Bewertungen
Positives
DANKE, alles war perfekt, das Zimmer ist ein Einzelzimmer, aber recht komfortabel, die Behandlung ist hochwertig, das Personal und der Arzt sind freundlich! Das Essen ist abwechslungsreich, ich wollte alles probieren, der Nachteil ist, dass ich zugenommen habe, aber das lässt sich beheben! Ich hoffe, dass ich mit Ihrer Hilfe weiterhin meinen Urlaub organisieren kann! Nochmals vielen Dank an alle!
übersetztAntwort von Kurhotel Imperial
Уважаемый господин Ольга Якименко, позвольте поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля «Империал» во время Вашего посещения Карловых Вар. Спасибо Вам большое за Ваш положительный отзыв, который нас весьма порадовал. Надеемся, что Вы снова остановитесь в нашем отеле во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. С нетерпением ждем встречи с Вами. С наилучшими пожеланиями, Bc. Denisa Korelová Assistant to Sales & Marketing Department
Positives
Hallo, wir möchten die Arbeit der Sanatorien zur Kenntnis nehmen, alles, was auf der Website gezeigt und erzählt wird, ist wahr. Alle Fragen wurden sofort beantwortet. Der Transfer war pünktlich, die Fahrer waren höflich. Die Ausflüge sind interessant und die Führer sind großartig! Vielen Dank für die Organisation unseres Urlaubs, wir sind Ihnen sehr dankbar! Wir hoffen, dass wir wiederkommen. Beste Wünsche, Sergey und Larisa.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемая госпожа Сергей Лукин, благодарим Вас за выбор отеля «Империал». Мы надеемся, что Ваш отдых был приятный и улучшил Ваше здорове. Большое Вам спасибо за положительную оценку. Мы надеемся, что Вы снова посетите наш отель. С наилучшими пожеланиями, Bc. Denisa Korelová Assistant to Sales & Marketing Department
Positives
Seit 1997 bin ich regelmäßiger Gast im Imperial Hotel. Bis 2019 habe ich nicht versucht, ein anderes Hotel für einen Urlaub zu suchen, weil... Im Prinzip war unsere Familie mit allem zufrieden.Negatives
Im Jahr 2019 war alles wie immer, bis auf eines: Der Preis wurde deutlich erhöht und das All-Inclusive-System wurde erklärt. Tatsächlich stellte sich heraus, dass dies völliger Unsinn war. Im Restaurant konnten nur einige Getränke bestellt werden (ein sehr kleines Angebot), während die Minibar kostenpflichtig blieb. Und was ist das für ein All-Inclusive-System? Sie haben es einfach genommen und den Preis erhöht. Das Preis-Leistungsverhältnis passt mittlerweile nicht zu uns, der Preis ist eindeutig zu hoch. Im nächsten Frühjahr müssen wir uns ein anderes Hotel suchen, zumal das Imperial noch immer keine Stammkunden bevorzugt. Es ist eine Schande...Positives
Ausgezeichnete medizinische Einrichtungen, geräumiges Gebäude und Zimmer, aufmerksames Personal. Eigener Park und Entfernung vom Trubel der Stadt. Für Wanderfreunde ist die Lage ideal.Negatives
Ich wollte, dass das Essen diätetischer ist, da es sich immer noch um ein Sanatorium handelt und das Ziel der Ankommenden die Behandlung ist und nicht die Völlerei, die sehr gesundheitsschädlich ist. Auch das Experiment mit kostenlosem Alkohol halte ich für erfolglos. Auch hier handelt es sich um ein Sanatorium und nicht um ein türkisches Hotel.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемый господин Кавицкий, спасибо Вам за выбор отеля «Империал» для отдыха в Карловых Варах и за Ваш отзыв. Мы верим, что, несмотря на Ваше замечание, Вы остались довольны отдыхом у нас и этот Ваш приезд не станет последним. С наилучшими пожеланиями
