отзывы
Eduard Weisel
27.04.2017
Позитив
замечательный отель. Немного далековато от города, но есть бесплатный фуникулёр. Зато тихо и днём и ночью+великолепный вид из окна. Еда изысканная (утка, кролик, телятина, говядина......), но к сожалению часто пересоленная . Врачами мы не очень довольны. Процедуры хорошие, но показалось, что по времени короче, чем обычно.Мед.персонал почти все вежливые( за исключением одной на параф. перчатках). Везде чисто.Один большой минус - направления на сдачу крови так и не дождалась.........а обещали.......... другим пришлось в 6 утра сдавать. И вообще не оптимальное время процедур. 7 утра....... 1 дня....... А в остальном мы хорошо отдохнули. думаю приедем ещё. спасибо.
Zukhra Bigeldiyeva
26.04.2017
Позитив
Великолепный отель, прекрасное обслуживание, супер врачи и персонал, еда превосходная. Очень понравился. 10 баллов из 10.
EKATERINA GORSHKOVA
15.04.2017
Позитив
Все отлично, размещение, уборка, лечение, очень понравилось питание, все очень свежее и вкусное. Большой популярностью пользуется бассейн и сауна, поскольку отель был полностью заполнен, отдыхающие вечером после ужина собирались в бассейне и делились впечатлениями, общались, все доброжелательные. Что касается расположения, то для нас был приоритет пеших прогулок, мы за день проходили по 10 км и больше, ни разу не пользовались лифтом ( жили на 5 этаже) и фуникулером. Отелю желаем процветания. Большое спасибо sanatoriums.com за быстрый трансфер, и хорошую организацию бронирования, удачи всем и новых встреч в империале.Негатив
Негатива лично у нас нет, все зависит от нас самих, если порыться , неправильно настроиться, негатив можно найти во всем
Irina Tykhomyrova
08.04.2017
Позитив
Я была впервые в Карловых Варах и рада что остановилась именно в Империале. Все очень удобно и комфортно. Все процедуры в одном помещении. К отэлю проведенный источник , так что там же можно воду пить и принимать минеральные ванны. Все процедуры делаются вовремя и в назначенное время. Персонал приветливый. Все здороваются, что приятно и создает дружелюбную атмосферу. Особенно хочу отметить работу на ресепшене и консьержа. Очень хороший сервис и всегда отзывчивые, если нужно помочь или чтото подсказать. С ними особенно было приятно иметь дело. Врач мне попалась хорошая, назначила все нужные процедуры. Уборка комнаты была отличная.Женщины которые убирали были приветливые, улыбчивые и доброжелательные. Это тоже создавало чуство комфорта и отдыха. Местоположение отэля немного отдаленное но мне это подходило. Там такой вкусный воздух и тишина, чего нет в центре города. Рядом возле отэля фуникулер. Организация Санаториумс была на высшем уровне.Негатив
Как рекомендацию для улучшения сервиса, могу посоветовать: - Для столовой. Добавить больше овощных и рыбных блюд. Так как я не ем мяса, мне приходилось одно и тоже есть все три недели. Так же придерживаться принципа-лучше не досолить чем пересолить. Ведь на столе есть соль и перец, которые каждый может добавить себе по вкусу.Я находила много блюд пересоленными и приходилось оставлять на тарелке и брать другую еду. Много еды наверное выбрасывается из-за этого. Много блюд было жаренных. Я бы предпочла больше еды приготовленной в духовке, сваренное, тушенной, паренной. В общем, более здоровой. Но все что я ела было вкусным и голодать мне не приходилось. -Для персонала. Много раз слышала, когда люди кому-то из персонала говорили, что уезжают, то в ответ была тишина. То есть вообще никакой реакции. Я понимаю что уезжаю и приезжают многие каждый день, но было бы уместным пожелать человеку доброго пути или сказать 'приезжайте еще' или 'надеюсь вы хорошо провели время'. Если человек приехал 'добро пожаловать'. Все остальное было на хорошем уровне. Спасибо всем.
