reference
Pozitiva
Všechno bylo velmi cool! Dívky na recepci jsou velmi milé, přívětivé a přátelské. Jídlo je velmi vyvážené, uspokojující a chutné. Pokoje byly uklízeny každý den a byly tiché, zvuková izolace byla velmi dobrá. Dívky v kavárně jsou také velmi profesionální, rychlé, jasné a věcné. Poloha hotelu se nedá vyjádřit slovy. Doufám, že se k vám znovu vrátím. Děkujeme, že jste udělali naši dovolenou perfektní.Negativa
Ne
Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже пстоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Všechno je skvěléOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Vše se nám líbilo, rádi se vrátímeNegativa
Na transfer jsme čekali na letišti 2 hodinyOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемай г-жа Имашова! Благодарим за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались полностью довольны визитом к нам, обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo, vše bylo perfektní .. rádi přijedeme znovu.Negativa
Jedním problémem je televize ve skříni, tyto dveře vám neumožňují dobře sledovat televizi. Možná je můžete nějak odstranitOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Дверки для телевизора задвигаются прямо вовнутрь шкафа, а также можно дополнительно выдвинуть подставку для лучшей видимости. В следующий приезд Вам все обязательно покажем. Будем рады видеть вас снова! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Velmi krásné město Karlovy Vary a lázeňský bazén v hotelu ThermalNegativa
Starý nábytek, roztrhané závěsy, vrstva prachu pod skříní (mám fotky a videa), vířivka v koupelně nefunguje. Doktorka přišla pozdě do práce (nepřišla v 8:00, ale v 8:36, zavolala dalšímu hostovi, který měl schůzku v 8:30, ignorovala mě (můj termín byl v 8:00). Mluvila se mnou velmi suše, když požádala o změnu postupu, požádala o peníze za změnu.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв. Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за полной чистотой в отеле, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы наших гостей. Мы еще раз проверили Ваш номер, отодвинули всю тяжелую мебель и провели генеральную уборку. Вана в номере служит только для повседневной гигиены, функция джакузи в ней отсутствует. Еще раз приносим свои извинения за 30-минутное опоздание врача, к сожалению, иногда случаются жизненные ситуации, на которые мы не можем повлиять. Спасибо также за максимальные оценки нашего месторасположения и питания. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Администрация отеля
Pozitiva
Velmi dobře jsme si odpočinuli a ošetření. Moc se nám to líbilo. Vždy se rád vrátím.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Авраменко! Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Cítil jsem se velmi pohodlněOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Liebe Elisabeth, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Pozitiva
Bylo to poprvé v tomto lázeňském středisku a cítil jsem se velmi pohodlně a rád bych se vrátilOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Liebe Lena, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Pozitiva
Hotel má velmi dobrou polohu v Karlových Varech, postele byly pro nás velmi pohodlné. Personál byl se vším velmi nápomocný. Časy jídla byly také rozložené, jídlo samotné bylo také velmi dobré. Lázeňské procedury nebyly špatné. Celkově bychom hotel doporučili a rezervovali bychom zde znovu. Poměr ceny a kvality je velmi dobrý.Negativa
Velmi nevýhodné pro nás bylo, že téměř nikdo nemluvil málo německy nebo anglicky. Naštěstí je toho na recepci víc. Některé dívky ve službě mohou být přátelštější, alespoň vám vykouzlí úsměv na tváři, i když nemluvíte. Koupelna v místnosti sama o sobě nefungovala, [sprchy a podobné věci], což byla škoda. Co nám také chybí, je, že zaměstnanci nenosí jména na oblečení, připadá nám to osobnější, s kým si můžeme popovídat, místo abychom křičeli ahoj, možná nápad.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Vielen Dank Peter dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihnen unser Angebot im Restaurant so gut gefallen hat. Wir sind wirklich stolz darauf, so viele regionale Produkte und verschiedene Varianten anzubieten. Wir werden die Idee der Namensschilder für das Personal auf jeden Fall weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Pozitiva