Positives
Allen hat es gefallen. Danke! Ich möchte eine Knaupf-Spur hinzufügen.Positives
Guten Tag! Das Imperial Resort hat mir wirklich gut gefallen! Mir hat alles gefallen: das schöne Hotel selbst, geräumige Flure mit roten Teppichen; ausgezeichnete Küche, alles war köstlich, abwechslungsreiche Speisekarte, Obst: Äpfel, Birnen, Ananas, Kiwis, Weintrauben, Orangen, Zitrone. Aufmerksames medizinisches Personal, alle Eingriffe verliefen pünktlich, ich musste nie warten. Das Zimmer wurde täglich gereinigt, nach der Reinigung wartete die obligatorische Praline auf einem schneeweißen Kissen auf mich. Das Badezimmer ist groß, schneeweiß, flauschige Handtücher. Abends gibt es kostenlose kleine Konzerte, das Schwimmbad ist bis 22:00 Uhr geöffnet. Die Talfahrt mit der Standseilbahn in die Stadt dauert 1 Minute und 20 Sekunden, ich habe sie speziell zeitlich festgelegt.) Das Hotel wird mit Mineralwasser versorgt, Wasserhahn im 1. Stock.Positives
Nur positive Emotionen. Hotelangestellte sowie medizinisches Personal arbeiten effizient und professionell. Alles ist sehr gut organisiert – die Ernennung der Verfahren, die Verfahren selbst. Wir hatten eine sehr gute Erholung und Erholung. Das Essen im Restaurant ist abwechslungsreich, alles ist hausgemacht. Es ist nicht verwunderlich, dass viele Gäste schon seit vielen Jahren hierher kommen. Wenn ich noch einmal nach Karlsbad komme, werde ich auf jeden Fall dieses Hotel wählen!Negatives
Keine einzige negative Emotion während der zwei Wochen Ruhe!Positives
Ausgezeichnetes Hotel, mir hat alles sehr gut gefallen, das Personal ist aufmerksam, die Auswahl an Behandlungen ist sehr groß. Ausgezeichnete Mittag- und Abendessen, über jedes Lob hinaus. Der Kaffee und die Desserts im Wiener Café sind sehr lecker. Sauber, schön, gemütlich. Wir werden auf jeden Fall wieder hierher kommen!Negatives
1. Das Badezimmer verfügt nur über eine Badewanne und kann nicht als Dusche genutzt werden. 2. Ich möchte das Frühstück abwechslungsreicher gestalten und Sojamilch oder zumindest laktosefreie Milch hinzufügen.Positives
Danke Ihnen! Ich habe zum ersten Mal Kontakt zu Ihrem Unternehmen aufgenommen und war sehr zufrieden. Ich habe mit meiner Familie schon oft im Imperial Sanatorium Urlaub gemacht und kann mir nichts anderes vorstellen. Alle sind sehr glücklich.Positives
Ideale Lage, Standseilbahn und Busse, man kommt in KV zum gewünschten Punkt. Alles ist perfekt sauber. Auswahl an Menüs. Freundliches Personal. Ideale BehandlungsbasisNegatives
Sehr salziges Essen, selbst im Pariser Restaurant, obwohl man um ein Minimum an Salz bittet, sind viele Gerichte immer noch zu stark gesalzen. Wenn Sie mit Kindern Urlaub machen, gibt es weder einen Kinderspielplatz noch einen Kinderspielbereich.Positives
Zubereitung von Speisen im Restaurant, schneeweiße, immer frische Tischdecken, strikte Einhaltung des Ablaufplans, Arbeit von Kellnern, Krankenschwestern, Masseuren.Negatives
