references
Positives
This is my 3rd time staying at this hotel. I am satisfied with the location of the hotel, the quality of treatment and the accommodation conditions. Very good doctor Olesya Kovach. Attentive and conscientious. In my opinion, he is a very good specialist. Wonderful massage therapist Karl. His hands are simply magical. In general, all the hotel staff: at the reception, in the medical department, in the restaurant are very attentive and helpful. I think - the quality is fully consistent with the price. Thank you for a wonderful vacation! I also want to thank the sanatoriums for the timely information and convenient booking system.Negatives
I have no negativity or any complaints. There are, of course, hotels of a higher category, but this is a different price category.
Positives
We rested from September 11 to 24. We booked a hotel on the website sanatoriums.com. We arrived wonderfully. Instead of an economy room, we were placed in a standard room at the hotel, overlooking Sadovaya Street. Thanks a lot! The room is clean. Cleaned daily. The procedures were carried out precisely on time. If necessary, it was possible to reschedule the procedures to another time on the same day. Doctor Olesya was very attentive. In our free time we walked and went on excursions. We enjoyed going to the pool in the evening. The food is generally very good and varied, a large selection for breakfast, meat and fish dishes for lunch, and very often baked goods. I especially liked the sweet pancakes with fresh fruit for dinner, it’s a pity that they weren’t available more often. Thanks to the cook. Special thanks to everyone who helped make our vacation useful and unforgettable.Negatives
Of the minuses: there was little fruit, and those that were there needed another week to ripen, but we bought grapes, peaches, plums ourselves... At the end of the stay, it seemed that the cook had changed. The food became not tasty at all: some strange soups, dried fish, not tasty meat. In general, we didn’t leave hungry, but we didn’t enjoy it. I didn’t like the primitive “packed rations” that replaced three meals a day. But these are minor things. We had a great time. There is a desire to come again, and again to the English Court.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга Ткаченко! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашего сервиса! Самая большая награда для нас - желание гостя вновь посетить наш отель. Очень надеемся, что у нас с Вами сложатся продолжительные и очень приятные отношения:) По поводу Вашего замечания о кухне: повара у нас за время Вашего пребывания не менялись, в отпуск также никто не уходил. То есть кухня работала в обычном режиме. Очень просим Вас в следующий раз, как только у Вас появятся замечания о качестве пищи, сразу же сообщить об этом официанту, чтобы он передал повару. Такие вопросы необходимо решать на месте, к сожалению, решать такое “задним числом” - невозможно. Вопрос о спелости фруктов мы постараемся решить с компанией, которая предоставляет нам данный товар. “Сухие пайки”, к сожалению, не могут заменить полноценное трехразовое питание, так как цель “сухого пайка” - не нагружать человека дополнительным грузом, а не оставить его голодным в дороге. В любом случае, мы стараемся предоставить своим гостям качественное питание: в набор обязательно входит мясной (с копч. курицей) сандвич, фрукт, сок, печенье. Эти продукты можно легко перевозить и хранить. В любом случае, мы благодарим Вас за Ваши замечания - они очень полезны. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Positives
I really liked everything, the hotel, the food, and of course the treatment.Negatives
No negativityPositives
We rested at the hotel for the second time, and we were very pleased with our stay, just like our last visit. Excellent price-quality ratio. The hotel is very nice, everything has been renovated, all rooms are kept clean, although room cleaning varies greatly depending on the day of the week. The food is still excellent, everything is prepared with high quality and tasty. I would especially like to note the work of the hotel staff: everyone is very friendly, attentive and responsive, ready to help with any issue. I especially want to note the work of Marcela, who professionally performs procedures and injections, Katya is always very attentive and friendly, massage therapist Karen is a true professional, his massages cannot be called formal, although before he returned from vacation, my husband and I wanted to give up massages. Restaurant employees work efficiently and quickly: they clear dishes, set tables, and serve orders. We are very sorry that we did not have an appointment with Dr. Olesya, we remember from last year - a very professional examination, attentive attitude, very important appointments after the test results were received, we constantly use the recommendations received from Dr. Olesya last year.Negatives
Upon arrival, we were accommodated in a very small and uncomfortable room, although we had booked a standard accommodation option; the request to change the room was fulfilled promptly after paying an additional 50 Euros.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая EVGENIYA ZARYN! Особенно приятно получать отзывы от наших постоянных клиентов, которые остаются довольны качеством предоставляемых услуг и подтверждают остальным клиентам, что наш сервис остается на определенном уровне. Мы благодарим Вас за столь подробный отзыв и надеемся, что из года в год будем радовать Вас нашими службами, а Вы нас – своим присутствием! Что касается замечания по поводу номера: изначально Вам был предоставлен стандартный номер, который Вы заказывали. Однако, стандартные номера могут отличаться друг от друга, так как у нас историческое здание, архитектурные особенности которого не позволяют создать абсолютно идентичные номера. Поэтому один номер действительно может быть чуть меньше другого, но никак не меньше, заявленных 15 кв. метров. Номера распределяет компьютерная система, соблюдая максимально плотную загруженность. Доплата за смену номера в 50 евро у нас официальная, стоимость объясняется внеочередной уборкой номера и сменой постельного белья а так же “ручным” изменением всей таблички заселения (последующих приездов), чтобы освободить необходимый Вам номер. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Positives
