відгуки
NATALYA MAKOVA
11.03.2017
Позитив
Персонал дуже уважний, доброзичливий і здебільшого професійний.Негатив
1. У номерах готелю немає інформації про те, як з телефону в номері можна зробити дзвінки: між номерами, на ресепшн, містом, іншою країною. 2. Персонал готелю ДУЖЕ голосно розмовляє в кабінетах, де надаються процедури. Особливо це стосується ванн - ніякої можливості релаксу, т.к. поряд голосно розмовляють і навіть регочуть ці милі дами.
Zoia Pavlova
10.03.2017
Позитив
Були в Карлових Варах вперше. Приїхали рано-вранці відразу розмістили в номері хоча заїзд о 14 годині. о 13 годині вже прийняв лікар. Процедури почалися наступного дня. дуже зручно, що процедури призначаються з ранку. Після 15 години вільний час. Субота та неділя процедур не можна їхати на екскурсії. Дуже зручний трансфер. Водії дуже ввічливі. Машини чисті. Весь персонал розмовляє російською мовою.
Alla Bazhina
10.03.2017
Позитив
Бронювала номер "Економ", а надали краще - "Стандарт". Дуже сподобалася робота персоналу - вранці в день від'їзду (виїжджала о 5 годині ранку) розбудили, зварили каву, викликали таксі, напередодні за вечерею дали "сухий пайок" замість сніданку. Особливо хочеться відзначити якісне, смачне, але при цьому дієтичне харчування.Негатив
Хотілося б мати в номері невеликий чайник (не reception, щоправда, дають термоси з гарячою водою, але їх небагато, на всіх не вистачає).
SMAILS OLGA
08.03.2017
Позитив
Відпочинок в цьому санаторії пройшов чудово, затишний і комфортний номер, чисто, уважний персонал, швидке реагування на прохання.
NINA GUSEVA
06.03.2017
Позитив
Перебування та лікування відмінне, харчування прекрасне, негативу не було.
ELENA SIDOROVA
05.03.2017
Позитив
Чудовий санаторій, перебування в ньому не затьмарилося жодним непорозумінням. Місце розташування - чудове (до джерел, до зупинок автобусів, до лісу) все поруч, обслуговування в готелі (від служби ресепшен до покоївок) чудове. А вже про ресторан (шеф-кухареві особлива подяка) - все супер! Смачно, різноманітно! Подача дуже хороша, обслуговування на рівні. Про лікування тільки хороші відгуки, а руки масажиста (Карел) зробили просто диво. Дякую за доставлене задоволення! Чекаємо на повернення до вашого готелюНегатив
Негативу НІ!
Tatiana Vlodarchik
01.03.2017
Позитив
Чудовий санаторій, у всіх сенсах. Зручне розташування, привітний персонал! На рецепції пані Наталя! У їдальні всі дуже милі та уважні, особлива повага та похвала кухарям, все дуже смачно та приготовлено з душею. Дякую медичному персоналу! Робив масаж пан Карл, дуже професійно та якісно! І звичайно за всім цим стоїть керівництво санаторію! Дякуємо за прекрасний відпочинок і якісне лікування!Негатив
Негативу немає.
TATIANA KOVALENKO
26.02.2017
Позитив
Висловлюю подяку працівниці рецепції Наталі, за чуйність та допомогу у заміні номера. Мій одномісний стандарт був у двір, Наталія запропонувала великий номер на Садову вулицю без жодних доплат. Дякую їй велике. Номерний фонд у готелі різний, є невеликі та великі номери, т.к. старовинні будівлі. Але все дуже гарно. Хочеться подякувати шефу кухареві готелю. Всім без винятку страв даю найвищу оцінку. Та тут немає смаженого бекону на сніданок, зате є два-три види сосисок або ковбасок, яйця (варені, яєчня, омлет), два види каш, сир, два види йогурту, салати зі свіжих овочів або окремо нарізані овочі та зелень, олія оливкова та соус. Хто любить майонез – вам не сюди, його немає. М'ясна та сирна нарізка. Паштети, плавлені сирки, вершкове масло. Сухофрукти, джеми, мед. Два-три види напоїв чи соків. Кава (тільки на сніданок) чай (3 рази на день) і це лише сніданок. На обід і вечерю ви замовляєте гарячу страву одне з п'яти запропонованих - вегетаріанське, рибне та три м'ясних (кури, індичка, яловичина, свинина, баранина чергуються постійно) все на будь-який смак. Салати та гарнір на шведському столі. Діабетикам видають дод. пайок. На вечерю завжди кефір, крім напоїв та фруктів (яблука завжди, апельсини, ківі, банани, клементини чи мандарини, грейпфрут чергують), дуже часто печені яблука та груші. Смачно і корисно. Лікування звичайне (їжджу до Карлових Вар 10 років, є з чим порівняти).Негатив
Це не негатив, а просто мінус. На жаль досі не підведено хв. вода. Нема свого басейну. Взимку ходити в 5 Лазні (особливо назад після відвідування басейну) не комфортно, я після двох відвідувань застудилася. Влітку звичайно все інакше.