SEDA VARTANIAN
26.03.2017
Позитив
1. Наличие транспорта для спуска в город и в торговые центры 2. Наличие источника питьевой воды в здании 3. Все лечебные процедуры практически на одном этаже. 4. Из отеля прекрасная Панорама города, чистый воздух, прогулки по территории и вокруг санатория вечерами. 5.Шведский стол, хотя разнообразие приводит к тому, что иногда трудно себе отказать. 6.Много фруктов, натуральные ананасы а не консервированныеНегатив
1. Отсутствие кофе в обед и вечером 2.Нет большого зеркала до пола в прихожей в номерах 3. Нет часов настенных в номерах 4.Не входит в стоимость путевки проведение кардиограммы при въезде 5. Длительность некоторых процедур (например классический массаж менее 20 мин)
TATIANA BELOSLUDTCEVA
24.03.2017
Позитив
Все понравилось, думаю приеду еще. Спасибо за вашу работу.
Sergey Dyachkov
20.03.2017
Позитив
По большому счету все отлично.Негатив
Немного расстроила сантехника в номере. Протекал шланг на биде, для устранения протечки (замены подводящего шланга) потребовалось 3!!! визита сантехника. Кроме того, время от времени появлялся запах канализации, видимо, что-то с гидрозатворами...
LIUDMILA MARTYNOVA
20.03.2017
Позитив
Прекрасные впечатления от самого отеля, от организации и самих профилактических процедур. Все было замечательно! Буду рекомендовать в дальнейшем именно этот отель и надеюсь вернуться туда еще не раз! Так же выражаю благодарность компании Sanatoriums и лично Vladyslav Burya
Elmira Kainazarova
20.03.2017
Негатив
Здравствуйте. У нас сложилась неприятная ситуация в отеле Империал. По приезду ( ехали на своей машине 550км из Германии) выяснилось что проживать мы будем не в отеле Империал , а в другом здание , 10 мин ходьбы от отеля- объяснила нам девушка при регистрации. Мы были вынуждены доплатить по 196 евро каждая чтобы получить номер в отеле Империал. Это обман со стороны вашей компании . Я приму соответствующие меры.
Ирина Попова
16.03.2017
Позитив
Добрый день!сплошной позитив!все прошло великолепно-от момента бронирования отеля на Вашем сайте и до отъезда из отеля!спасибо!
Татьяна Дулова
13.03.2017
Позитив
отличный персонал, очень хорошие физеопроцедуры, питание разнообразное (диетическое). Расположение санатория : хорошая территория для прогулок, очень хорошая транспортная доступность (автобусы и фуникулер).
Елизавета Петрухина
13.03.2017
Позитив
Отель очень красивый, номера просторные и уютные с большой ванной комнатой. В отеле выведен источник, что очень удобно. Также есть большой бассейн.Негатив
В отеле было очень много гостей, процедуры назначались как попало. В один день могли назначить две одинаковые процедуры. Также процедуры растянуты до 3 часов дня. Часто несколько процедур попадали кака раз на обеденное время, что очень неудобно. Приходилось несколько раз подходить не ресепшн, чтобы перенести процедуры. При этом иногда приходилось стоять в очереди. Девушки на ресепшене были недовольны. Когда я один раз отстояла очередь, чтобы заменить процедуры, на ресепшене меня отправили к врачу. Я простояла ещё приличное время у кабинета врача,потом обратно в очередь на ресепшен. Выяснилось, что врач одну процедуру не поменяла, и меня обратно отправили к врачу. Я опять ждала, а потом врач сказала, что девушки с ресепшена должны были просто позвонить ей и проблему бы решили. Я была в шоке, столько времени и нервов потратила. Многие гости отеля были недовольны таким распределением процедур, в том числе и постоянные. Персонал не очень дружелюбный. Когда я пришла на массаж и задала вопрос, врач ответила с таким надрывом, как будто она находится на грани нервного срыва. Было неприятно. Ещё когда мы заселились, выяснилось, что фуникулёр не работает. Хорошо, что до окончания ремонта оставалась два дня, так как подниматься от источников к отелю тяжеловато
Andrey Shestakov
11.03.2017
Позитив
Отдохнули супер!!!Негатив
Курение в номерах, хотя официально это запрещено
Валерий Корзун
08.03.2017
Позитив
Понравилось все. Это первый приезд. Надеюсь бывать ежегодно.Негатив
Жаль, что не было возможности гулять по холмам из-за состояния пешеходных троп.