Velmi příjemný a ochotný personál - na recepci, v restauraci, sestřičky i lékaři. Pěkný výběr jídel v restauraci, dobrá kvalita, mnoho ovoce a zeleniny. Velmi čisté Výhodná poloha hoteluNegativa
Některý nábytek a koberec v pokojích je starý.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Dear Ms Chvets, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Your Hotel Management
Pozitiva
Všichni zaměstnanci hotelu jsou super zdvořilí, to, co jsem četl v recenzích o personálu, se zcela potvrdilo.Negativa
Výtah funguje nechutně, musíte čekat velmi dlouho a po cestě vás nezvedne.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый г-н Абдураззоков! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Обязательно проверим режим работы лифта. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Postupy jsou všechny podle termínu.Negativa
Žádný bazén.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Всегда стараемся правильно организовать работу мед. отделения, чтобы всем нашим гостям было комфортно проходить назначенные процедуры. Также спасибо за высокие оценки качества нашего питания и расположения! Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré, jídlo, ošetření, služby, vše bylo na nejvyšší úrovni. Děkuji všem.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Vše je v pořádkuNegativa
Žádný bazénOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Пестова, очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Velmi přátelský a ochotný personál. Hotel je v dobrém stavu a není daleko od kolonády. Jídlo bylo velmi chutné a rozmanité, jen občas nebylo tak horké, ale i tak jsme si pochutnali. Skvěle jsme si odpočinuli a moc děkujeme za milé přivítání!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Sehr geehrter Herr Biseng, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Pozitiva
Pouze kladné recenze z pobytu v sanatoriu Anglický Dvůr. Příjemný personál, kvalitní ošetření, chutné domácí jídlo.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Елена, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Personál je úžasný. Alina, Nadira a Michail jsou velmi pozorní, pomohou vyřešit jakékoli dotazy a problémy. Kuchyně je domácí, vše je velmi chutné. Děkujeme číšníkům v restauraci za jejich obsluhu. . Velmi čisté, pohodlné. Pokoj byl super, s nádherným výhledem z balkonu. Dobré balneologické zázemí, velký výběr procedur. Nezůstalo bez povšimnutí na vaše narozeniny! Dostal jsem dárek od hotelu, velmi pěkný! Rádi k Vám opět přijedeme! Děkujeme všem pracovníkům sanatoria za nádhernou dovolenou a léčbu! Výborná organizace ze strany sanatorií.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый г-н Резников' Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Velmi příjemný personál, čisté pokoje, vynikající snídaně!Negativa
K večeři nám vždycky něco dojdeOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Поскольку ужины мы проводим по системе шведского стола, повара постоянно следят за наполнением еды, добовляют, а иногда и меняют актуальное предложение. В каждом случае мы всегда предлагаем минимум 3 вида горячих блюд. Еще раз спасибо за высокие оценки. До скорой встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Podruhé jsme odpočívali u „Anglického dvora“. Hotel má výbornou polohu, blízko kolonády a zároveň klidnou ulici obklopenou zelení. Ochotný personál pomůže s jakýmkoliv požadavkem, jak na recepci, tak v restauraci nebo při úklidu pokoje - všem děkujeme! Nabídka je pestrá a vždy chutná! Je tu spousta procedur, prováděných podle harmonogramu, takže to není únavné, bylo také příjemné se večer napařit v sauně a relaxovat v solné místnosti. Odjížděli jsme s pocitem vydařené wellness dovolené!