отзывы
Позитив
Нам все очень понравилось, мы остались очень довольны. Персонал кухни, стойки регистрации и медицинского обслуживания был очень хорошим и дружелюбным. Мы надеемся, что сможем посетить вас снова при следующей возможности.
Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Hallo, sehr geehrte und liebe Gäste, ganz großen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir werden immer weiter daran arbeiten, Niveau der Dienste zu halten, und hoffen wir Sie bei uns bald wieder begrüssen zu düffen. Bleiben Sie gesund, viel Freude und alles Bestens bis zum Wiedersehen im NABOKOV! : Mit vielen freundlichen Grüssen Ihr NABOKOV-TEAM
Позитив
Удобства в номере и уборка очень хорошиеНегатив
Еда очень скудная и не очень вкусная. Сервис оставляет желать лучшего. О напитках порой не было и речи, меню напитков не было. Обслуживающий персонал с трудом говорит по-немецки и был полностью перегружен.Процедурные кабинеты труднодоступны и обозначены.Иногда бродишь по коридорам и всегда приходится спрашивать дорогу. Поскольку обслуживающий персонал почти не говорил по-немецки, это крайне раздражало!Позитив
Мы были в Марианских Лазнях впервые и остались очень довольны. Расположение отеля отличное: в центре города, недалеко от колоннады. Наш номер повышенной комфортности был большой, светлый, чистый, с просторной ванной комнатой и удобной кроватью, оборудован всем необходимым, даже чайник, чай и кофе были в наличии. Еда нам очень понравилась, на завтрак было много разнообразных холодных и горячих блюд. Ужин предлагал что-то для каждого. Дружелюбный и услужливый персонал. Мы чувствовали себя очень желанными гостями и в надежных руках. Большое спасибо за прекрасно проведенное время.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Sehr geehrte Frau Spuling, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Referenz, freuen uns sehr, dass Sie bei uns zufrieden waren : Wir werden uns bemühen den Standard zu halten und hoffen wir Sie bei uns wieder begrüssen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Freude und viele Erfolge. Alles Bestens bis zum nächten mal. Ihr NABOKOV Team
Позитив
Отдыхаю в Марианских Лазнях седьмой раз. Была гостьей в нескольких отелях. Набоков стал для меня родным. Расположение отеля очень удобное. Близко к главному зданию источников и к источнику Лесной , рядом центр города и лесопарк. Если вам повезло поселиться в номере с видом на парк, то вы оцените чистейший воздух и тишину. По поводу источника Лесной. Не поленитесь прогуляться по парку, туда где он вытекает из земли. Вода в нем необыкновенно вкусная. Отдыхала в Набоков во второй раз. Еще с прошлого посещения остались приятные воспоминания о персонале отеля. Внимательные, отзывчивые. Персонал лечебного корпуса - огромное вам спасибо. Работники ресторана, спасибо за прекрасное обслуживание. Особое спасибо Богдану за решение моих маленьких проблем. И шеф повару за вкуснейшие супы. А десерты вообще на высоте. Общее ощущение от отдыха - хочу приехать еще раз.Негатив
Сам Отель абсолютно, совершенно не пригоден для людей с проблемами передвижения. Коридоры и лестницы, лестницы и коридоры. Для меня было в радость этот бег с препятствиями по маршруты номер-процедуры-ресторан. Но, для кого лестницы непреодолимы, не советую сюда приезжать. Самым большим разочарованием и ощущением, что тебя поимели(посмотрела, что после моей жалобы добавили это в описание номера) это доплата за балкон, хотя в первый мой приезд этой доплаты не просили. И мебель, ради бога, вы же 4 звёздочный отель, что за нищета. Номер супериор....нет чайного столика, один стул. Хотя на видео есть и столик и стулья. Чай пила с чашкой на коленях. Ха-ха в прошлый раз все это было. На просьбу принести столик сказали, что не положено. Или за столик тоже надо платить? Постельное белье за 14 ночей поменяли один раз. С уборкой вообще какая-то неразбериха. Ни в одном отеле не убирали, когда гость находится в номере.Позитив
Получила удовольствие от отдыха и лечения в санатории Набоков. Хорошее и разнообразное питание, лечебные процедуры на хорошем уровне, чистый и уютный номер.Негатив
Единственный минус, я обнаружила у стойки регистрации в аэропорту .Тест что мне сделали в санатории , оказался не подходящим для полёта. Мне пришлось сделать быстрый тест в аэропорту, заплатив 750 крон .Прошу возместить материальный ущерб.Позитив
Осталась очень довольна обслуживанием в ресторане и питанием, чистотой в номерах.Негатив
Очень омрачил наш отдых некомпетентность и непрофессионализм медицинского персонала. Накануне полёта в Израиль мы должны были сделать проверку на короновирус. Мы сделали, оплатили эту проверку в отеле, а это оказалось не та проверка, которую требуют в аэропорту. Нам пришлось заплатить по 280 евро за ускоренную проверку, что является огромной суммой для пенсионеров. Очень расстроились и перенервничали. У меня поднялось давление и началось сильное головокружение. Я конечно, напишу на имя руководителя отеля и потребую возмещения материального и морального ущерба. Очень жаль, а так хотелось ещё раз сюда вернуться. С уважением Римма Акжигитова.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемая пани Римма, спасибо за Вашу информацию. Из того, что приведено, ваше недовольство касается только теста. Каждая страна имеет свои актуальные правила для выезда и возврата, которые должен знать выезжающий гражданин, это не возможно перенести на мед персонал. Наш мед персонал квалифицированный, отель регистрирован как медицинское учреждение. Я убеждена, что наперекор этому случаю вам наше лечение будет на пользу. Желаем Вам много здоровья и радости и надеемся опять на встречу! Ева Волдржихова, менеджер продажи
Позитив
Мне очень понравилось мое пребывание, обслуживание и лечение были очень хорошими, я определенно рекомендую его и, если возможно, приеду к вам снова. Большое спасибо . С уважением, ЙоргПозитив
Персонал хороший и приятный, отремонтированный в современном стиле. Все в одном строительном приложении. Еда может найти то, что вам нравится.Негатив
Единственным недостатком было то, что у нас в номере нет Интернета, и не во всех номерах есть Интернет.Позитив
Приезжаем с мужем в Мариенбад уже в течении 10 лет, жили в разных гостиницах. В Набокове понравилось.Персонал хорошо говорит по -русски ,по-немецки тоже можно друг друга понять .Парковаться можно на городской охраняемой стоянке ,но и на прилежащей к гостинице улице,что оченъ удобно и дешевле.Номер удобный, постелъ тоже .В номере есть всё для чаепития,бесплатно.Атмосфера доброжелательная.Питание домашнее.Утром, кроме всего, естъ каша ,блины.Приехали в воскресение ,на ужин были вкусные пирожки с картофелем.Напитки в обед и ужин платные,но у входа в ресторан стоит большой сосуд с водой ,кусочками лимона и апельсина.Получется вкусный напиток ,за который платить не надо.Можно сказать ,что повар и его команда стараются.Процедуры проводятся добросовестно.У мужа было 2 массажа.У женщины и мужчины.Мужчиной остался очень довольным.Мы хорошо отдохнули,спасибо всем До новых встреч. к Пр иезжаем с мужем в Мариенбад уже в течении 10 лет, жили в разных гостиницах. В Набокове понр авилось.Персонал хорошо говорит по -русски ,по-немецки тоже можно друг друга понять .Парковаться можно на городской охраняемой стоянке ,но и на прилежащей к гостинице улице,что оченъ удобно и дешевле.Номер удобный, постелъ тоже .В номере есть всё для чаепития,бесплатно.Атмосфера доброжелательная.Питание домашнее.Утром, кроме всего, естъ каша ,блины.Приехали в воскресение ,на ужин были вкусные пирожки с картофелем.Напитки в обед и ужин платные,но у входа в ресторан стоит большой сосуд с водой ,кусочками лимона и апельсина.Получется вкусный напиток ,за который платить не надо.Можно сказать ,что повар и его команда стараются.Процедуры проводятся добросовестно.У мужа было 2 массажа.У женщины и мужчины.Мужчиной остался очень довольным.Мы хорошо отдохнули,спасибо всем До новых встреч. Приезжаем с мужем в Мариенбад уже в течении 10 лет, жили в разных гостиницах. В Набокове понравилось.Персонал хорошо говорит по -русски ,по-немецки тоже можно друг друга понять .Парковаться можно на городской охраняемой стоянке ,но и на прилежащей к гостинице улице,что оченъ удобно и дешевле.Номер удобный, постелъ тоже .В номере есть всё для чаепития,бесплатно.Атмосфера доброжелательная.Питание домашнее.Утром, кроме всего, естъ каша ,блины.Приехали в воскресение ,на ужин были вкусные пирожки с картофелем.Напитки в обед и ужин платные,но у входа в ресторан стоит большой сосуд с водой ,кусочками лимона и апельсина.Получется вкусный напиток ,за который платить не надо.Можно сказать ,что повар и его команда стараются.Процедуры проводятся добросовестно.У мужа было 2 массажа.У женщины и мужчины.Мужчиной остался очень довольным.Мы хорошо отдохнули,спасибо всем До новых встреч.Негатив
Первые 2 дня блуждала ,пока добираласъ до процедур.Здания соеденены и нужно понять в какой лифт и бытъ внимателъным на какой этаж.Людям с проблемами опорно двигателъного аппарата будет тяжеловато.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемая пани Koch, спасибо огромное за ваш отзыв . Что касается ориентации в отеле: рядом с регистратурой есть большое схема отеля, копию которого клиенты получают во время приезда. Первый раз везде нужно искать, где что находится. Спасибо за вашу позитивную оценку, только не поняла, почему она не отразилась в цифрах. Желаем вам крепкого здоровья и ждем новых встреч. С сердечным приветом нас всех, за НАБОКОВ компанию, Ева Волдржихова
Позитив
Больше всего понравилось наличие в номерах чайника и чая, чашек, прекрасный телевизор, у меня в номере было даже бедэ, интернет (иногда пропадал). Оснащение номеров очень хорошее, было все необходимое. Мне повезло с номером, у меня был прекрасный большой двухместный номер для одного человека. Отличный бассейн, джакузи и сауна. Я ставлю отелю Набоков 4,9 из 5 баллов. Хочу поблагодарить еще раз весь персонал, особенно работников ресторана, горничных, девочек на рецепции, мужчину, который помогает нести чемоданы, медсестер, работников в СПА и лечебном отделении. Спасибо всем!Негатив
Что касается еды, то хотелось бы больше выбора для тех, кто не ест мяса и рыбу, например вегетарианские соусы к гарнирам, соусы были только с мясом. Больше овощных горячих блюд. Хотелось бы вечером чай в ресторане. В день приезда нужно было 1 час ждать в очереди на рецепции, работал только один человек, а гостей приехало много. Расписание процедур не всегда было рациональное, например у меня была одна процедура в день в 12:00, можно было и пораньше поставить, народу там утром не было.Позитив
Приветливый персонал.Негатив
Не все сауны, работали. к сожилению только одна. Обед был отвратительным , пока не пожаловались. Продукты были вчерашними. Это вина повара.Позитив
Красивый и уютный город. Очень подходит для тех, кто ищет спокойствие и комфорт. Спасибо персоналу, действительно прекрасные люди, которые всегда готовы помочь. Очень порадовали удобные кроватиПозитив
Нам очень всё понравилось. Красивый городок. Есть где прогуляться и что посмотреть. В отеле частенько и уютно. Приветливый персонал,вкусная кухня. Рекомендуем отель друзьям и знакомым. Мы были первый раз и планируем ещё не раз посетить эти прекрасные места.Негатив
Мед персонал относится негативно. Еда приготовленно заранее и не вкусная. Ассортимент маленький. СТОЛОВАЯ чистая обслуга приветливая.Позитив
Очень хорошо работает служба Трансфер.Это очень важно для пожилых людей Лечение ,питание и обслуживание великолепное.Негатив
Негативом считаю одну постель.Это неудобно,т.к. люди приезжают разные,не только супружеские пары..Позитив
Находится в центре, удобно, рядом автобус троллейбус, у кого нет ауто особенно, можно только дальше предлагатьНегатив
Можно было бы хотя бы пару раз в неделю про пы лесосить, но, я думаю это не зависит от персонала, это сверху и нехватка персоналаПозитив
Второй раз отдыхали в отеле " Набоков", обязательно приедем ещё! Хочу отметить работу менеджера моментально реагирует и отвечает на любой вопрос! Номер 219 нам очень понравился, девочкам отдельное спасибо за уборку! Главное конечно это процедуры и ресторан , все на высшем уровне!Позитив
Отель Набоков очень хороший.Еда очень хорошая и чистая.Процедуры хорошие,цены своевременные тоже хорошие.Позитив
Отличные минеральные ванны и грязи. Очень приветливый персонал. Очень чисто. Удобное расположение отеля.Позитив
Мы остались довольны качеством оказанных услуг. Персонал был вежливый, комнаты чистые. Питание разнообразное и вкусно приготовлено.Позитив
Мы приезжали на выходные, отдохнуть, без лечения. Отель нам понравился. Комната большая, уютная. Еда отличная. Всё вкусное, свежее, на любой вкус. Сауна, бассейн тоже нам очень понравились. В будущем хотим приехать с лечением.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемые гости, спасибо огромное за ваш красивый отзыв, надеемся, что вы были в Отеле НАБОКОВ не в последний раз. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости. С наилучшими пожеланиями до встречи! Ваш НАБОКОВ
Позитив
Расположение отеля-супер,отзывчивый персонал,питание-разнообразное,Wellness-замечательный,порядок в отелеНегатив
Пожелание отелю:немного разгрузить персонал-на процедурах(уколы-лимфодренаж),бегают с этажа на этаж...Хотелось бы-побольше ,чувствовать внимания-со стороны персонала(по поводу процедур)Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемая пани Гринберг, спасибо огромное за ваши отзывы. По поводу персонала: на основе коронавируса мы потеряли почти 25 % работников и сейчас работаем на этом, чтобы дополнить их желаемое количество. Надеемся, что Вы у нас были не последний раз. Желаем Вам крепкого здоровья и много счастья. С наилучшими пожеланиями до встречи ваш NABOKOV TEAM
Позитив
Одну неделю пребывала в отеле "Набоков". Все было отлично. Номера, лечение, сауна, еда- все очень понравилось!Позитив
Это был наш второй визит в Набоков. Расположение очень хорошее. Современно меблированный отель. Все очень чисто. Хороший оздоровительный центр. Хороший персонал. Лечение было организовано очень хорошо. Все встречи были соблюдены вовремя. Почти все процедуры были очень хорошими. Ужин был очень хороший, завтрак вполне нормальный, обед мы бы отнесли к более обязательным. (В следующий раз мы, вероятно, не будем включать обед)Негатив
Как описано выше, обед немного скудный для 4-звездочного гранд-отеля. За ужином нас только один раз спросили, прежде чем съесть, что мы хотим выпить. Нехорошо гнаться за официантом, чтобы заказать напиток к еде. Это небольшая проблема, которую нужно решить, и которую, безусловно, можно решить очень быстро. Честно говоря, массаж нас не поразил.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Ziegenhagel, vielen Dank für Ihre Referenz, wir bemühen uns das Mittagsangebot zu verbessern: bei niedriger Nachfrage für Mittagessen wir bieten serviertes Essen mit Salat-Buffet an. Zum Angebot der Getränke: unser Team hat durch Corona-Virus Paar gute Arbeitskräfte verloren, wir arbeiten daran, sobald wie möglich die gut ersetzen. Wir hoffen, dass Sie bei uns nicht zum letzten mal waren, und wünschen Ihnen alles bestens: viel Gesundheit und Glück - bis zum Wiedersehen. Ihr NABOKOV Team
Позитив
Это был очень хороший отдых!! Мы чувствовали себя очень комфортно и обязательно вернемся в Гранд-отель Набоков! Персонал нас очень баловал, процедуры были великолепны и принесли нам много пользы! Еда была очень хорошей, в следующий раз мы, вероятно, забронируем полупансион вместо полного пансиона. Официанты были очень дружелюбны и любезны. Ни одно желание не осталось неисполненным! Это было прекрасное время в Мариенбаде!!Позитив
отель расположен очень хорошо, близко к источникам, лес напротив и одновременно - центр. Номер большой. Интерьер современный. Обслуга дружелюбная.Негатив
Бассейн маленький. Мед . услуги хотя и предлагаются в большом количестве (24 в неделю), но ограничены в "ассортименте". Т.е. они есть в отеле, но за дополнительную оплату. (Например, промывание кишечника, дополнительный рефлекторный массаж (а они нужны мне по медицинским показаниям). Невысокого качества профессионализм некоторых сотрудников мед.персонала. Мне не понравилось, как делают газовые уколы и некоторые массажисты.Позитив
Хорошо отремонтированный отель!Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Hallo, sehr geehrter Herr Schneider, vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider ist nicht beigetragen, was die fehlende Punkte verursacht hat. Wir wünschen Ihnen: bleiben Sie gesund, viel Glück und Freude, und wir hoffen Sie bei uns wieder mal willkommen zu heissen! Mit vielen freundlichen Grüßen Ihr NABOKOV Team
Позитив
Все было хорошо . Выбор еды не очень большой, но вкусно. Заявки были хорошими. Отель очень чистый. Мы всем очень довольны. Пошел домой хорошо отдохнувший. Приходи еще. Спасибо.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Hallo, guten Tag, vielen Dank für Ihre Referenz, Sie haben uns positiv bewertet, nur die Ziffern zeigen es nicht ganz so.: Grandhotel NABOKOV ist eine anerkannte medizienische Einrichtung, wir haben vergleichbares Angebot an Kuranwendungen wie die beste 4 - 5 Sterne Hotels, die eigene Naturheilquellen zu Kur benutzen. Mig grosszügigem Wellnessbereich. Zu Unterkunft: das Hotel war praktisch erstes Jahr im Betrieb, mit Stilmöbel eingerichtet, am Anfang nicht so viel belegt, heute noch riecht nach Neuigkeit. Und zur Lage des Hotels: das Hotel ist ca 150 Meter vom Kurzentrum Kolonnade mit der Quellen, ruhig gelegt, 15 Meter vom Hotel ist Haltestelle des Stadverkehrs. Für einen Kurgast ideal... Wir wünschen Ihnen: bleiben Sie gesund, viel Glück für Sie und Ihre Lieben, Wir werden uns sehr freuen Sie nach diesem Gesundheitsgewitter wieder begrüssen zu dürfen! Ihr NABOKOV TEAM