reference
Pozitiva
Nádherný hotel! Poloha je téměř v horách, žádný hluk města, spali jsme s otevřenými okny! Cestování městskými autobusy zdarma. Milý a ochotný personál! Lahodná a rozmanitá kuchyně! Každý den byl nový kuchař! Velký bazén, který je velmi důležitý pro rekreanty s dětmi. Děti se měly kde cákat a hrát. Dětská herna, stolní tenis - obecně se děti nenudily! Děkujeme všem zaměstnancům hotelu a sanatorium.com za kvalitní práci a skvělou dovolenou!
Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа, Юлия! Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Всего хорошего! :- С уважением, Spa Resort Sanssouci
Negativa
Pokoje jsou velmi špatně uklízeny obden, toaletní potřeby jsou vždy vynechány.Okna v bazénu jsou neustále otevřená a tudíž průvan.V restauraci je jednotvárné jídlo a téměř žádné saláty.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа , Ирма, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями! Нам жаль, что вы не были удовлетворены уборкой вашего номера. Жаль, что вы не сообщили нам об этом на месте. Мы нашли бы решение .Надеемся снова увидеть вас в нашем отеле! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Od 13. února do 27. února jsme byli na dovolené. Do Karlových Varů přijíždíme na dovolenou již počtvrté. Hotely rezervujeme přes web sanatoriums.com, což je velmi pohodlné a jednoduché. Velmi se mi líbila doprava z letiště do hotelu, kterou poskytuje sanatoriums.com. Zvláštní poděkování patří řidiči Alexey, který se s námi bez prodlení setkal na letišti a odvezl nás ke vchodu do sanatoria. Léčba během našeho pobytu v sanatoriu předčila naše očekávání. Stanovení procedur doktorem Achmatillou Umurzokovem při vstupním vyšetření probíhá individuálně, v závislosti na konkrétních onemocněních, s jeho odbornými doporučeními k dosažení léčebných výsledků. Spa Resort Sanssouci nabízí mnoho různých zdravotních a wellness procedur. Jsou mezi nimi i takové, které jiné hotely nenabízejí. Zdravotnickému personálu velmi děkujeme za organizaci a vedení procedur, které pozitivně ovlivnily naše zdraví! Strava v hotelu je pestrá a chutná, organizovaná formou bufetu. Na pokojích jsou k dispozici kávovary na kapsle. V případě potřeby si můžete kdykoli připravit kávu a čaj. Personál hotelu rychle reaguje a řeší všechny vzniklé problémy. Hotel se nachází v blízkosti lesa, stranou od centra rekreační oblasti a centrálního regionu Karlovy Vary. Problém stálé dostupnosti pitných pramenů a centra města skvěle řeší bezplatná autobusová jízdenka vystavená při check-inu, jejíž zastávka se nachází přímo u hotelu. Náš pobyt a léčbu v tomto sanatoriu jsme si opravdu užili!Negativa
Během našeho pobytu v hotelu nebyly žádné negativní aspekty.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемый господин Игорь, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Удачного дня и до скорой встречи! :- С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Sanatorium bylo dobré. Přál bych si, aby byl kladen větší důraz na různá ošetření a procedury.Negativa
Personál kuchyně by mohl být o něco milejší a pohostinnější.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Sergej, Vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir sind Ihnen dankbar für Ihre Meinung! Wir hoffen sehr, dass der Kuraufenthalt mit den Behandlungen dennoch einen positiven Einfluss auf Sie gehabt hat! Bitte zögern Sie nicht, uns beim nächsten Mal direkt zu kontaktieren. Sie können Ihre Behandlung mit Ihrem Arzt genauer besprechen. Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
OKNegativa
-Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Dear Mr. Aleksandrs, Thank you for the high evaluation of the services of the Spa Resort Sanssouci **** in Karlovy Vary. We are very glad that you were satisfied with us! We look forward to your next visit! With best regards ! Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Dobré ošetření, dobré jídlo. Znovu a znovu.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrte Frau Irina, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und nette Beschreibung dazu! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Unterkunft im Spa Resort Sanssouci**** zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen aus Karslbad, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Uzdravuji se pozitivněOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Viktor, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und nette Beschreibung dazu! Es freut uns sehr, dass Sie war mit dem Unterkunft im Spa Resort Sanssouci**** zufrieden! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen aus Karslbad, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Výborná poloha: horský vzduch, úžasný výhled do okolí, není v centru, a proto není hlučný ani hlučný. Nutno podotknout, že ideálním řešením je cestování městským autobusem (bez placení) za možnost pitného kurzu, čímž se obecně odstraňuje problém krátké vzdálenosti od centrální části města. Kvalita ošetření předčila naše očekávání díky Dr. Akhmatille Umurzokovové. Respekt k personálu ve cateringu: výborný výběr a kvalita jídel, profesionální obsluha. Přátelský personál, všechny vzniklé problémy byly vyřešeny rychle, snadno a jednoduše. Díky personálu recepce. Dostali jsme skvělou léčbu a relaxaci! Děkuji!Negativa
Neexistuje žádná negativita, přinejmenším.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Дорогая госпожа Татьяна, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Всего хорошего! :- С уважением Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Dobré odpoledne, vážené dámy a pánové. Od 12. do 25. února jsme byli na dovolené v Sansoussi Spa Sanatorium s mým přítelem z Kazachstánu. Doba pobytu a léčby ve vašem hotelu byla nezapomenutelná. Personál hotelu, včetně všech pracujících, byl velmi zdvořilý, kompetentní a přátelský. Čistota a hygiena jsou prostě úžasné. Veškeré léčebné procedury byly provedeny na vysoké profesionální úrovni. Zvláštní a velké díky personálu restaurace, vše bylo velmi chutné a perfektně servírované. Hotel se nachází trochu daleko od Kolonády, ale my jsme měli možnost cestovat zdarma autobusem a měli jen příležitost udělat si další procházku a obdivovat vaše krásné město. Určitě přijedeme do Vašeho města Karlovy Vary i do Vašeho hotelu, který doporučuji všem rekreantům, Sansoussi, více než jednou. Moc děkujeme za naši nádhernou dovolenou a léčbu. S pozdravem Vaši hosté Seredina Tatiana z Kazachstánu a Wittenbeck Nina z NěmeckaOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Дорогая госпожа Татьяна и Nina, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! Всего хорошего! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
- Velmi dobré procedury, příjemný personál v lázeňském oddělení - Velmi dobrá lékařská péče - Krásná lokalita mimo rušné lázeňské centrum Karlových Varů s dobrým bezplatným autobusovým spojením do centra i opačným směrem (linka 2) - Velmi dobrá, chutná kuchyně s velký výběr - zejména pro masožravceNegativa
- Komplex budov z roku 1970, který nemusí nutně ladit s historickou zástavbou v okolí/městě - chybí posilovnaOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Peter, wir danken Ihnen für die gute Bewertung und für die Beschreibung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns mit mit unseren Mitarbeitern und vor allem mit dem Behandlungsprogramm zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Resort se mi moc líbil. Pozorný a starostlivý personál. Velmi čisté. Chutné a rozmanité jídlo. Dostupnost zdroje v místnosti. Postupy jsou velmi dobře organizované. Vynikající kosmetický salon. Děkuji. Určitě přijdu znovu.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Здравствуйте, госпожа Jelena, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова! С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Byli jsme u Vás poprvé a byli jsme ze všeho mile překvapeni. Personál velmi přátelský, jídlo a ošetření velmi dobré. Rádi se vrátíme.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Volker, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Spa Resort Sanssouci **** im Karlsbad gegeben haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden war! Das gesamte Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen, Linda Reputation Manager
Pozitiva
Autobusová zastávka přímo před hotelem, do starého města se dostanete za 5 minut. Pěkný velký pokoj s balkonem a velmi čistý, skvělý. Paní Nikola Masatová a paní Marie Michalková z recepce byly velmi užitečné a přátelské a dokonce se hodně smály, velmi sympatickéNegativa
