отзывы
Hartmut Römer
18.11.2019
Позитив
Наши спа-процедуры были очень хорошими, с хорошими результатами даже через неделю.Негатив
К сожалению, еда была не очень хорошей, достаточной, но недостаточно выдержанной. Обслуживание на ресепшене при выезде тоже оставляет желать лучшего.
Надежда Монахова
11.11.2019
Позитив
Всё отлично, все очень понравилось. Мы получил то что хотели.Негатив
Единственно, было скучновато вечерами.
Alexander Tempel
11.11.2019
Позитив
Нам так понравилось, что мы продлили его на неделю.
Mykola Kurkin
10.11.2019
Позитив
Была прекрасная осенняя погода.Прогулки по лесу и парку доставляли большое удовольствие.Негатив
Был проплачен номер Сьют,но на день заселения свободного номера данной категории не было и освобождался только через 6 дней. Поселили воднокомнатный джониор Сьют.
Stefan Wins
08.11.2019
Позитив
абсолютно всё понравилось,чистота,порядок,приветливый персонал.вечерняя музыкальная программа.Источник прямо в здании отеля.Коллонада с источниками и красивый лес в 2 мин.хотьбы.Удобные кровати ,выбор подушек.Очень понравилось.Обязательно приедем снова.
Manfred Nolte
07.11.2019
Позитив
Очень приятный и дружелюбный персонал, очень чисто.Негатив
Еду можно было бы сделать немного более разнообразной, и ее можно было бы подавать более горячей, чем теплой.
ALEKSANDR BERNAT
07.11.2019
Позитив
Хорогее и удобное расположение отеля. Достаточно хорогее качество питания. Хорошая работа официантов и контроль за их работой. Еда вкусная и достаточно разнообразная. Хорошие и просторные номера, Неплохая работа горничных по уборке ноперов.Негатив
Необученность мед.персонала на процедурах. Температура воды в ваннах не контролируется, так как нигде нет градусников. Грязеаые аппликации делаются чуть теплой грязью. Отношение со стороны мед.сестер к клиентам порой просто вызывающе грубое. Во время процедур мед.сестры собираются вместе и громко длительное время беседуют между собой, их работа совершеено никем не контролируется. В соляной пешере удобрые лежаки на третий день пребывания заменили на обыкновенные стулья, на которых очень тяжело просидеть 1 час . 4 ноября из всех помещений общего пользования курорта были удалены все емкости с питьевой водой. После процедуры выпить даже глоток воды или запить лекарство просто невозможно. В помещениях отеля нет мест, где можно посидеть и отдохнуть. Около процелурных кабинетов мест для сидения тоже мало. На рецепции только несколько маленьких диванчиков. В здании курорта есть свой источник минеральной воды "Лесной", однако подача вода прекращается в 17 час Во всех отелях Марианских Лазней, где есть в помещениях минеральные ичточники,, подача воды производится круглосуточно без каких либо ограничений. В ресторане столики пронумерованы, но не резервируются за клиентами на время пребывания на курорте, что создает существенные неудобства.
Михаил Багаев
27.10.2019
Негатив
Назначают мало процедур, за которыми люди едут именно в Марианские Лазне- минеральные ванны, ванны с добавками , газовые уколы. В Пиештянах или в Абано Терме. лечебный процесс в этом смысле налажен гораздо лучшеОтвет от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемый пан Багаев, спасибо вам огромное за ваш отзыв, который передала на медицинский отдел. Жалко, что не порешили процедуры сразу на месте, чтобы и лечение исполнило ваши ожидания. Надеюсь, что приедете еще раз и прошу за коммуникацию с врачом, чтобы были доволны. Спасибо вам за Ваше пребывание в НАБОКОВЕ и желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и удачи.
Peter Braun
26.10.2019
Позитив
Мы остались очень довольны лечением и обслуживанием. Обязательно приедем еще раз.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день уважаемый пан Braun, спасибо огромное за вашу красивую оценку. Мы очень рады, что планируете поездку опять к нам! Желаем много здоровья, счастья и удачи - всего доброго - до встречи!
