Отзывы о Санаторий Imperial
Очень хороший сервис при заселении и при выселении.У меня было несколько пожеланий всё решили очень быстро.Хорошое качество питания и разнообразия блюд.
Далековато от коллонады и мы были привязаны к бесплатным автобусам и к фуникулёру который иногда приходилось ждать 15-20 минут.Вода питьевая была в номере только при заселении.Последующие дни питьевую воду в номер не давали.
Добрый день, уважаемый Igor Barychnikov, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за то, что нашли время написать отзыв. Мы рады, что у Вас были приятные впечатления от регистрации заезда и выезда, и что мы смогли быстро удовлетворить Ваши запросы. Ваше удовлетворение очень важно для нас, и мы стремимся всегда обеспечивать отличное обслуживание и быстро реагировать на потребности наших гостей. Очень приятно, что Вы остались довольны качеством и выбором блюд. Стараемся предлагать широкий ассортимент, чтобы наши гости могли выбирать в соответствии со своими желаниями. Мы рады, что Вы тоже оценили бесплатное соединение отеля с курортным центром города. . Да, при прибытии в отель каждому гостю предоставляется приветственная бутылка минеральной воды. Еще раз благодарим Вас за выбор нашего отеля. Ваши отзывы помогают нам в наших постоянных усилиях по улучшению. Мы будем рады видеть Вас снова в будущем. С уважениеми с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, Hotel Imperial
это наше 16-е пребывание в Imperial. Как обычно, мы прибыли, чтобы перезарядить наши батареи. Большое спасибо менеджеру по бронированию г-же Дане, которая всегда очень полезна и любезна. Доктор Поспишилова, как наш семейный врач, помнит все наши проблемы и относится к нам соответственно. Я хотел бы отметить нового помощника менеджера по продуктам питания и напиткам г-жу Владимиру Оличову, которая сделала все возможное, чтобы помочь нам с предпочтениями в еде (вегетарианские варианты), она очень усердно работала; обучение персонала, следя за тем, чтобы продукты были свежими и хватило на всех. И уборка, как обычно, лучшая, мы наслаждались нашими сверкающими чистыми номерами. Вернусь снова!
Добрый день, уважаемая Margarita Sokolovski, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш замечательный отзыв. Спасибо за Вашу долгосрочную лояльность и за то, что Вы снова выбрали наш отель Империал для Вашего 16-го пребывания. Мы рады, что наше заведение продолжает заряжать Вас энергией и что Вам понравилось Ваше пребывание у нас.Я хотелa бы лично поблагодарить Вас за Ваши слова признательности. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим менеджером по бронированию, госпожой Даной. Она очень приятная. Мы гордимся тоже тем, что в нашей команде есть такой профессионал, которым, несомненно, является госпожа доктор Мария Поспишилова. Также спасибо, что оценили работу нового ассистента F&B, г-жи Владимира Оликовой. Приятно слышать, что она приложила усилия, чтобы учесть Ваши пожелания по питанию. Мы передадим Ваши комплименты всему вышеперечисленному персоналу. Кроме того, для нас очень важны Ваши комментарии о чистоте и опрятности наших номеров. Мы рады, что Вам понравились наши номера, сверкающие чистотой. Благодарим Вас за Вашу лояльность и за то, что возвращаетесь к нам снова. Ваше удовлетворение - наш приоритет, и мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал, Карловы Вары
Очень хороший вид из номера очень спокойно все очень понравилось
Завтрак не понравился не было хорошей рыбы 🙁 на завтрак исключение воскресенье
Добрый день, уважаемая Jana Lautenschleger, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отзыв, который очень важен для нас. Мы рады, что Вам понравился вид из номера и спокойная атмосфера, что очень приятно. Однако нам жаль слышать, что Вы не были полностью удовлетворены рыбой на нашем обширном завтраке шведский стол, поскольку другие клиенты очень довольны в этом отношении. Мы предпочитаем рассматривать замечания непосредственно на месте во время пребывания в отеле, поэтому Вы, конечно, могли связаться с менеджером F&B, который, несомненно, был бы рад Вам помочь. Мы открыты для комментариев и стараемся постоянно улучшать наш сервис, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание для наших клиентов. Еще раз большое спасибо за Ваш отзыв, и надеемся, что Вы снова выберете наш отель для Вашего следующего отдыха в Карловых Варах. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, Hotel Imperial
Спасибо за хороший отдых!
Поварам - чуть меньше соли. Некоторые блюда пересолены.