Zbytek personálu na recepci i v restauraci byl velmi hrubý a často jsem měl pocit, že je ruším, což nebylo zrovna příjemné.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrte Frau Traugut, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre positive Bewertung. Wir haben das Kompliment weitergegeben. Gleichzeitig haben wir auch Ihre Kommentare weitergeleitet. Wir glauben, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und freuen uns auf ein Wiedersehen in der Zukunft. Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Vše v pořádku! Užili jsme si pobyt.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Herud, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Spa Resort Sanssouci
Negativa
Ne to, co jsem očekával, pokud jsem nepožádal o testy, nikdo to neudělal, odešel jsem o 5 dní dříveOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемый г-н Бургила, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. К сожалению, мне не удалось выяснить, какие анализы не были сделаны и что послужило причиной вашего досрочного отъезда. Мы будем рады, если вы измените свое мнение о нас и вернетесь к нам в будущем. С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Jízdenka na autobus zdarma.VŠECHNY nealkoholické nápoje byly vždy při jídle.Negativa
Zarezervoval jsem si také oběd. Pro mě to bylo příliš. Ale to není nic negativního, to musí vědět každý sám.Lidé s chodítkem si musí dávat pozor na polohu hotelu.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Guten Tag Frau Zirke, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre gute Bewertung unserer Leistungen. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir freuen uns, wenn Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Všechno bylo vynikajícíNegativa
Je špatné, že není alespoň několik simulátorů.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Здравствуйте, госпожа, Maryna, Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравилось Ваше пребывание у нас, и надеемся увидеть Вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Linda Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Celkově byla lázeňská dovolená dobrá.Negativa
Cesta do Prahy byla jen pro rusky mluvící, pro nás to bylo jen otravné. Průvodce neuměl německy a spolucestující mluvili pouze rusky. Proč je nám něco takového nabízeno?Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Guten Tag Herr Lowack, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre gute Bewertung unserer Leistungen. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Eine Reise nach Prag muss mit einem Reisebüro arrangiert werden. Das Hotel hat damit nichts zu tunWir freuen uns, wenn Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Jsme velmi spokojeni s naší dovolenou a léčbou! Jídlo - chutné a rozmanité pokrmy. Velmi zdvořilý a pozorný personál. Velkým plusem je sauna a bazén. Příště rádi přijedeme.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемый г-н Котенко, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni, hotelový tým hovoří všemi jazyky. Zvláště bychom chtěli poděkovat Marii, velmi milé ženě na recepci. Jídlo bylo chutnéNegativa
Pro koupelnové aplikace by nebylo od věci přidat na okna závěsy. Protože můžete vidět všechnoOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Spätter, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre gute Bewertung unserer Leistungen. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Die Badewannen haben Vorhänge an den Fenstern und Sie sollten nicht in der Lage sein, hineinzusehen. Danke trotzdem für deinen Kommentar. Wir freuen uns, wenn Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Velmi chutné jídlo, velmi dobrá léčbaNegativa
Když byla vystavena faktura, paní Olena Ozirska byla nepřátelská, všichni ostatní zaměstnanci byli velmi milíOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Redel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre gute Bewertung unserer Leistungen, über die wir uns sehr gefreut haben. Wir haben die Beschwerde über die Rezeptionistin an den zuständigen Manager weitergeleitet. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Všechno bylo v pořádkuOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Pufal, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre gute Bewertung unserer Leistungen, über die wir uns sehr gefreut haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft wieder zu uns kommen. Mit freundlichen Grüssen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Možnost využití bazénu a sauny, profesionalita fyzioterapeutů a masérů. Z doplňkových procedur se mi líbila thajská kompetentní masáž. Klidné, čisté, komfortně zařízené pokoje s novým rozvodem. Díky permanentce na autobus linky číslo 2 máte možnost cestovat jak ke gejzíru a pramenům, tak do nákupního centra, na stezky zdraví na dlouhé procházky v malebné oblasti Karlových Varů.Negativa
