отзывы
LYUBOV LIS
15.11.2017
Позитив
комплексное мед.обслуживание, питание, качество номеров
Даниель Блаузер
05.11.2017
Позитив
Всё понравилось ,идеальный отдых для тех ,кто хочет расслабиться,отдохнуть душой и телом, в отношение медицинского персонала -большое им спасибо ,очень внимательные к просьбам (мы трижды меняли процедуры), приветливые,процедуры отличные,хотя по времени не длительные,отличный бассейн-открыт с 7часов,очень приятно начать утро -поплавать20-30 мин. Питание разнообразное, вкусно,аппетитно,даже трудно соблюсти диету.С удовольсвием вернёмся в этот санаторийНегатив
не помню.чтобы мы были чем-то невольны
Елена Валидова
04.11.2017
Позитив
Хорошее расположения отеля высоко в горах, парк красивый, можно гулять. Хорошие номера, чисто,уборка хорошая. Еда неплохая, но для отеля этого уровня звезд не дотягивает.Негатив
Плохая лечебная база, персонал постоянно с недовольным лицом и злые.Назначение делают что хочешь, а не что нужно. Процедуры по 15мин,это очень мало за такие деньги.Грязь накладывать не умеют, накладывают мало, как будто из дому принесли, только нервничаешь. И хороших специалистов нет, а это очень важно для людей с проблемами. Массаж никакой, ЛФК лучше не брать. Питание оставляет желать лучшего, но голодным не останешься.
Natalia Schreiner
15.10.2017
Позитив
Мне всё очень понравилось👍👏прекрасное обслуживание, доброжеательный персонал.Большая, зелёная и чистая территория отеля , очень вкусная и разнообразная кухня.Бесплатно фуникулёр и автобусы 2,13.Демаю, что в следующий раз я поеду только в отель " Империал"🤗👍Негатив
Минус только один.На завтрак не стоит Кофеавтомат и кофе приходится заказывать, хотя официанты работают великолепно, но это ужасно не удобно и нет разнообразия( капучино,Lato macchisto и т. д.) на обед и ужин только за оплату, что для 4+ звёздночного отеля не приемлемо 😔
Uldis Lebedevs
09.10.2017
Позитив
V celom horošiy sanatoriy,otnošenije med. personala na visšem urovne.Негатив
1.Personal na,, Recepcion,,govorit tolko po češski,ili na lomannom russkom, a sredi gostei čehov počti net.,naverno dlja hotela takovo urovnja eto ne dostatočno. 2.Večerom propal čai-toļko za dop. platu-neponjatno,razve oplata i tak ne priličnaja? 3.Za 2 nedeli tolko 1 raz bil salat iz krasnoi svekli-razve eto deficit v Cehiji?
Vladimirs Sastins
09.10.2017
Позитив
Всё было прекрасно.Хорошая лечебная база,отзывчивый персонал.В ресторане обслуживала старательная девушка Анна.Качество еды хорошее и показалось что ассортимент увеличилась.Номера убирались ,каждый день ,всегда чисто.Негатив
Немного удивил платный чай,до этого вечером он был бесплатный.
Manakhim Ilyasov
06.10.2017
Негатив
Первый вопрос, заданный нам по прибытии, был не "добро пожаловать" или "мы рады вас видеть", а "нам нужна ваша кредитная карточка". В столовой на столах нет приборов, их надо просить. Чай на ужин нам предложили сначала оплатить на стойке регистрации (до которой надо еще дойти), а затем его нам дадут. Мед к чаю ждали 20 минут и его принесли после нескольких напоминаний. В бассейне нам отказали во входе, так как мы не взяли с собой регистрационную карту. "Странно, мы ведь в гостиничных халатах и у нас с собой ключи от номера" -сказали мы. Но, увы.... В ресторане "Париж" нас отказались обслужить. Предложили сначала оплатить наше питание в этом ресторане за все время пребывания. После того, как высветится в компъютере наша оплата, нас примут. На вопрос зачем оплачивать за все время пребывания, ведь нам может не понравится, нам предложили питаться в "Праге". Все это и много других замечаний мы высказали менеджеру, но проживать далее в этом отеле мы не стали и на второй день, расплатившись, оставили его и перебрались в другой отель, которым остались довольны. Словом, советское прошлое в "Империале" берет свое....
