nur „Batman“ sei. Sie werden eine vollständige Desinfektion des Raumes versprechen deren Qualität nicht überprüft werden kann; Sie müssen Ihre Sachen selbst desinfizieren. Niemand hat hier von der obligatorischen Tollwutimpfung gehört, die in anderen Ländern bei einem Fledermausbiss vorgeschrieben ist. Es ist sinnlos, dies mit Ärzten zu besprechen, was dazu führt, dass man an deren Kompetenz zweifelt. Wenn Sie all dies berücksichtigen und auf Anpassungen vorbereitet sind, können Sie dieses Sanatorium zur Entspannung und Behandlung in Betracht ziehen.Positives
Komfortables gepflegtes Hotel, ruhige Lage, mit großem Parkplatz.Schöne und elegante Zimmer mit sehr guten Betten. Sehr gute ärztliche Beratung. Behandlungstermine korrekt durchgeführt.Negatives
Im Speisesaal immer schöne gedeckte Tische, leider sehr stumpfe Messer, schneiden z. B. von Fleisch kaum möglich. Auf die hoteleigene Seilbahn direkt zum Stadtzentrum sollte beim Einchecken hingewiesen werden. In der Reception arbeitet vorwiegend Personal ohne Deutschkenntnisse, Verständigung dadurch zum Teil etwas schwierig.Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Alles. + tolles Wetter.Negatives
Schade, dass ich erst beim Einchecken im Hotel von der Resortgebühr erfahren habe. Bei der Buchung wurden diese Informationen sorgfältig verschleiert. Ich bevorzuge es, mich vorab über die notwendigen Kosten zu informieren.Antwort von Kurhotel Imperial
Ответ от компании Sanatoriums: Уважаемый Alexander Krenin, информация о курортном сборе находится в свободном доступе на сайте и она всегда видна при бронировании. Также она дублируется в подтверждении бронирования и указано, что курортный сбор не входит в стоимость бронирования. С уважением
Positives
Doktor Mavlyanova Das Zimmermädchen im 4. Stock (Zimmer 475) ist sehr gut.Positives
Die Hotelanlage in ihrer Gesamtheit ist sehr gut. Allerdings werden die Anwendungen leider nicht erklärt! Die Möglichkeit, kostenlos die Seilbahn zu nutzen, um in den Ortskern zu kommen ist sehr gut und wir haben es täglich genutzt.Es hat uns sehr an Lugano erinnert. Die Hotelanlage ist sehr sauber und gepflegt, besonders der Garten/Park. Das Angebot für Gesundheit und Fitness ist sehr gut. Bei technischen Problemen wurde sofort der Mangel abgestellt (Batterie Safe, Batterie TV, Batterie Türschloss). Bis auf eine Ausnahme: Kühlschrank. Das Hotel ist insgesamt empfehlenswert um seine Gesundheit zu verbessern.Negatives
Ein kleiner Kreis der Mitarbeiter des Hotels sprechen mangelhaftes Deutsch. Die Mehrheit spricht kein Deutsch oder mangelhaftes Englisch. Es wird wenig erklärt, nach der Devise „tue Gutes und rede nicht darüber“. Das Versprechen in Ihrer Videobeschreibung, das Hotel Imperial biete ein gesundheitsbewusstes Essen an, hat sich für uns nicht bestätigt. Wir haben stets den Bereich gesund/fettarm/kalorienarm vergeblich gesucht. Das Essen war trotzdem insgesamt gut! Die Freundlichkeit und das Zugehen des Personals auf die Gäste kann man verbessern. Einige Bereiche des Hotels sind nicht barrierefrei. So sind die WCs zu niedrig angebracht. Statt Duschen gibt es Badewannen ohne rutschsichere Einlagen und Spritzschutz, wenn man nur duschen möchte. Es gibt zu wenig deutschsprachige TV Sender, sowie in der Rubrik Radio keine Musik. Insgesamt ist das Hotel, angesichts der 5 Sterne, nicht auf dem technisch angemessenen Stand. Der Kühlschrank im Zimmer lief auch nach 7 Tagen nicht!Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Walter Rochowski, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das für uns sehr wichtig ist. Wir freuen uns, dass Sie die kostenlose Nutzung der Seilbahn ins Stadtzentrum zu schätzen wussten und dass Ihnen unsere saubere und gepflegte Anlage gefallen hat. Wir freuen uns auch, dass Sie mit den Gesundheits- und Fitnessangeboten zufrieden waren und dass wir uns schnell um die technischen Probleme gekümmert haben, die Sie uns gemeldet haben. Wir entschuldigen uns für die Kommunikation mit dem Personal und die mangelnden Deutsch- oder Englischkenntnisse. Wir schulen unser Personal regelmäßig und werden weiterhin daran arbeiten, die Kommunikationsfähigkeiten unseres Personals zu verbessern und die Gäste besser zu informieren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Verpflegungsangebot nicht ganz zufrieden waren, da alles immer mit erstklassigen, frischen und gesunden Zutaten zubereitet wird und andere Klienten mit unserem umfangreichen Buffetangebot sehr zufrieden sind. Wir bieten mehrere gesunde und diätetische Mahlzeiten an. Wir werden uns jedoch weiterhin mit dem Thema gesunde Ernährung befassen und immer mehr Optionen für Gäste mit unterschiedlichen Ernährungspräferenzen anbieten. Was die von Ihnen erwähnten technischen Mängel angeht, so werden wir diese gründlich prüfen und dafür sorgen, dass sie behoben werden. Natürlich konnten Sie sich auch während Ihres Aufenthaltes an den Hotelmanager wenden, der Ihnen gerne zugehört und die Angelegenheit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst hätte. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern und zukünftige Besuche noch angenehmer zu gestalten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schreiben. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder zu uns zurückkehren werden und dass Sie dieses Mal einen unschlagbaren Aufenthalt haben werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Positives
