отзывы
Позитив
Расположение отеля, бассейн и ресторан.Негатив
Изменилось отношение всего персонала Отеля в худшую сторону, по сравнению с тем когда отель только начинал работать.Информацией не обладают, лукавят все нужно выбивать. Сотрудники каждый говорят разную информацию.Доп.процедуры которые должны были быть по акции от отеля так и не получили.Персонал на процедурах груб и не внимателен.Все просьбы как будто никто не слышит. Факс о выезде пришлось буквально требовать. Впечатления об отдыхе и лечении по сравнению с прошлым разом неудовлетворительные.Руковожство отеля совершенно не заинтересовано в своих гостях.Позитив
Всё понравилось, спасибо! ВладимирПозитив
Нам понравилось всё!Негатив
Не заметилиНегатив
Соляная яма очень плохая, соли мало, стулья для этого не подходят, очень неудобные. В воздухе нет соли
Позитив
Отель после ремонта , номер чистый , кровать и подушки очень удобные , убирают каждый день.Персонал вежливый , все говорят по русски .Лечебная база , спа ,все на хорошем уровне . Но особо хочу выделить питание , очень разнообразное и очень вкусное (Спасибо шеф-повару !!!!) В следующем году только в этот отель !Позитив
Очень чисто, дружелюбный персонал, хорошее лечение, хороший завтрак.Негатив
К сожалению, ужин зачастую был лишь теплым, особенно овощи, а свежего салата никогда не было. Оздоровительный центр хороший, но, к сожалению, не на том же уровне, что и бассейн.Позитив
Весь обслуживающий персонал начиная от ресепшн, девочки которые работают на этажах, ресторан, повар и мёд персоналНегатив
В ванных с добавками нет ручек, ступенек . К медсёстрам и доктору не подступиться. ВПозитив
Наши спа-процедуры были очень хорошими, с хорошими результатами даже через неделю.Негатив
К сожалению, еда была не очень хорошей, достаточной, но недостаточно выдержанной. Обслуживание на ресепшене при выезде тоже оставляет желать лучшего.Позитив
Всё отлично, все очень понравилось. Мы получил то что хотели.Негатив
Единственно, было скучновато вечерами.Позитив
Нам так понравилось, что мы продлили его на неделю.Позитив
Была прекрасная осенняя погода.Прогулки по лесу и парку доставляли большое удовольствие.Негатив
Был проплачен номер Сьют,но на день заселения свободного номера данной категории не было и освобождался только через 6 дней. Поселили воднокомнатный джониор Сьют.Позитив
абсолютно всё понравилось,чистота,порядок,приветливый персонал.вечерняя музыкальная программа.Источник прямо в здании отеля.Коллонада с источниками и красивый лес в 2 мин.хотьбы.Удобные кровати ,выбор подушек.Очень понравилось.Обязательно приедем снова.Позитив
Очень приятный и дружелюбный персонал, очень чисто.Негатив
Еду можно было бы сделать немного более разнообразной, и ее можно было бы подавать более горячей, чем теплой.Позитив
Хорогее и удобное расположение отеля. Достаточно хорогее качество питания. Хорошая работа официантов и контроль за их работой. Еда вкусная и достаточно разнообразная. Хорошие и просторные номера, Неплохая работа горничных по уборке ноперов.Негатив
Необученность мед.персонала на процедурах. Температура воды в ваннах не контролируется, так как нигде нет градусников. Грязеаые аппликации делаются чуть теплой грязью. Отношение со стороны мед.сестер к клиентам порой просто вызывающе грубое. Во время процедур мед.сестры собираются вместе и громко длительное время беседуют между собой, их работа совершеено никем не контролируется. В соляной пешере удобрые лежаки на третий день пребывания заменили на обыкновенные стулья, на которых очень тяжело просидеть 1 час . 4 ноября из всех помещений общего пользования курорта были удалены все емкости с питьевой водой. После процедуры выпить даже глоток воды или запить лекарство просто невозможно. В помещениях отеля нет мест, где можно посидеть и отдохнуть. Около процелурных кабинетов мест для сидения тоже мало. На рецепции только несколько маленьких диванчиков. В здании курорта есть свой источник минеральной воды "Лесной", однако подача вода прекращается в 17 час Во всех отелях Марианских Лазней, где есть в помещениях минеральные ичточники,, подача воды производится круглосуточно без каких либо ограничений. В ресторане столики пронумерованы, но не резервируются за клиентами на время пребывания на курорте, что создает существенные неудобства.Негатив
Назначают мало процедур, за которыми люди едут именно в Марианские Лазне- минеральные ванны, ванны с добавками , газовые уколы. В Пиештянах или в Абано Терме. лечебный процесс в этом смысле налажен гораздо лучшеОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемый пан Багаев, спасибо вам огромное за ваш отзыв, который передала на медицинский отдел. Жалко, что не порешили процедуры сразу на месте, чтобы и лечение исполнило ваши ожидания. Надеюсь, что приедете еще раз и прошу за коммуникацию с врачом, чтобы были доволны. Спасибо вам за Ваше пребывание в НАБОКОВЕ и желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и удачи.
Позитив
Мы остались очень довольны лечением и обслуживанием. Обязательно приедем еще раз.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день уважаемый пан Braun, спасибо огромное за вашу красивую оценку. Мы очень рады, что планируете поездку опять к нам! Желаем много здоровья, счастья и удачи - всего доброго - до встречи!
Негатив
Вам обязательно нужен другой повар, выбор большой, но мясо приготовлено сухое и не приправленное.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Hallo, sehr geehrter Herr Milz, vielen Dank für Ihre Referenz, die ich an Hotel-Manager gleich weiter geleitet habe. Da ist die Antwort: unser Team bemüht sich die Anforderungen der Gäste zu erfüllen. 90% unserer Gäste sind Kurgäste, die mehr Diätkost weniger gewürzt anfragen. Unser Team in der Küche arbeitet jetzt auf neuem Angebot und wir hoffen, wenn Sie uns nächstemal ausprobieten möchten, dass Sie ganz zufreieden werden. Wir wünschen Ihnen alles Bestens - bis zum Wiedersehen.
Позитив
Отличное обслуживание в столовой,большой выбор блюд,все свежее.Нам очень понравилось. Что касается лечения,то хочу выделить медсестру Еву за хорошее отношение к людям и массажистку из кабинета№3.Санаторий расположен в шаговой доступности к минеральным источникам.рядом с отелем троллейбусная остановка,очень удобно.Сам по себе отель чистый,постельное меняют каждый день,кровать шикарная и спится в ней просто замечательно.Отличная сауна,бассейн.Рекомендую.Негатив
Мы проживали в отеле две недели и за это время 2раза небыло горячей воды.Один раз когда делал грязевые опликации то пришлось обмываться холодной водой и медсестра не очень приветлива и зачастую грубила, второй раз небыло воды перед нашим отъездом из отеля.С вечера как отключили так до самого утра, так и уехали с хололодной водой не помывшись под душем в дорогу.Немного слов о докторе( у нас был мужчина).Никакого осмотра нет,чисто формально со слов.Процедуры у всех почти одинаковые,хотя боляч ки разные(мы были с супругой).И ещё: плохо что в номере нет настенных часов,торшер в номере есть,его не включить в розетку,так она находиться на высоте 2х метров,шнур короткий....Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемый пан Filonenko, спасибо вам за вашу оценку отеля НАБОКОВ! Я приношу наши извинения за доставленные неудобства c холодной водой возникнувшие на основе технических проблем, которые уже были устранены. По поводу врачебного осмотра: жалко, что это не порешили у нас в самом начале пребывания, чтобы использовать все возможности эффективного лечения, которое наш отель предлагает: свою минеральную воду, все процедуры с применением природных источников, новые формы электролечения, физиотерапию и др.. и поэтому от многих клиентов получаем самую высокую оценку лечения. По поводу номера: к торшеру добавили удлинитель. С наилучшими пожеланиями - надеемся приветствовать вас в НАБОКОВЕ еще раз.
Позитив
Очень довольны пребыванием в Набокове. Удобное расположение. Отличная работа обслуживающего персонала и медицинских работников. Особое спасибо Еве, убирающей наш номер. И официантам в ресторане Марианне и Даниеле. ВсемНегатив
Ассортимент и вкусовые качества ужинов нуждаются в улучшении. Очень однообразные. Рыба лучше вообще исключить из меню если нет возможности заменить на более качественную.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день уважаемый пан Lipovetsky, cпасибо вам огромное за вашу красивую оценку персонала и отеля НАБОКОВ!! И большое спасибо за ваши замечания по поводу питания, которые помогут нам улучшить наше гастрономическое предложение. Надеемся, что приедете за первоклассным лечением и питанием в НАБОКОВ еще раз! Желаем много здоровья и счастья - до встречи!
Позитив
Все чисто. Свежо. Новенькое. Очень приятно.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемый пан Яковлев, спасибо огромное за вашу оценку. Надеемся приветствовать Вас в отеле НАБОКОВ еще раз! Будем работать, чтобы получить от Вас семерки по всем критериям!: Желаем Вам много здоровья и удачи. Ваш НАБОКОВ
Позитив
Почти всё отлично. Чисто, новое всё, кухня вкусная. Десерты и супы очень вкусные. Расположение отличное, рядом источники, воздух чистый, транспорта нет и всё рядом. Лечение нормальное, как у большинства отелей в Лазнях. Хочу отметить персонал. Вернули утерянную в туалете уехавшими нашими друзьями цепочку с крестиком золотые. Мы не ожидали. Большое спасибо всем, кто помог.Негатив
Есть небольшие недочёты, такие как отсутствие стульев или их недостаток, вешалок при ваннах и упора для ног, а также ручек для подъёма из ванны, зеркала после ванны или грязи. Но все это мелочи, которые со временем появятся. А в общем всё хорошо. Можно смело ехать. Будет возможность, вернёмся именно сюда.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день уважаемая пани Piatkevich, спасибо огромное за самую высокую оценку наших услуг!!! Будем работать на ваших замечаниях и надеемся приветствовать вас опять у нас. Желаем Вам много здоровья, счастья и удачи. Ваш НАБОКОВ
Позитив
Нам в общем всё понравилось,очень вежливый персонал,отель новый всё чисто,когда мы попросили поменять нам халаты нам поменяли их сразу.Очень хорошее расположение отеля.Хороший бассейн и сауна.В общем мы остались очень довольны.И рады будем ещё раз приехать в этот отель.Негатив
Мы приехали из Германии, нам для больничной кассы надо было полный счёт проживания в отеле на немецком языке,мы его так и не получили.Нам дали только распечатку за лечение.Я звонила в отель,и звонила на сайт санаториум.сом но почему-то это оказалось большой проблемой.Полный счёт за проживание в отеле мы так и не получили.Это конечно сильно испортило наше впечатление о поездки.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемая пани Rudi, cпасибо огромное за красивую оценку наших услуг. По поводу подтверждения оплаченых услуг для вашей кассы: в случае, что есть у вас электронная почта, прошу свяжитесь с нами на почту eva.voldrichova@hotelnabokov.cz и я вам желаемое подтверждение отправлю. Желаем Вам много здоровья и счастья и будем ждать Вас опять в отеле НАБОКОВ!