Das Hotel ist einfach miserabel, es erreicht für Moskauer Verhältnisse nicht einmal das Niveau von 3 Sternen. Der gesamte Boden des Hotels ist mit Teppich ausgelegt, der nicht nur voller Flecken, Flecken und an manchen Stellen von der Sonne ausgebleicht ist, sondern im Zimmer riecht es auch unangenehm nach altem Muff. Das Zimmer verfügt über einen Retro-Fernseher aus den frühen 90ern, die Toilette ist flach, man setzt sich und jeder Mann berührt den Po, was sehr unangenehm ist. In der sowjetischen Badewanne kann man nicht normal duschen, sie ist sehr eng und rutschig und von Glas umgeben, was sehr gefährlich ist. Das Zimmer ist klein, wenn man bedenkt, dass das Hotel nicht einmal über einen kleinen Fitnessraum verfügt, man musste im Zimmer Übungen machen, es gab keine Möglichkeit, die Arme auszubreiten, weder die Vorhänge noch die Wand. Es gibt tatsächlich ein Fitnesscenter, aber um dorthin zu gelangen, muss man im Winter 300 Meter die Straße entlang laufen und den Eintritt separat bezahlen, morgens nach dem Schlafen!!! Zum Frühstück gibt es immer den gleichen Brei, Buchweizen mit Milch und Haferflocken mit Wasser, beides ist nicht essbar. Nüsse, Pflaumen, getrocknete Aprikosen nur auf Anfrage, und dann sind die Nüsse nur gesalzen und alt. Früchte, geschnittene Melonen und Ananas sind immer gleich, wenn auch in unterschiedlich großen Stücken. Anstelle von leicht gebratenem Speck dicke Fleischstücke in heißem Wasser. Anstelle von Brei habe ich Müsli probiert, aber die sind wahnsinnig süß und werden hier für 3 Kopeken verkauft; sie hatten einfach noch nie davon gehört, dass sie mit Rosinen, Nüssen und Samen aus verschiedenen Körnern angereichert sind. Die Milch ist nur kalt, statt Hüttenkäse gibt es eine Art Sauerrahm mit unverständlichem Geschmack. Zum Mittag- und Abendessen ist alles, was die Köche zubereiten, sehr lecker, die Auswahl ist jedoch sehr gering. Das Hotel ist schlecht gelegen, man kann mit der Seilbahn, dem Bus oder zu Fuß in die Stadt und zur Kolonnade gelangen, alles ist sehr umständlich. Die Standseilbahn fährt alle 15–20 Minuten, der Bus alle 30 Minuten und hält 15 Gehminuten von den Quellen entfernt. Quelle Nr. 1 befindet sich zwar direkt im Hotel, daher wird sie morgens jedem ohne Wahl verschrieben, unabhängig von der Diagnose und den Indikationen. Ein sehr kleines Behandlungsangebot im SPA, selbst im Vergleich zu 4 Sternen in der Stadt. Besonders hervorheben möchte ich die Neujahrsfeier, 500 Euro für zwei und nichts Besonderes, die gleichen Köche in der gleichen Küche, wie immer, die Gruppe ist selbst für die Provinz sehr mittelmäßig. Im Allgemeinen hat das Hotel meiner Meinung nach beschlossen, seine Gäste einfach auszurauben. Am letzten Tag, beim Abendessen, beschloss die Kellnerin, die am Eingang stand, anzugeben, sie tadelte mich für meine Marken-Jogginghose (das sind keine Jogginghosen mit ausgestreckten Knien, sondern Addidas-Hosen), die in einer abgestandenen Schürze vor mir stand und Schwarze Jeans, das ist wie ihre Kleiderordnung. Ich musste den Manager anrufen, er versuchte, den Trick der Europäer umzusetzen und in schlechtem Englisch mit mir zu reden, aber dann stellte sich heraus, dass er normal Russisch spricht und versteht, die Antworten sind Standard, wir werden daran arbeiten, ich werde mitbringen Er macht den Geschäftsführer darauf aufmerksam, dass es sich dabei um seine Idee handelt, hinter verschlossenen Türen im Restaurant, das nur für Hotelgäste gedacht ist, eine Abendgarderobe