Vielen Dank, mir hat das Imperial Sanatorium gefallen. Besonderer Dank geht an die Köche für die abwechslungsreichen und leckeren Gerichte sowie an das gesamte Hotelpersonal, vielen Dank für die Betreuung. Wir hoffen, dass wir wiederkommen.Positives
Ein sehr schöner Ort. Frisches Wetter, wundervolle Natur.Negatives
Keine NegativitätAntwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемый Kamran Hasanov, большое спасибо за прекрасный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравились и что Вы получили удовольствие от пребывания у нас. Надеемся, что Вы снова выберете наш отель для Вашего следующего пребывания в Карловых Варах! Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Бланка, отдел маркетинга, Отель Империал
Positives
Alles ist wunderbar – Abläufe, Personal, Essen – für jeden Geschmack, Zimmer, Atmosphäre. Eine Woche später bin ich in die Stadt in ein Hotel mit einer besseren Bewertung gezogen und bereue es wirklich. Es gibt keinen Vergleich.Negatives
Vom Balkon flogen Wespen, riesige Käfer und Fliegen ins Zimmer. Der Gast im Zimmer unten rauchte jeden Abend und jede Nacht auf dem Balkon, der Rauch befand sich im Zimmer darüber. Da es keine Klimaanlage gab und es heiß war, war es unmöglich, den Balkon zu schließen. Jeden Morgen roch es im Zimmer und im Flur nach gebratenem Essen aus dem Restaurant. Tatsächlich verlangt das Personal nicht die Einhaltung der Kleiderordnung und des Verhaltens im Restaurant und bei Eingriffen – in den Bädern wurde über die Freisprecheinrichtung telefoniert, und auch im Restaurant.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемая Oksana Garlukovits, большое спасибо за пребывание в нашем отеле и за Ваш отзыв, который очень важен для нас. Нам очень приятно, что Вы оценили наши процедуры, персонал и качество еды. Однако нам жаль, что у Вас остался неприятный опыт с появлением насекомых. Мы интенсивно работаем над улучшением комфорта наших гостей. Конечно, Вы также могли связаться с менеджером отеля во время Вашего пребывания, который, несомненно, был бы рад Вас выслушать и решать проблему к Вашему максимальному удовлетворению. Еще раз спасибо, так как Ваш отзыв очень ценен для нас, и поверьте нам, мы постараемся сделать все, чтобы улучшить Ваш следующий отдых в нашем отеле. С нетерпением ждем Вас! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал
Positives
Außergewöhnlicher Aufenthalt in einem „magischen“ Hotel einer anderen Zeit. Die Architektur des Gebäudes ist erstaunlich und das Zimmer ähnelte eher einer kleinen Wohnung, war groß mit einer sehr schönen Terrasse und einem riesigen Badezimmer. Die Möbel und die Dekoration sind raffiniert. Das WLAN ist sehr gut, aber der Fernseher verfügt nur über sehr wenige Kanäle (ich musste YouTube nutzen, um einen französischen Kanal zu haben). Es gibt eine Kaffeemaschine und eine Auswahl an Kaffeekapseln und Tees. Die im Zimmer bereitgestellte Minibar ist nicht sehr teuer. Duschgel, Shampoo und Körperlotion werden täglich bereitgestellt (Carl's Spa-Produkte mit Thermalwasser). Der Garten vor dem Hotel ist sehr schön. Das Hotel ist sehr ruhig und die Aussicht ist atemberaubend. Die Zimmer und das gesamte Hotel sind perfekt sauber und das Personal sehr nett und höflich. Das Buffet zu allen Mahlzeiten ist sehr reichhaltig, eine große Auswahl und jeden Tag einige neue Rezepte mit typisch tschechischen Gerichten sowie internationalen Gerichten (jeder kann etwas genießen - Es gibt jeden Tag Fisch und mindestens drei verschiedene Fleischsorten, Reis, Nudeln, Gemüse, Gnocchi usw. Man kann jeden Tag zwei verschiedene Suppen genießen. Es gibt viele verschiedene frische Früchte und das hausgemachte Eis ist ausgezeichnet, ebenso wie Kuchen. Gibt es Lounges, in denen Sie einen Drink genießen können, sowie eine Außenterrasse, die ebenfalls sehr angenehm sind. Was die Behandlung betrifft (für uns die komplexe Prämie): Es ist einfach erstaunlich, die Behandlungen und das Spa im Hotel in Anspruch nehmen zu können. Es ist sehr professionell. Perfekt sauber und angenehm und das Personal ist wirklich nett und professionell, ebenso wie die Ärzte. Sie können sogar das Vrdlo-Wasser im Hotel trinken. Sie haben freien Zugang zur Standseilbahn und zum Bus 13 und 2, um in die wunderschöne Innenstadt zu gelangen mit einer herrlichen Art-Deco-Architektur. Man fühlt sich in der Zeit zurückversetzt, es ist so exotisch und charmant. Fazit: Ich habe diesen wundervollen Aufenthalt wirklich genossen und bin mit den Geistern der großen Romantik zurückgereist: der ideale Aufenthalt zum Ausruhen.Negatives
