Bewertungen
Positives
Besonderen Dank möchte ich dem SANATORIUMS-Team aussprechen. Alles ist positiv – von der Buchung ohne Vorauszahlung bis hin zu den Kosten und der Qualität der Transfers und Ausflüge. Bei der Ankunft vergaß ich mein Telefon im Auto. Das passierte um 12 Uhr nachts, ich schrieb eine E-Mail von meinem Tablet aus und sie antworteten sofort. Immer in Kontakt. Die Preise mit anderen Unternehmen sind deutlich höher. Der Umgang ist sehr fürsorglich und aufmerksam, man ruft immer an, schreibt und versichert sich und einen auch über das Hotel, man fühlt sich sehr wohl. Vielen Dank an alle. Ich werde es jedem empfehlen - NUR SANATORIENNegatives
NEIN
übersetztPositives
Ich war nicht zum ersten Mal im Resort, also habe ich etwas zum Vergleich. Günstige Lage des Hotels, ganz in der Nähe der Kolonnade mit Quellen, einer Parkanlage und dem Stadtzentrum. Wunderschön eingerichtete Zimmer mit neuen Möbeln. Die Behandlung ist recht gut, viele Behandlungen sind im Reisepreis enthalten. Bei Bedarf ist es möglich, weitere Prozeduren hinzuzufügen. Freundliches Personal, spricht gut Russisch, es gab überhaupt keine Kommunikationsschwierigkeiten. Ich werde die Seite sanatoriums.com und dieses Hotel meinen Freunden und Bekannten weiterempfehlen.Positives
Alles war positiv!!!Negatives
Ich möchte, dass dem Restaurant ein bestimmter Tisch zugewiesen wird. Süßwaren sind vielfältiger.Positives
Die ausgezeichnete Lage des Hotels, direkt neben der Trinkhalle und dem Wald. Auch das Essen ist hervorragend, alles ist abwechslungsreich, auch warme Gerichte, Snacks und Salate. Immer eine Auswahl an Säften, Obst und Kaffee. Das Zimmer verfügt über alles für Tee, einen Safe und einen Kühlschrank. Die Bettwäsche wird häufig gewechselt und das Zimmer wird täglich gereinigt. Abends gibt es Live-Musik in der Bar.Negatives
Das Hotel ist groß, aber wir, alte Herren (beide über 70), waren im hintersten Zimmer untergebracht. Bei der Buchung habe ich um 2 getrennte Betten gebeten, wir hatten 1 großes Bett. Das ist für uns eine Unannehmlichkeit. Bei einigen Eingriffen spricht das Personal laut.Positives
Hallo! Alles ist nicht schlecht, wir waren mit einem dreijährigen Kind im Urlaub und es gibt nichts für Kinder im Hotel oder in der Nähe, das ist ein großes Minus für das Hotel!Positives
Ich wurde zum ersten Mal in Marienbad behandelt. 10 Tage vergingen schnell, fröhlich und intensiv. Die Ärzte sind qualifiziert, die Ärzte sind freundlich und schnell. Nach dem Mittagessen kann man seine Freizeit auf vielfältige Weise verbringen (Reisen, Musik). , Tanzen). Der Pool mit Whirlpool hat mich beeindruckt. Ich hatte lebendige Erinnerungen, positive Emotionen und ein gesundes Körpergefühl. Ich plane bereits meine nächste Reise.Negatives
Das Hotel hat viele Stufen, was für Menschen mit Behinderungen nicht einfach ist.Positives
Allen hat es gefallen! Bei der Ankunft wurden wir mit einem Glas Champagner verwöhnt! Nur gute Eindrücke!Positives
In der Nähe der Kolonnade. Neue Zimmeranzahl.Negatives
Sie haben versucht, uns in einem normalen Superior-Zimmer statt in einer Junior-Suite unterzubringen, aber in jeder Hinsicht war es kleiner und nicht so gut. Gleichzeitig war der Preis derselbe wie für die Suite.... Wir haben versucht zu beweisen, dass wir das bestellt haben, was auf dem Bild zu sehen ist, und in dem wohnen wollen, was auf dem Bild zu sehen ist. Es gelang ihnen...Aber sie taten es nur sehr widerwillig...Sie verbrachten am ersten Tag einen HALBEN TAG! Gleichzeitig hatten es die Sanatorien selbst nicht eilig, uns zu helfen! Behandlung – darüber hinwegkommen. Die Krankenschwester schrie uns an, nur weil wir darum gebeten hatten, Mineralbäder in den Zeitplan aufzunehmen. Uns wurden nur Paraffine verschrieben. Aber im Übrigen sagten sie, wir hätten keine Zeit und wörtlich: „Das ist nicht unser Problem.