reference
Pozitiva
Děkuji mnohokrát za nádhernou dovolenou a léčbu, zvláštní poděkování patří společnosti sanatoiums, nejlepším recenzím a doktoru Olesyovi. Starostlivý, kompetentní. Pokoje jsou čisté a atmosféra je pohodlná. V restauraci, jako v celém hotelu, nejsou žádné cizí pachy. Je tu spousta ovoce, salátů, předkrmů a také bych rád poznamenal pestrost ve výběru hlavních jídel.Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli již počtvrté.Naše seznámení s Kalovými Vary začalo tímto hotelem v roce 2011. Všechno je úžasné.Byli jsme v jiných hotelech,ale je to jako doma.Personál odvádí svou práci perfektně. Doktorka Olesya Vasiljevna je prostě chytrá, zdravotnický personál je velmi pozorný, pracovníci restaurace zaslouží pochvalu. Doporučuji tento hotel všem, kteří mají rádi klidnou, útulnou dovolenou, najdete zde vše.Negativa
není tam žádná negativita.Pozitiva
Bydleli jsme s manželem 10 dní na standardním dvoulůžkovém pokoji a podstoupili léčbu. Opravdu se mi to líbilo! Prostorný pokoj s balkonem, vybavený vším, co potřebujete pro dlouhodobý pobyt. Slušná Wi-Fi. Procházka k 1. prameni je 900 m, do 6-8 - 600 m. Osobně nám voda a procedury předepsané paní doktorkou Olesyou zcela vyhovovaly, tzn. Cítili jsme zlepšení naší pohody a nálady. Jídlo mi chutnalo - na úrovni dobré restaurace. Obsluha dle mého názoru fungovala velmi dobře - ihned vyklidili stoly po těch, co už jedli, rychle přinesli jídlo, které skončilo v bufetu atd. Není zde žádný bazén, ale po příjezdu jsme dostali tři samostatné vstupy do bazénu ve Spa 5. A ukázalo se, že je to prostě skvělé - velké, nevoní dezinfekcí, s dobrou vířivkou a masážní tryskou. Infrastruktura Karlových Varů sama o sobě prostě ohromila fantazii - kupa parků, kopec Jelení skok, krásná promenáda po nábřeží - vše láká k dlouhým a příjemným procházkám.Negativa
Někdy ráno bylo těžké přivolat výtah a na procedury se muselo chodit z 1. do 5. patra.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Anna Levkivska, позвольте выразить Вам благодарность, что Вы так подробно описали наши положительные стороны и рассказали остальным потенциальным гостям о нашем сервисе. Что же касается лифта, действительно, когда в отеле очень много гостей, лифт работает “в порядке живой очереди” и иногда, его необходимо подождать лишних пару минут. Надеемся, что этот нюанс не станет решающим, при выборе Вами места отдыха в следующий раз. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Pozitiva
Velmi hodné pro 3hvězdičkový hotel. (Předtím jsem tři roky po sobě trávil dovolenou v poměrně drahém 4hvězdičkovém hotelu s vysokým hodnocením hotelu a léčby.) Jídlo je velmi chutné a obsluha v restauraci výborná. Všechny procedury, které potřebuji, jsou k dispozici. Postel je na pokoji velká! Případné požadavky byly splněny. Druhý polštář, termoska, deštník, váha na kufr - prosím.V pokoji velmi tichý, okna s výhledem do dvora. A na ulici Sadovaya je zřídka nějaký provoz, zejména silnice z kopce - motor se nezatěžuje. Obecně realita předčila moje očekávání, po 4 jsem si nemyslel, že bych chtěl všechno.Negativa
Přestávka v práci ošetřovny od 11-30 do 12. Procedury se posouvají na dobu oběda a režim pitné vody před obědem je obtížné dodržet.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая NADEZDA ARKAEVA, нам очень приятно, что Вы так высоко оценили наши услуги. Несмотря на то, что мы имеем только 3+ звезды, мы очень стремимся не отставать от отелей и более высокой категории и очень рады, что Вы это заметили и оценили! Что же касается соблюдения питьевого режима перед обедом: перерыв в 30 минут сделан как раз с той целью, чтобы клиенты могли прогуляться до источников, для соблюдения питьевого режима. Также можно попробовать договориться с лечебным отделением о переносе времени процедуры. Если у них будет такая возможность, они обязательно пойдут Вам навстречу! С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Pozitiva
Klidné a útulné místo, v blízkosti pramenů. Nachází se v blízkosti pravoslavného kostela. Pozorný a citlivý personál. Pestré menu.Pozitiva
Na dovolenou jsou příjemné vzpomínky. Příjemné prostředí malého hotelu. Dobré jídlo, servis, přátelský personál. Pokud se objevily otázky, řešení byla nalezena rychle. Léčba se neliší od ostatních sanatorií. Pozorný doktor, sestry. V organizaci léčby nedošlo k žádnému selhání. Z rozhovorů s rekreanty jsem zjistil, že mnozí do tohoto hotelu přijíždějí mnohokrát. Rady pro ty, kteří plánují dovolenou v České republice. Nejlepší rezervace hotelů na sanatoriums.com. Skvělá organizace! Vyšli nám vstříc, žádná očekávání ani zpoždění, vyprovodili nás, pomohli nám s věcmi. Hodně štěstí společnosti!Pozitiva
Jsme velmi spokojeni, vše bylo velmi skvělé! Příjemný a ochotný personál, čisté pokoje, výborné jídlo!Pozitiva
Dobré zacházení, přátelský profesionální personál, vše je velmi včasné. Ubytovali nás maximálně pohodlně.Naší požadavek na výměnu pokojů vyřídili s pochopením.Výborné dietní chutné jídlo. Odcházíme odpočatí a zdraví! Velké díky celému týmu hotelu! Rád bych také poznamenal efektivní práci webu sanatoriums.com.Negativa