Ich habe nur drei negative Punkte: Wirklich sehr wenige Leute unter den Angestellten sprechen Englisch (außer an der Rezeption). Für ein Fünf-Sterne-Hotel gibt es nur einen Punkt, der wirklich schlecht ist: Im Restaurant kommen die Kellner und Kellnerinnen (ich nehme an, sie kommen aus einem... Sie sind in der Gastronomieschule tätig und befinden sich in der Ausbildung) unterhalten sich spielerisch, einige trinken sogar etwas, während die Gäste im Restaurant sind: es ist einfach unglaublich) zeigen nicht das richtige Verhalten, das man in einem solchen 5-Sterne-Hotel erwartet: das ist es wirklich sollten besser überwacht und korrigiert werden. Letzter Punkt: Das Parken ist sehr teuer: Es kostet 20 Euro pro Tag und Sie müssen im Freien parken (überhaupt keine Garage).Antwort von Kurhotel Imperial
Dear Mensur Aladag, many thanks for choosing our hotel for your recent stay and for your very detailed review. We are extremely glad that you had such a remarkable experience with us. It is great to hear that you were delighted with the architecture of our building, the furnishings of the rooms and their spaciousness. We are also happy to hear that you appreciated our efforts to ensure guest comfort, such as good Wi-Fi connectivity, a wide selection of coffee capsules and teas, and a nice minibar. We are sorry to hear that our range of TV channels did not suit you. But we are glad that you enjoyed our beautiful park and breathtaking view. We are very pleased with your praise regarding the cleanliness of the rooms, the willingness of the staff and the rich buffet. We are also delighted that you were able to enjoy our wide range of dishes. Many thanks for your praise regarding our wellness and treatments. We strive to make our guests' stay as relaxing and professional as possible. Regarding your comments, we understand your concerns about the communication in English between the staff and the behavior of some of the waiters in the restaurant. Trust that we train our staff regularly to ensure the best and most professional service for all our clients. We will take this feedback seriously and improve these aspects of our services. Regarding parking, yes, parking is for a fee as we offer a parking service and this information is also listed everywhere, so the cllients are informed in advance..Many thanks again for your rating and feedback. It is very valuable to us and helps us improve our services. We hope you will come back soon and enjoy another wonderful stay with us. Best regards from Karlovy Vary, Blanka, sales department, hotel Imperial
Positives
Angenehmes, höfliches und hilfsbereites Personal. Geräumige Unterkunft. Gute Auswahl und Qualität des Essens. Sauber.Negatives
Schlechte Matratze und Kissen, winzige Bettdecken. Schlecht gestaltete Duschtüren: Es ist unmöglich, zu duschen, ohne einen Wasserstrahl auf dem Badezimmerboden zu hinterlassen. Unbequemes Sofa, Möbel müssen modernisiert werden (entsprechen nicht der 5-Sterne-Hotelbewertung). Behandlung: Massage – nicht von guter Qualität, Sauerstoffinjektionen – das Personal muss besser geschult werdenAntwort von Kurhotel Imperial
Dear Anna Reydman, many thanks for your stay in our hotel and for your feedback, which is very important to us. We are glad that you appreciated the pleasant and courteous staff, the spacious accommodation, the variety and quality of the food, as well as the cleanliness of our facility. However, we are sorry that you were not satisfied with the mattress, pillows and blanket. We prefer to resolve discrepancies immediately on the spot during your stay, so if you were not satisfied with the bathroom with a bathtub, you could of course contact our hotel reception, who would surely find you another room that would satisfy you fully. The same applies to your comment about massages and procedures. In this case, too, you could contact the manager of the spa department or the hotel manager, who would certainly like to hear you out and find a solution to your full satisfaction. However, we assure you that your opinions are a valuable source of information for us. We hope you will give us an opportunity in the future to prove that we provide first-class and superior service! We look forward to you! Best regards from Karlovy Vary, Blanka, sales department, Hotel Imperial
Positives
Alles war großartigNegatives
es gibt keineAntwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемый Volodymyr Brovkov, большое спасибо за отдых в отеле «Империал», и за Ваш великолепный отзыв. Мы очень счастливы, что Вам у нас понравилось. Надеемся что Вы к нам опять вернетесь! С нетерпением ждем Вас! С наилучшими пожеланиями, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал
Positives