“ Das Personal ist unhöflich und ungeschult. Das Essen ist sehr schlecht. Das heißt, es gibt keinen Koch. Jeden Tag das Gleiche. Kartoffeln und Rindfleisch. Die Kartoffeln sind gut, aber entschuldigen Sie, wir sind wegen etwas mehr als nur Kartoffeln hierher gekommen ... Wir sind nicht die Einzigen, die mit diesem Hotel unzufrieden sind. Es gibt Großmütter, die auch von ihm enttäuscht sind, sie wollten etwas Neues ausprobieren, aber das Alte war besser. Das Einzige ist, wenn diese Großmütter eine Bewertung im Internet hinterlassen und für sich selbst einstehen könnten, dann gäbe es, glauben Sie mir, eine Million negative Bewertungen. Sie verlangten, dass wir den gesamten Betrag für unseren Aufenthalt bezahlen, und wie Sie wissen, haben sie kein Recht, dies zu verlangen. Letztes Jahr haben wir im Falkensteiner Hotel Urlaub gemacht und als wir einem Freund des Hotelmanagers davon erzählten, waren sie darüber überrascht, da der Gast das Recht hat, am Vorabend der Abreise zu zahlen. Ich musste hart reagieren, um die Erpressung zu stoppen. Sehr ungeschultes Personal. Sie wissen nicht einmal, was es bedeutet, zu lächeln. Deshalb gibt es hier keine Deutschen, sondern nur Russen und alle sind traurig, weil ihnen klar geworden ist, wo sie gelandet sind. Auf einer 5-Punkte-Skala: Essen – 1 Behandlung – 1 Arzt – 1 Personal – 1 Zimmer – 4 Balneokomplex und Spa – 2. Sie sind absolut nicht bereit, Menschen aufzunehmen. Alles ist unhöflich, hart, ungeschickt, lass dich nicht davon abhalten. Und es gibt nicht einmal grundlegenden Respekt und Fingerspitzengefühl. Es gibt einfach keine Hintergrundmusik während der Eingriffe; jeder hat bemerkt, wie unangenehm es hier während der Eingriffe ist. Massage – hier sind alle unzufrieden damit, sie wird von einem gewissen Milan (er sieht aus wie Mephistopheles) durchgeführt, ein Mensch, der mit Energien arbeitet und der Körper soll zumindest noch angenehm sein. Sonst streichelt er es mit seinen unangenehmen Händen, murmelt etwas und das war’s. Dieses Hotel ist der Präfix „Grand“ nicht würdig. Vom Niveau her sind es 2 Sterne. Gekocht wird in der Küche von Auswanderern aus der Ukraine, keine Haute Cuisine. Gewöhnliches sowjetisches Kantinenessen. Mit Falkensteiner und anderen Hotels nicht zu vergleichen. Wenn Sie Nabokov weiterhin in Ihrem System empfehlen, verlieren Sie das Vertrauen in die Sanatorien. Hier gedeihen Täuschung, Taktlosigkeit und Hackarbeit. Schließlich einigten wir uns mit der Leitung des Falkensteiner Hotels darauf, dass wir zu ihnen zurückkehren würden, doch im allerletzten Moment unseres Verlassens von Nabokov kam es zum Höhepunkt der Insolvenz der Leitung des Nabokov Hotels, nämlich Eva. Sie forderten uns erneut auf, den vollen Preis für 14 Nächte zu zahlen, als hätten wir vorher nicht gesagt, dass wir nur für den tatsächlichen Aufenthalt von 5 Nächten zahlen würden. Sie sagten, dass wir gemäß den Hotelbedingungen den gesamten Betrag bei der Ankunft bezahlen müssten. Aber jeder auf der Welt weiß, dass der Gast zahlt, wann er möchte, entweder im Voraus und die Restzahlung bei der Abreise. Sogar Falkensteiner hat uns bestätigt, dass sie nicht das Recht haben, den gesamten Betrag auf einmal von uns zu verlangen. Als nächstes forderten sie Karten aus dem Zimmer und gaben uns selbst andere Karten aus dem Zimmer. Sie sagten, dies sei ein Ersatz, da es eine Art Umkodierung gäbe. Und dann bestanden sie lange und hartnäckig auf ihrem Zahlungsbetrag für die Nächte, die wir nicht im Hotel verbrachten!!! Danach kamen sie kaum zu einer Einigung darüber, den Betrag für 5 Nächte und -8 Behandlungen zu zahlen, die sie nicht erhalten hatten. Sie wollten die Prozeduren, die wir nicht erhalten hatten, nicht abziehen... Am Ende der verbleibenden Nacht im Nabokov nimmt die Rezeptionistin die Karten aus dem Zimmer zurück und sagt: „Nimm deine Karten zurück, ich habe dir nicht funktionierende Karten gegeben.“ Es war ein Schock! Können Sie sich vorstellen, was für eine Schande??!!? Das heißt, sie haben unsere Karten geändert, um uns zu erpressen, damit wir den Raum nicht betreten, um unsere Sachen zu holen. Das ist so niedrig wie sie. Wir wechseln das Hotel wegen ihrer Insolvenz, sie haben uns Unannehmlichkeiten bereitet und sie haben sich immer noch auf so niedrigem Niveau verhalten und kein einziges Wort der Entschuldigung ... Ein ekelhafter Start für ein neues Hotel! PS: Vielen Dank an die Leitung des Falkensteiner Hotels, sie haben uns in den himmlischen Bedingungen ihres Hotels untergebracht und unseren Urlaub nicht getrübt))Antwort von Grandhotel Nabokov
