reference
Elena Dmitrieva
04.09.2016
Pozitiva
Dobré zacházení, přátelský profesionální personál, vše je velmi včasné. Ubytovali nás maximálně pohodlně.Naší požadavek na výměnu pokojů vyřídili s pochopením.Výborné dietní chutné jídlo. Odcházíme odpočatí a zdraví! Velké díky celému týmu hotelu! Rád bych také poznamenal efektivní práci webu sanatoriums.com.Negativa
Ne
GULZAIDA MEIRMANOVA
03.09.2016
Pozitiva
Ošetřující lékařka měla ráda dobrého neurologaNegativa
vrchní sestra neustále křičí, vrchní sestra v restauraci se zlobí.
Inna Krechetnikova
01.09.2016
Pozitiva
Skvělá hodnota za peníze. Velmi výhodná poloha. Výborná zvuková izolace místnosti. Dobré instalatérské práce. Neustálé doplňování hygienických prostředků. Pravidelná výměna ručníků a ložního prádla bez upomínek. Dívky na recepci jsou připraveny pomoci. Kvalitní jídlo za tři hvězdičky. Udržitelný internet. Prostorný, světlý, útulný pokoj.Negativa
Pokoj 404S se nachází vedle starého výtahu. Když ležíte na posteli, cítíte vibrace a slyšíte hučení. To pro nás nebylo kritické, protože lidé přestali jezdit až do 23:30. Na to by si měli dát pozor zejména citliví lidé. Trochu medu. zaměstnanci naznačili, že by bylo vhodné dokoupit chybějící procedury za příplatek.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Inna Krechetnikova, спасибо Вам за столь положительную оценку нашего сервиса! Нам очень важно, что наши гости замечают наши старания. Хотим заверить Вас, что мы всегда стремимся поддерживать определенно высокий уровень сервиса и, как Вы заметили, в случае вопросов, всегда готовы пойти на встречу клиенту. Что касается Вашего замечания о “вибрации от лифта”. Конечно, у всех гостей разная чувствительность к таким явлениям: кто-то слышит почти каждый шорох, кто-то совершенно не замечает посторонних звуков. Как Вы правильно заметили, очень чувствительным клиентам стоит обратить на это внимание и написать нам пожелание на тихий номер. По возможности, мы обязательно предоставим. По поводу дополнительных услуг: мы очень боимся, что Вы неверно поняли наш персонал, так как скорее всего, они имели ввиду то, что если Вам по тем или иным причинам недостаточно 15 процедур в неделю, которые включены в стандартный пакет, то при желании можно докупить процедуры отдельно. Это абсолютно официально. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Юлия Дзюба
29.08.2016
Pozitiva
Pokoj pro tři osoby je prostorný a pohodlný. Personál je velmi pozorný a reaktivní, zejména rusky mluvící. Široká škála léčebných procedur. Výhodná poloha hotelu, klidné prostředí, blízkost zdrojů. Dobrý výběr ovoce v restauraci.Negativa
Kvalita jídla se střídala každé dva dny. Jídlo, které je jeden den chutné a druhý den nepřijatelné. Zdá se, že se kuchaři změnili na několik dní. Pro celou budovu byl pouze jeden výtah, který musel dlouho čekat.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Юлия Дзюба, нам очень приятно, что Вы оценили удобство наших номеров и доброжелательность персонала. Стараемся соответствовать ожиданиям наших клиентов☺ Что касается вопроса о качестве питания: повара не меняются каждый день, они обычно работают 3 через 2. Если Вы будете отдыхать у нас в следующий раз, очень просим, сразу же говорить официанту о том, что Вам не понравилось качество блюда и мы постараемся решить этот вопрос на месте. К сожалению, решать такие вопросы “задним числом” невозможно. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
ISHKENBAYEV NURLAN
28.08.2016
Negativa
Mezi procedurami jsou dlouhé přestávky, vrchní sestra a správce restaurace komunikují zvýšeným hlasem.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый NURLAN ISHKENBAYEV! Благодарим Вас за Ваше мнение. Перерывы между процедурами можно объяснить тем, что некоторые процедуры, с медицинской точки зрения, требуют обязательной паузы между собой, иначе имеется вероятность, что состояние клиента может ухудшиться (подняться/понизиться давление, возникнуть головная боль). В первую очередь мы обязаны руководствоваться безопасностью. Что касается старшей сестры и главной официантки в ресторане: мы учтем Ваше замечание. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Людмила Сысоева
27.08.2016
Pozitiva
V hotelu byli jen Rusové, všichni jsme si rozuměli. Vynikající služby, vše čisté, krásné, červené koberce a zlacené kliky. Jídlo je velmi dobré, vše chutné, ale trochu chybělo ovoce. Léčba odpovídala ceně, byla dobrá, skromná, ale vše základní. Například dali 20 plynových injekcí na sezení a v sousedním hotelu Čajkovskij 40 na sezení, ale cena lístku tam byla dražší. Jeli jsme s naší 70letou babičkou, taky se jí vše líbilo, hlavně přístup personálu a obsluha vůbec. Vrátili bychom se znovu na stejné místo.
