reference
Pozitiva
Moc se mi líbí odpočinek a léčba v sanatoriu, kde jsem byla již třikrát a příště půjdu do Anglického dvora. Uvítání rekreantů, přístup personálu výborný, jídlo především pochvala - kuchařkám a číšníkům moc děkujeme za výbornou obsluhu.Negativa
Místnost nebyla moc dobře uklizená, koberce byly zaprášené, zejména v rozích místnosti.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Раиса Ступак, благодарим Вас за отзыв. Мы проверили ковер в Вашем номере и в данный момент он в полном порядке. Убедительная просьба: в следующий раз, (а мы надеемся, что он обязательно случится), решать такие проблемы сразу же, находясь в отеле, в таком случае персонал может зафиксировать проблему и принять необходимые меры.
Pozitiva
Pěkný, útulný hotel se skvělou polohou. Přátelský a starostlivý personál hotelu, lékařský i údržbářský. Zvláštní poděkování patří manažerce rezervace Denise za její pozorný přístup k žádosti o změny v programu pobytu.Negativa
Restaurace nechává hodně být požadovaný. Doporučení: - doplnit sadu talířů o větší snack bary (stávající dezertní talíře jsou příliš malé; - rozšířit sortiment džusů alespoň na dva; - doplnit večeři o máslo a nějaké pečivo. Obsluha by se měla oblékat elegantněji (může být uniformní, jako v uniformě).Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый Дмитрий Коваленко, благодарим за Ваш отзыв, надеемся, что мы еще обязательно встретимся! Что касается Вашего замечания по поводу одежды персонала, мы в курсе данного нюанса и в данный момент работаем над его исправлением, спасибо за то, что обратили на это внимание. По поводу тарелочек: количество тарелочек никаким образом не ограничено и Вы можете взять столько тарелочек и, соответственно, закусок, сколько захотите. На обеде и на ужине обязательно имеется и 2 сока и выпечка.
Pozitiva
Líbilo se mi doslova vše, počínaje polohou hotelu, slušné čisté pokoje, pohodlné postele, milá obsluha a lékařský personál, léčebné procedury a hlavně kuchyně, vše neuvěřitelně chutné a rozmanité.Pozitiva
Všechno bylo úžasné: všechny procedury proběhly včas, žádné čekání, harmonogram procedur byl pohodlný, díky všem sestrám, které procedury prováděly. Zdravotnický personál, personál recepce a číšníci v restauraci jsou přátelští a vstřícní. Zvláštní poděkování patří kuchařům za pestrou a velmi chutnou přípravu prvního a druhého chodu. Hotel doporučím svým přátelům a známým a možná i já sám se do tohoto hotelu přijedu léčit.Negativa
Žádná negativitaPozitiva
Vše je v pořádku!!! Určitě přijedeme znovu! Děkuji!Negativa
Výměna maséra během poskytování služby není přípustná! Je nutné nedovolit rekreantům přijít do jídelny ve svrchním oblečení a vyzvednout si saláty a jiné jídlo! Starší v jídelně neplní své povinnosti v této věci!Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый Игорь Егоров, благодарим за то, что обратили внимание на такие детали. Мы полностью согласны с Вами в вопросе верхней одежды в ресторане, однако, не всегда удается во время обратить на это внимание гостя, к сожалению, некоторые клиенты не обращают внимание на просьбы персонала. Что касается вопроса с заменой массажиста: это нормальная практика, которая зависит от актуальной ситуации (например массажист может заболеть или уйти в отпуск) и от загруженности отеля на данный момент.
