reference
Pozitiva
Dobrá léčba, pozorný doktor Umurzokov. Výborná a pestrá strava. Personál v restauraci je úžasný! Zvláště bych rád zmínil servírku VERU. dobré pokoje, zrekonstruovaná koupelna.Negativa
Je to poprvé, co jsem se v REZEPTION setkal s tak laskavým personálem, nejen že nezdraví, ale vůbec si nevšímá hostů - všechny směny. Je velmi nepohodlné chodit na procedury po nekonečných chodbách a výtahech, zvláště po koupeli. Už do tohoto resortu nepůjdu.
Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа Ольга, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей. С уважением, Линда Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Všechno bylo skvělé, hotel, jídlo, procedury. Jsme spokojeni 100% doporučeníOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Wladimir, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Pozitiva
V Karlových Varech jsme byli již několikrát, ale v Sanssouci je to poprvé. V neděli, když jsme se ubytovali, jsme navštívili lékaře a dostali jsme rozpis procedur. Doktorka Angela Franková zohlednila všechna naše přání, dokonce tak, že procedury začaly až po 10:00. Pokoj je malý, ale čistý, holky uklízely pravidelně, škoda jen, že přes týden neutřely balkon. Počasí bylo skvělé a nejraději bych mezi procedurami seděla na balkóně. Díky kuchařům jsme byli velmi dobře krmeni pokrmy připravenými pro každý vkus. Otevírací doba bazénu a sauny je také velmi výhodná. Díky celému personálu byla naše dovolená pozitivní zkušenostíNegativa
Na výtah musíte dlouho čekat, jsou tam jen dva, na tolik místností zřejmě málo. Je naznačeno, že na pokoji je rychlovarná konvice s kávou a čajem, ale není to tak úplně pravda. Kapsle do stávajících kávovarů/čajů bylo nutné zakoupit v restauraci.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Дорогой Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Vše bylo velmi dobře zorganizované, od restaurace až po procedury. Všem moc děkujiNegativa
Není co psátOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа Аллa, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Velmi přátelský personál recepce. Počet a čas procedur jsme bez problémů změnili. Úžasný bazén a sauna. Chutné jídlo. Sanatorium je zásobováno minerální vodou z pramene. V pokoji jsou pohodlné matrace, vana, fén, župan a pantofle.Negativa
Hotel je považován za nekuřácký, ale pokoj, ve kterém jsem byl původně umístěn, byl zakouřený. Naštěstí ho bylo možné bez problémů vyměnit za jiný. Díky personálu recepce.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа Ольга, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Byli jsme srdečně přivítáni a dostali jsme potřebné dokumenty. Poslíček okamžitě přinesl kufry do pokoje. Pokoj je čistý a dobře vybavený. Rychlovarná konvice, 2 hrnky, mini lednička, TV v několika jazycích. V neděli jsme dostali od sestřičky termín k panu doktorovi. už v pondělí ránoNegativa
Matrace jsou na náš vkus trochu moc tvrdé.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Georg, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Měli jsme velmi pěkný, relaxační lázeňský týden. Celý dům a pokoje jsou velmi pěkné, velmi čisté a výhled ze 7. patra je fantastický vzhledem k mému strachu z výšek, procedury jsou velmi dobře promyšlené a účinně přizpůsobené osobě. Celkově vzato jste si nemohli přát nic lepšího. Vrátíme se na podzim.Negativa
Bohužel v prostoru šatny (vchod do pokoje) mi byla odcizena velmi dobrá, kvalitní bunda. Když personál uklízel s otevřenými dveřmi pokoje, prostě někoho pustili s sebou. Pořád je mi trochu smutno.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrte Frau Elfi, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Ich habe den Verlust der Jacke, die Sie beschreiben, schnell überprüft! Es tut uns leid, aber diese ernsten Angelegenheiten müssen sofort und an Ort und Stelle geklärt werden. Ich fragte die Managerin des Zimmerservice, und sie sagte, Sie hätten den Verlust erst 2 Tage später gemeldet. Es tut uns leid, aber wir haben keine Jacke gefunden. Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Linda Reputation Manager
Pozitiva
Vynikající hotel. Velmi čisté. Chutné rozmanité jídlo. Paní kuchařce moc děkujeme! Pěkný bazén a velká sauna.Negativa