NePozitiva
Ošetřující lékařka měla ráda dobrého neurologaNegativa
vrchní sestra neustále křičí, vrchní sestra v restauraci se zlobí.Pozitiva
Skvělá hodnota za peníze. Velmi výhodná poloha. Výborná zvuková izolace místnosti. Dobré instalatérské práce. Neustálé doplňování hygienických prostředků. Pravidelná výměna ručníků a ložního prádla bez upomínek. Dívky na recepci jsou připraveny pomoci. Kvalitní jídlo za tři hvězdičky. Udržitelný internet. Prostorný, světlý, útulný pokoj.Negativa
Pokoj 404S se nachází vedle starého výtahu. Když ležíte na posteli, cítíte vibrace a slyšíte hučení. To pro nás nebylo kritické, protože lidé přestali jezdit až do 23:30. Na to by si měli dát pozor zejména citliví lidé. Trochu medu. zaměstnanci naznačili, že by bylo vhodné dokoupit chybějící procedury za příplatek.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Inna Krechetnikova, спасибо Вам за столь положительную оценку нашего сервиса! Нам очень важно, что наши гости замечают наши старания. Хотим заверить Вас, что мы всегда стремимся поддерживать определенно высокий уровень сервиса и, как Вы заметили, в случае вопросов, всегда готовы пойти на встречу клиенту. Что касается Вашего замечания о “вибрации от лифта”. Конечно, у всех гостей разная чувствительность к таким явлениям: кто-то слышит почти каждый шорох, кто-то совершенно не замечает посторонних звуков. Как Вы правильно заметили, очень чувствительным клиентам стоит обратить на это внимание и написать нам пожелание на тихий номер. По возможности, мы обязательно предоставим. По поводу дополнительных услуг: мы очень боимся, что Вы неверно поняли наш персонал, так как скорее всего, они имели ввиду то, что если Вам по тем или иным причинам недостаточно 15 процедур в неделю, которые включены в стандартный пакет, то при желании можно докупить процедуры отдельно. Это абсолютно официально. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Pozitiva
Pokoj pro tři osoby je prostorný a pohodlný. Personál je velmi pozorný a reaktivní, zejména rusky mluvící. Široká škála léčebných procedur. Výhodná poloha hotelu, klidné prostředí, blízkost zdrojů. Dobrý výběr ovoce v restauraci.Negativa
Kvalita jídla se střídala každé dva dny. Jídlo, které je jeden den chutné a druhý den nepřijatelné. Zdá se, že se kuchaři změnili na několik dní. Pro celou budovu byl pouze jeden výtah, který musel dlouho čekat.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Юлия Дзюба, нам очень приятно, что Вы оценили удобство наших номеров и доброжелательность персонала. Стараемся соответствовать ожиданиям наших клиентов☺ Что касается вопроса о качестве питания: повара не меняются каждый день, они обычно работают 3 через 2. Если Вы будете отдыхать у нас в следующий раз, очень просим, сразу же говорить официанту о том, что Вам не понравилось качество блюда и мы постараемся решить этот вопрос на месте. К сожалению, решать такие вопросы “задним числом” невозможно. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Negativa
Mezi procedurami jsou dlouhé přestávky, vrchní sestra a správce restaurace komunikují zvýšeným hlasem.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемый NURLAN ISHKENBAYEV! Благодарим Вас за Ваше мнение. Перерывы между процедурами можно объяснить тем, что некоторые процедуры, с медицинской точки зрения, требуют обязательной паузы между собой, иначе имеется вероятность, что состояние клиента может ухудшиться (подняться/понизиться давление, возникнуть головная боль). В первую очередь мы обязаны руководствоваться безопасностью. Что касается старшей сестры и главной официантки в ресторане: мы учтем Ваше замечание. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Pozitiva
V hotelu byli jen Rusové, všichni jsme si rozuměli. Vynikající služby, vše čisté, krásné, červené koberce a zlacené kliky. Jídlo je velmi dobré, vše chutné, ale trochu chybělo ovoce. Léčba odpovídala ceně, byla dobrá, skromná, ale vše základní. Například dali 20 plynových injekcí na sezení a v sousedním hotelu Čajkovskij 40 na sezení, ale cena lístku tam byla dražší. Jeli jsme s naší 70letou babičkou, taky se jí vše líbilo, hlavně přístup personálu a obsluha vůbec. Vrátili bychom se znovu na stejné místo.Pozitiva
Hotel má úžasně pozorný a ochotný personál na recepci i v restauraci. Zaměstnanci jsou vždy milí a trpěliví. Jídlo je docela dobré. Skvělé číslo 505. Pokud mi příští rok dají tento pokoj a slevu na platbě, tak rád přijedu znovu. Moc jsem si oblíbila maséra Karla. Pod jeho rukama prostě ožila. Výborná poloha resortu.Negativa
Ráda bych doporučila rozšíření nabídky procedur.Odpověď od Spa Hotel Anglický Dvůr
Уважаемая Ирина Островская, Ваша похвала – лучшая награда для нас. Благодарим Вас, что Вы оценили работу нашего массажиста и остальных сотрудников, обещаем, что будем держать сервис как минимум на том же уроне. Спектр процедур мы расширим уже с 2017 года благодаря подведению минеральной воды к отелю. Надеемся, что Вы вернетесь к нам и насладитесь нашими новыми процедурами! С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.