einzuführen. Das Hotel hat nichts unternommen, um eine Kleiderordnung einzuführen, das gleiche Buffet, stellen Sie sich das in teurer Markenkleidung vor, Sie nähern sich einem brutzelnden Fleischgericht, es ist nur Gelächter, es gibt keine Musik, keine Fremden, alle die gleichen Leute, die nackt mit ihnen herumlaufen einen halben Tag lang in Bademänteln im SPA-Center. Von der Stadt aus ist der Weg zum Hotelrestaurant ein Problem und niemand wird auf den Berg gehen, zumal alles unten viel schmackhafter und günstiger ist. Dieser gesamte Komplex muss noch große Anstrengungen unternehmen, um Moskaus 3-Sterne-Hotels zu erreichen. Ich bereue wirklich die verschwendete Zeit und viel Geld.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемый господин Гаме! Спасибо, что остановились в отеле «Империал». Нам жаль, что Вам у нас не понравилось. У нас много довольных клиентов, которые приезжают и по несколько раз в году, поэтому нас удивила Ваша оценка. У нас 205 номеров, и все они разного размера. Мы не знали, что Вы недовольны размером комнаты, что рано вы занимаетесь физкультурой. Если бы Вы сообщили нам об этом, даже после приезда, мы охотно переселили бы Вас в намного больший номер, чтобы вам было удобнее выполнять упражнения. Нам жаль, что Вам не понравилась наша еда. Наши повара стараются удовлетворить все требования наших клиентов. И это можно было решить прямо в ресторане, если бы мы знали об этой Вашей проблеме. Мы способны приготовить блюда в соответствии с индивидуальными пожеланиями. Много клиентов возвращается к нам именно благодаря уникальному положению нашего отеля, который расположен на холме над Карловыми Варами, где чистый воздух и красивый вид. При этом он доступен пешком (всего 5 минут) или с помощью фуникулера, который для наших гостей бесплатный и расположен всего в одной-двух минутах от отеля, и ходит каждых 15-20 минут. Также мы предлагаем нашим клиентам бесплатное пользование общественным транспортом, чтобы они могли добраться до удаленных мест Карловых Вар, таких как торговые зоны. Новый год – господин Гаме, вы оплатили Новый год в Клубе «Империал» за 100 евро с человека. Не знаю, почему Вы критикуете Новый год в концертном зале, где Вы очевидно не были и где доплата составляла 250 евро с человека. Извините, но я не знаю, что Вам на это ответить. Мы пятизвездочный отель, где, главным образом, для ужина предписан дресс-код в стиле casual. К сожалению, этот дресс-код не включает в себя никакую спортивную одежду. Во время завтраков и обедов наш персонал относится к дресс-коду снисходительнее, поскольку клиенты в первой половине дня массово посещают процедуры. Господин Гаме, нам очень жаль, что мы не соответствовали Вашим ожиданиям. Наш отель отвечает всем требованиям к 5* по международным стандартам Hotelstars. Два года назад отель прошел строгую проверку и соответствует всем требованиям к отелю 5*. Это один из немногих отелей в Карловых Варах, получивших официальную классификацию. Господин Гаме, спасибо Вам и мы будем рады, если Вы в будущем Вы снова к нам приедете. Мы планируем реконструкцию ванных комнат, как Вы сами упоминали. У нас есть ванны, но душевые кабины, которые уже стали стандартом, еще не имеются во всех номерах. Возможно, в будущем нам удастся изменить Ваше мнение о нашем красивом отеле.
