отзывы
Позитив
СПАСИБО, все было прекрасно, номер одноместный, но достаточно комфортный, лечение качественное, персонал и врач приветливые! Питание разнообразное, хотелось попробовать все, минус - прибавила в весе, но это поправимо! Надеюсь и в дальнейшем организовывать свой отдых с вашей помощью! Всем еще раз спасибо!
Ответ от Санаторий Imperial
Уважаемый господин Ольга Якименко, позвольте поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля «Империал» во время Вашего посещения Карловых Вар. Спасибо Вам большое за Ваш положительный отзыв, который нас весьма порадовал. Надеемся, что Вы снова остановитесь в нашем отеле во время Вашего следующего визита в Карловы Вары. С нетерпением ждем встречи с Вами. С наилучшими пожеланиями, Bc. Denisa Korelová Assistant to Sales & Marketing Department
Позитив
Здравствуйте, Нам хочется отметить работу Sanatoriums, все что показали и рассказали на сайте соответствует действительности. На все вопросы отвечали незамедлительно.Трансфер вовремя, водители вежливые. Экскурсии интересные и гиды просто супер! Большое вам спасибо за организацию нашего отдыха, очень вам благодарны! Надеемся приехать еще. С наилучшими пожеланиями, Сергей и Лариса.Ответ от Санаторий Imperial
Уважаемая госпожа Сергей Лукин, благодарим Вас за выбор отеля «Империал». Мы надеемся, что Ваш отдых был приятный и улучшил Ваше здорове. Большое Вам спасибо за положительную оценку. Мы надеемся, что Вы снова посетите наш отель. С наилучшими пожеланиями, Bc. Denisa Korelová Assistant to Sales & Marketing Department
Позитив
Являюсь постоянным гостем отеля "Империал" с 1997 года. До 2019 года не пыталась искать другой отель для отдыха, т.к. в принципе нашу семью все устраивало.Негатив
В 2019 году все было как обычно, за исключением одного - существенно выросла цена и была задекларирована система "все включено". На деле это оказалось сущей ерундой. В ресторане лишь некоторые напитки можно было заказать (очень малый ассортимент), при этом мини-бар остался платным. И что же это за система "все включено"? Просто взяли и подняли цену. Соотношение цены и качества теперь нас не устраивает, цена явно завышена. Придется следующей весной подбирать другой отель, тем более, что Империал никаких преференций постоянным клиентам по-прежнему не делает. Обидно...Позитив
Отличная лечебная база, просторное здание и номера, внимательный персонал. Собственный парк и удаленность от городской суеты. Для любителей пеших прогулок- идеальное расположение.Негатив
Хотелось, чтобы питание было более диетическим, так как это все же санаторий и цель прибывших - лечение, а не обжорство, сильно вредящее здоровью. Эксперимент с бесплатным алкоголем тоже считаю неудачным. Ещё раз - это санаторий, а не турецкий отель.Ответ от Санаторий Imperial
Уважаемый господин Кавицкий, спасибо Вам за выбор отеля «Империал» для отдыха в Карловых Варах и за Ваш отзыв. Мы верим, что, несмотря на Ваше замечание, Вы остались довольны отдыхом у нас и этот Ваш приезд не станет последним. С наилучшими пожеланиями
Позитив
Все понравилось. Спасибо! Пожелание-добавить дорожку Кнаупфа.Позитив
Здравствуйте! Мне очень понравился санаторий Imperial! Понравилось все: и сам красивый Отель, просторные коридоры в красных дорожках;великолепная кухня, все вкусное, разнообразное меню, фрукты: яблоки, груши, ананасы, киви, виноград, апельсины , лимон. Предупредительный медперсонал, все процедуры точно по времени, ни разу не пришлось ждать. К номере убирали ежедневно, после уборки , обязательная шоколадная конфета ожидала меня на белоснежной подушке). Ванная комната большая, белоснежные, пушистые полотенца. Вечерами бесплатные небольшие концерты ;бассейн работаетдо 22. 00 час.На фуникулере спуск в город занимает 1 мин20 сек, специально засекала время.)Минеральная вода подведена в Отель, краник на 1 этаже .Позитив