Bakyt Murzabayeva
01.10.2017
Позитив
Понравилось абсолютно все! Приедем еще раз!
Yelena Mikshunova
28.09.2017
Позитив
Мы с мужем отдыхали и принимали лечение в сентябре.очень понравилось. Номера чистые. Питание супер.мед персонал очень дрброжелательный мужу понравились водные процедуры .газовые уколы обязательно еще приедим именно в империалНегатив
Минусов нет.разве что побольше бы процедур .а так все супер!!!!!!!
Дмитрий Шкодин
26.09.2017
Негатив
Позор для Империала. Сделали платный чай!Качество фруктов оставляет желать лучшего.
Tatiana Sheshokina
24.09.2017
Позитив
Очень хорошая лечебная база. Хороший бассейн. Внимательный доктор. В целом хороший лечебный пакет. Бесплатный проезд на фуникулере и автобусах. Всем большое спасибо.Негатив
Питание. Я бы предпочла обеды и ужины по меню. Работа официантов в ресторане Прага требует совершенства. Уборка номеров не каждый день соответствовала моим требованиям к чистоте жилища. Отсутствие эл.чайников в номерах и чайных наборов. Завышены тарифы на посещение спортцентра(особенно одноразового).
Татьяна Сарычева
12.09.2017
Позитив
Великолепный отдых в красивом месте. Поеду еще. Всем рекомендую отель Империал.
Bayan Jumakayeva
31.08.2017
Позитив
Отличное расположение, приветливый персонал, разнообразное и вкусное питание.
Daniil Valovityy
26.08.2017
Позитив
Всё идет по "накатоному сценарию". Для того чтобы всё было великолепно, нужно посуетиться самому. В целом все хорошо
Yana Galaeva
03.07.2017
Позитив
Понравилось все ( здание, отношение персонала, лечение, еда)Негатив
Жила в вилле Хофман не удобно))) удобнее в основном здании .
Vladimir Nechaev
21.06.2017
Позитив
Удобное расположение отеля, хорошая транспортная доступность. От отеля до колоннады и обратно легко добраться пешком или на фуникулере, который работает точно по расписанию. Медицинское обслуживание на очень высоком уровне; больше всего понравились массаж и минеральные ванны. персонал в достаточной степени владеет русским языком. Хорошее качество обслуживания (постельное белье белоснежное, ежедневная уборка номера); отношение персонала доброжелательное и ненавязчивое. Персонал в достаточной степени владеет русским языком. Питание, шведский стол, выше всяких похвал: разнообразное и вкусно приготовлено; продукты свежие и высокого качества. Буду рекомендовать отель родственникам, друзьям и знакомым
ella hadjas sozonetz
18.06.2017
Позитив
priiatnii surpriz na moi den rojdeniia.Негатив
ne xodite na massaj golovi. lytche cocedy predlojite eti dengi i on c bol6im entyziazmom vam po4e6et golovy. reception v spa procto katasrofa.
Ekaterina Egorova
16.06.2017
Позитив
Хороший санаторий. Понравилось всеНегатив
Не всегда хорошая уборка номера. Не очень чистые балконы
olena severin
15.06.2017
Позитив
Я осталась довольна всем ! отель находиться на горе относительно центра города и коллонады и может не подойти или не понравиться людям,которые не могут или не любят пешком передвигаться с горы и на горуНегатив
Очень короткие по времени такие процедуры как массажи --- 15 минут. Лучше дороже, но хотя бы 30 минут.
эльвира виноградова
13.06.2017
Позитив
Очень доброжелательное и качественное медицинское обслуживание, все процедуры вовремя, медицинский персонал относится отлично, интересуется мнением о проводимой процедуре.Негатив
Во многих общественных местах и магазинах, например при покупке карловарских вафель "Колонада" напротив источника № 6, девушка продавец непросто недоброжелательна, а злобно агрессивна. Хотелось вернуть ей покупку на достаточно крупную сумму, просто не забирать ее. Услышав русскую речь продавец превратилась в фурию, а мы в общем то обеспечили ее выручкой. Недоумение наше безгранично по поводу ее агрессии?!
Кристина Корепанова
18.05.2017
Позитив
все прошло прекрасно. спасибо большое вам за все.