Heiko Milz
22.10.2019
Негатив
Вам обязательно нужен другой повар, выбор большой, но мясо приготовлено сухое и не приправленное.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Hallo, sehr geehrter Herr Milz, vielen Dank für Ihre Referenz, die ich an Hotel-Manager gleich weiter geleitet habe. Da ist die Antwort: unser Team bemüht sich die Anforderungen der Gäste zu erfüllen. 90% unserer Gäste sind Kurgäste, die mehr Diätkost weniger gewürzt anfragen. Unser Team in der Küche arbeitet jetzt auf neuem Angebot und wir hoffen, wenn Sie uns nächstemal ausprobieten möchten, dass Sie ganz zufreieden werden. Wir wünschen Ihnen alles Bestens - bis zum Wiedersehen.
Volodymyr Filonenko
17.10.2019
Позитив
Отличное обслуживание в столовой,большой выбор блюд,все свежее.Нам очень понравилось. Что касается лечения,то хочу выделить медсестру Еву за хорошее отношение к людям и массажистку из кабинета№3.Санаторий расположен в шаговой доступности к минеральным источникам.рядом с отелем троллейбусная остановка,очень удобно.Сам по себе отель чистый,постельное меняют каждый день,кровать шикарная и спится в ней просто замечательно.Отличная сауна,бассейн.Рекомендую.Негатив
Мы проживали в отеле две недели и за это время 2раза небыло горячей воды.Один раз когда делал грязевые опликации то пришлось обмываться холодной водой и медсестра не очень приветлива и зачастую грубила, второй раз небыло воды перед нашим отъездом из отеля.С вечера как отключили так до самого утра, так и уехали с хололодной водой не помывшись под душем в дорогу.Немного слов о докторе( у нас был мужчина).Никакого осмотра нет,чисто формально со слов.Процедуры у всех почти одинаковые,хотя боляч ки разные(мы были с супругой).И ещё: плохо что в номере нет настенных часов,торшер в номере есть,его не включить в розетку,так она находиться на высоте 2х метров,шнур короткий....Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемый пан Filonenko, спасибо вам за вашу оценку отеля НАБОКОВ! Я приношу наши извинения за доставленные неудобства c холодной водой возникнувшие на основе технических проблем, которые уже были устранены. По поводу врачебного осмотра: жалко, что это не порешили у нас в самом начале пребывания, чтобы использовать все возможности эффективного лечения, которое наш отель предлагает: свою минеральную воду, все процедуры с применением природных источников, новые формы электролечения, физиотерапию и др.. и поэтому от многих клиентов получаем самую высокую оценку лечения. По поводу номера: к торшеру добавили удлинитель. С наилучшими пожеланиями - надеемся приветствовать вас в НАБОКОВЕ еще раз.
Zinovy Lipovetsky
16.10.2019
Позитив
Очень довольны пребыванием в Набокове. Удобное расположение. Отличная работа обслуживающего персонала и медицинских работников. Особое спасибо Еве, убирающей наш номер. И официантам в ресторане Марианне и Даниеле. ВсемНегатив
Ассортимент и вкусовые качества ужинов нуждаются в улучшении. Очень однообразные. Рыба лучше вообще исключить из меню если нет возможности заменить на более качественную.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день уважаемый пан Lipovetsky, cпасибо вам огромное за вашу красивую оценку персонала и отеля НАБОКОВ!! И большое спасибо за ваши замечания по поводу питания, которые помогут нам улучшить наше гастрономическое предложение. Надеемся, что приедете за первоклассным лечением и питанием в НАБОКОВ еще раз! Желаем много здоровья и счастья - до встречи!