Elena Shved
26.02.2017
Позитив
Відмінна організація відпочинку, починаючи від візової підтримки, до трансферу в аеропорт Праги. Зручний сервіс бронювання, інформативний сайт, зворотній зв'язок. Sanatoriums респект. Щодо готелю "Англійський двір" нам все сподобалося. Дуже затишний інтер'єр, ідеальна чистота, чудове харчування. Особливо хочемо відзначити весь персонал готелю (ресепшн, ресторан, прибирання, медицина), всі без винятку дуже доброзичливі та уважні до своїх гостей. Цей готель рекомендуватимемо своїм знайомим.
АЛЕКСАНДР СУВОРОВ
24.02.2017
Позитив
Відмінне розташування санаторію на красивій, тихій вулиці та поблизу джерел та основних визначних пам'яток. Чудове харчування, безкоштовні напої, затишні номери. Оптимальне співвідношення ціна та якість.Негатив
З мінусів можна назвати відсутність власного басейну, але це компенсується безкоштовними талонами в один із найкращих басейнів у Карлових Варах.
Надежда Кухарская
20.02.2017
Позитив
Персонал готелю сприяє позитивному настрою. Доброзичливість і запобігливість і в лікувальному відділенні та в ресторані дуже тішить. Якість харчування вважаю пріоритетом санаторію. Вище за всіх похвал.Негатив
На процедурі "лімфодренаж" не пропонують одноразових підголовних підкладок. В одязі процедура, що приймається, а голова, вибачте, без одягу. Санітарію порушено. Головне - вікно нещадно продувається. Не допомогла барикада з ковдр та подушок. Прокидалася з нежиттю і мокнутим вухом. Всі ліжка одномісних номерів в 1-му корпусі розташовуються впритул до вікна. Якби не це – повторила б вояж.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Надежда Кухарская, благодарим Ваш за отзыв. Мы будем стараться как минимум держаться на том же уровне, а как максимум становится лучше. Надеемся, что еще неоднократно мы встретимся с Вами. Что касается Ваших замечаний. По правилам проведения процедуры, а также по правилам санитарной службы, не требуется иметь подголовную подкладку на процедуру лимфодренажа. По поводу продуваемости окон - мы обязательно учтем Ваше замечание и постараемся сделать все возможное, чтобы гости с такой проблемой не сталкивались, хотим лишь уточнить, что зима 2017 в Чешской Республике была по-настоящему экстремальной и самой холодной за последние 20 лет, в предыдущие годы работы с такими проблемами мы не сталкивались. Если Вы все же вновь соберетесь посетить наш отель, пожалуйста, напишите нам, и мы постараемся подобрать номер, который бы соответствовал Вашим пожеланиям. C надеждой на новую встречу! Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Roza Eidel
04.02.2017
Позитив
З 22/1/2017 по 4/2/2017 великою компанією родичів та друзів відпочивали та відновлювали здоров'я у готелі "Англійський двір". Ми приїхали зі США, Німеччини, Ізраїлю та Росії. Подібний відпочинок проводимо в цьому готелі вже другий рік, щоправда цього року робили замовлення на сайті sanatoriums.com і залишилися дуже задоволені вибором і послугою. Нас відпочивало 9 осіб та ще 3 в іншому готелі. Хотілося б висловити нашу колективну думку та подяку всім співробітникам готелю та медичним працівникам лікувального центру: доктору Олесі, старшій медсестрі Яні, всім медичним сестрам та братам, кухарям та співробітникам ресторану (дуже смачно та різноманітно готують), черговим на ресепшен, покоївкам. Але, на жаль, є й зауваження, які ми сподіваємось будуть усунуті. При вході в готель відсутній пандус, і це ускладнює вхід в готель для людей з обмеженими фізичними можливостями та підйом валізи. У деяких номерах дуже високі ліжка (наприклад, номери 303, 305). У ресторані ми пропонуємо поруч із ємностями з супами ставити таблички з назвою супів, щоб відпочиваючі не гадали. Загалом велике спасибі за гарний відпочинок. Сподіваємося наступного року знову повернутися до Карлових Вар. Роза Ейдель, Любов Плоткін, сім'я Гелевич – Швейцер, Валентина Вайнштейн, Римма Мрамор та д-р.
