відгуки
Позитив
Цілком відповідає ціна-якість.Негатив
При заїзді об 11 ранку цього дня не було прийому у лікаря та відповідно не призначено процедури. Планувалося у вересні місяці підключення спа-процедур до мінеральної води, що зроблено не було.
Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый Sergei Kuznetsov, благодарим за Ваш отзыв! Процедуры и визит к врачу всегда назначается на следующий, после приезда день. Исключение бывает в том случае, если клиент связался с отелем заранее и предупредил, что приедет рано, соответственно успеет на лечение. Так как отель не знает во сколько приедет клиент (это может быть 10 утра, а может быть 10 вечера), по умолчанию лечение переносится на следующий рабочий день, то есть составляется запись к врачу. Подключение отеля к минеральной воде ожидается в 2017 году. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Позитив
готель знаходиться на наймальовничішій вулиці. Розміщення швидко та якісно. Холи готелю вигладять дуже гідно, все чисто та симпатично. Був заброньований одномісний номер, але мене безкоштовно розмістили у 2-місному номері з видом на вулицю Садова. Номер великий і добрий, зручний матрац. Дуже сподобалося харчування у ресторані готелю, якість та кількість страв на висоті. Порції великі. На екскурсії замовляли "сухий пайок". Лікування мені сподобалося.Негатив
негативних моментів взагалі немає! Один маленький мінус у тому, що я взяла з собою кип'ятильник, АЛЕ вилка не підходить, у них інший стандарт. Спустилася на ресепшен, мені дали термос і коли я хотіла випити чаю, я спускалася на ресепшен, де мені гріли воду і наливали в термос!!! Молодці вийшли зі становища. Прохання до готелю поставити чайники в номери, у вас такий гарний рівень, що можна ще трохи підняти сервіс.Позитив
Перебування та лікування в готелі залишило найкращі враження. Одномісний номер економ повністю відповідає опису на сайті. Розташування першому поверсі відповідає нашому другому. Вигляд на стіну зовсім не напружував, оскільки в номері проводила мало часу. Харчування відмінне, дуже смачне та різноманітне. Працівники ресторану привітні, швидко обслуговують. Столи не закріплюються на весь час проживання, це вважаю великим плюсом. Проблем із вільними місцями не було жодного разу. Лікування в достатньому обсязі, самопочуття значно покращало. Медперсонал доброзичливий, процедури суворо за часом. Весь персонал розмовляє російською мовою. Однозначно приїхала б у цей готель ще раз.Негатив
Тонкі подушки (в єдиному екземплярі)Позитив
Особистий вейлів-терпелів. Grubostey ne bilo. Za eto spasibo!Негатив
Чи не дано дано з qazovimi ukolami: skolko doljno bit, kakoy optimalnyy kurs ukolov? Може подлить jelayushim klientam за dopolnitelnuu platu dopolnitelnoe kolichestvo. Den екскурсії pereputali , ne izvinilis.Позитив
Дякую все дуже добре. Залишиться багато хороших вражень та спогадів про курорт та персонал готелю. Чудова кухня та персонал у ресторані. Обов'язково приїду ще раз.Позитив
Відмінна оцінка лікаря Олесі. Також чудово ставлю ресторану готелю.Негатив
Лікування в готелі слабке.Позитив
У цьому готелі я відпочивала другий рік і все подобається. Особлива подяка шеф-кухар.Негатив
Не мінус, а як пропозиція забезпечити номер щіткою для одягу.Позитив
Відпочиваю в цьому готелі злодій разів. Влаштовує розташування готелю, якість лікування та умови розміщення. Дуже добрий лікар Олеся Ковач. Уважна та сумлінна. На мій погляд - дуже хороший фахівець. Прекрасний масажист Карл. Руки в нього чарівні. Взагалі весь персонал готелю: на рецепції, в лікувальному відділенні, в ресторані дуже уважний і запобіжний. Я думаю – повна відповідність якості ціні. Дякую за чудовий відпочинок! Також хочу подякувати sanatoriums за своєчасну інформацію та зручну систему бронювання.Негатив
У мене немає жодного негативу та будь-яких претензій. Є, звичайно, готелі вищого розряду, але це вже інша цінова категорія.Позитив