Игорь Яковлев
12.10.2019
Позитив
Все чисто. Свежо. Новенькое. Очень приятно.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемый пан Яковлев, спасибо огромное за вашу оценку. Надеемся приветствовать Вас в отеле НАБОКОВ еще раз! Будем работать, чтобы получить от Вас семерки по всем критериям!: Желаем Вам много здоровья и удачи. Ваш НАБОКОВ
Liudmila Piatkevich
11.10.2019
Позитив
Почти всё отлично. Чисто, новое всё, кухня вкусная. Десерты и супы очень вкусные. Расположение отличное, рядом источники, воздух чистый, транспорта нет и всё рядом. Лечение нормальное, как у большинства отелей в Лазнях. Хочу отметить персонал. Вернули утерянную в туалете уехавшими нашими друзьями цепочку с крестиком золотые. Мы не ожидали. Большое спасибо всем, кто помог.Негатив
Есть небольшие недочёты, такие как отсутствие стульев или их недостаток, вешалок при ваннах и упора для ног, а также ручек для подъёма из ванны, зеркала после ванны или грязи. Но все это мелочи, которые со временем появятся. А в общем всё хорошо. Можно смело ехать. Будет возможность, вернёмся именно сюда.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Добрый день уважаемая пани Piatkevich, спасибо огромное за самую высокую оценку наших услуг!!! Будем работать на ваших замечаниях и надеемся приветствовать вас опять у нас. Желаем Вам много здоровья, счастья и удачи. Ваш НАБОКОВ
Larissa Rudi
06.10.2019
Позитив
Нам в общем всё понравилось,очень вежливый персонал,отель новый всё чисто,когда мы попросили поменять нам халаты нам поменяли их сразу.Очень хорошее расположение отеля.Хороший бассейн и сауна.В общем мы остались очень довольны.И рады будем ещё раз приехать в этот отель.Негатив
Мы приехали из Германии, нам для больничной кассы надо было полный счёт проживания в отеле на немецком языке,мы его так и не получили.Нам дали только распечатку за лечение.Я звонила в отель,и звонила на сайт санаториум.сом но почему-то это оказалось большой проблемой.Полный счёт за проживание в отеле мы так и не получили.Это конечно сильно испортило наше впечатление о поездки.Ответ от Санаторий Grandhotel Nabokov
Уважаемая пани Rudi, cпасибо огромное за красивую оценку наших услуг. По поводу подтверждения оплаченых услуг для вашей кассы: в случае, что есть у вас электронная почта, прошу свяжитесь с нами на почту eva.voldrichova@hotelnabokov.cz и я вам желаемое подтверждение отправлю. Желаем Вам много здоровья и счастья и будем ждать Вас опять в отеле НАБОКОВ!
Mikhail Ageev
05.10.2019
Позитив
Только в это место!!!
явич галина
29.09.2019
Позитив
работа всех служб идеальна за исключением приема врача Претензий к работе медсестер нетНегатив
врач предложил самостоятельно выбрать процедуры по нашему усмотрению не выслушав какие заболевания ,показания и противопоказания. После чего, назначил одноразовые три процедуры ,. Вопрос о количестве процедур мы решили с медсестрой при составлении расписания процедур. Но назначить грязевое обертывание при артрозе фаланговых и лучезапястных суставов врач отказался ,мотивируя тем что он врач. Непонятно почему это бесполезная встреча с врачом стоит 300 крон
Александр Козенец
29.09.2019
Позитив
Отличный отель , приятное соотношение цены и качества, на этажах расставлены графины с чистой водой и лимоном, несколько ТВ русских каналов, на ужин была то баранина, то оленина,и каждый день говядина, свинина, курица, рыба, два супа. Весь персонал знает русский язык. Отель новый, что очень приятно глазу и мебель и белье и халаты все новенькое. С удовольствием вернулись бы.
Елена Марушенко
27.09.2019
Позитив
Санаторий вполне может претендовать на звание лучшего: отличное расположение,близость к источникам и лесу,тишина. Отель новый .Негатив
К сожалению,не гоже такому отелю иметь в составе мед.персонала не профессионалов( есть у них мед. Брат,который ничего не умеет). Ну и кухня оставляет желать лучшего: еды достаточно,но она не вкусная и однообразная( кстати ,я была в отеле весной - было лучше,поэтому могу сравнивать). Ну и работа официанток оставлять желать много лучшего. Если постараться устранить эти недочеты,можно стать лучшим отелем,чего и желаю руководству.