Леонид Круглов
02.02.2017
Позитив
Хороший готель у всіх відносинах, особливо хочу подякувати персоналу за злагоджену роботу.
galina kapustina
29.01.2017
Позитив
Хочу подякувати Sanatoriums за поїздку, все було чудово процвітання та успіхів у наступному році По готелю персонал дуже позитивний, харчування чудове, прибирання теж. На Різдво була чудова вечеря. Готель працює в основному з росіянами тому все для нас, дуже намагаються Халат і тапочки в номері. Чай у ресторані весь день, в інших готелях такого не зустрічала. Лікар дуже уважна і бажає допомогти у ваших проблемах Готель залишилася дуже задоволена крім одного мінусу.Негатив
Тепер про мінус. Може мені просто не пощастило. Мед сестра робила газові уколи і видно потрапила в нерв був жахливий біль рука до цього дня не ворушиться весь час болить. Я думаю відновлення займе довгий час. Мед сестра була весь час сильно зайнята, робила все бігом, результат не змусив себе чекати. Такі речі як уколи не робляться на льоту, будь ласка уважніше, не робіть нас інвалідами. Всі інші процедури були добрими.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Галина Капустина, Благодарим за столь высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно, что Вы обратили внимание как на глобальные вещи, так и на мелочи! Будем стараться лишь повышать уровень нашего сервиса. Надеемся на встречу в следующем году! Что касается «минуса». Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, желаем Вам скорейшего выздоровления! Хочу лишь отметить, что игла для газовых уколов используется очень короткая и невозможно, чтобы она достала до нерва, так как нерв расположен относительно глубоко. Возможно, причина этой проблемы кроется совершенно в другом. В любом случае, мы обязательно обсудим этот момент с нашим медицинским персоналом. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.
Елена Гусева
26.01.2017
Позитив
Враження лише позитивні. Прекрасний готель з професійним та чуйним персоналом. Якісне медичне обслуговування, їжа вище будь-яких похвал, приємний бонус у вигляді сауни та хаммама. Зручне розташування готелю. Хочеться повернутись.Негатив
Негатив стосується лише погоди. Поїздка у січні була не найкращою ідеєю. Здивувало, м'яко кажучи, що далеко не всі вулиці курортного центру чистять від снігу та льоду, сильну ожеледицю. Впала першого ж дня, добре обійшлося без серйозних наслідків. Думаю, міська влада має вирішити цю проблему, ніщо не повинно кидати тінь на репутацію улюблених Карлових Вар.
ВТОРУШИНА МУХАМЕДЖАНОВА
25.01.2017
Позитив
відпочиваємо вдруге в цьому готелі. розташування харчування все на належному рівні.
Олег Харитонов
23.01.2017
Позитив
Зручне розташування, тиха вулиця, недалеко від джерел, справді відмінне різноманітне харчування, приємний у спілкуванні та чуйний персонал.Негатив
Прибирання номерів бажає кращого.
Irina Sviridencova
23.01.2017
Позитив
Насамперед висловлюємо нашу подяку команді sanatoriums за можливість бронювання проживання та проходження курсу лікування в Карлові Вари. Це наш перший досвід санаторного лікування в Чехії, і в нас залишилися найкращі враження від нього в цілому, і, зокрема, від розташування готелю на одній з центральних, але тихих вулиць недалеко від усіх джерел. Ми залишилися дуже задоволені роботою всього чеського персоналу, починаючи з лікувального відділення та закінчуючи рестораном з його різноманітним меню та дуже смачними стравами. Наш номер був просторим, теплим і комфортним, оснащеним усім необхідним для безтурботного відпочинку, забирався якісно та регулярно. Сам готель виглядає дуже привабливо як зовні, так і всередині, тим більше це був час новорічних свят, тому і вестибюль, і ресторан, і лікувальне відділення були красиво прикрашені. З урахуванням співвідношення "ціна - якість" можна сказати, що це те місце, куди хотілося б ще приїхати.Негатив
Неприємний осад залишився від зневажливого ставлення лікаря, на повторний прийом до якого ми з чоловіком прийшли в заздалегідь призначений час, довго даремно чекали під дверима, щоб потім з'ясувати, що вона пішла у відпустку. Пізніше в розмові з сусідами по поверху, які вже вчетверте проходили курс лікування в готелі "Англійський двір", ми з'ясували, що вони того ж дня теж даремно чекали повторного прийому лікаря і змогли зробити свої висновки про поступову зміну ставлення лікаря. до своїх робочих обов'язків. Зрештою, у кожному номері є телефон, і пацієнтів можна було попередити про раптові зміни у розкладі курсу, якщо такі відбулися.