Thank you very much for the wonderful holiday and treatment, special thanks to the company sanatoiums, the best reviews, and doctor Olesya. Caring, competent. The rooms are clean and the atmosphere is comfortable. There are no foreign odors in the restaurant, as in the entire hotel. There are a lot of fruits, salads, appetizers, and I would also like to note the variety in the choice of main dishes.Positives
We have stayed in this hotel for the fourth time. Our acquaintance with Kalovy Vary began with this hotel in 2011. Everything is wonderful. We've been to other hotels, but it's like home. The staff does their job perfectly. Doctor Olesya Vasilyevna is simply smart. The medical staff is very attentive, the restaurant workers deserve praise. I recommend this hotel to everyone who loves a quiet, cozy holiday. Here you will find everything.Negatives
there is no negativity.Positives
My husband and I lived for 10 days in a standard double room and underwent treatment. I really liked it! Spacious room with a balcony, equipped with everything you need for a long stay. Decent Wi-Fi. The walk to the 1st spring is 900 meters, to 6-8 - 600 meters. Personally, the water and procedures prescribed by Dr. Olesya were completely suitable for us, i.e. We felt an improvement in our well-being and mood. I liked the food - at the level of a good restaurant. In my opinion, the staff worked very well - they immediately cleared the tables after those who had already eaten, quickly brought food that had ended at the buffet, etc. There is no swimming pool here, but upon arrival we were given three single passes to use the pool at Spa 5. And it turned out to be just great - large, does not smell of disinfection, with a good Jacuzzi and massage jet. Well, the infrastructure of Karlovy Vary itself simply amazed the imagination - a bunch of parks, the Deer Leap hill, a beautiful promenade along the embankment - everything is conducive for long and pleasant walks.Negatives
Sometimes in the morning it was difficult to call the elevator and for procedures you had to walk from the 1st to the 5th floor.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Anna Levkivska, позвольте выразить Вам благодарность, что Вы так подробно описали наши положительные стороны и рассказали остальным потенциальным гостям о нашем сервисе. Что же касается лифта, действительно, когда в отеле очень много гостей, лифт работает “в порядке живой очереди” и иногда, его необходимо подождать лишних пару минут. Надеемся, что этот нюанс не станет решающим, при выборе Вами места отдыха в следующий раз. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Positives
Very worthy for a 3 star hotel. (Before this, for three years in a row I vacationed in a rather expensive 4-star hotel with a high rating of hotel and treatment). The food is very tasty and the service is excellent in the restaurant. The procedures that I need are all available. The bed is large in the room! Any requests were fulfilled. Second pillow, thermos, umbrella, scales for a suitcase - please. Very quiet in the room, the windows overlooked the courtyard. And there is rarely any traffic on Sadovaya Street, especially the road downhill - the engine does not strain. In general, reality exceeded my expectations, after 4 I didn’t think that I would like everything.Negatives
Break in the work of the treatment floor from 11-30 to 12. Procedures are shifted to lunch time and the regime of drinking water before lunch is difficult to comply with.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая NADEZDA ARKAEVA, нам очень приятно, что Вы так высоко оценили наши услуги. Несмотря на то, что мы имеем только 3+ звезды, мы очень стремимся не отставать от отелей и более высокой категории и очень рады, что Вы это заметили и оценили! Что же касается соблюдения питьевого режима перед обедом: перерыв в 30 минут сделан как раз с той целью, чтобы клиенты могли прогуляться до источников, для соблюдения питьевого режима. Также можно попробовать договориться с лечебным отделением о переносе времени процедуры. Если у них будет такая возможность, они обязательно пойдут Вам навстречу! С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Positives
Quiet and cozy place, close to the springs. Located close to the Orthodox Church. Attentive and responsive staff. Varied menu.Positives
There are pleasant memories of the holiday. Comfortable environment of a small hotel. Good food, service, friendly staff. If questions arose, solutions were found quickly. The treatment is no different from other sanatoriums. Attentive doctor, sisters. There were no failures in the organization of treatment. From conversations with vacationers, I found out that many come to this hotel many times. Advice for those planning a holiday in the Czech Republic. The best hotel booking on sanatoriums.com. Great organization! They met us, no expectations or delays, they escorted us out, they helped us with our things. Good luck to the company!Positives
We are very pleased, everything was very great! Pleasant and helpful staff, clean rooms, excellent food!Positives