Відпочивали з 11 до 24 вересня. На сайті sanatoriums.com забронювали готель. Дісталися чудово. У готелі нас розмістили замість економ номера, у стандартному, з видом на вул. Величезне спасибі! У номері є чисто. Забирають щодня. Процедури виконувались чітко за часом. За потреби вдавалося перенести процедури на інший час цього ж дня. Лікарка Олеся поставилася дуже уважно. У вільний час гуляли та їздили на екскурсії. Із задоволенням ходили увечері до басейну. Харчування в цілому дуже гарне та різноманітне, великий вибір на сніданок, на обід м'ясні та рибні страви, дуже часто випічка. Особливо мені сподобалися солодкі млинці зі свіжими фруктами на вечерю, шкода, що вони були не часто. Дякую кухареві. Окреме спасибі всім, хто допомагав зробити наш відпочинок корисним і незабутнім.Негатив
З мінусів: мало фруктів, а ті, що були, то їм треба ще тиждень встигати, але купували самі виноград, персики, сливи... Наприкінці перебування склалося враження, що змінився кухар. Їжа стала зовсім не смачною: якісь дивні супи-юшка, пересушена риба, не смачне м'ясо. Загалом, голодними не залишилися, але задоволення не отримали. Не сподобалися примітивні "сухі пайки", які заміняли 3-разове харчування. Але це дрібниці. Відпочили чудово. Є бажання приїхати знову і знову в Англійський Двір.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга Ткаченко! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашего сервиса! Самая большая награда для нас - желание гостя вновь посетить наш отель. Очень надеемся, что у нас с Вами сложатся продолжительные и очень приятные отношения:) По поводу Вашего замечания о кухне: повара у нас за время Вашего пребывания не менялись, в отпуск также никто не уходил. То есть кухня работала в обычном режиме. Очень просим Вас в следующий раз, как только у Вас появятся замечания о качестве пищи, сразу же сообщить об этом официанту, чтобы он передал повару. Такие вопросы необходимо решать на месте, к сожалению, решать такое “задним числом” - невозможно. Вопрос о спелости фруктов мы постараемся решить с компанией, которая предоставляет нам данный товар. “Сухие пайки”, к сожалению, не могут заменить полноценное трехразовое питание, так как цель “сухого пайка” - не нагружать человека дополнительным грузом, а не оставить его голодным в дороге. В любом случае, мы стараемся предоставить своим гостям качественное питание: в набор обязательно входит мясной (с копч. курицей) сандвич, фрукт, сок, печенье. Эти продукты можно легко перевозить и хранить. В любом случае, мы благодарим Вас за Ваши замечания - они очень полезны. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Позитив
Все дуже сподобалося і готель, і харчування, і звичайно лікування.Негатив
Негативу немаєПозитив
Відпочивали в готелі вдруге, відпочинком, як і минулого відвідування, залишилися дуже задоволені. Відмінне співвідношення ціна-якість. Готель дуже приємний, все після ремонту, підтримується чистота у всіх приміщеннях, хоча прибирання номера дуже різне в залежності від дня тижня. Харчування, як і раніше відмінне, все приготовлене якісно та смачно. Особливо хочеться відзначити роботу персоналу готелю: всі дуже доброзичливі, уважні та чуйні, готові прийти на допомогу з будь-якого питання. Особливо хочу відзначити роботу Марсели, яка професійно робить процедури та уколи, Катя завжди дуже уважна та доброзичлива, масажист Карен-справжній професіонал, його масажі не можна назвати формальними, хоча до його виходу з відпустки ми з чоловіком хотіли відмовитись від масажів. Співробітники ресторану працюють чітко та швидко: прибирають посуд, сервірують столи, подають замовлення. Дуже шкодуємо, що не потрапили на прийоми до доктора Олесі, пам'ятаємо минулого року-дуже професійний огляд, уважне ставлення, дуже важливі призначення після отриманих результатів аналізів, рекомендаціями, отриманими від доктора Олесі минулого року, користуємося постійно.Негатив