Positives
Ausgezeichnetes Hotel, höfliches Personal, sehr hilfsbereit. Hochwertiges und abwechslungsreiches Essen. Ausgezeichnete Lage in den Bergen, es gibt eine Standseilbahn nach Karlsbad. Luft, Stille, Frieden. Gegen eine zusätzliche Gebühr von 1000 Rubel. Tolles Fitnessstudio, neue Geräte. Es gibt Indoor-Tennisplätze.Negatives
Die Behandlungsqualität ist gestreckt 4. Auch beim Kauf eines Premium-Pakets ist das Set begrenzt. Massagespezialisten sind schwach, Physiotherapie ist schwach. Gute Gasinjektionen, Paragango, Schlamm, Pressotherapie. Für zwei Personen haben wir zusätzlich 30.000 Rubel für die Behandlung mit dem Premium-Paket bezahlt. In 8 Tagen. Das Ergebnis waren durchschnittlich 4 Eingriffe pro Tag. Die Preise für alles sind höher als in Bayern. Im Durchschnitt kostet ein Eingriff zusätzlich 5.000 Rubel. Wenn Sie es sich leisten können, nicht zu sparen :)), wird es Ihnen gefallen!Negatives
Schrecklich, Laken mit Gummibändern und... mit Wachstuch... (totaler Blick). Wir waren im Sommer 2009 in diesem Hotel, alles war beeindruckend, aber heute ist klar, dass sie angefangen haben, an allem zu sparen. Das Neujahrsessen war ein besonderes Lied, das Hotel war nicht nur im Stil der UdSSR der 70er Jahre dekoriert, sondern sogar die Girlanden waren aus Papier, wie sie meine Großmutter in ihrer Brust hatte (sie liefen herum und drehten durch). In einem Pariser Restaurant brachten sie uns einmal zu den Hauptgerichten Desserts mit Eis (((Ich denke, wir werden das nächste Mal etwas anderes wählen))Positives
Vielen Dank für Ihre gute und schnelle Arbeit: Ich nehme Ihre Dienste seit 5 Jahren in Anspruch. Diesmal konnte meine Mutter durch mein Verschulden nicht pünktlich fliegen, sie kam eine Woche zu spät, weil ich vergessen hatte, dass ihr Visum abgelaufen war. Sie haben diese Woche das Minus neu berechnet: Vielen Dank dafür. Viel Glück und Wohlstand für Sie. -- Mit freundlichen Grüßen Oksana EgorovaPositives
Die medizinische Betreuung und alle durchgeführten Eingriffe sind einfach wunderbar! Sie gewinnen Kraft und Gesundheit, vielen Dank an das Personal! Das Essen im Restaurant ist ausgezeichnet. Das Zimmer wird regelmäßig und ohne Beanstandungen gereinigt. Wir haben uns Anfang November ausgeruht und wurden nicht enttäuscht, das warme, sonnige Wetter ist perfekt zum Wandern, es gibt keine Touristenmassen. Ich empfehle diese Zeit jedem, goldener Herbst und Schönheit rundherum! Luft...essen Sie es sogar mit einem Löffel!Negatives
Der Eindruck wurde durch den Abflug vom Flughafen Karlsbad etwas getrübt, aber das ist für meine Mitbürger eher ein Minuspunkt: Wenn man mit einer Billigfluggesellschaft fliegt, muss man die Regeln der Fluggesellschaft kennen und befolgen und darf sich nicht über bezahlte Schecks aufregen -In. Auf den Tickets steht alles, was haben die Tschechen damit zu tun?! Lesen, folgen, vorab anmelden und alle werden glücklich sein!Positives
Wenn ich zu „großartig“ noch etwas hinzufügen könnte, würde ich es tun. Und es ist in jeder Hinsicht großartig.Positives
Behandlung, Hotel, Service, Essen, Lage. Im Allgemeinen war alles großartig!Positives