Burg am Berg! Schöne Aussicht vom Hotel, alle Fenster offen. Sehr leckere Luft. Geräumiges Zimmer, Balkon, gutes Essen, alles war sehr schön, gut und es hat mir gefallen! Freundlicher Empfang, Komfort, Ruhe und das Gefühl, zu Hause zu sein, ich habe mich noch nie in einem Hotel zu Hause gefühlt. Abläufe im Hotel. Jeder versteht oder spricht Russisch. Nach einer Woche in diesem Sanatorium fühlte sich der Körper wirklich viel besser an: Leichtigkeit, Motivation für die richtige Ernährung, das ist viel besser als ein Urlaub auf See oder etwas anderes. Sehr schnell fühlst du dich nicht nur besser, sondern auch sehr gut. Nach diesem Urlaub spürst du wirklich, wie schlecht es deinem Körper durch Junk Food geht, du hast etwas Schädliches gegessen und verspürst ein Schweregefühl, warum tust du das? Ich wünschte, ich könnte in diesem Hotel zu Hause Essen bestellen. Besonders gut hat mir der rote Fisch gefallen, der direkt vor den Augen geschnitten wird, nicht so stark gesalzen wie im Supermarkt und sehr lecker, eine Vorspeise oder so ähnlich, ein kleines Gericht, aber sehr lecker. Generell ist alles immer ein bisschen anders und interessant. Es ist interessant zu essen, man wird satt, dass man nicht mehr essen kann, es ist köstlich, es gibt eine große Auswahl: Pommes Frites, aber nicht in Öl, Rindfleisch, Hühnchen, Salat, Fleisch, Desserts, aber sie sind nicht oder nur wenig süß , gesund kurz gesagt, es gibt eine Auswahl und es war sehr lecker. Tee in Teekannen, die Speisekarte ändert sich ständig. Du isst gut, du kannst nichts mehr essen, aber bei jeder Mahlzeit hast du wieder Hunger! Ja, davon gibt es 3 am Tag, du scheinst viel zu essen, kannst nicht mehr und bei der nächsten Mahlzeit hast du Hunger! Das ist sehr cool! Wenn also jemand dies liest und von allem genug hat, ist das Sanatorium einen Versuch wert! Und hängen Sie nicht am Meer herum. Oder als Tipp: Sie brauchen am ersten Tag eine gute Massage. Zunächst einmal hilft uns der Arzt bei der Auswahl der Verfahren. Wir haben erst spät eingecheckt, aber sofort klingelte das Telefon mit der Aufforderung an den Arzt: Entweder machen Sie es sich bequem, oder Sie werden sofort mitgenommen. Bluttest (und Sie können um weitere Tests bitten! - das haben wir am Ende erfahren) Wir haben 3 Mahlzeiten am Tag eingenommen, man steht um 6-7 Uhr morgens auf (ohne Wecker) Frühstück - dann beginnen sofort die Eingriffe. Nach den Eingriffen eine Pause und dann Mittagessen. Währenddessen Die Abläufe und bis 21:40 Uhr ist das Schwimmbad geöffnet, es ist sehr cool, hineinzuspringen. Nach dem Mittagessen eine Pause und dann raus in die Stadt. Mit der Standseilbahn geht es direkt zu den Kolonnaden. bis 19:00 Uhr zurück zur Standseilbahn und gleich Abendessen. Ihre Seite und Ihr Service haben mir gefallen!) Hilfe per WhatsApp und völlige Entspannung von unterwegs (die Tatsache, dass Sie an nichts denken müssen).Negatives
Dies war das erste Mal, und zunächst ist es schwierig herauszufinden, wo welche Verfahren durchgeführt werden, man weiß nicht, was einen erwartet.: - Am Eingang des Hotels befindet sich ein Aufzug (2 Aufzüge aus Edelstahl). ist von der Rezeption aus zu sehen, rechts davon befindet sich ein Restaurant, in dem Frühstück/Mittagessen/Abendessen serviert wird. Entlang der Korridore im Inneren des Hotels befinden sich links und rechts zwei gläserne Aufzüge. - Ich schreibe, wie ich die Lage nach einer Woche in diesem Hotel verstanden habe. -1. Etage ist für Eingriffe vorgesehen, in der 1. Etage befindet sich eine Quelle (nicht weit vom Aufzug entfernt und etwa an der Rezeption). Wenn Sie beim Betreten des Hotels nachsehen, ist der Aufzug auf der rechten Seite näher am Pool und den rot-orangefarbenen Abläufen. Linker Aufzug: Arzt, Krankenschwester, weiße Eingriffe. Wegen des Restaurants kommt man im ersten Stock nicht zwischen ihnen hin und her. -Der Ordner „Prozeduren“ ist möglicherweise übersichtlicher, aber wenn nicht, ist beim ersten Mal alles klar. Und ja, der Standard für eine Woche sind 8 Eingriffe, aber wir haben 15 gemacht. Sie können mehr machen, und das ist interessant.) Obwohl wir es geschafft haben, während der Eingriffe müde zu werden, uns zu bewegen. Ich empfehle Ihnen, sich verfahrensfreie Tage für den Besuch der Stadt zu nehmen. -Die Badewanne und die Dusche sind im Zimmer sehr klein, nicht komfortabel, wurden aber nicht benötigt, da die Prozeduren und der Pool alles ersetzen. Beispielsweise verfügt ein Schwimmbad bereits über mindestens 2 Duschen. Es gibt Platz, machen Sie mehr Whirlpool, sonst gibt es nur sehr wenig von einem (dem zweiten Whirlpool)!!! Die Funktionsweise des Beckens ist noch nicht klar, seine Funktionen, ob es einen Wasserfall und Strömungen gibt oder nicht... die Funktionen des Beckens werden unverständlich gesteuert. Das Becken ist auch recht kalt. - Es gibt einen Nachteil, dass die Verfahrensspezialisten manchmal nicht zu den Klienten eilen, sie verstecken sich fast, sie sehen und versuchen, den Eingriff abzubrechenPositives