Після приїзду заселили у дуже маленький та незручний номер, хоча бронювали стандартний варіант розміщення, прохання щодо заміни номера виконали оперативно після доплати 50 Євро.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая EVGENIYA ZARYN! Особенно приятно получать отзывы от наших постоянных клиентов, которые остаются довольны качеством предоставляемых услуг и подтверждают остальным клиентам, что наш сервис остается на определенном уровне. Мы благодарим Вас за столь подробный отзыв и надеемся, что из года в год будем радовать Вас нашими службами, а Вы нас – своим присутствием! Что касается замечания по поводу номера: изначально Вам был предоставлен стандартный номер, который Вы заказывали. Однако, стандартные номера могут отличаться друг от друга, так как у нас историческое здание, архитектурные особенности которого не позволяют создать абсолютно идентичные номера. Поэтому один номер действительно может быть чуть меньше другого, но никак не меньше, заявленных 15 кв. метров. Номера распределяет компьютерная система, соблюдая максимально плотную загруженность. Доплата за смену номера в 50 евро у нас официальная, стоимость объясняется внеочередной уборкой номера и сменой постельного белья а так же “ручным” изменением всей таблички заселения (последующих приездов), чтобы освободить необходимый Вам номер. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Позитив
Дякую за чудово проведені відпочинок та лікування, особлива подяка компанії санатоіумс, найкращі відгуки, та лікарю Олесі. Небайдужа, компетентна. У номерах чисто прибирають, обстановка комфортна. У ресторані ніяких сторонніх запахів, як у всьому готелі. Багато фруктів, салатів, закусок, також відзначу різноманітність у виборі основних страв.Позитив
Відпочивали в цьому готелі вже вчетверте. Ознайомлення з Каловими Варами починалося з цього готелю у 2011 році. Все чудово. Були і в інших готелях, але там як будинок рідний. Персонал чудово виконує свою роботу. Лікар Олеся Василівна просто розумниця. Медичний персонал дуже уважний, працівники ресторану заслуговують на похвалу. Рекомендую цей готель усім, хто любить тихий затишний відпочинок. Тут ви знайдете все.Негатив
негативу немає.Позитив
Жили із чоловіком 10 днів у двомісному номері стандарт, проходили лікування. Дуже сподобалось! Просторий номер з балконом укомплектований усім необхідним для тривалого перебування. Пристойний Wi-Fi. До 1-го джерела йти 900 метрів, до 6-8 - 600 метрів. Особисто нам призначена професором Олесей вода і процедури повністю підійшли, тобто. ми відчули покращення самопочуття, настрою. Сподобалося харчування – на рівні гарного ресторану. На мій погляд, персонал працював дуже добре – одразу прибирали зі столів після тих, хто вже поїв, швидко приносили їжу, яка закінчилася на шведському столі тощо. Свого басейну тут немає, але при заїзді нам видали по три разові абонементи на відвідування басейну в "Спа 5". І він виявився просто відмінним - великий, не пахне дезінфекцією, з хорошими джакузі та масажним струменем. Ну і сама інфраструктура Карлових Вар просто вразила уяву - купа парків, гірка Оленя Стрижок, гарний променад вздовж набережної - все має в своєму розпорядженні для довгих і приємних прогулянок.Негатив
Іноді вранці було складно викликати ліфт і на процедури потрібно було йти пішки з 1-го на 5-й поверх.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Anna Levkivska, позвольте выразить Вам благодарность, что Вы так подробно описали наши положительные стороны и рассказали остальным потенциальным гостям о нашем сервисе. Что же касается лифта, действительно, когда в отеле очень много гостей, лифт работает “в порядке живой очереди” и иногда, его необходимо подождать лишних пару минут. Надеемся, что этот нюанс не станет решающим, при выборе Вами места отдыха в следующий раз. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Позитив