Только положительные эмоции. Работники отеля, а так же медицинский персонал работают четко и профессионально. Все очень организовано - назначение процедур, сами процедуры. Очень хорошо отдохнули и восстановились. Питание в ресторане разнообразное, приготовлено все по домашнему. Не удивительно, что многие постояльцы приезжают сюда много лет. Если опять соберусь в Карловы Вары, то обязательно выберу этот отель!Негатив
Ни одной негативной эмоции за две недели отдыха!Позитив
Великолепный отель, все очень понравилось, персонал внимательный, выбор процедур очень большой. Отменные обеды и ужины, выше всяких похвал. В кафе Вена кофе и десерты очень вкусные. Чисто, красиво, уютно. Вернемся сюда обязательно!Негатив
1. В ванной комнате только ванна, и пользоваться ею как душевой невозможно. 2. Завтраки хотелось бы разнообразить и добавить соевое молоко или хотя бы безлактозное.Позитив
Спасибо вам! Обратилась к вашей фирме первый раз и осталась очень довольна. В санатории Империал отдыхала много раз с семьёй и другого не представляю. Всем очень довольны.Позитив
Идеальное расположение , фуникулёр и автобусы , можно приехать в нужную точку КВ. Все идеально чисто. Многообразие меню. Приветливый персонал. Идеальная лечебная базаНегатив
Очень соленая еда, даже в ресторане Париж, при просьбе минимум соли всё же многие блюда пересолены. Если отдыхаете с детьми нет ни площадки для детей , ни детской игровой.Позитив
Приготовление блюд в ресторане, белоснежные, всегда свежие скатерти, выполнение расписания процедур четко по времени, работа официантов , медсестер, массажистов.Негатив
Отель просто убогий, он не достигает уровня даже 3-х звезд, по московским меркам. Весь пол отеля оклеен ковролином, мало того, что он весь в разводах, пятнах и местами выгоревший от солнца, в номере от него исходит неприятный запах такой старой затхлости. В номере телевизор ретро из начала 90-х, унитаз мелкий, него садишься и любой мужчина касается дна, что очень неприятно. Советская ванна не дает возможность принять душ нормально, очень узкая и скользская, и огорожена стеклом, что весьма травмоопасно. Номер маленький по размер учитывая, что в отеле нет даже маленького тренажерного зала, зарядку приходилось делать в номере, развести руки некуда достаешь либо шторы или стену. Фитнес-центр вообще-то есть, но до него надо пройти 300 м. по улице зимой и заплатить за вход отдельно, утром после сна!!! Завтрак всегда одни и те же каши гречка на молоке и овсянка на воде, обе не съедобные. Орешки, чернослив, курага только по просьбе и то орешки только соленые и старые. Фрукты, нарезанные дыни и ананас, всегда одно и тоже, правда разными по величине кусками. Вместо, слегка поджаренного бекона, толстые куски какого-то мяса в горячей воде. Вместо каш, пробовал мюсли, но они дико сладкие и у нас они продаются за 3 копейки, об обогащенных изюмом, орешками и семечками состоящие из разных злаков, они просто не слышали. Молоко только холодное, вместо творога какая-то сметанная масса, непонятного вкуса. В обед и ужин все, что приготовлено поварами довольно вкусно, но разнообразие очень малое. Отель плохо расположен, добраться до города и колоннады, можно на фуникулере, автобусе или пешком, все очень неудобно. Фуникулер раз в 15-20 минут, автобус раз в 30 минут и останавливается в 15 минутах ходьбы от источников. Правда источник №1 прямо в отеле, поэтому утром, всем без выбора прописывают его, не зависимо от диагноза и показаний. Очень маленький ассортимент процедур в СПА, даже по сравнению с 4-мя звездами в городе. Особо хочется отметить празднование Нового года, 500 евро на двоих и ничего особенного, те же повара на той же кухни тоже, что и всегда изготовили, группа весьма посредственная даже для провинции. В общем на, мой взгляд, отель решил просто ограбить своих постояльцев. В последний