Послуга доступна тільки клієнтам з Німеччини для поїздок на чеські та польські курорти. Тур включає трансфер на мікроавтобусі від вашого будинку, проживання у вибраному вами готелі та подальший трансфер додому.
майже все супер! крім трьох наведених нижче пунктів
Негатив
Диван для нашої доньки був дуже незручним: при складанні спинки подушку не можна було зафіксувати цю частину, вона опускалася так низько до підлоги, що плечі і голова були нижче тіла і ніг - дуже погана конструкція! Крім того, було майже неможливо прийняти душ у ванні - дуже мало місця, частково через ручку на стіні - що призвело до високого ризику послизнутися! Набагато практичніше буде душ. Розташування не підходить для людей похилого віку: шлях від поїзда йде в гору і теж нелегкий.
Sehr geehrte Frau Natalie Scheck, vielen Dank fur Ihren Besuch in unserem Hotel und auch Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie einige Mängel in Ihrem Zimmer gefunden haben. Wir bevorzugen, die Beschwerden unserer Gäste unmittelbar vor Ort zu klären, damit wir sofortige Abhilfe sorgen können. Selbstverständlich werden wir Ihre Bedenken bezüglich des Zusatzbettes unverzüglich berücksichtigen. Sehr geehrte Frau Natalie, wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen.
Mit freundlichen Grüßen, Team des Hotels Imperial
Igors Lupačs
07.04.2022
Позитив
Хороший день! Дякуємо, sanatoriums.com! Все було на вищому рівні. Дякую всім за гарне лікування та одужання! Я хотів би забронювати у вас знову! Дякуємо за увагу та допомогу! До побачення!
Sehr geehrter Herr Igor Lupačs, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Imperial sowie für Ihre nette Bewertung. Ein zufriedener Gast ist unser wichtigstes Ziel. Gerne werden wir Sie auch das nächste Mal in unserem Hotel begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Blanka Červená und das ganze Team des Hotels Imperial
Jurijs Aleksejevs
07.04.2022
Позитив
Жодних претензій, персонал завжди привітний. Все красиво. Я сподіваюся повернутися в готель! До зустрічі!
Sehr geehrter Herr Jurijs Aleksjevs, wir danken Ihnen, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Karlsbad gerade für das Hotel Imperial entschieden haben. Ebenfalls danken wir Ihnen für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und die Empfehlung. Ihre Wertung der Qualität unserer Hotelleistungen schätzen wir sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir freuen uns auf Sie. Mit freundlichen Grusen, Team des Hotels Imperial
Thomas Robst
07.04.2022
Позитив
Чистота та просторість номерів, дуже привітний та компетентний персонал у лікуванні та врахуванні індивідуальних побажань, дуже хороше обслуговування номерів, дуже хороший сніданок,
Негатив
Подача страв в обідній і вечірній час не розрахована на те, щоб їсти на око, ємності для зберігання виглядають дуже неестетично,
Sehr geehrter Herr Thomas Robst, vielen Dank für Ihren Besuch in Hotel Imperial sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Es tut uns leid, dass sie einige Mängel gefunden haben. Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen. Mit freundlichen Grüßen, Das ganze Team des Hotels Imperial
RADU BOGHIU
03.04.2022
Позитив
Гарний санаторій, великий та затишний
Негатив
Багато процедур вже не робляться і ніхто не повідомляв мене про це заздалегідь. В останні дні їжа була засохла, точно не свіжа, деякий персонал абсолютно не ввічливий і без манер. Халат ніколи не змінювали, якість процедур так собі…
Добрый день, благодарим Вас за выбор отеля «Империал», а также за Ваш отзыв с замечаниями, которые мы обязательно рассмотрим, и которые помогают нам совершенствовать качество наших услуг. Надеемся, что Вы к нам еще вернетесь, и в этот раз насладитесь безмятежным отдыхом. С уважением, администрация отеля Империал
Erich Müller
27.03.2022
Негатив
Плата за паркування на день 15€! Занадто дорого! Машини навіть не було в гаражі. Нічого подібного у нас ще не було.