Дуже гідно 3 зірки. (До цього три роки поспіль відпочивала у досить дорогій 4-ці з високим рейтингом готелю та лікування). Дуже смачно готують і чудово обслуговують у ресторані. Процедури, які мені потрібні, все в наявності. Ліжко велике в номері! Будь-які прохання виконувалися. Друга подушка, термос, парасолька, ваги для валізи - будь ласка. Дуже тихо в номері, вікна виходили у двір. Та й Садовою вулицею рідко їздить транспорт, тим більше дорога з гірки - двигун не напружується. Загалом, реальність перевершила мої очікування, після 4-ки не думала, що мені все сподобається.Негатив
Перерва в роботі лікувального поверху з 11-30 до 12. Процедури зсуваються на час обіду та режим прийняття води перед обідом важко дотримуватися.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая NADEZDA ARKAEVA, нам очень приятно, что Вы так высоко оценили наши услуги. Несмотря на то, что мы имеем только 3+ звезды, мы очень стремимся не отставать от отелей и более высокой категории и очень рады, что Вы это заметили и оценили! Что же касается соблюдения питьевого режима перед обедом: перерыв в 30 минут сделан как раз с той целью, чтобы клиенты могли прогуляться до источников, для соблюдения питьевого режима. Также можно попробовать договориться с лечебным отделением о переносе времени процедуры. Если у них будет такая возможность, они обязательно пойдут Вам навстречу! С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Позитив
Тихе та затишне місце, недалеко від джерел. Розташований поблизу Православного храму. Уважний та чуйний персонал. Різноманітне меню.Позитив
Залишилися приємні спогади про відпочинок. Комфортна обстановка невеликого готелю. Гарне харчування, обслуговування, привітний персонал. Якщо виникали питання, то рішення було швидко. Лікування не відрізняється від інших санаторіїв. Уважний лікар, сестри. Збоїв у організації лікування не було. З розмов з відпочиваючими з'ясувала, що багато хто приїжджає до цього готелю багаторазово. Порада для тих, хто планує відпочинок у Чехії. Найкраще бронювання готелів на sanatoriums.com. Чудова організація! Зустріли, ніяких очікувань та тяганини, проводили, допомогли з речами. Успіхів компанії!Позитив
Ми дуже задоволені, все було чудово! Приємний та чуйний персонал, чисті номери, чудове харчування!Позитив
Хороше лікування, доброзичливий професійний персонал, дуже чітко за часом. Розмістили максимально зручно. З розумінням поставилися до нашого прохання про обмін номера. Прекрасне дієтичне смачне харчування. Виїжджаємо відпочилими та оздоровленими! Величезна подяка всьому колективу готелю! Хочеться наголосити також на чіткій роботі сайту sanatoriums.com.Негатив
ніПозитив
Лікар сподобався хороший невропотологНегатив
старша медсестра постійно кричить, старша в ресторані зла.Позитив
Прекрасне співвідношення ціни-якості. Дуже зручне розташування. Чудова звукоізоляція номера. Добротна сантехніка. Постійне поповнення гігієнічних речей. Регулярна зміна рушників та постільної білизни без нагадувань. Готовність прийти на допомогу дівчат на ресепшин. Якісне харчування для трьох зірок. Стійкий інтернет. Просторий, світлий затишний номер.Негатив
Номер 404S знаходиться поряд із старим ліфтом. Коли лежиш на ліжку, то відчуваєш вібрацію і чуєш гомін. Для нас це було не критично, тому що люди до 23.30 години їздити припиняли. Особливо чутливим необхідно звернути на це увагу. Деякий мед. персонал натякав, що бажано придбати за додаткову плату сеанси процедур, що бракують.