Prosím vyčistěte parní lázeň. Všechna ostatní místa jsou dokonale čistá.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа Людмила, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Sanatorium Sanssouci se nachází na okraji v zelené oblasti, to je obrovské plus. Čerstvý vzduch, ptačí zpěv a žádný ruch města. Centrum s kolonádami je vzdálené asi dva kilometry, což se dá snadno projít pěšky, ale jezdí zde i autobusová doprava, která je pro návštěvníky zdarma. Celý personál resortu je velmi přátelský a vstřícný. Jídlo bylo velmi dobré a rozmanité, pro každý vkus. Děkujeme všem zaměstnancům za skvělý pobyt. Rádi toto sanatorium znovu navštívíme. Antonína a Alexandra MutovýchOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемый господин Александр, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Tento hotel jsme navštívili poprvé a opravdu jsme si to užili. Personál je velmi zdvořilý a pozorný. Hotel i pokoj byly čisté, jídlo pestré a chutné. Tento hotel se nachází přibližně 1,5 km. Z centra, kde se nacházejí všechny kolonády, ale tento hotel vám dává možnost cestovat tam a zpět autobusem zdarma, a pokud se chcete projít, pak jsou různé možnosti, jak rychle dojít do centra. Byli jsme velmi spokojeni a pokud to bude možné, rádi tento hotel znovu navštívíme. Děkuji mnohokrát za příjemný čas.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемый господин Геннадий, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Jsem velmi spokojen!Negativa
Žádná negativa.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrte Frau Marina, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputtaion Managerin
Negativa
Po dobu našeho pobytu nebyl zdroj vody regulován, voda byla studená, až v posledních 2 dnech se teplota zlepšila, dle mého názoru by u zdroje měl být teploměr. Nelíbilo se mi, že bazén a sauny byly bez řádné lékařské prohlídky. personál. Hosté nedodržují hygienická pravidla a nejsou káráni.Pozitiva
Krásný hotel na špičkovém místě, skvělá hodnota za peníze Spousta procedur, bazén, sauna, hospoda, vlastní pítko Bohatá nabídka, ryby, maso a spousta zeleniny každý den Top lokalita, 10 minut pěšky do centra a 5 minut v les Po dnešku Od roku 2023 poměrně prostorné pokoje s poměrně dobrou zvukovou izolací.Negativa
Málo drahých parkovacích míst Trochu malý bazén na počet lůžek, během mostního dne se rychle zaplnil, byl nepohodlný a hlasitý/mokrý. Před tím bylo vše v pořádku. Bohužel polovina stolů v restauraci byla vždy rezervovaná. Hlavní sezóně bych se proto obecně vyhnul.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Mark, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das Spa Resort Sanssouci verfügt über eine begrenzte Anzahl von Parkplätzen. Der Preis wird dem Gast immer im Voraus mitgeteilt. Es gibt andere Parkplätze in unserer Umgebung, die oft teurer sind. Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Jídlo bylo velmi chutné a číšníci byli přátelští.Negativa
Pokoj nebyl uklizen ani po opakovaných žádostech. Zkrátila se také doba trvání minerální koupele z 15 minut na 10 minut. Zaměstnance jsem také upozornil, že to ještě nebylo 15 minut, ale bohužel to ignorovali.Pozitiva
Bylo to vůbec poprvé a oba jsme šťastní, svěží a odpočatí.Pozitiva
V Karlových Varech jsem poprvé.Líbilo se mi všechno, ale týdenní pobyt nestačí, jen dostanete chuť a pak musíte odjet. Zvláštní poděkování patří paní doktorce (Mariyanova), pokud se nepletu. Ta jako lékařka věnovala mně a mé matce tolik pozornosti, jakou jsme za celý pobyt v Německu nedostali. Obecně chci přijet znovu, ale na delší dobu.Děkuji.Negativa
V tomto hotelu jsem byl již 10x! Všechno se zhoršilo (obsluha se výrazně zhoršila, špatná kosmetika na pokoji, v restauraci nejsou ubrusy ani látkové ubrousky, přestali dělat EKG, zelená budova ne nepracuji a rád v něm relaxuji! Bazén je špinavá podlaha a sprchy mají hrozný smrad a špína! na pokoji, ke spláchnutí záchodu je potřeba zavřít víko záchodu, v zásuvkách není dostatek pokoj, museli jste si vzít prodlužovací kabel (musíte zapracovat na službě, protože toto jsou 4 hvězdičky a úroveň je 3 hvězdy! všechno se mnohem zhoršilo!!! !Pozitiva
Obecně byla léčba dobrá. Velmi příjemný personál. Pokud chcete hodně chodit, poloha hotelu je k tomu naprosto vhodná.Negativa
Jediné, co nás trápilo, byly matrace na pokoji, po dvou nocích spánku nás bolela záda, to je potřeba změnitPozitiva
Sanatorium se nachází v blízkosti lesa, stranou od ruchu kolonády, sanatorium poskytuje bezplatnou jízdenku pro městský autobus, což usnadňuje dopravu k hlavním zdrojům na kolonádě a zpět do hotelu. K dispozici je velký bazén a saunový komplex. Hlavní zdroj minerální vody se nachází v blízkosti hotelu.Negativa
Vedení hotelu se musí zaměřit na zlepšení zákaznické zkušenosti, což je hlavní faktor v negativní části mé recenze. Personál si dovoluje být nezdvořilý, nepozorný a hrubý. Zdá se, že toto chování personálu je součástí kolektivní mentality a vedení ho nezastaví, protože pochází od mnoha servisních pracovníků v tomto hotelu. Je těžké považovat hotel za nekuřácký, vedení hotelu musí věnovat pozornost tomu, že turisté často kouří na balkonech svých pokojů a po celém hotelu se šíří zápach tabákového kouře, takže není možné se pasivnímu kouření vyhnout . Pokoje se neuklízejí denně. Matrace jsou velmi tvrdé a nepohodlné. Jídlo je monotónní.Pozitiva