Марина Бабурова
16.05.2017
Позитив
Разместили раньше, чем время заезда, за что большое спасибо)))Негатив
Очень узкая, неудобная кровать в одноместном номере.
Vladimir Gronskii
15.05.2017
Позитив
Очень хороший санаторий "Империал". Все говорят по-русски. Внимательный медицинский персонал. Большой выбор процедур Достойное питание. Просторные номера. Нормальное соотношение "цена-качество".Негатив
Отвратительно работает spa reception. Расписание процедур составлено крайне неудобно. Начинаешь торопиться, нервничать, чтобы выполнить все назначения врача, не успеваешь пить воду или пообедать. Хотелось бы более тщательного выполнения процедур, которые нередко проводятся слишком формально, напоминая худшие примеры советских поликлиник!
Silvia Ghilas
14.05.2017
Позитив
с 19 апреля по 4 мая-первый раз в Карловы-Вары и в отеле Империал)..несмотря на холодную и дождливую погоду--только позитив!!!..начиная с трансфера из Праги-комфортабельное авто (mersedes) до отеля,вежливый,русско-говорящий водитель...отличный прием у ресепшн-с бокалом шампанским или соком)..отличный номер,с видом на горы и на город...номера убирались каждый день и менялись полотенца..в тот же день визит врача и назначение лечения..время процедур точно по времени и по расписанию..(газовые уколы,жемчужные ванны,грязь,парафин итд итп)...ресторан Прага (в отеле) по системе шведский стол,с большой разнообразной едой(свинина,курятина,кролик,оленина,говядина,рыба разных видов),разные гарниры,супы,свежие овощи и фрукты,чай,кофе и даже десерты от которых не могла отказаться)..клуб Империал,кафе...фуникулер и автобусы..а водичка...а воздух..ммм..все на пользу и на здоровье..в следующий раз только в Империал и на 3 недели)) Благодарность всей команды Sanatoriums-за работу,точность и старание!!!Негатив
Нет!!!
Галина Нажесткина
11.05.2017
Позитив
В санатории были впервые, впечатления самые лучшие,обязательно поедем туда еще и еще, лучшего санатория не видели ни в Чехии, ни в других местах.Негатив
Минусов нет.
любовь волкова
03.05.2017
Позитив
Прекрасный отель ,чудесный персонал . Получила Великолепный заряд здоровья . Оптимизма . Планирую через полгода отдохнуть в своем любимом ИМПЕРИАЛЕ!~~~Негатив
НЕГАТИВА в ИМПЕРИАЛЕ НЕТ!!!!
Liudmila Koroleva
01.05.2017
Позитив
Разместились на Вилле Хофман. Номер чистый, высокие потолки, красивый вид из окна. Для перемещения в отель Империал, где проходили завтрак, обед, ужин, а также лечебные процедуры необходимо совершать небольшие прогулки на свежем воздухе, что всегда радовало. Расположение санатория идеально - окружен красивой природой и ухоженным парком, до источников 5 мин. пешком вниз по улице, на фуникулере 1 мин., через 15-20 мин. Бесплатный проезд в автобусах №13 и №2 (просто показываешь санаторную книжку) можно доехать до супермаркета, торгового центра, вокзала. Очень благодарны сотруднице ресепшн, которая помогла нам 29 апреля 2017г. перебронировать билеты на автобус и распечатать посадочные талоны на самолет в результате чего мы не опоздали на рейс, который был перенесен на 2 часа раньше.Негатив
Мы с мужем оплатили при бронировании за 14 дней пребывания: 36 процедур, 3 осмотра врача, лабораторные анализы на каждого. Приехали в санаторий в воскресенье вечером, записали нас к врачу только на вторник. но в понедельник нам назначили на спа-ресепшн на их выбор пройти каждому по 2 лечебных процедуры. По факту мы получили: 2 осмотра врача, лабораторные анализы не сдавали, мне назначил врач 35 процедур, мужу 30 (плюс по 2 процедуры мы прошли без назначения врача). Питьевой режим начали принимать только со вторника по назначению врача. Разместились на Вилле Хофман третий этаж без лифта тяжеловато с больными ногами и сердечной аритмией. В ванной комнате отсутствуют шторка для ванны и крючки, чтобы повесить одежду.
Galina Popova
28.04.2017