день, на ужине, официантка стоящая на входе вообще решила выпендрица, сделала мне замечание за мои фирменный спортивные брюки ( это не треники в вытянутыми коленями, а аддидасовские брюки), стоя передо мной в несвежем фартуке и черных джинсах, это типа их дресскод. Пришлось позвать менеджера, он пытался реализовать уловку европейцев и поговорить со мной на плохом английском, но потом оказалась, что нормально говорит и понимает по русски, ответы стандартные, мы будем над этим работать, я доведу до сведения генерального менеджера, это его идея в закрытом ресторане, который предназначен только для постояльцев отеля ввести вечерний дресскод. Отель для введения дресскода не сделал ничего, тот же шведский стол, представьте это в дорогой фирменной одежде вы подходите к шкворчащему блюду с мясом, ну прямо смех, нет ни музыки, не посторонних посетителей, все те же люди, что вместе с тобой ходят голые в халатах полдня по СПА центру. Из города, добраться до отельного ресторана проблема и никто не поедет на гору тем более, что внизу все гораздо вкуснее и дешевле. Весь этот комплекс еще должен сильно постараться, чтобы дотянуться до московских 3-х звездочных отелей. Очень сожалею о потраченном времени и довольно больших деньгах .Ответ от Санаторий Imperial
Уважаемый господин Гаме! Спасибо, что остановились в отеле «Империал». Нам жаль, что Вам у нас не понравилось. У нас много довольных клиентов, которые приезжают и по несколько раз в году, поэтому нас удивила Ваша оценка. У нас 205 номеров, и все они разного размера. Мы не знали, что Вы недовольны размером комнаты, что рано вы занимаетесь физкультурой. Если бы Вы сообщили нам об этом, даже после приезда, мы охотно переселили бы Вас в намного больший номер, чтобы вам было удобнее выполнять упражнения. Нам жаль, что Вам не понравилась наша еда. Наши повара стараются удовлетворить все требования наших клиентов. И это можно было решить прямо в ресторане, если бы мы знали об этой Вашей проблеме. Мы способны приготовить блюда в соответствии с индивидуальными пожеланиями. Много клиентов возвращается к нам именно благодаря уникальному положению нашего отеля, который расположен на холме над Карловыми Варами, где чистый воздух и красивый вид. При этом он доступен пешком (всего 5 минут) или с помощью фуникулера, который для наших гостей бесплатный и расположен всего в одной-двух минутах от отеля, и ходит каждых 15-20 минут. Также мы предлагаем нашим клиентам бесплатное пользование общественным транспортом, чтобы они могли добраться до удаленных мест Карловых Вар, таких как торговые зоны. Новый год – господин Гаме, вы оплатили Новый год в Клубе «Империал» за 100 евро с человека. Не знаю, почему Вы критикуете Новый год в концертном зале, где Вы очевидно не были и где доплата составляла 250 евро с человека. Извините, но я не знаю, что Вам на это ответить. Мы пятизвездочный отель, где, главным образом, для ужина предписан дресс-код в стиле casual. К сожалению, этот дресс-код не включает в себя никакую спортивную одежду. Во время завтраков и обедов наш персонал относится к дресс-коду снисходительнее, поскольку клиенты в первой половине дня массово посещают процедуры. Господин Гаме, нам очень жаль, что мы не соответствовали Вашим ожиданиям. Наш отель отвечает всем требованиям к 5* по международным стандартам Hotelstars. Два года назад отель прошел строгую проверку и соответствует всем требованиям к отелю 5*. Это один из немногих отелей в Карловых Варах, получивших официальную классификацию. Господин Гаме, спасибо Вам и мы будем рады, если Вы в будущем Вы снова к нам приедете. Мы планируем реконструкцию ванных комнат, как Вы сами упоминали. У нас есть ванны, но душевые кабины, которые уже стали стандартом, еще не имеются во всех номерах. Возможно, в будущем нам удастся изменить Ваше мнение о нашем красивом отеле.