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Byli jsme v tomto sanatoriu poprvé a měli jsme trochu obavy. Jak se ale ukázalo, bylo to marné. Sanatorium je velmi útulné, čisté, nedávno zrekonstruované. Dostali jsme malý pokoj na konci budovy s výhledem na schody vedoucí na horu a dokonce jsme ho původně chtěli vyměnit, ale hotel byl plný a nic lepšího nám nemohli nabídnout. O pár dní později jsme však ocenili jeho přednosti: byl otočen na stranu, kde je slunce jen pár hodin ráno a není přímé (v horkém počasí může být tento faktor kritický); plus, ve srovnání s jinými pokoji, naše byla relativně klidná v kteroukoli denní dobu. Zvláště bych rád zmínil jídlo. I přes omezený výběr jídel byli všichni hosté, se kterými jsme mluvili, i my sami, s kvalitou jídla velmi spokojeni. V Karlových Varech to byla naše sedmá návštěva, ubytovali jsme se ve čtyřhvězdičkových i pětihvězdičkových hotelech, ale zde bylo jídlo snad nejchutnější. Velký respekt kuchaři! Poloha hotelu je velmi výhodná pro ty, kteří rádi kombinují procházky v rekreační oblasti a návštěvy pramenů (zahradní a mlýnské kolonády - 3, resp. 7 minut chůze po rovinatém terénu) s přístupem do lesa, hor, stejně jako vpády do města, kde je mnoho zajímavých kaváren, restaurací a obchodů. Místo bylo pro nás perfektní. Personál se ukázal být velmi přátelský a starostlivý, díky tomu jsme se seznámili se všemi zaměstnanci. Večer rádi popíjíme čaj na pokoji, ale na pokojích nebyly rychlovarné konvice. Každý den nám tedy na recepci dali termosku s vařící vodou. Velmi dramatické. V hotelu jsou povolena malá domácí zvířata. Máme pejska jezevčíka a pro nás byl tento faktor velmi důležitý.Negativa
Trochu otravná byla oprava podzemního potrubí před hotelem. Díky bohu, že pracovníci nepřišli příliš brzy a nenechali hosty spát. Ještě bych chtěl poradit personálu hotelu, aby se nějak domluvil s popeláři a zásobovači, aby ráno nehlučeli. To je asi jediný faktor, který nám trochu zkazil luxusní dovolenou.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый г-н Романенко! Спасибо за такой подробный отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы действительно уделяем большое внимание нашей кухне, сотрудничаем с многими местными поставщиками, а также фермами. Ищем для наших гостей только самые качественные продукты питания. Работы по ремонту трубопровода закончатся уже в июне 2023г. Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Byli jsme moc spokojeni 😊Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Liebe Erna, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré! Personál velmi přátelský a ochotný. Jídlo velmi dobré. Pohodlné a čisté. Místo venku je velmi příjemné na posezení. Lázeňská oblast a solná jeskyně jsou skvělé! Rádi se vrátíme!Negativa
Nebylo pro nás nic negativního.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Sehr geehrte Frau Temnik, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Pozitiva
Příjemný přístup personálu hotelu a vždy rádi pomohou. Různé potraviny. +SPA zóna pro obyvatele s teplým čajem.Negativa
Navštivte lékaře pouze jednou, poté lékař nekontroluje váš stav a počet procedur (měla jsem nežádoucí reakci na proceduru Sololux a nemohla jsem to s lékařem probrat, protože si musíte zaplatit druhou návštěvu). Dle mého názoru se nepředepisuje velké množství procedur a musíte si na ně přijít velmi brzy (v 7.30 nebo 8 hodin ráno) a pak v 10 hodin už jsou volné.Negativa
Bohužel hotel a sanatorium jsou dvě různé organizace. A kvalita jejich služeb je úplně jiná. Práce hotelu a restaurace je pozitivní, ale služby ze sanatoria musí být mnohem lepší. Zaměstnanci nejsou přátelští a nejsou profesionální. Exkurzi Večerní Prahu jsem koupil za 79 eur, ale nebyl jsem na seznamu, což mělo za následek nechutný incident a extrémní stres ze strany pracovníků Sanatoria. Pracovníci se nejen nechtěli podílet na řešení problému, ale navíc se ke mně za mých 79 eur chovali hrubě a agresivně!!!! Také se ukázalo, že jsem si musel na zpáteční cestu objednat placený transfer.Můj let byl ve 20:20 a rozhodli se mi zajistit přestup v 18:20, zrovna když mi už odlétalo letadlo. V této zprostředkovatelské organizaci nejsou žádní odborníci. Klienty vnímají pouze jako prostředek k vydělávání peněz. Dělníci nemají vůbec žádný lidský faktor! Krásně