Sehr geehrter Herr Erich Muller,
vielen Dank für Ihren Besuch in Hotel Imperial, sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden.
Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen.
Mit freundlichen Grüßen, das ganze Team des Hotels Imperial
Nicole Weiß
21.03.2022
Позитив
Дуже хороша кухня, все було смачно та гарно оформлено. Номери дуже гарні, атмосфера затишна..
Негатив
На жаль, в ліфтах не було маркування чи засобів орієнтування. Буду вдячний за брошуру для відповідних додатків і що можна зробити. Вечірньої програми не було.
Sehr gehrte Frau Nicole Weiss,
vielen Dank für Ihren Besuch im Hotel Imperial, sowie für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns auch für Ihre Anmerkung, die wir als einen Raum für unsere Verbesserung aufgreifen werden. Ihre Anmerkungen haben wir an die zuständigen Personen weitergeleitet, die geeignete Verbesserungsmaßnahmen treffen werden.
Wir hoffen jedoch, Sie waren mit den Hotelleistungen zufrieden, und würden uns über Ihren erneuten Besuch in der Zukunft wieder freuen.
Mit freundlichen Grüßen, das ganze Team des Hotels Imperial
Sergei Janzen
20.03.2022
Позитив
Це було дуже приємно, я можу лише рекомендувати це знову і знову
Загалом все було добре... плюс тур в Прагу в тому числі.Ми залишилися дуже задоволені...
Негатив
Насправді це було просто: екскурсовод Під час поїздки до Праги екскурсовод проводив дві години безперервно, російською чи чеською мовою, на максимальній гучності, радше дратуючи, ніж розважаючи мандрівників. Але спілкування з нечисленними німцями було ще гіршим. Не було жодних пояснень щодо того, як це відбувається... і вона запізнилася на місце зустрічі для відправлення, тому ми подумали, що спізнилися на автобус... якого взагалі не було, але 500 м десь в іншому місці... Катастрофа....
В першу чергу велике спасибі власникам та адміністрації готелю Імперіал за величезні зусилля щодо утримання та підтримання рівня готелю у ці непрості часи пандемії. Дякую за те, що даєте нам можливість приїхати відпочити, за турботу! Окрема подяка всім без винятку працівникам ресторану та кухарям! Все було дуже смачно та різноманітно. Ян Петер, офіціант, просто чудовий. Завжди готовий допомогти та професіонал своєї справи. Так само як «дідусь», як і всі молоді дівчатка та хлопці офіціанти! Молодці! Кухарі, завжди з усмішкою і як смачно готували! Велике дякую дівчаткам на ресепшені, особливо Каті, як вона нам допомагала у всіх питаннях, мила чеська дівчинка, яка так намагається добре говорити російською мовою! Адела, менеджер, просто розумниця, такого доброго відношення ніколи не зустрічала з боку адміністрації. Спасибі Адела! Дякую велике дівчатам покоївкам, швидко і чітко працюють! Дякуємо величезному масажисту Оскару, його золотим рукам! А також масажистці Каті, розумничка дівчинка, професіонал! Дякую нашому лікарю, завжди уважно і швидко відповідала на всі наші прохання та запитання, молодцю! Резюмуючи, рекомендую приїхати до цього чудового готелю. Відпочиваємо втретє у Карлових Варах, були в інших готелях і до Імперіалу їм далеко. Як у медичному обслуговуванні, так і з харчування та розміщення. Наступного разу тільки сюди! Окрема подяка співробітникам sanatoriums.com, дякую за ваше серйозне ставлення, увагу та швидке реагування на будь-яке побажання, рада була з вами співпрацювати!