Позитив
Отличный Отель, вежливый персонал, очень предупредительный. Качественное и разнообразное питание. Отличное месторасположение в горах, до Карловы-Вары фуникулёр. Воздух, тишина, покой. За дополнительную плату 1000 руб. Великолепный спортзал, новые тренажеры. Есть закрытые теннисные корты.Негатив
Лечение качество на натянутую 4. Даже при покупке премиум пакета, ограничен набор. Массаж слабые специалисты, физиотерапиям слабая. Хорошо газовые уколы, параганго, грязи, прессотерапия. На двоих за лечение при премиум пакете мы доплатили ещё 30 тыс. Руб. За 8 дней. Получилось в среднем 4 процедуры в день. Цены на все выше, чем в Баварии. В среднем за 1 процедуру дополнительно 5 тыс. Руб. Если вы можете позволить не экономить:)), вам понравится!Негатив
Ужас, простыни на резинках и..... с клеенкой....( полный пииип). Были в этом отеле летом 2009 году, все впечатлило, но сегодня, ясно, что экономить начали на всем. Новогодний ужин- отдельная песьня, украшен отель был не просто в стиле Ссср 70-хх, а даже гирлянды были бумажные, как у моей бабушки в сундуке( ходили и афигевали). В ресторане Париж как то нам принесли десерты с мороженным одновременно с основными блюдами((( Думаю в следующий выберем что- то другое))Позитив
Благодарю вас за хорошую и оперативную работу: пользуюсь вашими услугами в течении 5 лет. В этот раз по моей вине мама не смогла улететь вовремя, опоздала на 1 неделю, так как я забыла, что у нее закончилась виза. Вы сделали перерасчет за минусом этой недели: спасибо вам огромное за это. Удачи вам и процветания. -- С уважением, Оксана ЕгороваПозитив
Медицинское обслуживание и все проводимые процедуры просто замечательны! Набираешься сил и здоровья, за что огромное спасибо персоналу! Питание в ресторане превосходное. В номере уборка регулярно и без каких либо нареканий. Отдыхали в начале ноября и не разочаровались, теплая солнечная погода прекрасна для прогулок, толп туристов нет. Всем рекомендую это время, золотая осень и красота вокруг! Воздух.. хоть ложкой ешь!Негатив
Впечатление слегка подпортил отлет из аэропорта Карловых Вар, но это скорее минус моим согражданам: летая лоукостером необходимо знать и выполнять правила авиакомпании, а не биться в истерике по поводу платной регистрации. На билетах все написано, причем здесь чехи?! Читай, выполняй, регистрируйся заранее и будет всем счастье!Позитив
Если-бы можно было что-то добавить к "великолепно"- добавила бы. А так-великолепно по всем показателям.Позитив
Лечение ,отель ,обслуживание , еда ,месторасположение . Вообще все было потрясающим !Позитив
Прекрасное расположение! Санаторий находится на вершине холма над городом - прекрасный вид на Карловы Вары, вокруг лес, чистейший воздух и тишина! До центра можно добраться на бесплатном фуникулере максимум за 15 минут. За это же время можно спуститься пешком по очень живописной улице, но это для любителей экстрима - она очень крутая. Высококвалифицированный медицинский персонал, четкая организация лечебного процесса, внимательное отношение к любым просьбам. Отличное питание: разнообразно, хорошо приготовлено - для санатория это можно считать высокой кухней! Номера убирают дважды в день, очень тщательно. Большой выбор экскурсий и по Чехии, и в Германию, Австрию. Скучать не пришлось. Остались довольны и лечением, и отдыхом, обязательно приедем еще не один раз и будем рекомендовать друзьям и знакомым! Большое спасибо!Негатив
Незначительные претензии к официантами, тем не менее, не позволяющие сказать "великолепно"Позитив
Лечение, питание, работа спа центраНегатив
Негатива нет. Разве что удаленность от источников и зависимость от фуникулёра. Тем не менее мы всегда останавливаемся в Империале. Поэтому скорее всего это не негативПозитив
1) ресторан Париж был намного лучше ресторана Прага в плане обслуживания и приветливости персонала. Было бы прекрасно при брони предлагать ресторан Париж. 2) комнаты чистые (мне сначала дали комнату, где было очень шумно изза ремонта в здании, но быстро поменяли на тихую комнату). 3) в кафе очень приятно находится и пить чай, персонал там очень вежливый и внимательный! Им за это отдельное спасибо!Негатив