Ирина Островская
22.08.2016
Pozitiva
Hotel má úžasně pozorný a ochotný personál na recepci i v restauraci. Zaměstnanci jsou vždy milí a trpěliví. Jídlo je docela dobré. Skvělé číslo 505. Pokud mi příští rok dají tento pokoj a slevu na platbě, tak rád přijedu znovu. Moc jsem si oblíbila maséra Karla. Pod jeho rukama prostě ožila. Výborná poloha resortu.Negativa
Ráda bych doporučila rozšíření nabídky procedur.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Ирина Островская, Ваша похвала – лучшая награда для нас. Благодарим Вас, что Вы оценили работу нашего массажиста и остальных сотрудников, обещаем, что будем держать сервис как минимум на том же уроне. Спектр процедур мы расширим уже с 2017 года благодаря подведению минеральной воды к отелю. Надеемся, что Вы вернетесь к нам и насладитесь нашими новыми процедурами! С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
VALENTINA GALIEVA
18.08.2016
Pozitiva
Líbilo se mi vše: zdvořilý a pozorný personál hotelu a nemocnice, kuchaři vaří velmi chutné jídlo. Výborná poloha hotelu, blízko centrální kolonády.Negativa
Ne
Tatiana Dyakova
17.08.2016
Pozitiva
Krásně zařízený hotel. Přišel jsem brzy ráno a byl jsem rychle odbaven. Profesionální přijetí, Yana "5" za její znalost ruštiny! Restaurace nabízí pestrý 3chodový bufet plus k obědu a večeři jídla na míru (dušený králík, hovězí maso, drůbež, zvěřina, různé ryby atd.), saláty, dušená zelenina. Sláva kuchařům! Léčba je vynikající. Masérka Zuza, zlato. sestry Marcela a všichni! Vrchní sestra Yana pracuje profesionálně. Zvláštní poděkování patří Dr. Olesyovi. Dívka dobře uklidila pokoj s303.Negativa
Raději více ovoce
Нинель Болотникова
15.08.2016
Pozitiva
Hotel má výhodnou polohu ve vztahu ke zdrojům minerální vody, ve vztahu k parku a nábřeží Teplá a ve vztahu k obchodům. Pokoj byl vylepšen: místo jednolůžkového standardního pokoje nabídli dvoulůžkový pokoj s výhledem do ulice Sadovaya (pokoj C402), což bylo příjemné. Ošetření je na dobré úrovni: všechny procedury jsou prováděny přesně na čas, nejsou fronty, je dostatek zdravotnického personálu, pokoje jsou čisté. Od července se z pramenů údajně dodává minerální voda pro využití při lázeňské léčbě. Doktorka Olesya je velmi pozorná a profesionální, do 10 minut po vyšetření stanoví diagnózy, které se zcela shodují s anamnézou pacienta. Není to jen můj názor. Sestra, která aplikuje plynové injekce, je velmi přátelská, přátelská a profesionální. Jídlo je bohaté a vysoce kvalitní. Hlavní jídla k obědu a večeři (která jsou na výběru rekreantů) se během dvou týdnů nikdy neopakovala. Porce jsou velké, ale pro dietní účely mohly být menší.Negativa
Pokoj byl poskytnut v části, která dříve patřila k penzionu. Pokoje v této části jsou po rekonstrukci, takže nábytek a koupelna jsou nové. Ale dostat se do pokoje je nepohodlné (je třeba použít dva výtahy, jít po 1. patře a vystoupat po schodech, druhý výtah je starý a při výstupu dělá hluk). Bylo to neustále otravné. Neměli byste se pokoušet rezervovat pokoj s výhledem na ulici. Výhled je samozřejmě nádherný, ale ráno v 05:00 vás probudí velký hluk aut rozvážejících jídlo a čisté prádlo do okolních hotelů. Je špatné, že se při plánování procedur vůbec nebere v úvahu názor pacienta. Měl jsem například předepsané masáže na 3 dny po sobě a pak na 5 dní volna, i když z lékařského hlediska by bylo správnější plánovat je obden. Na můj požadavek na změnu rozvrhu byla odpověď: pacientů je příliš mnoho, veškerý čas je již naplánován. Tuto odpověď považuji v zásadě za nesprávnou. Sestra, která sestavuje rozvrh, je velmi nepřátelská (toto zaznamenali všichni pacienti), i když (popravdě) je třeba přiznat, že krevní test podstupuje velmi profesionálně a bezbolestně. Soubor suchých dávek, které jsou vydávány, když zmeškáte zaplacené jídlo, by se měl změnit. Smažené kuřecí sendviče lze nahradit levnějšími jogurty a ovocem bez vaření. Závěr: hotel má všechny objektivní faktory k tomu, aby byl mezi rekreanty velmi oblíbený. Jen je potřeba spolupracovat s personálem na tom, že všichni rekreanti v sanatoriu jsou individuální a je třeba vyhovět přáním hostů a nepoužívat frázi: je vás moc.