Mars Vergazov
23.09.2019
Позитив
красивый город, прекрасная природа, отличное питаниеНегатив
надо улучшить организацию лечебных процедур
Елена Проваторова
23.09.2019
Позитив
Прекрасный и новый отель, я в нем останавливалась уже второй раз. Доброжелательный персоналНегатив
Однообразное меню и большое скопление людей на завтрак и ужин. Из-за большой загруженности не возможно согласовать удобное время посещения процедур
olga simanova
19.09.2019
Позитив
Все позитив.Лечение,погода,воздух,парк рядом с отелем.Собираемся приехать в апреле
Olga Zheorzhesku
18.09.2019
Негатив
проблематично попасть к врачу которого никогда нет на месте а иногда вообще нет.
Людмила Дубовая
17.09.2019
Позитив
Находилась в отеле с 31.08 - 14 09. Новый отель, с хорошей мебелью, дизайн со вкусом. Везде чистота,. Номер убирают хорошо, хочу отметить горничную Ирен, улыбчивая, доброжелательная, вежливая, смена полотенец по желанию, смена постельного белья за время пребывания была 3 раза, белье чистейшее, матрасы удобные, несколько подушек, много российских каналов. Весь обслуживающий персонал достойно выполняет свои обязанности, нет никаких нареканий, особенно хочу отметить массажистку Наталью профессионал и хороший человек. Расположение отеля близко к источникам. Хороший бассейн с парной и сауной.Негатив
К сожалению не обошлось без негатива. Осмотр врача был поверхностным, были назначены процедуры, не имеющие отношения к моему состоянию здоровья. Из 46 процедур были только 2 минеральные ванны В ресторане меню разнообразное, без изысков, могу отметить, что все напитки, включая кофе были бесплатно и утром и вечером. Самый не приятный момент был, когда за ужином, у меня на столе лежали нектарин и яблоко, ко мне подошла официантка и сказала,что фрукты с собой брать нельзя, нужно съесть за столом, так как камера все снимает. Такое замечание меня просто шокировало. Я 11 раз уже приезжаю в Чехию, но такой бестактности ни разу не слышала. Если ресторан несет ощутимые потери, от того, что гости, возьмут яблоко и съедят его на полдник, напишите объявление, что фрукты съедать, не выходя из ресторана. Этот инцидент очень испортил мне настроение, жаль, что от растерянности я не спросила имя этой официантки. И еще не могу понять, почему мини- бар заполнен спиртным и газированными напитками ? Получается какая- то несовместимость с лечением ЖКТ. Может быть лучше заполнить холодильник фруктами ( за дополнительную плату), поскольку купить рядом с отелем их негде ,а ездить на транспорте , а потом еще пешком до магазина,это под силу молодому и здоровому, таких здесь мало!!!
Elena Knorr
17.09.2019
Позитив
Персонал очень хорошийНегатив
Не подходит для инвалидов-колясочников.
Елена Карнаухова
15.09.2019
Позитив
Отель понравился! Расположение, питание, бассейн, лечение тоже все понравилось!Негатив
Очень плохая анимация! Пианиста пьющего пиво нужно заменить! В бассейне нет сушилки для купальников, на окны в номерах неплохо бы поставит маскитные сетки!
Ilya Itskovich
14.09.2019
Негатив
1.Ваш представитель в МЛ заслуживает очень отрицательной оценки. Насколько внимательны были ваши представители в других странах, настолько безответственного человека вы держите здесь. Усилия по установлению контакта были безуспешными, по её вине мы не смогли использовать возможность экскурсии в Прагу. 2. В Набокове требуется повар, который умеет готовить еду, а не бурду.
Ирина Корчагина
09.09.2019