Pozitiva
Všechno je skvělé, všechno je skvělé, hotel je prostě super. Super super. Radím všem.Pozitiva
Velmi přátelský přístup personálu k hotelovým hostům. Problémy byly rychle vyřešeny. Místnost byla udržována neustále v čistotě. Zdravotnický personál je velmi profesionální, děkuji za ošetření. Ještě se uvidíme.Negativa
Rád bych si však zapamatoval den odjezdu na autobusové nádraží taxíkem. Byl nám účtován dvojnásobný poplatek: v hotelu a poté taxikář po příjezdu na nádraží s tím, že jsme nezaplatili. HA! Ne kvůli penězům, ne. Aby se do této situace nedostali ostatní. Psal jsem vám o tom, ale žádná odpověď. S pozdravem rodina Sedova.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Добрый день, уважаемый господин Седов! Благодарим за теплые слова в наш адрес, мы будем стараться держать свой уровень и очень надеемся, что неоднократно встретимся с Вами вновь. Что касается "минуса": нам очень жаль, но произошло недопонимание. Дело в том, что на ресепшене отеля Вам помогли приобрести билет на автобус по маршруту Автовокзал Карловы Вары - Прага, однако такси до самого автовокзала в эту стоимость не входит. Эти службы никаким образом не связаны между собой. Некоторые гости доходят до автовокзала пешком, то есть такси - это совершенно отдельная услуга, которой гость может воспользоваться или нет по собственному желанию. То есть таксист попросил с Вас оплату совершенно на законных условиях, а на ресепшене отеля был только приобретен билет на автобус, без услуги такси до него. Надеемся, что этот момент не сыграл ключевую роль, а теперь все встало на свои места. Желаем Вам крепкого здоровья и всего доброго! Коллектив отеля Английский Двор
Pozitiva
Velmi dobrý hotel. Skvělá obsluha. Skvělý personál. Velmi chutné jídlo a skvělý personál v kuchyniPozitiva
Pěkná budova, dobrá lokalita. Velmi útulný, pohodlný pokoj. Je zde vše, co potřebujete pro pohodlný pobyt. Výborné jídlo. Měli jsme polopenzi, dle jídelního lístku je potřeba si předem objednat oběd nebo večeři. Snídaně formou bufetu, prostě hojnost. Několik druhů teplých jídel a pečiva. Káva, čaj a džusy. Restaurace je také útulná, personál je tam zdvořilý a přátelský. Zvláštní poděkování patří všem zaměstnancům recepce, pomohou s jakýmkoli problémem, dokonce nám koupili lístek na autobus. Kvalitu léčby je těžké posoudit, protože... Po hlavní léčbě v Poděbradech jsme byli teprve týden. Zdravotnický personál se snaží, ale zůstává dojem, že vše směřuje k „propuštění“ co největšího proudu rekreantů. Balneo oddělení se mi nelíbilo - po koupeli není žádný odpočinek, vany jsou odděleny závěsy, kterých se při svlékání a oblékání dotýkáte; ve skutečnosti je to stejné jako s jinými postupy. Neřekl bych, že to bylo hodně stresující, ale nějak nepříjemné. Líbily se mi plynové injekce, dávají se vleže a je jich hodně po těle. Hlavní je samozřejmě minerální voda - lékař předepíše pitnou kúru a začíná hlavní léčba. Škoda jen, že voda ve vaně je obyčejná. Opravdu se mi nelíbil rozruch na chodbách před ordinacemi. Hosté resortu se snaží vniknout do kanceláře, aniž by byli voláni a bez čekání ve frontě na „ptání“, zřejmě kvůli tomu je paní doktorka podrážděná a drsná. Celkově se mi Anglický dvůr líbil. Je to velmi dobré jako hotel - zůstat tam odpočívat, toulat se po krásném městě, pít minerální vodu. Pokud je onemocnění vážné a léčba je velmi důležitá, pak je lepší jít do vážného sanatoria.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая OLGA KHAZOVA, благодарим за столь позитивный и подробный отзыв, нам очень приятно! Мы знаем о проблеме, связанной с отсутствием зоны отдыха. К сожалению, размеры отеля не позволяют нам организовать отдельную комнату под релакс, как бы мы этого не хотели сами. Что касается "суматохи" у кабинета врача, к сожалению, это зависит только от поведения конкретных клиентов. Мы четко прописываем приемы у врача по времени таким образом, чтобы клиентам не приходилось ждать в очереди. Однако, некоторые клиенты могут прийти немного раньше, разговаривать друг с другом и стучаться в дверь, что может сильно отвлекать врача от работы. Еще раз благодарим за Ваш отзыв и надеемся на скорую повторную встречу!