Добрый день, уважаемая Инна, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отзыв, который очень важен для нас. Мы рады, что Вам понравилось Ваше пребывание у нас, Однако нам очень жаль, что у Вас сложилось впечатление о пересоленной пище. Ваш комментарий был передан нашему шеф-повару, который будет разбираться в ситуации дальше. Наша приоритетная задача - обеспечить первоклассное питание для всех гостей. Еще раз благодарим Вас за конструктивный отзыв. Ваши комментарии помогают нам улучшить качество обслуживания и обеспечить удовлетворенность клиентов. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность снова приветствовать Вас в нашем отеле и предложить Вам вкусную еду, которая порадует Вас. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал
Всё было замечательно!!!
Мне очень понравилось. Отличный отель, очень приятный персонал, очень хорошая лечебная база, никаких очередей на процедуры. Идеальная чистота везде. Комнаты большие и светлые. Еда выше всяких похвал. Спасибо большое. Нам очень понравилось.
В Вашем видео Вы говорили о бассейне с минеральной водой. Он закрыт. Диетсестры мы тоже не нашли.
Добрый день, уважаемая Татьяна, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отзыв, который очень важен для нас. Мы очень рады, что у Вас было приятное пребывание в нашем отеле и что Вы оценили наши услуги, персонал и медицинское обслуживание. Карловарскую минеральную воду используем во всех наших процедурах, но сам бассейн - это прежде всего плавательный бассейн и поэтому в нем обычная вода. Надеемся, что Вам все же понравилось отдыхать в нашем wellness-центре. Что касается диетолога, то да, пакет Premium включает возможность консультации диетолога. Если бы Вы обратились к менеджеру ресторана или на нашу стойку регистрации, они, конечно, с радостью организовали бы консультацию нашего диетолога с Вами. Еще раз спасибо за Ваш отзыв и мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. С уважением, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал
Пребывание в отеле нам очень понравилось , очень заботливый персонал. Вкусная и сбалансированная еда. Очень удобное положение отеля. Собираемся опять туда поехать.
Мы очень разочарованы, даже в трёх звёздочном гостинице, питание и услуги намного лучше. Персонал- недружелюбный и неорганизованный.
1. Размер комнаты. 2. Отличный воздух, уединённое расположение в парке. 3. Наличие минерального источника номер 1. 4. Хорошая, горячая финская сауна, неплохой бассейн. 5. Тренажёрный зал, теннисные корты. 6. Вкусное кафе "Вена". 7. Бесплатный проезд на фуникулёре и автобусах.
1. Уровень питания не соответствует 5-звёздочной гостинице. 2. Проезд до Колоннады на фуникулёре занимает много времени в то время как вернуться в гостиницу пешком не всем доступно из-за крутого подъёма. 3. Единственная сауна в СПА. 4. Отсутствие остеопата в программе лечения.
Отель "Империал" - это прекрасная возможность совместить отдых и лечение. Приятный и милый персонал, готовый всегда прийти на помощь, ответить на все, интересующие вопросы. Лечебная база очень высокого уровня. Большой спектр предлагаемых процедур. Все продумано: от предлагаемых памяток и указателей, для быстрого и удобного поиска места проведения процедур. Доктор Dilfuza Mavlyanova, собрав анамнез, профессионально назначила подходящее лечение. Весь медперсонал работает четко и организованно. Особо хочу отметить работу массажиста Bubyr Yevheni. Высокий профессионал своего дела! Спасибо большое! О питании можно говорить много, но хочу коротко сказать : большой и широкий выбор всевозможных горячих и холодных блюд, фруктов и конечно десертов. Все очень вкусно! Официанты работают быстро и с улыбкой.Нельзя ни отметить работу горничных - это феи чистоты, уюта и порядка! В номере всегда свежее, очень чистое белье. Ещё раз хочу поблагодарить весь персонал отеля и каждого в отдельности! Спасибо за отличный отдых и лечение! Отель по праву заслуживает 5 звёзд!
В период моего проживания в отеле, не работал второй лифт. Время от времени, особенно, в так называемые часы пик, было сложно воспользоваться лифтом, особенно, когда живёшь на 6 этаже. Но я думаю, что это все же временное неудобство.
Первый раз в жизни решили съездить на курорт и не ошиблись в выборе страны и конечно же отеля! Сервис, ресторан, лечение всё на высшем уровне! Обязательно ещё не раз приедем на лечение и отдых в Карловы Вары в гостиницу Империал. Тоже очень понравилось резервировать через страницу Sanatoriums.com просто, удобно. Особенно удобно оплата производится по приезду. Спасибо за обслуживание и массу положительных эмоций.
Были в марте, остались довольны, бассейн шикарный, жаль что сауна одна
Все отлично питание вообще супер все блюда как домашние.Персонал очень доброжелателен и приветлив. Спасибо большое.