Schöner Ort! Das Sanatorium liegt auf einem Hügel über der Stadt – eine wunderschöne Aussicht auf Karlsbad, umgeben von Wald, sauberer Luft und Stille! Das Zentrum ist mit einer kostenlosen Seilbahn in maximal 15 Minuten erreichbar. Gleichzeitig kann man zu Fuß entlang einer sehr malerischen Straße hinuntergehen, diese ist jedoch etwas für Extremsportler – sie ist sehr steil. Hochqualifiziertes medizinisches Personal, klare Organisation des Behandlungsprozesses, aufmerksame Betreuung aller Wünsche. Exzellentes Essen: abwechslungsreich, gut zubereitet – für ein Sanatorium kann man das als Haute Cuisine bezeichnen! Die Zimmer werden zweimal täglich sehr gründlich gereinigt. Eine große Auswahl an Ausflügen in Tschechien, Deutschland und Österreich. Es war nicht langweilig. Wir waren sowohl mit der Behandlung als auch mit dem Rest zufrieden, wir werden auf jeden Fall mehr als einmal wiederkommen und es Freunden und Bekannten empfehlen! Herzlichen Dank!Negatives
Kleinere Beschwerden über die Kellner reichen jedoch nicht aus, um „großartig“ zu sagen.Positives
Behandlung, Ernährung, Arbeit im Spa-CenterNegatives
Es gibt keine Negativität. Abgesehen von der Abgeschiedenheit von den Quellen und der Abhängigkeit von der Standseilbahn. Allerdings übernachten wir immer im Imperial. Es ist also wahrscheinlich nichts Negatives.Positives
1) Das Pariser Restaurant war in Bezug auf Service und Freundlichkeit des Personals viel besser als das Prager Restaurant. Es wäre toll, bei der Buchung das Pariser Restaurant vorzuschlagen. 2) Die Zimmer sind sauber (zuerst gaben sie mir ein Zimmer, in dem es aufgrund von Renovierungsarbeiten im Gebäude sehr laut war, aber sie haben es schnell in ein ruhiges Zimmer umgewandelt). 3) Es ist sehr angenehm, im Café zu sitzen und Tee zu trinken, das Personal dort ist sehr höflich und aufmerksam! Dafür gebührt ihnen ein besonderer Dank!Negatives
1) zahlte 1544 € statt 1440 € für Unterkunft und Verpflegung. 2) Im Prager Restaurant gibt es keine Kellner (man muss sie mit den Augen suchen und ein Zeichen geben, um Getränke zu bestellen); Das Essen war eine große Abwechslung. Umgetauscht gegen zusätzliche Zahlung an das Pariser Restaurant. 3) Yevhenii Bubyr Yevhenii Bubyr bestand UNGEWÖHNLICH darauf, ihm Pferdefleisch gegen Bezahlung aus Kasachstan zu bringen. Ich ging dreimal zu ihm, um mich einer Injektion unterziehen zu lassen, und alle drei Male sprach er über Fleisch. Ich schweige und er redet immer wieder über Fleisch (Bring es mit – ich kaufe es). Erst zum dritten Mal sagte ich, dass ich kein Interesse hätte. Obwohl er aus meinem Schweigen in den ersten beiden Verfahren verstehen konnte, dass es sich nicht lohnt, mit mir darüber zu reden. Ich habe geschwiegen, weil ich nicht mit einem solchen Druck gerechnet hatte und aufgrund meines schwachen Zustands nach den vorangegangenen thermischen Eingriffen überhaupt nicht bereit war, über irgendetwas zu sprechen. 4) Der Arzt sagte, dass die Tests in Ordnung seien. Als ich ging, bat ich um ein Exemplar. Und es gibt eine Überschreitung der Norm bei zwei Indikatoren, über die sie mir weder etwas gesagt noch mir etwas erklärt haben. 5) Der Kopfteil des Raums für die Schlammanwendung ist laut (die Krankenschwestern sprechen entweder laut oder schlurfen über dem Kopfteil hin und her); Die Musik im Hintergrund war für mich tatsächlich laut. Es wäre gut, die Musik auf den Flur zu beschränken oder Musik einzuschalten, wenn der Patient sie braucht und es hilft.Positives
Der beste Ort der Welt! Vielen Dank an alle Mitarbeiter für eine tolle Zeit und eine verbesserte Gesundheit. Wir werden mit großer Freude wiederkommen, um Sie im nächsten Jahr wiederzusehen.Negatives
Keine KlimaanlagePositives
Herrliche private Grünanlage. Wundervoller medizinischer Service und Personal. Schöne Musik im Hotel. Ausgezeichneter Pool.Negatives