Alles BestensAntwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herrr Heinrich Ossadnek, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Imperial sowie für Ihre nette Bewertung. Ein zufriedener Gast ist unser wichtigstes Ziel. Gerne werden wir Sie auch das nächste Mal in unserem Hotel begrüßen! Mit freundlichen Grüßen, Blanka, Geschäftsabteilung ,Hotel Imperial
Positives
Sehr große Zimmer, eine sehr schöne Aussicht aus dem Fenster, das bequemste Bett, die fehlende Klimaanlage beeinträchtigte den Schlaf in keiner Weise (Juli). Mineralwasserquelle direkt im Hotel. Das Personal ist sehr freundlich. Ich empfehle dieses Hotel! Wenn Karlsbad, dann nur hier)Negatives
Uns gefiel der Mangel an Trinkwasser in den Zimmern nicht, wir fuhren in die Stadt, um es zu holen. Und im Badezimmer gibt es keinen Duschvorhang – der gesamte Boden ist mit Wasser bedeckt.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемая Olga Paškevits, большое спасибо за Ваш отдых в нашем отеле и за Ваш отзыв, который очень важен для нас. Мы очень рады, что Вам понравились просторные номера, прекрасный вид из окна и удобные кровати. Нам очень приятно слышать, что Вам понравилось пребывание у нас, что Вы оценили наличие минерального источника прямо в отеле и что Вы отметили наш дружелюбный и внимательный персонал. Мы очень признательны Вам за рекомендательный отзыв и поддержку. Однако нам жаль, что у Вас сложилось впечатление, что в номере не было достаточного количества питьевой воды, так как это совсем не так. По прибытии каждый гость получает от нас приветственную бутылку минеральной воды. Кроме того клиенты могут пользоваться водопроводной водой, которая питьевая! Если Вас не совсем устроила ванная комната, Вы, конечно, могли обратиться на ресепшн нашего отеля, где Вам обязательно могли найти другой номер. Еще раз спасибо за то, что нашли время написать отзыв. Надеемся, что Вы посетите нас снова в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий отдых был неповторимым! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Бланка, отдел маркетинга, Отель Империал
Positives
Ausgezeichnetes Hotel. Das Hotel liegt am Berg, es gibt aber eine Seilbahn. Und Sie können mit dem Bus hinauffahren (kostenlos). Kühle und saubere Luft. Historisches Gebäude. Besonderer Dank geht an unser Zimmermädchen Lily.Negatives
Das Essen schien nicht sehr lecker zu sein.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемый Shanin Sharifov, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отзыв, который очень важен для нас, чтобы улучшить наши услуги. Здорово, что Вы остались довольны его расположением и наличием фуникулера и автобуса для удобного доступа. Чистый воздух и историческое здание также являются приятными бонусами. Однако нам жаль, что еда в отеле не оправдала Ваших ожиданий, так как мы всегда готовим все из свежих и первоклассных продуктов, а другие клиенты только хвалят нашу еду. Конечно, Вы также могли связаться с менеджером ресторана.Тем не менее, Ваша похвала горничной Лили приятна, и мы, безусловно передадим ей. Ваши теплые слова. Еще раз спасибо, и надеемся, что Вы вернетесь к нам снова в будущем. С нетерпением ждем вас! С уважением и с желанием хорошег дня, Бланка, коммерческий отдел, Отель Империал
Positives
Ich bin dankbar für meinen Aufenthalt in einer so wunderschönen Umgebung wie dem Hotel Imperial. Mir gefielen die gepflegte Umgebung und die Hotelunterkünfte. Das Personal ist zuvorkommend, informativ und höflich. Am Informationsschalter sind mir Veronika und Andy aufgefallen, aber auch die anderen Mitarbeiter sind informativ und sehr nett. Die medizinische Betreuung ist hervorragend. Doktor Maria ist sehr kompetent und hilfsbereit. Beide Krankenschwestern reagieren schnell und höflich auf alle medizinischen Bedürfnisse. Es gibt viele Arten von Wellnessanwendungen, darunter Überdruckkammer, Thai-Massage, CO2-Injektionen, Lymphdrainage, Schlammpackungen sowie Thermal- und Entgiftungsbäder. Das Personal, das die Verfahren durchführt, ist kompetent und höflich. Das Essen ist sehr lecker und bietet eine große Auswahl. Mir ist überall im Hotel eine außergewöhnliche Sauberkeit aufgefallen. Die Tischdecken sind blitzsauber und wechseln ständig. Auch die Bettwäsche und Handtücher in den Zimmern wurden häufig gewechselt. In den Zimmern gibt es keine Klimaanlage, was für manche Menschen störend sein kann. Allerdings war das für mich kein großes Problem, da ich Wärme mag und die Temperatur draußen nachts sinkt. Außerdem liegt Imperial auf einem Hügel, wo Sie eine frische Brise spüren können. Das macht das Imperial zu einem herausragenden Hotel unter vielen anderen Hotels. Ich konnte es kaum erwarten, wiederzukommen...Antwort von Kurhotel Imperial