Добрый день, уважаемая Катарина, большое спасибо за Ваше пребывание в отеле Империал и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось Ваше пребывание у нас. Надеемся, что Вы вернетесь к нам снова в будущем! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал
Все очень замечательно , вкусно, чисто и персонал очень доброжелатеньный . Спасибо
Добрый день, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отличный отзыв. Мы рады, что Вам понравилось пребывание у нас и что Вы остались довольны нашей едой, чистотой и нашим приветливым персоналом. Надеемся, что Вы вернетесь к нам снова в будущем. С уважением и с еланием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Империал
Нам все очень понравилось . Лечение, питание , номера просто шикарные . Персонал очень внимательный . Огромное всем спасибо .
Предупредительный и внимательный персонал отеля и квалифицированный и грамотный медицинский персонал. Разнообразное и вкусное питание
Были в Imperial в феврале вдвоём с подругой, все очень понравилось,
Не было.
Прекрасный отель, с красивой территорией, приветливый персонал, уютные и чистые номера, грамотно назначенные процедуры по рекомендации врача, отличная кухня. Отдыхали второй раз. 🌺
Добрый день, уважаемая Мария, большое спасибо за Ваше пребывание в нашем отеле и за Ваш отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы получили удовольствие. Надеемся, что Вы снова выберете наш отель для Вашего следующего отдыха в Карловых Варах. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отдел маркетинга, отель Imperial
Я приезжаю в «Империал» с 2014 г. и знала, что ожидать от пребывания там. Мне все подходило и я не собиралась менять этот санаторий на другой. Но в этот приезд «Империал» разочаровал.
Санаторий напоминает сейчас обычный дешевый отель с соответствующим контингентном. Во-первых, пропали те процедуры, ради которых я приезжала в «Империал» многие годы, и благодаря которым «Империал» отличался от других мест. Во-вторых, ушли из санатория прежние врачи и другие специалисты и не вернулись, а некоторым новым нужно дотянуться до прежнего уровня санатория. В- третьих, персонал ни как не боролся с людьми, которые курили в номерах и запах табака был не только в общих коридорах, но и в моей комнате тоже. Я подходила на reception три раза и говорила об этом, они разводят руками: что мы можем сделать. Штраф - хороший помощник справится с такой ситуацией. Еда была однообразная каждый день , без особого выбора. Только перед моим отъездом они удивили вкусным, разнообразным ужином. Надеюсь, что у руководства «Империалом» хватит знаний, опыта , желания и возможностей, что бы санаторий «Империал» вернулся к своему прежнему стандарту и не разочаровывал своих постоянных клиентов , у которых есть возможность сравнить, что было и что стало.
Добрый день, уважаемая Ирина, большое спасибо за Ваш отзыв о Вашем недавнем пребывании в отеле Империал. Нам очень жаль, что в этот раз мы не смогли удовлетворить Ваши ожидания. Мы стараемся постоянно улучшать качество нашего обслуживания и предоставлять нашим гостям наилучшие впечатления, и мы очень ценим Ваш отзыв. Мы с большим интересом изучили Ваши комментарии относительно лечения, персонала и запрета курения в отеле. Мы удивлены тем, что Вы считаете наше обширное предложение блюд однообразным, поскольку мы стараемся разнообразить ассортимент. Тем не менее, мы передадим Ваше замечание нашему менеджеру. Еще раз спасибо за Ваш отзыв, и мы надеемся, что Вы снова выберете наш отель для Вашего следующего отдыха в Карловых Варах. Мы уверены, что в этот раз Вы останетесь максимально довольны. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, отель Империал
Все процедуры в одном санатории.Хороший бассейн!Есть 2 джакузи(1 часто не работало).Парилка с голыми, не для меня!Фуникулер в город за 2 минуты(но если будет на профилактике, то намучаетесь на автобусе водичку пить).Хорошая уборка номерами в то время когда у вас процедуры!
3 года назад было лучше!Встречали с улыбкой!Сейчас без эмоций и даже не объясняли толком где, что и как.Хорошо мы не первый раз!Еда 50% пересолена, хотя шеф повары разные!Ну как так можно?Раньше и выбор был огромный ,и не допускали такого!Очень дорогая парковка!Былы куплена на 2 недели,съездили в пятницу покататься, вечером немцы забили её всю на выходные! Ставить не куда! Продано больше парковочных мест, чем они есть! Пришлось бросать криво как могли! Главное деньги взять! Охранника ни когда нет!Джакузи как повезёт, бывают парочки или пожилые старушки, которые залезают на час и приходиться нагло лезть к ним и давать понять ,что не одни здесь отдыхают!Тайский массаж, это поглаживания.
Очень довольны!
Питание очень хорошее. Расположение отеля хорошее. Номера большие, просторные, в номерах тепло. Персонал достаточно дружелюбный. Хорошее проведение праздника 25 декабря и Нового года.
Результатов лечения не видно вообще (по сравнению с Грузией намного хуже). Питание как на убой (без диеты как таковой). Бассейн очень маленький. Сауна очень плохая. Нет детской комнаты с персоналом для присмотра за детьми.