Příjemný personál, hlavně v jídelně.Výborné jídlo, malý výběr, ale chutné domácí. Samotný hotel je čistý a útulný.Negativa
Po příjezdu je pokoj čistý, ale pak ho špatně uklidí.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Здравствуйте, господин Константин, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в следующий раз с просьбами об уборке номеров.Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Moc se nám tam líbilo a určitě se vrátíme a doporučíme tento hotel navštívit. Moc děkujeme, byli jsme velmi spokojeni.Pozitiva
Všechno bylo dobré, jak menu, tak atmosféra! Personál byl velmi přátelský, hotel byl čistý a útulný.Negativa
Dle předpisu lékaře jsem na pokoji dostala masáž - FYZ 7, nesoustředila jsem se na volbu mezi mužem a ženou, ALE PO TĚCHTO TERMÍNECH JSEM SE ROZHODLA JIŽ NEROZOVAT A VŽDY ZEPTAT POUZE ŽENSKÝ MASÁŽNÍ TÝM. Věnujte prosím zvláštní pozornost tomuto masážnímu terapeutovi z této místnosti! Máte pocit, jako byste byli ohmatáni! Zůstal ve mně velmi nepříjemný dojem!Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Здравствуйте, госпожа Елена, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль, что вам не понравился массаж. Такие жалобы должны рассматриваться на месте. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Линда
Pozitiva
Bylo to hezké: hotel, pokoje, personál byl velmi milý, procedury byly perfektní. Dobré jídlo si zaslouží zvláštní pochvalu. Hotel rozhodně doporučujeme.Negativa
Jediné, co mně osobně chybělo - v hotelu není posilovna.Pozitiva
Cítili jsme se dobře.Negativa
Nepříjemné bylo, že stoly si hosté rezervovali na snídani a večeři. A pak hledáte volná místa, i když hosté dorazí až o hodinu později.Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli 3x. Moc se nám to líbilo. Splnilo to naše očekávání. S radostí znovu.Pozitiva
Procedury jsem si moc užila, hlavně díky fyzioterapeutovi Vrzalovi za masáž. Kuchaři se velmi snaží uvařit chutné jídlo. Zvláštní poděkování patří personálu v jídelně, byli velmi vstřícní a přátelští. Všichni na recepci jsou přátelští a vždy připraveni pomoci, bylo velmi příjemné komunikovat.Negativa
Byli jsme v hotelu mnohokrát a kvalita jídla klesla. Šaty potřebují aktualizaci. Museli jsme požádat o úklid pokoje, na což jsme slyšeli, že nám pokoj uklízeli již včera, ačkoliv jej neuklízeli 4. den. Nejsem vybíravá, ale v koupelně jsem neměla to, co jsem potřebovala. Dívky, které uklízí pokoje, stojí poblíž vozíků se zapnutými telefony. Při odchodu na nás volali jmény v domnění, že jsme neslyšeli a nerozuměli. Slyšeli jsme i prohlášení namířená na ostatní rekreanty. Tato situace samozřejmě kazila celkový dojem.Pozitiva
Se vším jsem spokojená a vše funguje skvěleOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемый господин Александр, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Na doporučení mé kamarádky, která byla na návštěvě sanatoria již po 14., jsem se zaregistrovala v sanatoriu Sanssouci. Bezproblémový, velmi přátelský personál při online registraci. Transferová služba super přesná od dveří ke dveřím 😊. Okamžitě jsem se cítil vítán. Pokoj útulný a dobře vybavený/kávovar, lednička, fén, župan, pantofle... Udržovaná koupelna se sprchou.Rozhovor s lékařem p. Achmatilla Umursukov byla dobrá, doktor pročetl mé dokumenty, laboratorní testy, vypracoval, prodiskutoval a vysvětlil plán aplikace. Existují také možnosti rezervace doplňkových lékařských služeb a aplikací. Dámy na recepci ve Vila Mersedes se snažily zadat další termíny, které byly pro mě vhodné. Jídlo bylo dobré a rozmanité. Pochvala kuchařům a týmu. Značení a informace v několika jazycích. Zpestřením byly víkendové taneční večery. Bezplatná jízda autobusem do města k vodním vlnám. Personál recepce je vždy ochotný a přátelský. Rád si zarezervuji znovu a rád doporučím Spa Resort Sanssouci. Dík.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Frau Irene, Vielen Dank für die sehr nette und gutte Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Wir hören gerne, dass Sie Ihren Kuraufenthalt genossen und viele neue Kräfte getankt haben! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten und baldigen Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Všechno bylo úžasné. Byl jsem tam podruhé a přijdu znovu potřetí. Nádherné sanatorium SANSOUSSI!!!. Díky sanatoriums.com! Vše je přehledné a uspořádané.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа, Мери! Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Всего хорошего! :- С уважением, Spa Resort Sanssouci