Das Personal an der Rezeption ist nicht sehr hilfsbereit. Es gibt keine Kinderkarte.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемая госпожа Nelipovich, позвольте поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля «Империал» во время Вашего посещения Карловых Вар. Благодарим Вас за Ваш отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель. Будем с нетерпением ждать Вашего приезда. С наилучшими пожеланиями Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Positives
Exzellenter Service und Sauberkeit!!! Die Lage ist unschlagbar!!!Negatives
Auf dem Buffet gibt es keine Namen von Gerichten. Das Wasser im Pool ist zu kalt.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемая госпожа Lurie, большое Вам спасибо за то, что остановились в отеле «Империал» и за Ваш положительный отзыв. Позвольте мне ответить на ваше замечания. В наших ресторанах всегда присутствуют сотрудники, которые информируют Вас о меню блюд. Вода бассейна не содержит добавок термальной воды и подогревается до температуры 28 °C. Мы верим, что в общих чертах Вы остались удовлетворены пребыванием в нашем отеле и что Вы снова остановитесь у нас в будущем. С наилучшими пожеланиями, Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Positives
Wundervolles Resort, wunderbares Wetter, Klima, Wasser, ausgezeichnete Behandlung und Sanatorien, gutes Essen.Negatives
Keine NegativitätAntwort von Kurhotel Imperial
Уважаемая госпожа Янакаева, спасибо Вам за отдых в отеле «Империал», за Ваши хвалебные слова, которые нам очень приятно слышать. Мы верим, что и в будущем Вы остановите свой выбор на нашем отеле, и Вас снова будет ждать непревзойденный отдых. Желаем Вам здоровья и всего самого хорошего. Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Positives
Das Essen ist ausgezeichnet, abwechslungsreich, das Personal arbeitet gut. Kein Kulturprogramm, langweiligNegatives
Das medizinische Personal ist unqualifiziert, das Behandlungsprogramm wird nicht vom Arzt, sondern an der Rezeption erstellt. Es stellt sich heraus, dass es eine lange Pause bei den Eingriffen gibt, drei Tage Massage, dann eine viertägige Pause und dann die Fortsetzung der Massage. Die Hauptsache: Der Arzt hat keine Lust, einen Behandlungsplan zu erstellen, ich war zum Beispiel 17 Tage dort, es wurden mir zwei Perlbäder verschrieben. Die Frage ist: Was bringen zwei Bäder? Es ist schwierig, nach Büros zu suchen, zum Beispiel ist der Hydroxer im Pool überhaupt nicht markiert, ich habe lange nach meiner Schwester gesucht; Gegen Ende des Eingriffs kam sie nicht und es gab kein Handtuch, also musste ich einen Bademantel anziehen und erneut nach meiner Schwester suchen. Ich bin zum Chefarzt gegangen, aber es hat nichts geholfen... Natürlich werde ich nicht noch einmal hierher kommen. Lassen Sie Ärzte und Krankenschwestern in Krivan studierenAntwort von Kurhotel Imperial
Уважаемая госпожа, Благодарим Вас за выбор отеля «Империал», а также за Ваш отзыв с замечаниями. Мы хотели бы заверить Вас, что наши сотрудники опытные, квалифицированные специалисты, которые со всем вниманием и заботой относятся к каждому клиенту. Приносим извинения за возникшее недоразумение. Мы бы с удовольствием рассмотрели Ваши жалобы на месте, тогда можно было бы обеспечить исправление еще во время Вашего отдыха, и улучшить Ваше время, проведенное у нас. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С наилучшими пожеланиями, Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Positives
Das Personal hat seine Aufgaben fleißig erledigt. Wunderschöne Aussicht auf die Berge. Dank der dicken Wände des Sanatoriums war der Raum in der Hitze nicht heißNegatives