Teplota vody ve zdroji uvnitř hotelu nedosahuje udávaných 55 stupňů.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая г-жа Гордон, благодарим вас за пребывание в Spa Resort Sanssouci и за ваши хвалебные слова, которые нас очень порадовали. Источник в отеле должен быть осушен, но мы проверим температуру. Мы будем рады, если вы вернетесь в будущем. С наилучшими пожеланиями, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Děkujeme a těšíme se na příští rok. S pozdravem Maria, Andreas EdelOdpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Edel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre hohe Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Jedna část personálu je "customer friendly" a stará se o jejich potřebyNegativa
Jedna další část personálu nerozumí tomu, co znamená "péče o zákazníky" a stále žije v postoji SSSR....Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Dear Mr. Comte, thank you for your stay at Spa Resort Sanssouci and for your review. The comment is very general and we don't know which staff it applies to, but we will address it anyway. We hope you were satisfied with your stay overall and we will look forward to seeing you in the future. With best regards, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
👍Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geehrter Herr Kunz, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt im Spa Resort Sanssouci und für Ihre hohe Bewertung unserer Leistungen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich in Zukunft wieder für uns entscheiden. Mit freundlichen Grüßen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Děkuji za pěknou dovolenou. Můžeme jen doporučit. Stojí za každý cent!Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Vážená paní Muravyová, velice Vám děkujeme za Váš pobyt ve Spa Resortu Sanssouci a za Vaše vysoké hodnocení našich služeb. Již nyní se těšíme na Váš další pobyt. S pozdravem, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Dobré ráno, v sanatoriu jsem byl poprvé. O sanatoriu Sansousi jsem často slýchal od svého souseda a nakonec jsem ho mohl sám navštívit. Měl jsem velmi dobrého lékaře, který mi dal správnou a účinnou léčbu. Personál je velmi zdvořilý a vstřícný. Jídlo je čerstvé, chutné a rozmanité. Zarezervoval jsem pokoj pro jednu osobu a dali mi velmi velký a prostorný pokoj pro dvě osoby. Co se týče čistoty, vše bylo skvělé. Děkujeme za toto vřelé přivítání a samozřejmě nyní pouze ve vašem hotelu.Negativa
Ne....Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Sehr geerhte Frau Deske, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Spa Resort Sanssouci
Pozitiva
Přítomnost parkoviště je pro hotel velkým plusem - jen kdyby trochu snížili cenu.Negativa
V hotelu není žádné fitness zařízení a pro volný čas ve večerních hodinách je vhodné mít kulečníkový stůl a tenisový stůl, ale v podstatě je vše v pořádku.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемый г-н Крекер, Благодарим Вас за хорошую оценку, которую Вы дали нашему отелю. Заниматься фитнесом можно в близлежащем спортивном центре Imperial. К услугам гостей бильярд и настольный теннис. Мы рады, что вам понравилось у нас, и надеемся, что вы скоро вернетесь! Искренне, Спа Ресорт Сансуси
Pozitiva
Moc se mi to líbilo, výborná sehraná práce celého týmu. Rezervace objednávky bez platby předem, transfer, cesta do Prahy, vše proběhlo na nejvyšší úrovni Děkujeme za dobrý odpočinek, vynikající zacházení, čistotu, chutné zdravé jídlo a milou obsluhu! Mám jediné přání - udržet vše na stejné úrovni a pro sebe - přijet v blízké budoucnosti znovu s rodinou nebo přáteli.Negativa
Pouze jedno doporučení je několik cyklistických strojů v rekreačních oblastech, pokud není možné zorganizovat tělocvičnu.Odpověď od Spa Resort Sanssouci
Уважаемая госпожа Яудзимс, большое спасибо за Ваш отдых и Ваши хвалебные слова, которые нас очень порадовали. Мы будем рады приветствовать вас в будущем. С наилучшими пожеланиями, Спа Ресорт Сансуси