references
Positives
The hotel is located on a quiet street, a 5-minute walk to the springs. Good, varied menu, friendly staff. We will definitely come again!
Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
The English Court is a wonderful hotel with excellent traditions. Located near the forest and close to the springs. Bravo to the staff - polite and responsive. The procedures are all up to par.Negatives
Those who are light sleepers will, unfortunately, hear the slamming of doors, such locks... The rooms facing the street have a beautiful view, but in the morning the garbage truck wakes you up. For those who sleep well, everything is wonderful for them!!Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Ирина! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
I liked everything. I can't say anything negative.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Ирина, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова. До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
We liked the building itself, the architecture, the nice staff, not far from the center.Negatives
From the negatives in the restaurant, they abused sausages, we realized that Martin no longer works in the restaurant, something needs to be changed.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Волков! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы были рады Вас вновь приветствовать в нашем отеле! Мы постоянно следим за качеством и расширяем ассортимент наших продуктов питания. С недавнего времени в отель поставляется также фермерская продукция Карловарского региона. На шведской линии пресутсвуют минимум 5 видов колбасных изделий, каждый может что-то выбрать по своему вкусу. Обещаем и в дальнейшем оправдывать Ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
All the staff are very polite, especially the girls from Ukraine who work as cleaners and receptionists Zhanna, Ivana, etc. The booking was great. Victor really liked it, always easy to explain and give adviceNegatives
I didn’t like that you had to pay 6 euros for a written prescription from a doctor, 2 euros for adding an infusion in Vanya when it was booked with treatment. It’s not about that money...Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Процедура выписки рецепта стандартна во всех отелях в Карловы Варах, она происходит исключительно в электронном виде и занимает рабочее время врача. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
We are happy with our choice of spa hotel. Treatment and nutrition at a high level. The staff is attentive and helpful. The location of the hotel is very close to the springs. We recommend!!Negatives
NoAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Виктория, добрый день! Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Everything was very cool! The girls at the reception are very nice, welcoming and friendly. The food is very balanced, satisfying and tasty. The rooms were cleaned every day and were quiet, the soundproofing was very good. The girls in the cafeteria are also very professional, fast, clear and to the point. The location of the hotel is beyond words. I hope to come back to you again. Thank you for making our holiday perfect.Negatives
NoAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Будем рады видеть вас снова в качестве уже пстоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Everything is greatAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
We liked everything, we'll come back againNegatives
We waited at the airport for 2 hours for the transferAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемай г-жа Имашова! Благодарим за отличный отзыв. Мы рады, что вы остались полностью довольны визитом к нам, обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Приезжайте, ждём вас в гости снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
We liked everything very much, everything was perfect .. we want to come again.Negatives
One problem is the TV in the closet, these doors don’t allow you to watch TV well. Maybe you can remove them somehowAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Дверки для телевизора задвигаются прямо вовнутрь шкафа, а также можно дополнительно выдвинуть подставку для лучшей видимости. В следующий приезд Вам все обязательно покажем. Будем рады видеть вас снова! До встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Very beautiful city of Karlovi Vary and spa pool at the Thermal HotelNegatives
Old furniture, torn curtains, a layer of dust under the closet (I have photos and videos), the Jacuzzi in the bathroom does not work. The doctor was late for work (she arrived not at 8:00 but at 8:36, called the next guest who had an appointment at 8:30, ignoring me (my appointment was at 8:00). She spoke to me very dryly if she asked to change procedure, asked for money for the change.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв. Сожалеем, что отдых не был безупречным для Вас. Считаем необходимым отметить, что мы с большим вниманием следим за полной чистотой в отеле, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы наших гостей. Мы еще раз проверили Ваш номер, отодвинули всю тяжелую мебель и провели генеральную уборку. Вана в номере служит только для повседневной гигиены, функция джакузи в ней отсутствует. Еще раз приносим свои извинения за 30-минутное опоздание врача, к сожалению, иногда случаются жизненные ситуации, на которые мы не можем повлиять. Спасибо также за максимальные оценки нашего месторасположения и питания. Будем искренне рады видеть Вас снова, надеемся, что в следующий раз отдых оставит исключительно положительные впечатления. С уважением, Администрация отеля
Positives
We had a very good rest and treatment. We really liked it. I’m always glad to come again.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Авраменко! Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
I felt very comfortableAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Liebe Elisabeth, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
It was my first time at this health resort and I felt very comfortable and would love to come backAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Liebe Lena, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