Дуже гарний готель. У мене був одномісний номер, дуже комфортний з чудовим видом на ліс та готель Pupp. Персонал дуже чуйний. Кухня вища за всякі похвали. Особливо хочу наголосити на роботі sanatoriums com. Від дверей до дверей санаторію з трансфером дуже зручно. Повна інформація про все на її майл. Лікар прийняла на перше прохання, дала потрібний рецепт і не відмовила в ЕКГ.
Негатив
Зовсім не сподобався басейн, вода холодна та дуже сильний запах дезінфекції. Сауна теж ні про що. І лише одна. На 5 зірок не тягне.
Дуже сподобалось. Готель шикарний, якість обслуговування на дуже високому рівні. Дуже хороша лікувальна база, процедури проходили чітко в призначений час, без затримок і черг, харчування в Ресторані дуже різноманітне, на вечерю великий вибір м'яса, овочів, фруктів, завжди була риба, все дуже смачне. На вечері завжди було дуже смачне морозиво. Мені дуже сподобалося і я порекомендую цей готель для лікування та відпочинку. Працівники готелю дуже милі, начебто все для тебе. У мене найкращі враження. Особливо хочу відзначити роботу медперсоналу: на жаль не знаю імені, тільки прізвище Urbanek, такий приємний чоловік, робив газові уколи, завжди з посмішкою та приємними розмовами та масажистка у кабінеті FYZ5, така гарна якість масажу просто супер, великий професіонал. Робота Санаторіуму вище за всякі похвали, трансфер організований чудово, чітко за часом. Я дуже рада, що відкрила для себе цей сайт, здійснено випадково, у розмові з відпочиваючими в Карлових Варах. Дякую 🙏. Обов'язково повернуся ще й ще. 👏🏻😍
Негатив
У період коли я відпочивала 31.01-11.02, не працював фунікулер. Але Готель надав безкоштовний проїзд автобусом 2 і 13, що було зручно.
Доброзичливий персонал! Хороше розташування для тих, хто любить піші прогулянки.
Негатив
Готель не відповідає 5 зіркам! Маленький басейн та сауна для такого великого готелю. Ні доставки їжі в номер, що дуже здивувало, бар поповнювався не регулярно. Все ж таки в описі готелю стоїть Спа готель 5 зірок, а не санаторій! І він повинен насамперед відповідати званню 5-зіркового готелю! У ванній кімнаті в номері було дуже не зручно та небезпечно митись, т.к. не було шторки і вся вода була на підлозі! Душ знаходився у напрямку до підлоги, а не до ванни, таке ми бачили вперше! Можемо сказати, що, якщо плануватимемо наступну поїздку до Карлових Вар, ми оберемо інший готель!
Відмінне харчування, просторий номер та різноманітні процедури. Розташування санаторію відмінне, знаходиться на вершині гори і є фунікулер, який допомагає спуститися чи піднятися. Правда з великою коляскою на двох (причіп для велосипеда) у фунікулер не вийде :)
Негатив
На сайті sanatoriums вказано, що є дод. послуга нагляд за дітьми, але, на жаль, на місці нам повідомили, що таких послуг не надають.
Одужали дуже добре, вважаємо такий варіант: кілька вихідних з лікуванням, оздоровлення і повну пенсію, дуже хорошим і вдалим. Дякуємо за чудово проведений час ❤️
Відмінна якість лікування, величезні і завжди чисті кімнати, смачна і з широким вибором їжа, і просто фантастичне розташування готелю з прекрасним видом на природу.
Негатив
Один басейн розміром 15 на 8, дві джакузі та одна єдина сауна максимум на 9 осіб. Для готелю розміром 300(!) Номерів цього замало.
Хороший готель. Добре обслуговування. Хороший сервіс та на sanatoriums.com. Відпустка пройшла чудово стараннями персоналу готелю та сайту sanatoriums.com. Дякую
Негатив
Ми ні чим не хворіли, тому всі процедури зводиться до простенького масажу та джакузі. Не знаю, що це може вилікувати.