Dear Valentina Berger,many thanks for your enthusiastic review and complimentary words regarding your stay at the Imperial Hotel. We are very pleased that you enjoyed the beautiful surroundings and accommodation at our hotel. It is important to us that you feel welcome and comfortable. We would like to thank the staff for your appreciation. Veronica, Andy and the rest of the staff are helpful, and we are pleased that their service contributed to your enjoyable stay. We are also encouraged to hear that the medical care was excellent and that you noted the knowledge and helpfulness of Dr. Marie and the other medical staff. We are delighted that you appreciated the wide range of wellness treatments we offer. We strive to provide a quality and professional service and it is great that you were satisfied. Thank you also for your compliments on the cleanliness of the hotel. We strive to maintain high standards of hygiene and cleanliness so that our guests have a pleasant and comfortable environment. Thank you for your visit and we are really pleased that you enjoyed your stay at the Imperial Hotel. We look forward to your next visit and wish you a pleasant day! Best regards from Karlovy Vary, Blanka, Sales Department, Hotel Imperial
Positives
Allen hat es gefallen! Lasst uns noch einmal dorthin zurückkehren! 😊Positives
Höfliches und reaktionsschnelles Personal. Alle Probleme wurden umgehend gelöst! Verfahren von guter Qualität. Geräumiges, sauberes Zimmer (schade, dass es keinen Balkon hat) Ich habe eine hervorragende Massage vom Masseur Peter (Erdgeschoss, Zimmer 4) erhalten, die ich wärmstens empfehlen kann.Negatives
Lebensmittel sind oft zu stark gesalzen. Das Frühstück ist eintönig. Für ein so großes Hotel gibt es nur eine Sauna. Schwimmbäder mit minimalem Wassergehalt funktionierten nicht. Der Darmspülraum funktionierte nicht. Der Aussichtsturm war geschlossen. Freizeitaktivitäten für Urlauber sind nicht durchdacht. In 20 Tagen gab es nur zwei Konzerte.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемый Val Phidayev, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим дружелюбным и услужливым персоналом и что Вам понравился Ваш номер. Мы также признательны Вам за рекомендацию нашего массажиста Петра, который сделал отличный массаж. Тем не менее, нам очень жаль, что Вам показалось, что еда была пересолена, и что Вы не были полностью удовлетворены нашим обширным завтраком, так как наши завтраки особенно высоко оцениваются. Список развлекательных мероприятий и экскурсий можно найти на доске объявлений в холле отеля и у консьержа. Конечно, Вы также могли связаться с нашим менеджером во время Вашего пребывания в отеле, который, безусловно, был бы рад выслушать Вас и сделать все возможное, чтобы обеспечить Ваше максимальное удовлетворение, так как довольный гость - наша главная цель. Еще раз благодарим Вас! Ваши отзывы помогают нам улучшать обслуживание и обеспечивать более высокое качество. Надеемся, что Вы снова выберете наш отель для своего следующего пребывания в Карловых Варах! С нетерпением ждем встречи с Вами! С уважением, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал
Positives
Sehr gutes Hotel. Angenehmer Service. Freitags Live-Musik. Hervorheben möchte ich das „Sanatorium“, über das wir alles bestellt haben – inklusive Ausflüge, alles war sehr gut organisiert, sehr gute Guides.Negatives
Der Pool mit Endwasser funktioniert nicht. Die Aussichtsplattform funktioniert nicht. Zum Abendessen gab es saure Sahne in den Tassen, sagte mein Mann dem Arbeiter, sie nahmen sie meinem Mann weg, und die restlichen Tassen blieben für Leute mit verdorbener Sahne stehen. Die Massage erfolgt sehr oberflächlich und dauert nur 20 Minuten.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемая Светлана, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отзыв, который очень важен для нас. Мы рады, что Вам понравилось дружелюбное обслуживание и живая музыка в пятницу. Да, смотровая башня закрыта, и мы нигде не указываем, что она доступна. Мы также проверили продолжительность массажа, который Вам сделали, и все было в полном порядке, частичный массаж действительно длится 20 минут. Еще раз благодарим Вас за отзыв. S нетерпением ждем Вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Бланка, отдел маркетинга, Hotel Imperial
Positives
Schönes großes Zimmer mit tollem Ausblick. Perfekte Planung und Ausführung der Anwendungen. Die Lage des Hotels und die Verbindung zur Stadt mit dem hoteleigenen Schrägaufzug.Negatives
Schwimmbad erst ab 10:00 Uhr geöffnet. Personal sehr neutral - nicht schlecht oder unfreundlich. Aber einfach ohne jegliche Regung. Und wir waren zwei Wochen im Hotel. Andere Gäste teilweise sehr "unkonventionell" zu den Mahlzeiten. Keine Korrektur bei Badelatschen und kurzen Hosen am Abend, obwohl es eine Kleidungsvorschrift gibt. (Wahrscheinlich werden Konsequenzen befürchtet)Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Helmut Baur, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen das große Zimmer mit der schönen Aussicht gefallen hat und dass Sie die Seilbahn, die zum Kurortzentrum führt, kostenlos nutzen konnten. Es tut uns jedoch leid, dass Sie das Personal als unemotional empfunden haben. Wir schulen unser Personal regelmäßig, um den besten und professionellsten Umgang mit allen unseren Kunden zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, einen warmen und freundlichen Service zu bieten, damit sich die Gäste wohl fühlen und zufrieden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Öffnungszeiten des Schwimmbads für Sie nicht optimal waren, denn wir haben unsere Öffnungszeiten an die Bedürfnisse der meisten unserer Kunden angepasst. Nochmals vielen Dank und wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder zu uns kommen werden! Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Positives