1) оплатила €1544 вместо €1440 за проживание и питание. 2) официанты в ресторане Прага никакие (их надо глазами искать и подавать сигнал, чтобы заказать напитки); еда была для меняете очень. Поменяла с доплатой на ресторан Париж. 3) Евгений Бабыр Yevhenii Bubyr был НЕПРИЯТНО настойчив с просьбой привезти ему мясо конины из Казахстана за оплату. Ходила три раза на процедуры укола к нему, и все три раза он про мясо. Я молчу, а он опять-опять про мясо (привези - куплю). Я только на третьем разе сказала, что мне это неинтересно. Хотя он мог бы понять из моего молчания в первые две процедуры, что это не стоит обсуждать со мной. я молчала тк неожидала такого напора и была абсолютна не готова обсуждать что-либо изза своего слабого состоянию после тепловых предыдущих процедур. 4) врач сказала, что анализы в порядке. Когда выезжала, попросила копию. А там по двум показателям есть превышение нормы, о котором мне ничего не сказали и не пояснили. 5) в изголовье комнаты для грязевой аппликации шумно (медсестры то говорят громко, то ходят шаркая туда сюда над изголовьем); музыка, которая играет фоном, на самом деле для меня была шумная. Было бы хорошо музыку ограничить в коридоре или включать музыку, если пациенту она нужна и помогает.Позитив
Cамое лучшее место на земле! Огромное спасибо всему персоналу за великолепно проведенное время и поправленное здоровье. С большим удовольствием вернемся к Вам в следующем году.Негатив
Нет кондиционераПозитив
Великолепная собственная зелёная зона .Замечательное мед обслуживание и сам персонал .Приятная музыка в отеле .Отличный бассейн .Негатив
Персонал на рецепшене не очень любезен.Нету детского меню .Ответ от Санаторий Imperial
Уважаемая госпожа Nelipovich, позвольте поблагодарить Вас за выбор именно нашего отеля «Империал» во время Вашего посещения Карловых Вар. Благодарим Вас за Ваш отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель. Будем с нетерпением ждать Вашего приезда. С наилучшими пожеланиями Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Позитив
Великолепный уровень обслуживания и чистоты !!! Расположение бесподобное !!!Негатив
Нет названий блюд на буфетной раздаче. В бассейне вода слишком холодная.Ответ от Санаторий Imperial
Уважаемая госпожа Lurie, большое Вам спасибо за то, что остановились в отеле «Империал» и за Ваш положительный отзыв. Позвольте мне ответить на ваше замечания. В наших ресторанах всегда присутствуют сотрудники, которые информируют Вас о меню блюд. Вода бассейна не содержит добавок термальной воды и подогревается до температуры 28 °C. Мы верим, что в общих чертах Вы остались удовлетворены пребыванием в нашем отеле и что Вы снова остановитесь у нас в будущем. С наилучшими пожеланиями, Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Позитив
Замечательный курорт, прекрасная погода, климат, вода, отличное лечение а санатории, неплохое питание.Негатив
Негатива нетОтвет от Санаторий Imperial
Уважаемая госпожа Янакаева, спасибо Вам за отдых в отеле «Империал», за Ваши хвалебные слова, которые нам очень приятно слышать. Мы верим, что и в будущем Вы остановите свой выбор на нашем отеле, и Вас снова будет ждать непревзойденный отдых. Желаем Вам здоровья и всего самого хорошего. Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Позитив
Питание отличное, разнообразное, персонал хорошо работает. Нет культурной программы, скучноНегатив
Медперсонал неквалифицированный, программа лечения не строится врачом, а на рецепшене. Получается большой перерыв в процедурах, три дня массаж потом четыре дня перерыв, потом продолжение массажа. Главное: у врача нет желания составить план лечения, например, я была 17 дней, назначено две жемчужные ванны. Спрашивается: что они две ванны дадут. Трудно искать кабинеты, например, гидроксер в бассейне никак не обозначен, сестру долго искала; к концу процедуры она не пришла и полотенца не было, пришлось одевать халат и искать сестру снова. Ходила к главврачу, но бесполезно...Конечно, я сюда не приеду больше. Пусть врачи и медсестры поучатся в КриваниОтвет от Санаторий Imperial
