відгуки
Позитив
Готель розташований на спокійній вулиці, за 5 хвилин ходьби до джерел. Гарне, різноманітне меню, привітний персонал. Обов'язково приїдемо ще раз!
Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Англійський двір-прекрасний готель з відмінними традиціями. Розташований недалеко від лісу та близько до джерел. Браво персоналу-ввічливі та чуйні. Процедури все на рівні.Негатив
Ті, у кого чуйний сон, будуть чути, на жаль, грюкання дверей, такі замки. Хто спить добре, для тих взагалі все чудово!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Ирина! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Мені все сподобалося. Нічого негативного сказати не можу.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Ирина, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам сподобалася сама будівля архітектура, милий персонал, неподалік центру.Негатив
З негативів у ресторані зловживали ковбасними виробами, ми зрозуміли, що Мартін більше не працює в ресторані, треба щось міняти.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Волков! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы были рады Вас вновь приветствовать в нашем отеле! Мы постоянно следим за качеством и расширяем ассортимент наших продуктов питания. С недавнего времени в отель поставляется также фермерская продукция Карловарского региона. На шведской линии пресутсвуют минимум 5 видов колбасных изделий, каждый может что-то выбрать по своему вкусу. Обещаем и в дальнейшем оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Весь персонал дуже ввічливий, особливо дівчатка з України, які працюють з прибирання та в реєстратори Жанна, Івана та ін. З бронюванням чудово Віктор дуже сподобався завжди просто пояснити та порадитьНегатив
Не сподобалося, що за написаний рецепт у лікаря потрібно платити 6 євро, за додаванням у Вані настій 2 євро, коли було заброньовано з лікуванням. Справа не в цих грошах.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Процедура выписки рецепта стандартна во всех отелях в Карловы Варах, она происходит исключительно в электронном виде и занимает рабочее время врача. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Задоволені вибором спа-готелю. Лікування та харчування на високому рівні. Персонал уважний охоче допомогти. Розташування готелю дуже близьке до джерел. Рекомендуємо!!Негатив
НіВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Виктория, добрый день! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все було дуже круто! Дівчатка на стійці реєстрації дуже милі, привітні та доброзичливі. Харчування дуже збалансоване, ситне та смачне. У номерах забиралися щодня, і було тихо, звукоізоляція дуже гарна. У їдальні дівчинки теж дуже професійні, швидко, чітко та у справі. Розташування готелю взагалі немає слів. Сподіваюся повернутися до вас знову. Дякую, що робите наш відпочинок досконалим.Негатив
НіВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже пстоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все чудовоВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все сподобалося, повернемося щеНегатив
В аеропорту чекали трансфер 2 годиниВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемай г-жа Имашова! Благодарим за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались полностью довольны визитом к нам, обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Нам дуже все сподобалося все було перфект. Є бажання ще приїхати.Негатив
Одна проблема телевізор у шафі ці двері не дають добре дивитися телевізор .може можна їх якось прибратиВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Дверки для телевизора задвигаются прямо вовнутрь шкафа, а также можно дополнительно выдвинуть подставку для лучшей видимости. В следующий приезд Вам все обязательно покажем. Будем рады видеть вас снова! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Дуже красиве місто Karlovi Vary та спа басейн у готелі ThermalНегатив
Старі меблі, порвані штори, під шафою шар пилу (у мене є фото та відео) джакузі у ванній не працює. Лікар запізнилася на роботу (прийшла не о 8:00 а о 8:36, викликала наступного постояльця, у якого був запис о 8:30 проігнорувавши мене (мій запис був о 8:00)) дуже сухо зі мною розмовляла, якщо просила поміняти процедуру, питала гроші за зміни.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв. Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за полной чистотой в отеле, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы наших гостей. Мы еще раз проверили Ваш номер, отодвинули всю тяжелую мебель и провели генеральную уборку. Вана в номере служит только для повседневной гигиены, функция джакузи в ней отсутствует. Еще раз приносим свои извинения за 30-минутное опоздание врача, к сожалению, иногда случаются жизненные ситуации, на которые мы не можем повлиять. Спасибо также за максимальные оценки нашего месторасположения и питания. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Администрация отеля
Позитив