to prezentují na webu, jak to má být, ale ve skutečnosti takový obrázek v životě není. Sanatorium, respektive jeho zaměstnanci mi zkazili dovolenou. Už nikdy nevyužiji jejich „služeb“, dalo by se říci „medvědí“, zarezervuji si hotel přímo s ošetřením přímo. Levnější a hezčí. Následníci jako Sanatorium NENÍ POTŘEBNÍOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Ответ от компании Sanatoriums: Уважаемая Irina Kolotova, Вам был предоставлен бесплатный трансфер из аэропорта в отель, который встречал Вас точно в условленное время, но Вы отказались от него уже по приезду. Обратный трансфер всегда платный и не входит в стоимость бронирования. Время трансфера всегда устанавливается, чтобы прибыть вовремя на посадку на рейс. По поводу экскурсии, Вы были своевременно внесены в списки экскурсантов, но Вам не понравилась машина "Mersedes" класса, на которой осуществлялась поездка в Прагу. Нам очень неприятно, что Вы порочите имя нашей компании, поскольку мы всегда идём клиентам навстречу, но в данном случае мы рекомендуем Вам больше не пользоваться услугами нашего сайта. С уважением, команда Sanatoriums
Pozitiva
Resort je útulný. nachází se dobře, ale poblíž probíhaly renovační práce.Negativa
žádný bazén.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Байдак! Спасибо за высокие оценки пребывания в нашем отеле. Город закончит ремонтные работы к концу июня месяца. Отсутствие бассейна мы компенсируем новой спа-зоной, а также бесплатным билетом в термальный комплекс Сауния с большим плавательным бассейном. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Vše se nám líbilo, děkujemeOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Liebe Nadja, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Negativa
Hrubý nepřátelský lékařOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый г-н Хамзаев, спасибо за Ваш отзыв, а также высокие оценки качества нашего питания и персонала. Примите, пожалуйста, наши дополнительные извинения за возникшее недопонимание с замещающим врачом. Мы сразу же отреагировали на Ваше замечание и назначили дополнительный прием с нашим главным доктором. Будем искренне рады видеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля
Pozitiva
Odpočinuli jsme si v květnu 2023 s přáteli, s výběrem hotelu jsme velmi spokojeni, vše bylo na vysoké úrovni, jak jídlo, tak ošetření a hlavně personál, přátelská atmosféra v hotelu byla velmi příjemná, všichni na recepci byla milá a hlavně milá holka Nadira, moc nám pomohla, Při procedurách jsou všichni přátelští, hlavně blondýnka, která dává plynové injekce Marcela (pokud se nepletu) (připadalo mi to jako nepříjemný zákrok, ale ona udělal to tak snadno), v restauraci bych rád zmínil dívku Anechku, krásku s velkým srdcem, měla takové starosti, aby byli všichni šťastní, útulní a chutná! Děkujeme English Court za naši nádhernou dovolenou, určitě se vrátíme a jen k vám! 10 bodů!!Negativa
NeOdpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Варлан! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Vše v pořádku, personál je vstřícný a ochotný. Zákroky byly provedeny včas, zvláště bych rád poznamenal mladé Marii a Elišku, které se velmi snaží.Negativa
Není nic negativního, ale poloha hotelu není úplně vhodná pro starší lidi. Sestup k pramenům je snadný, ale výstup k hotelu je obtížný. Myslím, že starší klienti by na to měli být upozorněni.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Козачкова! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Обязательно передадим Марии и Элишке Ваши слова благодарности. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Pozitiva
Líbila se mi kvalita procedur, zejména masáž od Karla a Marie v parafango office.Kuchařka vaří a peče velmi chutně. Holky servírky jsou moc milé.Pokoje perfektně uklizené,vždy čisté,vyměněné ručníky, sprchové doplňky každý den,všechno také moc milé.Teď přijedeme s rodinou znovu.Negativa
Nemáme žádnou negativitu, vše funguje hladce.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая г-жа Райзер, благодарим Вас за такой позитивный отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“