Уважаемая госпожа, Благодарим Вас за выбор отеля «Империал», а также за Ваш отзыв с замечаниями. Мы хотели бы заверить Вас, что наши сотрудники опытные, квалифицированные специалисты, которые со всем вниманием и заботой относятся к каждому клиенту. Приносим извинения за возникшее недоразумение. Мы бы с удовольствием рассмотрели Ваши жалобы на месте, тогда можно было бы обеспечить исправление еще во время Вашего отдыха, и улучшить Ваше время, проведенное у нас. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С наилучшими пожеланиями, Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Позитив
Персонал старательно выполнял свои обязанности Красивый вид на горы. Благодаря толстым стенам санатория в жару было в комнате нежаркоНегатив
Индивидуального диэтического питания не было. Общее же т.наз. диэтическое питание не соответствовало обострению хронического гастрита:было острое,соленое,перченое,много жареного.Гарнир вообще не был диэтическим.Многими было отмечено ухудшение питания в этом году. Расположение санатория не очень удобное для пожилых людей,особенно с ограниченными возможностями:далековато от термальных источников,а до фуникулера надо было тоже спуститьсяОтвет от Санаторий Imperial
Уважаемая госпожа Lisnevska, благодарим Вас за выбор отеля «Империал» и за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам не понравилась наша кухня, так как для нас очень важно, чтобы еда была отличной, и особенно в текущем году мы постоянно улучшаем ее качество. Нам кажется удивительным, что Вы ничего не выбрали, потому что в предложении всегда есть как минимум два специальных диетических блюда, и, по крайней мере, одно из них также подходит для пациентов с тяжелыми заболеваниями, например, желчного пузыря. Качество нашей пищи проверяется ежедневно минимально тремя независимыми менеджерами, и если по недосмотру еда оказывается хотя бы немного пересоленной, мы ее тут же заменяем. Для клиентов с диетическими ограничениями, которых не устраивает наше предложение, мы готовим специально по их заказу. Если бы Вы обратились со своими претензиями к кому-либо из менеджеров, которые каждый день присутствуют в ресторане, мы обязательно пошли бы Вам навстречу, и Вам не пришлось бы уезжать домой с неприятным чувством. Мы надеемся, что Вы снова посетите нас и предоставите нам возможность исправить свое мнение о нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Gabriela Jacobsz, Sales & Marketing Manager, отель Империал, Карловы Вары
Позитив
Отличная локация отеля, вдали от туристов Хороший клининг номеров Доброжелательный персонал в большинстве случаев Отличный бассейн Наличие теннисного корта и спорткомплексаНегатив
Завышенная цена для такого уровня сервиса. Отсутствие спецпредложений для постоянных гостей. Ручной массаж -это катастрофа . Было два массажиста и оба работали очень плохо и требовали дополнительной оплаты. Ограниченный выбор питания в ресторане Прага. Отсутствие кондиционера в номере. В ванной плохо установлена стеклянная перегородка и мыться невозможно, вся вода рекой льётся на пол. Скорее всего буду пробовать другие отели.Ответ от Санаторий Imperial
Уважаемая госпожа Sergeenko, позвольте поблагодарить Вас за то, что остановились в отеле «Империал» и за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворенной, но еще более жалеем, что Вы не обратились к нам со своей жалобой еще во время пребывания в отеле. Мы всегда по мере возможности делаем все для исправления недостатков, стараемся, чтобы пациентам делал массаж и физиотерапию всегда один и тот же терапевт. Если это невозможно, клиентов принимают несколько терапевтов, но все они квалифицированные и опытные специалисты. Если к Вам кто-либо из наших сотрудников обратился непрофессионально, для нас очень важно решить этот вопрос с конкретными работниками, что невозможно сделать задним числом и без подробной информации. Ресторан Praha предлагает для раута более широкий выбор блюд, чем другие отели, и мы заботимся об их разнообразии и качестве. Здесь Вы всегда найдете разные виды мясных блюд, гарниров и способов приготовления. Нам действительно очень жаль, если Вы ничего не выбрали. Вопрос кондиционеров, как и другие незначительные недостатки, будет решен в ходе запланированной реконструкции отеля. Мы приносим Вам извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С наилучшими пожеланиями,