tatiana khokhlova
10.08.2016
Pozitiva
Jsem spokojený se vším: od práce personálu až po práci restaurace. Mimochodem, jídlo bylo mnohem lepší než ve čtyřhvězdičkovém hotelu Tchaikovsky Palace, kde jsem byl loni. Zvláštní poděkování zaměstnancům sanatorií, vše proběhlo bezchybně, včetně transferu. Samozřejmě tam byla moucha, ale tyto stížnosti nejsou proti vám. Pokud máte letenky na linku ČSA do Karlových Varů, 10. července 2016 letadlo přistálo v Praze. Cestující byli o tomto uprostřed letu informováni. Navíc nebyly poskytnuty žádné srozumitelné informace. Mezi cestujícími začala panika a chápete, že mnohým bylo přes 70 let, jejich krevní tlak vyskočil, byli ve stavu před infarktem, protože... Mnoho lidí mělo objednané transfery na letiště KV. Až po přistání letadla nám bylo oznámeno, že budou zajištěny autobusy, které nás dovezou do KV, ale opět neřekli kam v Karlových Varech. Potíže pokračovaly, i když nastupovali do autobusů, ale asi 40 minut neodjeli, bylo hrozné vedro, nefungovala klimatizace, řidič pobíhal mezi autobusem a organizátorem dopravy do KV, vše na nervy. Nakonec jsme se nechali odvézt na karlovarské letiště, kde na nás čekaly objednané transfery. Obecně jsme do sanatoria dorazili s více než tříhodinovým zpožděním. Ještě jednou opakuji, že v souvislosti s tímto eposem s ChSA nemáte vůči Sanatoriím žádné nároky, ale možná se vám podaří tuto leteckou společnost nějak ovlivnit, aby své finanční problémy řešila nikoli na úkor zdraví cestujících. Ještě jednou velké díky Vašemu týmu za dobrou organizaci dovolené, i za úsporu (oproti CK). Uvidíme se znova!
Nataliia NOVIKOVA
09.08.2016
Pozitiva
Skvělé jídlo, citlivý a citlivý personál, dobré zacházení. Čekám na dodávku minerální vody a myslím, že kvalita bude ještě vyšší. Brzy se uvidíme, anglický soud. Zvláštní poděkování Vladovi za jeho pozorný přístup ke svým klientům. Vše nejlepší. Natálie Novikové.Negativa
Vždy se dá něco zlepšit. Přála bych si malou výzdobu v jednolůžkových pokojích.
genrih sherman
05.08.2016
Pozitiva
úžasné byli jsme se vším velmi spokojeni děkujeme chceme přijet příští rok
Любовь Бахметьева
02.08.2016
Pozitiva
S pobytem jsem byl velmi spokojen.Výborná poloha hotelu v klidné ulici, klid, přátelská atmosféra. Personál v restauraci je lékařský a jasně se vyzná. Pokoje jsou velmi dobře uklizené. S jakýmkoliv dotazem se můžete obrátit na recepci a získat pomoc. Zvláště chci zmínit Alenu, která byla velmi trpělivá a pozorná, když jsme měli nějaké nezletilé Moje celkové hodnocení pro všechny je 5 .Negativa
Přál bych si, aby v nabídce bylo více lehkých jídel, které si můžete objednat k večeři.
TATIANA PETRUN
01.08.2016
Pozitiva
- Recepční služba funguje dobře. Zdvořilý, taktní, odpoví na všechny otázky, pomůže vyřešit problémy. - Rád bych poznamenal dobrou práci cukráře. - Nedostatek koupaliště je kompenzován vydáváním vstupenek na městské koupaliště.Negativa
- Ve stravě není dostatek ovoce. Pracovníci restaurace několik dní dávali ovoce každému hostu, což je podle mého názoru nepřijatelné. Ale teď je léto a ovoce je spousta! - Špatná kvalita polštářů. - Na postelích nejsou žádné pokrývky. - Pokoje nemají klimatizaci. - V koupelně není kondicionér na vlasy.