Das Hotel und die Behandlungen waren super.Die Lage des Hotels ist echt klasse.Das Essen sehr gut,immer frische Salate und Gemüse.Negatives
Leider wurde die Behandlungsdauer nicht eingehalten.Es standen 25 min.drauf,aber es wurde nur 15 min. massiert.Fand ich sehr schade,weil die Therapeuten echt klasse sind.Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Dietmar Feiler, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das für uns sehr wichtig ist. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit der Qualität des Hotels zufrieden waren und die tolle Lage und das leckere Essen, insbesondere die frischen Salate und das Gemüse, zu schätzen wussten. Andererseits tut es uns sehr leid, dass Sie das Gefühl hatten, dass die Behandlungszeit nicht eingehalten wurde und kürzer als die erwarteten 25 Minuten war. Wir haben die ganze Situation untersucht und klassische Massagen dauern 20 Minuten. Ein Massagetherapeut könnte niemals eine Massage in 15 Minuten durchführen. Wir werden diese Angelegenheit auf jeden Fall prüfen und untersuchen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder zu uns kommen werden. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Positives
Super Lage, freundliches Personal,Pool,Sauna auch gut.Gerne kommen wir wieder.Negatives
Zimmer, was wir bekommen haben ,war ziemlich klein ,Getränkepreise im Restaurant sind überteuert.Antwort von Kurhotel Imperial
Sehr geehrter Herr Alexander Bolinger, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihr Feedback, das uns sehr wichtig ist. Wir freuen uns, dass Sie unsere tolle Lage, das freundliche Personal und unsere Wellnesseinrichtungen, d.h. den Pool und die Sauna, zu schätzen wussten. Wir freuen uns auch, dass Sie gerne wiederkommen möchten. Es tut uns leid, dass Sie ein Zimmer bekommen haben, das Sie als ziemlich klein empfunden haben. Natürlich hätten Sie sich an unsere Rezeption wenden können, die Ihnen sicher gerne ein anderes Zimmer angeboten hätte. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie unser Hotel bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Karlovy Vary wieder wählen würden. Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen aus Karlovy Vary, Blanka, Geschäftsabteilung, Hotel Imperial
Positives
Sehr guter Service beim Ein- und Auschecken. Ich hatte mehrere Wünsche, alles wurde sehr schnell gelöst. Gute Qualität des Essens und Auswahl an Gerichten.Negatives
Es war etwas weit von der Kolonnade entfernt und wir waren an kostenlose Busse und an die Standseilbahn gebunden, die manchmal 15 bis 20 Minuten warten mussten. Trinkwasser gab es im Zimmer nur beim Einchecken. An den folgenden Tagen wurde nichts bereitgestellt Trinkwasser im Zimmer.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемый Igor Barychnikov, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за то, что нашли время написать отзыв. Мы рады, что у Вас были приятные впечатления от регистрации заезда и выезда, и что мы смогли быстро удовлетворить Ваши запросы. Ваше удовлетворение очень важно для нас, и мы стремимся всегда обеспечивать отличное обслуживание и быстро реагировать на потребности наших гостей. Очень приятно, что Вы остались довольны качеством и выбором блюд. Стараемся предлагать широкий ассортимент, чтобы наши гости могли выбирать в соответствии со своими желаниями. Мы рады, что Вы тоже оценили бесплатное соединение отеля с курортным центром города. . Да, при прибытии в отель каждому гостю предоставляется приветственная бутылка минеральной воды. Еще раз благодарим Вас за выбор нашего отеля. Ваши отзывы помогают нам в наших постоянных усилиях по улучшению. Мы будем рады видеть Вас снова в будущем. С уважениеми с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, Hotel Imperial
Positives
Dies ist unser 16. Aufenthalt im Imperial. Wie immer kamen wir an, um neue Energie zu tanken. Ein großes Dankeschön an die Reservierungsmanagerin Frau Dana, die immer sehr hilfsbereit und freundlich ist. Dr. Pospisilova erinnert sich als unsere Hausärztin an alle unsere Probleme und behandelt uns entsprechend. Ich möchte mich bei der neuen stellvertretenden Lebensmittel- und Getränkemanagerin, Frau Vladimira Olichova, bedanken, die ihr Bestes gegeben hat, um uns bei den Essensvorlieben (vegetarische Optionen) zu helfen. Sie hat sehr hart gearbeitet; Schulung des Personals, Sicherstellung, dass das Essen frisch ist und genug für alle da ist. Und der Reinigungsservice ist wie immer der Beste, wir haben unsere makellos sauberen Zimmer genossen. Ich komme wieder!Antwort von Kurhotel Imperial