Good treatment, friendly professional staff, everything is very timely. They accommodated us as conveniently as possible. They treated our request to exchange rooms with understanding. Excellent dietary delicious food. We leave rested and healthy! Many thanks to the entire hotel team! I would also like to note the efficient work of the website sanatoriums.com.Negatives
NoPositives
The attending physician liked a good neurologistNegatives
the head nurse screams all the time, the head nurse in the restaurant is angry.Positives
Excellent value for money. Very convenient location. Excellent soundproofing of the room. Good plumbing. Constant replenishment of hygiene products. Regular change of towels and bed linen without reminders. The girls at the reception are ready to help. Quality food for three stars. Sustainable Internet. Spacious, bright, cozy room.Negatives
Room 404S is located next to the old elevator. When you lie on the bed, you feel vibration and hear a hum. This was not critical for us, because people stopped driving until 11:30 p.m. Particularly sensitive people should pay attention to this. Some honey. the staff hinted that it would be advisable to purchase the missing procedures for an additional fee.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Inna Krechetnikova, спасибо Вам за столь положительную оценку нашего сервиса! Нам очень важно, что наши гости замечают наши старания. Хотим заверить Вас, что мы всегда стремимся поддерживать определенно высокий уровень сервиса и, как Вы заметили, в случае вопросов, всегда готовы пойти на встречу клиенту. Что касается Вашего замечания о “вибрации от лифта”. Конечно, у всех гостей разная чувствительность к таким явлениям: кто-то слышит почти каждый шорох, кто-то совершенно не замечает посторонних звуков. Как Вы правильно заметили, очень чувствительным клиентам стоит обратить на это внимание и написать нам пожелание на тихий номер. По возможности, мы обязательно предоставим. По поводу дополнительных услуг: мы очень боимся, что Вы неверно поняли наш персонал, так как скорее всего, они имели ввиду то, что если Вам по тем или иным причинам недостаточно 15 процедур в неделю, которые включены в стандартный пакет, то при желании можно докупить процедуры отдельно. Это абсолютно официально. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Positives
The room for three people is spacious and comfortable. The staff is very attentive and reactive, especially the Russian-speaking ones. Wide variety of treatment procedures. Convenient hotel location, quiet environment, proximity to sources. Good selection of fruits in the restaurant.Negatives
The quality of food was alternated every two days. Food that is delicious one day and unacceptable the next. It seems that the chefs changed for days. There was only one elevator for the entire building, which had to wait a long time.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Юлия Дзюба, нам очень приятно, что Вы оценили удобство наших номеров и доброжелательность персонала. Стараемся соответствовать ожиданиям наших клиентов☺ Что касается вопроса о качестве питания: повара не меняются каждый день, они обычно работают 3 через 2. Если Вы будете отдыхать у нас в следующий раз, очень просим, сразу же говорить официанту о том, что Вам не понравилось качество блюда и мы постараемся решить этот вопрос на месте. К сожалению, решать такие вопросы “задним числом” невозможно. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Negatives
There are long breaks between procedures, the head nurse and the restaurant administrator communicate in raised voices.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый NURLAN ISHKENBAYEV! Благодарим Вас за Ваше мнение. Перерывы между процедурами можно объяснить тем, что некоторые процедуры, с медицинской точки зрения, требуют обязательной паузы между собой, иначе имеется вероятность, что состояние клиента может ухудшиться (подняться/понизиться давление, возникнуть головная боль). В первую очередь мы обязаны руководствоваться безопасностью. Что касается старшей сестры и главной официантки в ресторане: мы учтем Ваше замечание. С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.
Positives
There were only Russians in the hotel, we all understood each other. Excellent service, everything is clean, beautiful, red carpets and gilded handles. The food is very good, everything is tasty, but there was a little lack of fruit. The treatment corresponded to the price, it was good, modest, but everything was basic. For example, they gave 20 gas injections per session, and in the neighboring Tchaikovsky hotel 40 per session, but the cost of the trip there was more expensive. We went with our 70-year-old grandmother, she also liked everything, especially the attitude of the staff and the service in general. We would return to this same place again.Positives
The hotel has amazingly attentive and helpful staff at the reception and in the restaurant. The workers are always kind and patient. The food is quite good. Wonderful number 505s. If next year they give me this room and a discount on payment, then I will be happy to come again. I really liked the massage therapist Karel. Under his hands she simply came to life. Excellent location of the resort.Negatives
I would like to recommend expanding the range of procedures.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Ирина Островская, Ваша похвала – лучшая награда для нас. Благодарим Вас, что Вы оценили работу нашего массажиста и остальных сотрудников, обещаем, что будем держать сервис как минимум на том же уроне. Спектр процедур мы расширим уже с 2017 года благодаря подведению минеральной воды к отелю. Надеемся, что Вы вернетесь к нам и насладитесь нашими новыми процедурами! С уважением, менеджер отеля Anglicky Dvur Kramlová Denisa.