Добрый день! Клиенты Пани Маргарита Делакруа пан Окунев Станислав после приезда получили номер по указаным желаниям: номер юниор сьют с видом на парк и балконом Клиентам казался номер маленьким, 40 квадратных метров плюс балкон. Мы обяснили, что в рамках этой категории есть номер с балконом, который меньше: 40 квадратных метров, чем номер без балкона, который имеет 55 квадратных метровю Клиенты спашивали номер, которого предложили фотографию. Этот номер был свободен и мы его сразу предоставили, но так как не исполнял желания балкона и ванны, мы показывали клиентам по их желанию и другие номера (это продолжало свое время). Предложили и высшую категорию сьют, большой номер с балконом и ванной за доплату с 20% скидкой, от чего клиенты отказались и на конец решили взять этот номер из фотографии, наперекор тому, что здесь нет балкона ни ванны. Должно сказать, что Санаториумс очень стремился помочь клиентам с самого начала, так как звонили нам 4 раза, 3 раза связались через воцап, и 2 раза мы переписывались, чтобы клиенты были максимально довольны. В отеле мы предложили, как будут освобождаться номера, что их будем показывать. Клиенты у нас были во время Пасхи, когда был отель почти полностью занят. Мне жалко, что клиенты чувствовали это все от нас как „не охотно“ так как не только я, но и пан хозяин нашего отеля лично проконтролировал с моими сотрудниками, если мы сделали все. Сделали. По поводу лечения - Лечебная программа п Маргариты Делакруа Вступительный осмотр у врача Лабораторное исследование 7 раза минеральная ванна 7 раза ванна с магнием 7 раза шотландский душ 5 раз сухая углекислая ванна 4 раза грязевое обертывание спины 6 раз газовые уколы 1 раз парафин на руки 3 раза аппаратный лимфодренаж 8 раз ингаляция Может быть, что первый день не успели по поводу занятости отеля предоставить именно минеральные ванны, но количество процедур по рассписании у нас было гарантированно. По поводу персонала наш отель регистрирован как не государственное медицинское учреждение, и чтобы получить эту регистрацию, субъект должет доложить количество мед персонала с ответсвующим образованием, без того бы наш отель регистрацию не получил. По поводу питания Питание один ис самых сложных задач отеля, так как сколько людей, только разных желаний и условностей. Надеюсь, что чувствуете описание нашего питания - как привела пани Маргарита Делакруа - что это большое преувеличение. Наш буфет предлагает 2 разных супа, булочные изделия, разные свежие фрукты и салаты из фруктов и овощей, чистые и соусы, разные закуски. Главные блюда предлагают возможности для тех, которые люблят чешскую кухню и для тех, которые соблюдают здоровый образ жизни. Всегда есть рыба, очень часто лосось, качественная говядина, белое мясо как курица по разному, предлагаются блюда для вегетарианцев, разные виды гарниров и овощей, фасуль, чечевица, нут, соя, каши, гречка и др… и сладкие домашние дессерты. И бесалкогольные напитки: вода, чай, соки и кофе предлагаются в цене питания. По поводу наших клиентов статистика нам показывает, что самая большая часть наших клиентов из Германии. Отзывы на наши услуги возможно прочитать у наших партнеров, например на боокинге у нас сегодня рейтинг 9. Наш отель работает один год, и сегодня у нас уже есть клиентов, которые посетили НАБОКОВ 4 раза. Что касается оплаты По нашим общим условиям (и как стояло в подтверждении пребывания клиентов) оплачивают все клиенты во время приезда, если не заранее. Так как пани Маргарита Делакруа пан Окунев Станислав в день приезда не оплатили, мы предложили к оплате 5 ночей со всеми услугами, которые у нас применили без любого штрафа. Я лично говорила с паном Окуневом, (подтвердила, что наши клиенты оплачивают во время приезда полностью) и сказала ему, что им должно оплатить этих 5 ночей пребывания полностью, и что не возможно вычитать процедуры, так как в цене путевки тоже клиенты не платили процедуры индивидуально, но получили пакетную цену, и что мы свяжемся с бюром и клиенты получат деньги после нашего договора. Наперекор тому клиенты оплатили cтолько, cколько хотели. Мне приходят на мысль слова обман – бестактность: но сможет быть, что это было только умышленное искажение реальности. И еще забыла про карты: это был единственный технический недостаток, за который мы извинились. Желаем клиентам пани Маргарите Делакруа и пану Окуневу Станиславу, чтобы были здоровы, и чтобы в Марианских Лазнях всегда хорошо отдохли, чтобы успели увидеть и положительные страницы всей жизни. Таких и у нас есть, только их не видели.