Елена Шабалина
23.01.2017
Позитив
Номер стандарт з видом у двір - затишно, чисто, тихо, тепло Харчування - найкраще якісне харчування для санаторного лікуванняНегатив
Довелося замінити номер через запах - проблем не виникло за підтримки "Sanatoriums" Маленька ковдра
Светлана Опарина
20.01.2017
Позитив
Відмінний санаторій, хочу відзначити хороші умови проживання - великі зручні ліжка та подушки, 4 російські канали, балкон, номер тепло. Особливо приємне ставлення персоналу – і в ресторані, і на рецепції, і в лікувальному відділенні. Харчування смачне та різноманітне. Отічне співвідношення ціна-якість. Дякуємо sanatoriums.com за рекомендацію цього готелю та гарну ціну.
aleksandra lyaskovets
18.01.2017
Позитив
Було чудово. Номер чудовий персонал хороший їжа хороша. Процедури можна підібрати якщо не підходить завжди можна поміняти. Взагалі оцінка 100
Bogdana Gojchman
12.01.2017
Позитив
Залишили дуже приємні враження від перебування в цьому санаторії. Від моменту бронювання до від'їзду додому все пройшло гладко. Дуже зручне розташування санаторію, привітний та сумлінний персонал, якісне харчування. Лікувальне відділення працює чітко, усі знають свою роботу. Завжди йдуть на зустріч, за наявності будь-яких побажань чи прохань. Велике всім дякую.Негатив
Тільки позитив.
Artem Hartwig
09.01.2017
Позитив
Все було чудово, ми залишилися задоволені.
Maxim Bristot
08.01.2017
Позитив
Хороше розташування готелю (тиха вулиця, але поруч із джерелами), прибирання номерів щодня, персонал в основному ввічливий та чуйний, відмінне та різноманітне харчування (подяка шеф кухареві та всім офіціантам – молодці), наявність сауни та турецької лазні, компетентний лікар.Негатив
Не весь персонал, який займається лікуванням, ввічливий. Програма Новорічного банкету вкрай банальна та нецікава, так само як і музика (російська бездарна попса). У цілому нині ціна банкету не відповідає його якості.
ALEXANDER SHUB
08.01.2017
Позитив
У готелі 4-й раз. Все влаштовує. Деталі докладно описував раніше.Негатив
З мінусів – невеликий дискомфорт – дуло з вікна. Вікна старі, але й ущільнити сучасними засобами. Після скарги - усунули. Але могли б самі перевірити номери на цю тему.
edward kearman
19.12.2016
Позитив
все ідеально.персональний ідеальний,спеціальний прийом.Я сподіваюся, що повернуся.Негатив
немає негативу
Светлана Землезина
11.12.2016
Позитив
Дуже комфортне перебування, гарне меню в ресторані, дуже смачно готують, персонал йде на зустріч за будь-яких побажань, дуже сподобалася лікар-грамотна, уважна, не байдужа, професійно підійшла до моїх проблем зі здоров'я, персонал прибирали номер добре, дуже задоволена роботою вашої фірми -Все чітко швидко професійно молодці! Буду бронювати тільки через вас і тільки цей готель спасибі велике.
Myroslava Navalkovska
11.12.2016
Позитив
Дуже кваліфікований лікар, непогано проводяться процедури, розташування готелю дуже зручнеНегатив
Не дуже якісне прибирання номера, передостаннього дня перед від'їздом навіть не прибирали номер і не поміняли рушникиВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Мирослава, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш персонал. Что касается Вашего замечания по уборке: полотенца по графику меняются 1 раз в 3 дня, либо, если Вы положили их на пол. Так как полотенца были на крючках, горничные их не заменили. Уборка проводится ежедневно, единственная причина, по которой Вам могли не провести уборку - если у Вас весь день висела красная табличка на двери. Менеджер отеля Anglicky dvur Kramlova Denisa.