Es gab keine individuelle diätetische Ernährung. Der allgemeine sogenannte Diätkost entsprach nicht der Verschlimmerung chronischer Gastritis: Sie war scharf, salzig, pfeffrig, viel frittiert. Die Beilage war überhaupt nicht diätetisch. Viele stellten in diesem Jahr eine Verschlechterung der Ernährung fest. Die Lage des Sanatoriums ist für ältere Menschen, insbesondere für Menschen mit Behinderungen, nicht sehr günstig: Es liegt etwas weit von den Thermalquellen entfernt und man musste auch zur Standseilbahn hinunterAntwort von Kurhotel Imperial
Уважаемая госпожа Lisnevska, благодарим Вас за выбор отеля «Империал» и за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам не понравилась наша кухня, так как для нас очень важно, чтобы еда была отличной, и особенно в текущем году мы постоянно улучшаем ее качество. Нам кажется удивительным, что Вы ничего не выбрали, потому что в предложении всегда есть как минимум два специальных диетических блюда, и, по крайней мере, одно из них также подходит для пациентов с тяжелыми заболеваниями, например, желчного пузыря. Качество нашей пищи проверяется ежедневно минимально тремя независимыми менеджерами, и если по недосмотру еда оказывается хотя бы немного пересоленной, мы ее тут же заменяем. Для клиентов с диетическими ограничениями, которых не устраивает наше предложение, мы готовим специально по их заказу. Если бы Вы обратились со своими претензиями к кому-либо из менеджеров, которые каждый день присутствуют в ресторане, мы обязательно пошли бы Вам навстречу, и Вам не пришлось бы уезжать домой с неприятным чувством. Мы надеемся, что Вы снова посетите нас и предоставите нам возможность исправить свое мнение о нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels, abseits von Touristen. Gute Reinigung der Zimmer. In den meisten Fällen freundliches Personal. Ausgezeichnetes Schwimmbad. Verfügbarkeit eines Tennisplatzes und eines SportkomplexesNegatives
Für dieses Serviceniveau überteuert. Keine Sonderangebote für Stammgäste. Manuelle Massage ist eine Katastrophe. Es gab zwei Masseure und beide arbeiteten sehr schlecht und verlangten eine zusätzliche Bezahlung. Begrenzte Auswahl an Speisen im Prager Restaurant. Fehlende Klimaanlage im Zimmer. Die Glastrennwand im Badezimmer ist schlecht installiert und es ist unmöglich, sich zu waschen; das ganze Wasser ergießt sich wie ein Fluss auf den Boden. Wahrscheinlich werde ich andere Hotels ausprobieren.Antwort von Kurhotel Imperial
Уважаемая госпожа Sergeenko, позвольте поблагодарить Вас за то, что остановились в отеле «Империал» и за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворенной, но еще более жалеем, что Вы не обратились к нам со своей жалобой еще во время пребывания в отеле. Мы всегда по мере возможности делаем все для исправления недостатков, стараемся, чтобы пациентам делал массаж и физиотерапию всегда один и тот же терапевт. Если это невозможно, клиентов принимают несколько терапевтов, но все они квалифицированные и опытные специалисты. Если к Вам кто-либо из наших сотрудников обратился непрофессионально, для нас очень важно решить этот вопрос с конкретными работниками, что невозможно сделать задним числом и без подробной информации. Ресторан Praha предлагает для раута более широкий выбор блюд, чем другие отели, и мы заботимся об их разнообразии и качестве. Здесь Вы всегда найдете разные виды мясных блюд, гарниров и способов приготовления. Нам действительно очень жаль, если Вы ничего не выбрали. Вопрос кондиционеров, как и другие незначительные недостатки, будет решен в ходе запланированной реконструкции отеля. Мы приносим Вам извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С наилучшими пожеланиями,