Guten Tag, liebe Margarita Sokolovski, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre wundervolle Bewertung. Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und dafür, dass Sie sich auch bei Ihrem 16. Aufenthalt erneut für unser Imperial Hotel entschieden haben. Wir freuen uns, dass unser Haus Sie weiterhin beflügelt und Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Für Ihre anerkennenden Worte möchte ich mich persönlich bei Ihnen bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Reservierungsmanagerin, Frau Dana, zufrieden waren. Sie ist sehr nett. Wir sind auch stolz darauf, eine so professionelle Person in unserem Team zu haben, und das ist zweifellos Frau Dr. Maria Pospišilova. Vielen Dank auch für die Wertschätzung der Arbeit der neuen F&B-Assistentin, Frau Vladimir Olikova. Es ist schön zu hören, dass sie sich bemüht hat, auf Ihre Ernährungsbedürfnisse einzugehen. Wir werden Ihr Kompliment an alle oben genannten Mitarbeiter weitergeben. Darüber hinaus sind uns Ihre Kommentare zur Sauberkeit und Ordnung unserer Zimmer sehr wichtig. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere blitzsauberen Zimmer gefallen haben. Vielen Dank für Ihre Treue und dass Sie wieder zu uns zurückkommen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße und beste Wünsche, Blanka, Marketingabteilung, Hotel Imperial, Karlsbad
Positives
Sehr schöne Aussicht vom Zimmer sehr ruhig Mir hat alles sehr gut gefallenNegatives
Das Frühstück hat mir nicht gefallen, es gab keinen guten Fisch 🙁 zum Frühstück außer sonntagsAntwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемая Jana Lautenschleger, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отзыв, который очень важен для нас. Мы рады, что Вам понравился вид из номера и спокойная атмосфера, что очень приятно. Однако нам жаль слышать, что Вы не были полностью удовлетворены рыбой на нашем обширном завтраке шведский стол, поскольку другие клиенты очень довольны в этом отношении. Мы предпочитаем рассматривать замечания непосредственно на месте во время пребывания в отеле, поэтому Вы, конечно, могли связаться с менеджером F&B, который, несомненно, был бы рад Вам помочь. Мы открыты для комментариев и стараемся постоянно улучшать наш сервис, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание для наших клиентов. Еще раз большое спасибо за Ваш отзыв, и надеемся, что Вы снова выберете наш отель для Вашего следующего отдыха в Карловых Варах. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, Hotel Imperial
Positives
Uns hat alles sehr gut gefallen, das Hotel ist auf höchstem Niveau, Zimmer 421 ist groß, hell. Großer Balkon mit Blick auf den Wald. Vielen Dank an alle Mitarbeiter für alles!Negatives
Höchstwahrscheinlich ist das nichts Negatives, sondern ein Wunsch, dass es in dem schönen Garten nicht genügend Bänke gibt, auf denen man sitzen, frische Luft atmen und den Vögeln beim Singen lauschen kann. Und ich möchte, dass das Badezimmer eine Dusche hat, keine Badewanne.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемая Ella Kvak, большое спасибо за Ваш прекрасный отзыв о нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравилось Ваше пребывание и Вы оценили комфортабельный номер с видом на лес. Приятно слышать, что персонал был очень добрым и дружелюбным.Мы также благодарны за Ваш отзыв о питании и мы рады, что Вы были довольны нашим обширным выбором блюд на завтрак. Мы также очень благодарны, что Вам понравился парк перед отелем. Спасибо за Ваш комментарий о лавочках в саду. Ваш отзыв помогает нам лучше понимать потребности наших гостей и предоставлять еще более качественное обслуживание. Надеемся, что Вы снова выберете наш отель для своего следующего визита в Карловых Варах. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал, Карловы Вары
Positives
Vielen Dank für einen schönen Urlaub!Negatives
Kocht – etwas weniger Salz. Manche Gerichte sind zu salzig.Antwort von Kurhotel Imperial
Добрый день, уважаемая Инна, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отзыв, который очень важен для нас. Мы рады, что Вам понравилось Ваше пребывание у нас, Однако нам очень жаль, что у Вас сложилось впечатление о пересоленной пище. Ваш комментарий был передан нашему шеф-повару, который будет разбираться в ситуации дальше. Наша приоритетная задача - обеспечить первоклассное питание для всех гостей. Еще раз благодарим Вас за конструктивный отзыв. Ваши комментарии помогают нам улучшить качество обслуживания и обеспечить удовлетворенность клиентов. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность снова приветствовать Вас в нашем отеле и предложить Вам вкусную еду, которая порадует Вас. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал