отзывы
Елена Марушенко
28.03.2019
Позитив
Новый Отель,хорошо оборудован,хорошая шумоизодяция,прекрасное расположение по отношению к источникам. Качество лечения на высоком уровне,врач пытается найти индивидуальный подходНегатив
Нет четкой организации персонала как медицинского ,так и работников кухни( приходилось иногда напоминать о процедурах,в ресторане периодически делать замечания), вроде мелочи ,но восприятие портят. Правда ,реагировали сразу
Alexander Sobov
27.03.2019
Позитив
Отдыхали в отеле Набоков в конце февраля, начале марта 2019 года! На сайт sanatoriums.com обратились впервые и очень подробно узнали иформацию об отдыхе в Чехии, они очень объёмно рассказывают и показывают в своих видеообзорах какой отель лучше выбрать и провести нужное лечение. Были также впервые в Марианских Лазнях и с выбором отеля не ошиблись, всё очень понравилось!!! Встретили нас и разместили в номер, быстро всё показали и рассказали, авто парковали на городской парковке, находится в 300 метрах от отеля. В отеле всё новое: кровати, матрацы, мебель, ковровое покрытие; чисто, уютно, очень удобно ориентироваться, везде указатели всех нужных процедур и много лифтов. Отель был заполнен менее чем на половину отдыхающими, поэтому было тихо и спокойно, в ресторане и на процедурах. В это время мало было отдыхающих, на курорте было холодно.....+ 5 - +8 °, на полях и в лесу местами ещё лежал снег. Была беседа с врачом В. Кнедликовой, очень внимательный и отзывчивый доктор, назначила подходящие нам процедуры. Процедуры делали добросовестно, мед.персонал очень доброжелательный, говорят на русском и немецком языках! До коллонады с источниками всего пять минут ходьбы, время процедур составлено так, чтобы успеть сходить попить воду до еды и до процедур, после 15.00 процедур уже небыло. Очень понравился ресторан и качество предлагаемых блюд, всё очень вкусно, выбор прекрасный: супы, гарнир, салаты, мясные блюда,.....( был очень нежный гуляш из говядины, запечённая свинина, тушёные рёбрышки, индейка, курица, утка, кролик, оленина, пельмени )...... я не преувеличиваю, действительно всё было именно так..... рыба ( судак, ставрида, рагу из разных сортов рыбы ), также почти всегда была гречневая, рисовая, манная и овсянная каши. В ресторане во время еды можно заказать пиво и вино за отдельную плату, разливное пиво 0,5 стоит 2€, оплата по выезду из отеля. В воскресенье ездили своим ходом в Карловы Вары, примерно 50 км., возле центра есть платная парковка. Тем, кто хочет посетить Русскую Православную Церковь, парковаться лучше внизу, возле центра, рядом с Храмом парковки нет! В общем всё понравилось, только положительные впечатления, хотелось бы вновь вернуться на отдых этого курорта и отеля!!! Спасибо sanatoriums.comНегатив
Нет.
Larisa Ribant
11.03.2019
Позитив
Нам очень всё понравилось. Очень хорошее отношение персонала, отличное питание, хорошие процедуры, поедем на следующий год снова туда
Michael Rehberger
10.03.2019
Позитив
Лечение организовано очень хорошо, проводится очень добросовестно и предельно пунктуально. Эффект от взаимодействия различных методов лечения был явно заметен. Очень хорошее медицинское и терапевтическое обслуживание. Очень хорошее и тихое место.Негатив
Питание только в виде шведского стола, на ужин время от времени неплохо было бы меню из нескольких блюд.
Нона Дронова
01.03.2019
Позитив
Понравилось все- хочется отметить работу массажиста Веры и медсестры Маргариты- учтивые и профессиональные сотрудники-прекрасная кухня и официанты
Lucy H Russell
24.02.2019
Позитив
Лучший отель в Марианских Лазнях после 6 посещений! Щедрый, спокойный, отличные процедуры, хорошая цена, удобные большие номера. Богатый выбор фирменных основных блюд, таких как форель, баранина, индейка. Мы хотели бы вернуться к Набокову!Негатив
Разбавленные соки, только одна кофемашина в зернах, зеленый салат слишком редко, десерты без сливок практически отсутствуют. Недостаточно немецкого или англоговорящего персонала.
Valentin Schrot
24.02.2019
Позитив
Большое спасибо всему персоналу. Было все великолепно. Фамилия Шрот
Елена Корнилова
05.02.2019
Позитив
Отель новый, хорошие номера, прекрасное белье, чистота, отличный бассейн и сауна бесплатно, процедур 56 и все были сделаны. Питиние хорошее, но с приездом новых клиентов выбор уменьшился.Негатив
Ближе к отъезду сестры стали менее внимательными, забывают клиента после процедуры или не доделывают Ее до конца. Врач назначила на один день минеральную ванну и грязь, мне было плохо после такого "лечения" . Трансфер в отель 20 февраля доставил много неприятностей. Водитель минивена4АС 7499 в ответ на просьбу клиентки пересадить Ее вперёд, поскольку сзади Ее укачивало устроил скандал, кричал, угрожал высадить клиентку, хотя в машине было 3 свободных кресла впереди. Такое обслуживание недопустимо!Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемая Елена Корнилова, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось в нашем отеле. Мы всегда стараемся поддерживать чистоту и следить за ассортиментом продуктов. Мы сожалеем, что были так же и негативные моменты во время Вашего пребывания. Будем стараться все исправить и работать еще лучше. Надеемся увидеть Вас в следующем году. С уважением
Peter Grottke
27.01.2019
Позитив
Новый отель с очень профессиональным персоналом.
Ludmila SOKOLKINA
22.01.2019
Позитив
Хороший, новый отель, все очень хорошо. Питание отличное, лечение и сервис тоже. Никаких замечаний. Очень хороший врач и мед. персонал. Отель расположен близко к центральным источникам (Каролина, Рудольф) с другой стороны отличный парк, в котором можно прогуляться до источника Лесной. Хороший бар с живой музыкой, иногда играют джаз. В ресторане хороший выбор блюд, каждый день что-то новое. Номера теплые, большой телевизор с русскими каналами. Паркинг во дворе отеля, платный, вот только мест там не много, но можно оставить машину на центральном паркинге, который находится не далеко. Большое спасибо за отличный отдых.
Елена Тарасенко
20.01.2019
Позитив
Время прибывания январь 2019. Очень понравилось и лечение и питание и расположение отеля всё было великолепно. Отель новый и оборудование медицинское и SPA новое. Питание шведский стол, разнообразное и вкусное. Врач очень добрая, отзывчивая всегда готова помочь. Персонал доброжелательный. Колоннада рядом 5 минут ходьбы. Отель в который хочется вернуться.
Алексей Кашик
15.01.2019
Позитив
Нам очень понравилось, отдохнули хорошо, очень доброжелательный персонал санатория, расписание процедур очень удобное, все можно пройти до обеда, остается свободное время на прогулки, выражаем свою благодарность за хорошую организацию нашего отдыха!
svetlana karetnikova
13.01.2019
Позитив
Отличная кухня, отличные номера, вежливый персонал. Близко к источникам.Негатив
Очень ограниченный спектр процедур, отсутствие обследования и специалистов. Только комфортный отдых, отличный отель, но отсутствие лечения. Мало медицинского персонала, мед сестры работают на 2 этажа, несколько отделений, несмотря на отсутствие отдыхающих (пустой отель) приходится ожидать процедуры, т.к. нет медсестры. Ингаляция не соответствует гигиеническим требованиям-медсестры не меняют одноразовую трубку-гофру для ингаляции, объясняя, что заменили наконечник, но при этом мы вдыхаем пары через трубку-шланг, что в других санаториях обязательно меняется. Я обратилась с просьбой заменить, мне просто помыли под краном. Больше на данную процедуру я не пошла. Не очень удобно на отдыхе и лечении обращаться лишний раз с просьбами и замечаниями, создавая себе дискомфорт. Да и после этого обращения персонал стал хуже принимать на процедурах. Увы. Минеральная ванна-тоже ванны с огромной накипью вокруг, обратились с просьбой помыть, опять-что это такой сильный источник. Пришлось уйти. На следующий раз и последующие разы всегда ванна была чистой, так что накипь не причем. Опять увы. Настроение уже было ниже нужного, стало неприятно находиться, так как приходится каждый раз что-то объяснять, а в ответ нам объясняют. что это не так, затем исправляются. Газовые уколы ставить не умеют. Остаются синяки, опять-объясняют, что все зависит от организма. Но это не так. Ранее мы уже получали такую процедуру в других санаториях, никогда не было синяков. Так что цена и качество не соответствуют заявленным, видео и реклама-тоже не соответствуют. О досуге совсем говорить не приходится, нет никаких вечерних мероприятий. На Рождество праздничный ужин с дополнительной оплатой отличался от обычного праздничными салфетками и во время ужина играла музыка в ресторане. Никто не понял задумки праздника. Углекислая сухая ванна-тоже процедура -как полупроцедура-только до пояса одевается мешок, в то время как данная процедура должна целиком на все тело оказываться (опять же из опыта других санаториев). Лечение все. Анализы сдаются не в первый день и получаются спустя дни-не ясен смысл сдачи анализов. Выписка из санатория не выдается, по желанию, так что там читать. К сожалению, очень были положительно настроены, именно сюда. И сохраняли настроение, но не получили лечение. Позиционирует себя санаторий по направлению и желудочно-кишечный тракт, и урология, и сердце, нет специалистов, нет исследований.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день, svetlana karetnikova, спасибо за Ваш отзыв и замечания из Вашего пребывания в нашем отеле! Для ингаляций применяются одноразовые мундштуки, которые после 1 процедуры выбрасываются и происходит чистка и дезинфекция прибора включая трубок точно по гигиеническим правилам Минеральные ванны всегда создают отложения минеральных веществ на ванне, которые, к сожалению, не всегда удается их полностью удалить. На основе Вашего предупреждения мы применяем более эффективный метод очистки. Сухие углекислые ванны в Марианских Лазнях стандартно предоставляются как частичные до талии Синяки после газовых уколов возникают не фальшивым применением газа, но возникают воздействием давления газа в зависимости от качества сосудов Программа лечения составлена таким образом, чтобы клиенту, который придерживается сроков прописанных процедур, совсем не должен был ждать на процедуру Во время завершающего контроля вы от завершающей справки отказались В случае интереса клиента можно заказать специальное обследование – ультразвук, гинеколог, уролог, - амбулаторные услуги врачей специалистов в Марианских Лазнях Курортное лечение это состав физикальных процедур и процедур на базе природных источников - не диагностическое пребывание в больнице. Лабораторный осмотр = профилактическое обследование для определения правильного образа жизни и возможной специализированной медицинской заботы.
Nina Tsigler
06.01.2019
Позитив
Отель находится рядом с колонадой, это очень удобно. Работа персонала на отлично, лечение было проведено на хорошем уровне, все что нужно я получила.Негатив
Был отменен шведский стол, что очень огорчило. Завтраки были хорошие, но однообразные. Можно было бы ввести творожные запеканки, сырники в меню. На ужин не всегда были вкусные блюда. ( не всегда было хорошо приготовлено мясо).
Tatjana Daševska
25.12.2018
Позитив
Новый отель,персонал супер!!!Уборка комнат каждый день.Лечебный корпус порадовал.Доктор и сестрички делали всё,чтобы наше прибывание в отеле было комфортным!Негатив
Минус-ето парковка!На городском украли счётку для чистки зад.стекла.С питанием не всё понравилось.После недели прибывания убрали шв.стол.Сказали,мало людей!
Natalya Zorina
18.12.2018
Позитив
Отель произвел приятное впечатление: все новое и везде очень чисто. По размерам он довольно большой, но ориентироваться в нем просто и легко. Медицинский персонал , в основном, доброжелательный. Легко откликаются на просьбы. Очень хорошие минеральные ванны. Массаж тоже делают добросовестно. В ресторане обслуживают украинские девушки. Все симпатичные и старательные. Весь персонал ресторана приветливый.Негатив
Основной негатив связан с питанием. Первые два дня нашего пребывания был заявленный шведский стол, никаких проблем не было. Затем , в связи с малым количеством гостей, перевели на заказ блюд по меню. Вот здесь начались проблемы, иногда просто нечего было есть. Хотелось спросить: а вы сами пробовали то, что приготовили? Супы пересоленые, рис на гарнир почти сырой , кнедлики каменные и тд. Врач посоветовала от тяжести в желудке и от изжоги пить лесной источник. Убедились, помогает. Заказ блюд по меню применяется во многих отелях, но там качество блюд сохраняется. Видимо, нам просто не повезло, что мы попали в отель в такой период, но это очень снизило нашу оценку ресторану отеля.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемая пани Зорина, Спасибо огромное за ваш отзыв! По поводу питания, oказывается, что выбор по меню для нас сложнее чем шведский стол. Наш отель сейчас принял меры, чтобы улучшить наше предложение питания по меню, происходит аудит отдела ресторана и кухни. Не знаю, если вы сразу на месте сказали официанткам или менеджеру отеля, что вы не довольны - так как это единственный вариант, как возможно порешить ситуацию, чтобы клиент был доволен. Наперекор выше указанному надеемся приветствовать вас еще раз в красивом отеле НАБОКОВ. Желаем много здоровья и счастья.
Татьяна Белоусова
08.12.2018
Позитив
Тишина, покой, такое ощущение что мы в отеле одни. Горный воздух природа ,там все прекрасно .
Alla Boisova
04.12.2018
Позитив
Все понравилось, нареканий нет. Отель чистый, комфортный, приятный персонал. Довольно разнообразное меню: всегда в ассортименте рыба и овощи. Для меня это было важно, так как не ем мясо) С удовольствием приеду снова именно в этот отель.
Valentina Kukharenko
04.12.2018
Позитив
Великолепная работа персонала санаторияНегатив
В меню желательно добавить блюда из рыбы. Убрать из завтрака сельдь соленую на время обеда.
Елена Синельникова
03.12.2018
Позитив
Я очень довольна и лечением , и отдыхом в Грандотеле Набоков! Хочется надеяться, что цена и качество останутся без изменения!
Лариса Терехина
30.11.2018
Позитив
Отель большой. Так и сияет новизной и чистотой! Просторные номера. Лечение на самом высоком уровне( я лечилась почти во всех четырехзвездочных отелях в Лазнях). Доброжелательный персонал и внимательный, думающий врач. Понравилось все.Негатив
Мелкие недочеты в лечении: отсутствие градусников в ванных , расположение ингаляций и оксигенотерапии в одном помещении. Других замечаний нет.
Нуржамал Дуйсенгулова
20.11.2018
Позитив
Санаторий после большой реконструкции. Интерьер, оборудование, комнаты, лечебные помещения новые и предметы личного использования хорошего качества. Питание на хорошем уровне организовано. Приятно было находится в санатории. Персонал учтив и доброжелателен.Негатив
Лечение оставляет желать лучшего. Особенно прием врача - формализован, один врач и не недостаточно глубоко анализирует потребности пациентов на процедуры. Было назначен анализ крови, но пока не запросили результаты не представила их, хотя эти процедуры входят в перечень оплаченных услуг. Из трех массажистов, у которых принимали процедуру, только одна оказалась профессиональным и качественно делала массаж. Слажено работали медперсонал на парафине и в кабинете электролечения.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день, Нуржамал Дуйсенгулова. Спасибо за Ваш отзыв. Příjem klienta probíhal standartně – 20 minut – tj. anamnéza všech onemocnění a zdravotních obtíží klienta, fyzikální vyšetření a předpis procedur, který vždy vedu jako dialog s klientem. Reakce klientů na terapeuty je vždy velmi individuální. Pokud tedy např. masér klientovi nevyhovuje z různých důvodů, tak se snažíme ihned nabídnout terapeuta – maséra jiného. Přijímám pouze výtku ohledně výsledků laboratorních výsledků, které jsem opravdu zapomněla klientce vydat. Ale paní N.D. byla ve středu 30.10.u mne na výstupním vyšetření a i ona se mohla na výsledky zeptat. Nejspíše si nevzpomněla i ona. Navíc při vstupním vyšetření všechny klienty upozorňuji na možnost si pro výsledky zajít i mimo objednaný termín kontrolního nebo výstupního vyšetření. Pokud nám bude zaslána její emailová adresa, velmi ráda jí výsledky zašlu i s vysvětlením.
Eugen Rempel
19.11.2018
Позитив
-Очень дружелюбный внимательный персонал. -Достаточный выбор приложений. -Большой выбор книг писателя Набокова и иллюстрированных книг о Мариенбаде. -Каждый вечер в холле отеля звучит живая музыка. -Очень большой выбор вкусных пирожных в ресторане и в баре.-Очень большой выбор напитков: различные соки, кофе, чай на завтрак и вечерний шведский стол. -Очень вкусные основные блюда: рыба, колечко и овощи. -Очень большой выбор свежих фруктов на завтрак и ужин. Выражаем благодарность владельцу гостиницы «Набоков» Салаву Зайналабидову и его сотрудникам. Желаем ему, всем его сотрудникам и сотрудникам санатория успехов и всего наилучшего. С уважением, Наталья и Евгений Ремпель, Регенсбург, отдых/спа с 29 октября по 11 ноября 2018 г.Негатив
- Термальный питьевой источник в отеле закрывается в 17:00. -Желательно, чтобы все сотрудники СПА-направления имели минимальные знания русского, немецкого или английского языков. Это значительно облегчит общение с гостями отеля.
Andreas Beyrle
18.11.2018
Позитив
Очень дружелюбный персонал. Тихое место недалеко от центра
Marcel Boub
18.11.2018
Позитив
Мы остались очень довольны врачом, терапевтами и обслуживающим персоналом.Негатив
Большие расстояния до терапии, что очень отрицательно, так это множество ступенек для людей с трудностями при ходьбе, отсутствие поручней в душе и ванне из ароматической ванны.Несмотря на платную парковку, после экскурсии приходится идти в обход отеля. потому что дверь не открыта снаружи можно открыть
TATIANA MILORADOVA
16.11.2018