The hotel has a very good location in Karlovy Vary, the beds were very comfortable for us. The staff was very helpful with everything. The meal times were also spread out, the food itself was also very good. The spa treatments weren't bad. Overall, we would recommend the hotel and we would book here again. The price-quality ratio is very good.Negatives
What was very disadvantageous for us was that almost no one spoke little to no German or English. Fortunately, there is more at reception. Some girls in service can be friendlier, at least put a smile on your face even if you don't talk. The bathroom in the room itself didn't work, [showers and stuff like that] which was a shame. What we also miss is that the staff don't wear names on their clothes, we find that more personal to talk to instead of shouting hello, maybe an idea.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Vielen Dank Peter dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihnen unser Angebot im Restaurant so gut gefallen hat. Wir sind wirklich stolz darauf, so viele regionale Produkte und verschiedene Varianten anzubieten. Wir werden die Idee der Namensschilder für das Personal auf jeden Fall weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
Very friendly and helpful staff - on reception, at the restaurant, nurses and doctors. Nice variety of food at the restaurant , good quality, many fruit and vegetables. Very clean Convenient location of the hotelNegatives
Some furniture and carpet in the rooms is old.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Dear Ms Chvets, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Your Hotel Management
Positives
All the hotel staff are super polite, what I read in the reviews about the staff was completely confirmed.Negatives
The elevator works disgustingly, you have to wait a very long time, and it doesn’t pick you up along the way.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Абдураззоков! Спасибо за ваш позитивный отзыв об отеле! Мы стараемся для вас! Обязательно проверим режим работы лифта. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
The procedures are all according to the term.Negatives
No swimming pool.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Всегда стараемся правильно организовать работу мед. отделения, чтобы всем нашим гостям было комфортно проходить назначенные процедуры. Также спасибо за высокие оценки качества нашего питания и расположения! Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Everything was very good, food, treatment, service, everything was at the highest level. Thanks everyone.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Everything is fineNegatives
No poolAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая г-жа Пестова, очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Отсутствие бассейна мы компенсируем бесплатным билетом в комплекс Термал с большим плавательным бассейном под открытым небом. Будем ждать новых встреч с вами! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Very friendly and helpful staff. The hotel is in good condition and is not far from the colonnade. The food was very tasty and varied, it was just occasionally not that hot, but we still enjoyed it. We were able to relax very well and thank you very much for the nice welcome!Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Sehr geehrter Herr Biseng, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
Only positive reviews from staying at the Anglicky Dvur sanatorium. Friendly staff, quality treatment, delicious home-style food.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемая Елена, благодарим Вас за такой добрый отзыв. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить все наши услуги и работу персонала. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
The staff is wonderful. Alina, Nadira and Mikhail are very attentive, they help solve any questions and problems. The cuisine is homemade, everything is very tasty. Many thanks to the waiters in the restaurant for their service. . Very clean, comfortable. The room was super, with a gorgeous view from the balcony. Good balneological facilities, large selection of procedures. Didn't go unnoticed on your birthday! I received a present from the hotel, very nice! We will be happy to come to you again! We thank all the staff of the sanatorium for a wonderful vacation and treatment! Excellent organization on the part of the sanatoriums.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Резников' Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы сделаем все возможное, чтобы вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Мы также будем благодарны за рекомендации! Всего вам наилучшего. С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
Very nice staff, clean rooms, excellent breakfast!Negatives
We always run out of something for dinnerAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Поскольку ужины мы проводим по системе шведского стола, повара постоянно следят за наполнением еды, добовляют, а иногда и меняют актуальное предложение. В каждом случае мы всегда предлагаем минимум 3 вида горячих блюд. Еще раз спасибо за высокие оценки. До скорой встречи! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
We rested for the second time at the “English Court”. The hotel has an excellent location, close to the colonnade and at the same time a quiet street surrounded by greenery. Friendly staff will help with any request, both at the reception desk and in the restaurant or for cleaning the room - thank you all! The menu is varied and always delicious! There are a lot of procedures, carried out according to a schedule so it’s not tiring, it was also nice to steam in the sauna in the evenings and relax in the salt room. We left with a feeling of a successful wellness holiday!Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе, мы это очень ценим! Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания! Желаем крепкого здоровья и всего самого наилучшего. Администрация отеля „Английский двор“