Эдуард Фольмер
06.03.2017
Позитив
Хорошее обслуга в номере,чисто убирают каждый день.Хорошая кухняНегатив
Очень слабый инет,в 6 утра включают лифты шум,посредственное назначение процедур назначают самые дешевые,кровь на общий анализ брали только 1 раз.
ЕВГЕНИЙ ЕВЕНКО
06.03.2017
Позитив
Получил огромное удовольствие от игры в теннис на превосходных кортах вашего санатория.Особенно хотелось бы отметить высокий профессионализм и прекрасный стиль общения тренера Ладислава.Общение с ним сильно украсило мой отдых! Спасибо,буду стремиться посетить вас еще не раз!
Наталья Колокина
05.03.2017
Позитив
Все понравилось. Еды было достаточно. Может только кровать односпальная чуть узковата. Рекомендую.
Viktor Metzler
20.02.2017
Позитив
Все очень понравилось! С удовольствием приедем сново!Негатив
единственный минус, не оповестили о поломке трансфера от отеля к источникам за ранее..., хотя прогулки тоже пошли на пользу!
Ina Steisel
20.02.2017
Позитив
С удовольствием посетим Вас всей семьей еще раз!
Сергей Московщук
13.02.2017
Позитив
спасибо все отлично.все молодцы .всем добра и процветания
Marina Kucherevskaya
21.01.2017
Позитив
Отель предлагает пакет услуг, в совокупности я бы назвала их "люкс". Особенно хочется отметить расположение и виды из окон ("паришь" над городом), доброжелательность персонала, разнообразие питания и наличие источника в отеле. Обязательно вернусь еще раз на отдых и лечение!Негатив
Как жаль, что отпуск дали на неделю....
Александр Гаврилович
16.01.2017
Позитив
Неплохое расположение ( на холме, близко к подъемнику в центр курортной зоны), обильное питание, большие номера, источник в здании санатория.Негатив
Исполнение процедур среднее (3 из 5), завтраки однообразные, нет хорошего кофейного аппарата ( есть средненький - был сломан все время нашего прибывания), далековато от прогулочных зон. Уровень персонала на класс ниже уровня отеля. Маленький бассейн ( рассчитан на маленькое количество людей) с не очень удобным графиком работы, фитнес - городской, за пределами отеля, в другом здании (200 метров) за отдельную плату. Лечебный центр работает только утром - предлагаемый график не удобен, процедуры короткие ( массаж 15 мин, грязелечение 20 мин, ванны 15 мин) но разнесенны на большой промежуток времени. 3 процедуры могут занимать до 4х часов.
LARISA EVGRAFOVA
06.12.2016
Позитив
Все, что касается размещения -- прекрасно, а вот работа младшего мед персонала оставляет желать лучшего....
илья тетерин
22.11.2016
Позитив
Очень понравился наш номер с видом на курортную часть Карловых Вар. Вообще время провели замечательно, восстановили силы, почистили организм карловарской водой. Планируем еще раз весной приехать.
nadezhda Leushkina
14.11.2016
Позитив
В санатории Империал отдыхали в октябре 2016 года. Очень понравилосьНегатив
В питании хотелось бы разнообразия. Очень много мяса, много блюд, но они однообразны Из-за этого через 10 дней все приедается
Nina Kudrya
30.10.2016
Позитив
Расположение отеля при отличной транспортной доступности, превосходная лечебная база, доброжелательный персонал и др. дают неоспоримые преимущества перед другими отелями в Карловых варах.Негатив
нет
надежда шестакова
12.10.2016