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Inna Krechetnikova, спасибо Вам за столь положительную оценку нашего сервиса! Нам очень важно, что наши гости замечают наши старания. Хотим заверить Вас, что мы всегда стремимся поддерживать определенно высокий уровень сервиса и, как Вы заметили, в случае вопросов, всегда готовы пойти на встречу клиенту. Что касается Вашего замечания о “вибрации от лифта”. Конечно, у всех гостей разная чувствительность к таким явлениям: кто-то слышит почти каждый шорох, кто-то совершенно не замечает посторонних звуков. Как Вы правильно заметили, очень чувствительным клиентам стоит обратить на это внимание и написать нам пожелание на тихий номер. По возможности, мы обязательно предоставим. По поводу дополнительных услуг: мы очень боимся, что Вы неверно поняли наш персонал, так как скорее всего, они имели ввиду то, что если Вам по тем или иным причинам недостаточно 15 процедур в неделю, которые включены в стандартный пакет, то при желании можно докупить процедуры отдельно. Это абсолютно официально. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Позитив
Номер на трьох осіб просторий та зручний. Персонал дуже уважний і реактивний, особливо російськомовний. Велика різноманітність лікувальних процедур. Зручне розташування готелю, тиха ситуація, близькість від джерел. Гарний вибір фруктів у ресторані.Негатив
Якість харчування чергувалася кожні два дні. Смачна їжа одного дня і неприйнятна наступного дня. Складається враження, що кухарі мінялися днями. Наявність всього одного ліфта на всю будівлю, на яку доводилося довго чекати.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Юлия Дзюба, нам очень приятно, что Вы оценили удобство наших номеров и доброжелательность персонала. Стараемся соответствовать ожиданиям наших клиентов☺ Что касается вопроса о качестве питания: повара не меняются каждый день, они обычно работают 3 через 2. Если Вы будете отдыхать у нас в следующий раз, очень просим, сразу же говорить официанту о том, что Вам не понравилось качество блюда и мы постараемся решить этот вопрос на месте. К сожалению, решать такие вопросы “задним числом” невозможно. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Негатив
Великі перерви між процедурами, старша медсестра та адміністратор ресторану спілкується на підвищених тонах.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый NURLAN ISHKENBAYEV! Благодарим Вас за Ваше мнение. Перерывы между процедурами можно объяснить тем, что некоторые процедуры, с медицинской точки зрения, требуют обязательной паузы между собой, иначе имеется вероятность, что состояние клиента может ухудшиться (подняться/понизиться давление, возникнуть головная боль). В первую очередь мы обязаны руководствоваться безопасностью. Что касается старшей сестры и главной официантки в ресторане: мы учтем Ваше замечание. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Позитив
У готелі одні росіяни ми всі один одного розуміли. Відмінний сервіс, скрізь чистота, краса, червоні килимові доріжки та позолочені ручки. Харчування дуже добре, все смачно, але трохи не вистачало фруктів. Лікування відповідне ціні добре, скромно, але все основне було. Наприклад, газових уколів за сеанс давали 20, а в сусідньому готелі Чайковський за сеанс 40, але там і вартість путівки була дорожчою. Їздили з 70-річною бабусею, їй теж все сподобалося, особливо ставлення персоналу та сервіс загалом. У це місце повернулися б ще.Позитив
У готелі дивовижно уважний та запобіжний персонал на рецепшн та в ресторані. Працівники завжди люб'язні та терплячі. Харчування цілком гарне. Чудовий номер 505s. Якщо наступного року мені дадуть цей номер та знижку на оплату, то я із задоволенням приїду ще. Дуже сподобався масажист Карел. Під його руками просто ожила. Відмінне місце розташування санаторію.Негатив
Хотів би рекомендувати розширювати спектр процедур.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Ирина Островская, Ваша похвала – лучшая награда для нас. Благодарим Вас, что Вы оценили работу нашего массажиста и остальных сотрудников, обещаем, что будем держать сервис как минимум на том же уроне. Спектр процедур мы расширим уже с 2017 года благодаря подведению минеральной воды к отелю. Надеемся, что Вы вернетесь к нам и насладитесь нашими новыми процедурами! С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.