Positives
We went to this sanatorium for the first time and were a little apprehensive. But, as it turned out, it was in vain. The sanatorium is very cozy, clean, recently renovated. We got a small room, at the end of the building, with a view of the stairs leading up the mountain, and we even wanted to change it at first, but the hotel was full and they couldn’t offer us anything better. A couple of days later, however, we appreciated its advantages: it faced the side where the sun is only a couple of hours in the morning and not direct (in hot weather this factor can become critical); plus, compared to other rooms, ours was relatively quiet at any time of the day. I would especially like to mention the food. Despite the limited choice of food, all the guests we spoke with, and ourselves, were very pleased with the quality of the food. This was our seventh visit to Karlovy Vary, we stayed in both four-star and five-star hotels, but here the food was perhaps the most delicious. Great respect to the cook! The location of the hotel is very convenient for those who like to combine walks in the resort area and visits to the springs (garden and mill colonades - 3 and 7 minutes walk, respectively, on flat terrain) with access to the forest, mountains, as well as forays into the city, where There are many interesting cafes, restaurants and shops. The location was perfect for us. The staff turned out to be very friendly and caring; as a result, we got to know all the staff. In the evening we like to drink tea in the room, but there were no electric kettles in the rooms. So every day at the reception they gave us a thermos of boiling water. Very dramatic. The hotel allows small pets. We have a dachshund dog, and for us this factor was very important.Negatives
The repair of the underground pipeline in front of the hotel was a little annoying. Thank God the workers didn’t come too early and let the guests sleep. I would also like to advise the hotel staff to somehow come to an agreement with the garbage men and caterers so that they don’t make noise in the morning. This is probably the only factor that slightly spoiled our luxurious vacation.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Уважаемый г-н Романенко! Спасибо за такой подробный отзыв. Очень приятно, что отдых у нас вам запомнился и понравился. Мы действительно уделяем большое внимание нашей кухне, сотрудничаем с многими местными поставщиками, а также фермами. Ищем для наших гостей только самые качественные продукты питания. Работы по ремонту трубопровода закончатся уже в июне 2023г. Будем рады видеть вас снова в качестве уже постоянных гостей нашего отеля! С уважением, Администрация отеля „Английский двор“
Positives
We were very satisfied 😊Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Liebe Erna, vielen Dank für die positive Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und wir schätzen Ihren Besuch sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
Everything was very good!Staff very friendly and helpful.Food very good.Comfortable and clean.The place outside is very nice to sit in.Spa area and salt cave are great! We'd love to come back!Negatives
There was nothing negative for us.Answer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Sehr geehrte Frau Temnik, vielen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns sehr gefallen hat. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Ihr Team von Anglicky Dvur.
Positives
Pleasant attitude of the hotel staff and always happy to help. A variety of food. +SPA area for residents with hot tea.Negatives
Visit the doctor only once, then the doctor does not control your condition and the number of procedures (I had an adverse reaction to the Sololux procedure and could not discuss it with the doctor, since you have to pay for a second visit). In my opinion, not a large number of procedures are prescribed and you have to come for them very early (at 7.30 or 8 in the morning), and then at 10 o'clock they are already free.Negatives
Unfortunately, the Hotel and the Sanatorium are two different organizations. And the quality of their service is completely different. The work of the hotel and restaurant is positive, but the service from the Sanatorium needs to be much better. The employees are not friendly and not professional. I bought the Evening Prague excursion for 79 euros, but I was not on the list, which resulted in a disgusting incident and extreme stress on the part of the Sanatorium workers. The workers not only did not want to take part in solving the problem, but also behaved rudely and aggressively towards me for my 79 euros!!!! It also turned out that I had to order a paid transfer on the way back. My flight was at 20:20, and they decided to provide me with a transfer at 18:20, just when my plane was already taking off. There are no professionals in this intermediary organization. They see clients only as a means to make money. The workers have no human factor at all! They present it beautifully on the website as it should be, but in fact there is no such picture in life. The sanatorium or rather its employees ruined my vacation. I will never use their “services” again, one might say “bearish”, I will book a hotel directly with treatment directly. Cheaper and nicer. Successors like the Sanatorium are NOT NEEDEDAnswer from Spa Hotel Anglicky Dvur
Ответ от компании Sanatoriums: Уважаемая Irina Kolotova, Вам был предоставлен бесплатный трансфер из аэропорта в отель, который встречал Вас точно в условленное время, но Вы отказались от него уже по приезду. Обратный трансфер всегда платный и не входит в стоимость бронирования. Время трансфера всегда устанавливается, чтобы прибыть вовремя на посадку на рейс. По поводу экскурсии, Вы были своевременно внесены в списки экскурсантов, но Вам не понравилась машина "Mersedes" класса, на которой осуществлялась поездка в Прагу. Нам очень неприятно, что Вы порочите имя нашей компании, поскольку мы всегда идём клиентам навстречу, но в данном случае мы рекомендуем Вам больше не пользоваться услугами нашего сайта. С уважением, команда Sanatoriums