НАТАЛИЯ АРТЕМОВА
30.07.2016
Pozitiva
Velmi dobře jsme si odpočinuli. Pokusíme se sem znovu přijít. Děkujeme všem zaměstnancům hotelu.
Александр Привалов
25.07.2016
Pozitiva
Jídlo je výborné, ale dietních jídel je málo. Výborná lokalita, blízko centra, ale ulice je klidná.
Friedrich Airich
18.07.2016
Pozitiva
Díky personálu! Zejména masérce Suse. Koch a jeho lidé jsou také opravdoví profesionálové! Cítili jsme se velmi pohodlně a vrátíme se! Brzy se uvidíme, rodino Airichů.
мауле жумадилова
18.07.2016
Pozitiva
Moc se mi vše líbilo.Příští rok určitě pojedu.Všem moc děkuji!!!!!
Vasilisa Nesterova
16.07.2016
Pozitiva
Všem se to líbilo. Snídaně jsou úžasné. Kuchaři vaří velmi chutné jídlo.Negativa
Z minusů: v mnoha místnostech nefungují vyhřívané věšáky na ručníky v koupelně. To je důležité, pokud máte děti nebo žijete déle než 2 týdny. A chtěl bych více ovoce a sladkých jídel k obědu a večeři.
Anzhelika Milto
15.07.2016
Pozitiva
Potřebovali jsme hotel, abychom se ubytovali během Mezinárodního filmového festivalu v Karlových Varech, v době, kdy jsme nemohli najít nic za normální ceny. a pouze web sanatoriums.com nabízí velmi příjemné možnosti na 7 dní v řadě a více, s dvoudobou a sadou procedur. super! a bydlení v krásné Sadové ulici je čiré potěšení Karlovy Vary mají obecně úžasnou atmosféru a zvláštní auru, nikde nic takového není, město, kde jste šťastní od první minuty pobytu až do poslední. Všem radím.Ušetřete peníze, přijďte si užít. a při včasné rezervaci hodně ušetříte. to jsme udělaliNegativa
Nevšiml jsem si
Ivan Mrotschko
12.07.2016
Pozitiva
Byli jsme poprvé v hotelu English Court, před 2 lety jsme byli na dovolené v Richmondu (4*). Poloha hotelu je velmi dobrá, 5 minut od hlavních zdrojů, 15 minut od Richmondu. Poměr cena/kvalita je výborný. Dietní kuchyně je SUPER. Každý den byly na jídelním lístku ryby, jídlo bylo dost pestré. Díky kuchařům! Pokoj byl uklízen každý den (Lenko, děkujeme! velmi svědomitá dívka). Personál je velmi přátelský. Parkování u hotelu. (8 eur na den)Negativa
Každé ráno v 5 hodin vybírají odpadky (velmi hlučné, rachotí 10-15 minut). Ručníky se při léčebných procedurách nemění (nutno si přinést vlastní)
Sergei Derzhavin
11.07.2016
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu. Personál je přátelský, všichni mluví rusky. Pestrá strava.
Elena Vigushina
06.07.2016
Pozitiva
Byla jsem s manželem 2 týdny od 19.6. do 3.7.2016. V hotelu English Court je to poprvé, ale v Karlových Varech jsme byli mnohokrát, takže je s čím porovnávat. Poměr cena/kvalita je výborný. Snídaně výborná, není horší než 4* hotely, obědy a večeře dobré, ale bylo by žádoucí zlepšit kvalitu teplých jídel, která se ne vždy dařila. Náš pokoj byl velmi pěkný s výhledem na ulici. Personál hotelu je velmi citlivý. Chtěl bych poznamenat profesionalitu Dr. Olesyi Kovach. Zdravotní zařízení hotelu je velmi dobré, poloha je vynikající - v srdci krásné ulice Sadovaya. Je velmi výhodné, že u vchodu do hotelu jsou venku židle a stoly. Dalším plusem byly permanentky na dobré koupaliště v Lázních 5. Plánujeme sem jet znovu.Negativa
Ovoce bylo bohužel přítomno pouze u snídaní a večeří, u oběda byl ovocný dezert málo. Při výběru teplých jídel bych si přála mít každý den jedno sladké jídlo, jako jsou palačinky nebo kastrol, které se kuchařce povedly, ale byly dost vzácné.
Людмила Шишмарева
04.07.2016
Pozitiva
Úžasná poloha hotelu. Útulný, pohodlný odpočinek a léčba!
Людмила Тютнева
02.07.2016