Дуже добре відпочили підлікувалися Нам дуже сподобалося завжди рада ще раз приїхатиВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Авраменко! Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Я почувався дуже комфортноВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Liebe Elisabeth, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Я вперше був на цьому курорті, почувався дуже комфортно і хотів би повернутисяВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Liebe Lena, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Готель має дуже гарне розташування в Карлових Варах, ліжка були дуже зручними для нас. Персонал дуже допоміг у всьому. Час прийому їжі також був розподілений, сама їжа також була дуже хорошою. Спа-процедури були непоганими. Загалом, ми б рекомендували готель і забронювали б тут знову. Співвідношення ціна-якість дуже хороше.Негатив
Для нас було дуже невигідно те, що майже ніхто майже не говорив німецькою чи англійською. На щастя, на стійці реєстрації є більше. Деякі дівчата з обслуговування можуть бути привітнішими, принаймні викликати посмішку на вашому обличчі, навіть якщо ви не розмовляєте. Ванна кімната в самому номері не працювала, [душ і таке інше], що було шкода. Нам також не вистачає того, що персонал не носить імен на своєму одязі, ми вважаємо, що з ним можна поговорити більш особисто, а не кричати «привіт», можливо, ідея.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Vielen Dank Peter dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihnen unser Angebot im Restaurant so gut gefallen hat. Wir sind wirklich stolz darauf, so viele regionale Produkte und verschiedene Varianten anzubieten. Wir werden die Idee der Namensschilder für das Personal auf jeden Fall weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Дуже привітний та корисний персонал - на рецепції, в ресторані, медсестри та лікарі. Гарний вибір страв у ресторані, хороша якість, багато фруктів та овочів. Дуже чисто Зручне розташування готелюНегатив
Деякі меблі та килими в кімнатах старі.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Dear Ms Chvets, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Your Hotel Management
Позитив
Весь персонал готелю супер ввічливі, що читав у відгуках про персонал повністю підтвердилося.Негатив
Ліфт працює огидно, дуже довго доводиться чекати, не забирає на шляху.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Абдураззоков! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Обязательно проверим режим работы лифта. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Процедури все згідно з терміном.Негатив
Відсутність басейну.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Всегда стараемся правильно организовать работу мед. отделения, чтобы всем нашим гостям было комфортно проходить назначенные процедуры. Также спасибо за высокие оценки качества нашего питания и расположения! Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все було дуже добре, харчування, лікування, сервіс, все було на найвищому рівні. Спасибі всім.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Все відмінноНегатив
Немає басейнуВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Пестова, очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Дуже доброзичливий і корисний персонал. Готель в хорошому стані, недалеко від колонади. Їжа була дуже смачною та різноманітною, тільки іноді було не дуже гаряче, але нам все одно сподобалося. Ми змогли дуже добре відпочити і хотіли б дуже подякувати вам за гарний прийом!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Sehr geehrter Herr Biseng, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Тільки позитивні відгуки від перебування у санаторії Anglicky Dvur. Привітний персонал, якісне лікування, смачна, по-домашньому, їжа.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемая Елена, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Персонал чудовий. Аліна, Надира та Михайло дуже уважні, допомагають вирішувати будь-які питання та проблеми. Кухня прямо домашня, все дуже смачно. Велике спасибі офіціантам у ресторані за їх обслуговування. . Дуже чисто, затишно. Номер був супер, з шикарним видом з балкона. Хороша бальнеологічна база, великий вибір процедур. Не залишився поза увагою у свій день народження! Отримав презент від готелю, дуже приємно! Із задоволенням приїдемо до вас ще! Подякуємо весь персонал санаторію за чудово проведену відпустку та лікування! Прекрасна організація з боку sanatoriums.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Резников' Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Дуже гарний персонал 👍номера чисті, сніданок чудовий!Негатив
На вечерю постійно закінчується якась страваВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Поскольку ужины мы проводим по системе шведского стола, повара постоянно следят за наполнением еды, добовляют, а иногда и меняют актуальное предложение. В каждом случае мы всегда предлагаем минимум 3 вида горячих блюд. Еще раз спасибо за высокие оценки. До скорой встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Відпочивали вдруге в «Англійський двір». Прекрасне розташування готелю, недалеко від колонади і в той же час тиха вулиця, що потопає в зелені. Доброзичливий персонал, допоможе в будь-якому проханні як на рецепшині, так і в ресторані або прибирання номера-дякуємо всім! Меню різноманітне та завжди смачне! Процедур багато, проводяться за графіком так що не втомлює, також приємно було вечорами попаритися в сауні та відпочити у соляній кімнаті. Виїхали з почуттям успішного оздоровчого відпочинку!Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Їхали цього санаторію вперше, трохи побоювалися. Але, як виявилося, дарма. Санаторій дуже затишний, чистий, ремонт робився нещодавно. Кімната нам дісталася невелика, у торці будівлі, з видом на сходи, що ведуть у гору, і ми навіть хотіли її міняти спочатку, але готель був заповнений і нічого кращого нам запропонувати не змогли. Через кілька днів, втім, ми оцінили її переваги: вона виходила на бік, де сонце буває лише кілька годин вранці і те не пряме (у спеку цей фактор може стати критичним); плюс, порівняно з іншими кімнатами, у нас було відносно тихо в будь-який час доби. Особливо хочеться відзначити харчування. Незважаючи на обмежений вибір страв, усі гості, з якими ми розмовляли, і ми були дуже задоволені якістю їжі. Це був наш сьомий приїзд до Карлових Вар, ми зупинялися і в чотиризіркових готелях і в п'ятизіркових, але тут їжа була, мабуть, найсмачніша. Кухареві великий респект! Розташування готелю дуже зручне для тих, хто любить поєднувати прогулянки курортною зоною та відвідування джерел (садова та млинова колонади - 3 і 7 хвилин ходьби, відповідно, по рівній місцевості) з виходами в ліс, гори, а також з вилазками до міста, де багато цікавих кафешок, ресторанчиків та магазинів. Для нас розташування було ідеальним. Персонал виявився дуже доброзичливим та дбайливим, ми в результаті перезнайомилися з усією обслугою. Увечері любимо пити чай у номері, а в кімнатах не було електричних чайників. Так нам щодня на рисепшені давали термос із окропом. Дуже зворушливо. Готель дозволяє привозити із собою невеликих свійських тварин. У нас собака-такса, і для нас цей фактор був дуже важливим.Негатив
Трохи напружував ремонт підземного трубопроводу перед готелем. Слава Богу, робітники приходили не надто рано та давали гостям поспати. Ще хотілося б порадити персоналу готелю якось домовитися зі сміттярами та кейтерингом, щоб ті не гриміли вранці. Це, напевно, єдиний фатор, який трохи псував наш розкішний відпочинок.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Романенко! Спасибо за такой подробный отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы действительно уделяем большое внимание нашей кухне, сотрудничаем с многими местными поставщиками, а также фермами. Ищем для наших гостей только самые качественные продукты питания. Работы по ремонту трубопровода закончатся уже в июне 2023г. Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Позитив
Ми залишились дуже задоволені😊Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Liebe Erna, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Все було дуже добре! Персонал дуже доброзичливий і корисний. Їжа дуже хороша. Комфортно та чисто. Місце на вулиці дуже приємне для сидіння. Спа-зона та соляна печера чудові! Ми хотіли б повернутися!Негатив
Для нас не було нічого негативного.Відповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Temnik, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Позитив
Приємне відношення персоналу готелю і завжди рада допомогти. Різноманітне харчування. +СПА зона для мешканців з гарячим чаєм.Негатив
Візит до лікаря лише разово, далі лікар не контролює ваш стан і перебір процедур (мала побічну реакцію на Сололюкс процедуру і не могла обговорити з лікарем, так як за повторний візит треба платити). На мій погляд- не велика кількість процедур призначається і дуже рано треба приходити на них (на7.30 або 8 годинку ранку), і тоді в 10 годині вже вільні.Негатив
На жаль, Готель та Санаторіум дві різні організації. І якість обслуговування у них протилежно різна. Робота готелю та ресторану позитивна, а ось обслуговування з боку Санаторіуму бажає бути набагато кращим. Співробітники не доброзичливі, професійні. Купила екскурсію Вечірня Прага за 79 євро, але в списках мене не виявилося, що спричинило працівників Санаторіуму поганий інцидент і сильний стрес. Працівники не тільки не бажали взяти участь у вирішенні проблеми, але ще по-хамськи та агрусивно поводилися по відношенню до мене за мої 79 євро!! Ще як з'ясувалося, я мала на зворотний шлях замовити платний трансфер в/п. Мій виліт був о 20:20, а трансфер мені вирішили забезпечити о 18:20, саме коли мій літак уже вилітав. У цій посередницькій організації немає професіоналів. У клієнтах бачать лише засіб заробити гроші. Людського фактора у працівників немає зовсім! Красиво подають на сайті як має бути, але за фактом такої картинки у житті немає. Санаторіум вірніше його працівники зіпсували мені відпустку. Ніколи більше не скористаюся їх "послугами", можна сказати "ведмежими", бронюватиму безпосередньо готель з лікуванням напряму. Дешевше і приємніше. Такі наслідники, як Санаторіум, НЕ ПОТРІБНІВідповідь від Спа-готель Anglicky Dvur
Ответ от компании Sanatoriums: Уважаемая Irina Kolotova, Вам был предоставлен бесплатный трансфер из аэропорта в отель, который встречал Вас точно в условленное время, но Вы отказались от него уже по приезду. Обратный трансфер всегда платный и не входит в стоимость бронирования. Время трансфера всегда устанавливается, чтобы прибыть вовремя на посадку на рейс. По поводу экскурсии, Вы были своевременно внесены в списки экскурсантов, но Вам не понравилась машина "Mersedes" класса, на которой осуществлялась поездка в Прагу. Нам очень неприятно, что Вы порочите имя нашей компании, поскольку мы всегда идём клиентам навстречу, но в данном случае мы рекомендуем Вам больше не пользоваться услугами нашего сайта. С уважением, команда Sanatoriums