Историческое место с богатой историей,очень красивая местность и конечно близость к термальной воде(процедуры и подведённый источник в отеле.профессиональная работа вашей команды всё от брони до ехтра пожеланий прекрасно и понятно работает. Огромное спасибо
Отель не соответствует категории 5 звёзд.по сравнению с Австрией и Германией (Питание,бассейн,процедуры)особенно сауна нуждается в полном обновлении.Для гостей из Германии веллнес и спа очень важны.персонал на процедурах несмотря на небольшое количество гостей в стрессе и всё под девизом ( быстро- быстро)
Добрый день, уважаемая Свитлана, большое спасибо за Ваше пребывание в отеле Империал, а также спасибо, что нашли время написать отзыв, который очень важен для нас. Мы рады, что Вам понравилось расположение, процедуры и источник прямо в отеле, а также рады, что Вы остались довольны профессиональной работой нашей команды. Нам жаль, что Вы оценили бы нас ниже 5 звезд, поскольку в настоящее время мы снова отвечаем всем требованиям и критериям и официально являемся 5-звездочным отелем. Что касается еды, большинство других наших клиентов очень хвалят наши блюда. Другие гости также довольны нашим велнес-центром. Надеемся, что, несмотря на эти замечания, Вы снова выберете наш отель для Вашего следующего отпуска в Карловых Варах. С нетерпением ждем Вас!. С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, коммерческий отдел, отель Империал
Благодарю весь персонал отеля за хорошую работу. Все очень отзывчивае. С первого дня приезда нас выслушивали и помогали по возможности .доктора очень приятные. Девочки, что убирают комнаты- всегда молодцы, комната убрана на отлично. Еда в ресторане это гастрономический экстаз - благодарю вас за это.
Добрый день, уважаемая Таисия Кротова, спасибо, что выбрали отель Imperial для Вашего отдыха в Карловых Варах, и большое спасибо за приятные слова о нашем гостеприимном персонале! Мы рады, что Вы остались довольны нашими врачами, горничными, чистотой, о которой мы очень заботимся, а также благодарим Вас за высокую оценку нашей вкусной еды. Ваша благодарность - это большая похвала для нас, и мы обязательно передадим ее нашим коллегам! Надеемся снова приветствовать Вас в нашем отеле в будущем! С уважением и с желанием хорошего дня, Бланка, торговый отдел, отель Империал
Замечательный отель и превосходное расположение, приветливый персонал, прекрасная кухня. Отличные лечебные процедуры, которые действительно помогают расслабится и после санаторно-курортного лечения ощутить себя полностью отдохнувшим . Повару отдельная благодарность! Каждый день разнообразный ужин и очень вкусно. Обязательно ещё вернёмся в этот отель 🌺
Скорее это не негативный отзыв, а пожелание. Очень маленькая сауна и не хватает хамама. Также желательно поставить больше кулеров для воды, так как приходится брать с собой воду на процедуры. И хотелось бы чтоб в пакет был включён общий массаж.
Шестой раз отдыхали в Империале и снова уехали очень довольные! Империал не перестает совершенствоваться! Поставили в номера капсульные кофе машины! В номерах очень комфортные одеяла и подушки! Наидружелюбнейший персонал и великолепный сервис! Бальнеокомплекс как всегда предоставляет прекрасные услуги! Прекрасная разнообразная кухня!
Отличное месторасположения отеля Imperial. Чистый воздух. Отличное питание. Большой комфортабельный отель. Просторный. Лечение средненькое.
1. Уборщица украла 50 евро во время уборки комнаты. 2. Система назначения врачом процедур неудобная. Один день теряем только на то чтобы сперва записаться на прием к медсестре, далее к врачу, а далее на ресепшн по процедурам. В итоге, один день теряется. При продлении пребывания- та же ситуация. 3. Люди холодноватые в среднем. Но не все.
С удовольствием приедем снова , красивый отель, хорошие комнаты , удобная постель, хороший сервис и отличная кухня , поварам отдельное спасибо за вкусный ужин, было очень вкусно!
Должна к сожалению отметить , тайский массаж не понравился вообще! Очень разочаровалась , никакой пользы , просто выкинутые деньги, 53 евра !
Первое приятное удивление было размещение в просторной комнате на 2 этаже с шикарной большой открытой лоджией со столиком и стульями! Вид на горы. Питание просто супер! Большой выбор и очень вкусно! Очень довольны! Спасибо!
Смотровая площадка, указанная на сайте- не действует
безусловно прекрасная природа.
по моему мнению запрасто одну звездочку можно удалить. на 5 не тянет. персонал не сильно улыбчивый. посоветовала бы Sanatorium обнавить информацию предоставляемую на видео. обозревательная площадка закрыта. вода complimentary только в первый день. процедуры среднего уровня. массаж частичный 20 минут. на мой взгляд этих денеш не стоит.